CTD創(chuàng)新業(yè)務產(chǎn)品（課堂PPT）

1、.CTD創(chuàng)新業(yè)務產(chǎn)品中國聯(lián)通江蘇省分公司中國聯(lián)通江蘇省分公司2016年年12月月 .CTD平臺介紹 是指由PC側（手機客戶端）發(fā)起、以手機或固話終端作為主被叫的通話業(yè)務。CTD業(yè)務的過程：首先用戶點擊客戶端，將主叫信息送到CTD平臺，同時將被叫信息也發(fā)送到CTD平臺，接著CTD平臺先連接主叫再連接被叫，最后主被叫接通，各方用手機或座機應答接通后建立通話。 江蘇聯(lián)通江蘇聯(lián)通CTDCTD平臺平臺Click To DialClick To Dial應用服務器應用服務器CTDCTD平臺平臺用戶手機用戶手機APPAPP員工手機員工手機用戶手機用戶手機企業(yè)商務電話企業(yè)商務電話CTD平臺產(chǎn)品平臺產(chǎn)品移動客服

2、移動客服用戶用戶保護號保護號 語音語音驗證碼驗證碼.企業(yè)商務電話客戶手機客戶手機商家商家商務碼號商務碼號CTDCTD平臺平臺平臺為每個商家分配一個商務電話碼號企業(yè)商務電話企業(yè)商務電話：CTD平臺為每個商家分配的一個固定電話號碼。當客戶撥打商家的固定電話號碼時，通過CTD平臺建立客戶和商家手機接續(xù)。商家手機顯示該商家的智能商家手機顯示該商家的智能電話號碼電話號碼1、用戶號碼隱私保護，阻斷用戶和服務方的手機號碼信息2、有效建立客戶和商戶對平臺公司的依賴，不會僅僅淪為商戶的管道3、統(tǒng)一企業(yè)形象.用戶保護號保護號保護號 業(yè)務：是CTD平臺為O2O平臺運營企業(yè)在每個地市分配20個客戶保護號，該客戶保護號

3、是一個地市的固定電話號碼，通過CTD平臺的語音調度功能，利用客戶保護號建立線下接單員和客戶手機之間的PSTN通話。司機手機司機手機平臺服務器平臺服務器CTDCTD平臺平臺乘客乘客APPAPP下單下單乘客手機乘客手機建立通話建立通話CTD找到乘客手機號，用乘客保護號呼出乘客保護號、乘客手機號、司機手機號司機手機顯示025-888866661、保護用戶隱私2、有效降低通信成本，雙向溝通，號碼服務和訂單生命周期一致.移動客服移動客服移動客服 業(yè)務是基于CTD平臺的點擊撥號功能，實現(xiàn)員工即坐席。公司員工使用公司APP撥號客戶手機時，公司服務器傳送公司員工號碼和客戶號碼到CT

4、D平臺，CTD平臺的利用點擊撥號功能，實現(xiàn)雙方PSTN通話；CTD平臺設置員工坐席代表，當客戶撥打企業(yè)號碼時，通過CTD平臺建立起客戶和員工坐席代表、公司員工的PSTN通話。CTDCTD平臺平臺客戶手機客戶手機企業(yè)員工手機企業(yè)員工手機企業(yè)員工手機企業(yè)員工手機企業(yè)員工手機企業(yè)員工手機員工坐席代表員工坐席代表企業(yè)電話企業(yè)電話.語音驗證碼 語音驗證碼語音驗證碼 業(yè)務是基于江蘇聯(lián)通 CTD 平臺三網(wǎng)覆蓋的語音驗證類業(yè)務。主流互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、金融類線上產(chǎn)品企業(yè)逐步采用語音的客戶鑒權驗證方案，廣泛應用于用戶注冊、密碼找回、交易確認等場景?！罢Z音驗證碼” 具備 “一點接入、全網(wǎng)覆蓋”的優(yōu)勢，并且基于專線的架構，網(wǎng)絡安全可靠。WEBWEB服務器服務器文本語音轉換服