京東到家分析報(bào)告（課堂PPT）

1、1京東到家u商業(yè)概述u京東到家APPu同城物流達(dá)達(dá)u系統(tǒng)淺談（猜想）2商業(yè)概述3 關(guān)于京東到家線上線下線上依托京東流量基礎(chǔ)做訂單增長；線下依托100萬商超、達(dá)達(dá)（眾包）物流做O2O服務(wù)服務(wù)品類超市便利，新鮮果蔬，零食小吃，鮮花烘培，和醫(yī)藥健康100萬商超沃爾瑪、永輝、華潤萬家、歐尚等連鎖超市小區(qū)商超、鮮花店、蛋糕店限時(shí)配送3公里范圍，基于 LBS 定位實(shí)現(xiàn) 1 小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)達(dá)達(dá)1分鐘響應(yīng)、15分鐘極速攬件、60分鐘送達(dá)全城支付結(jié)算僅可線上支付（支持京東支付、微信支付、Apple Pay） 有利于收集用戶的所有消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線下引流，刺激用戶黏性，并實(shí)現(xiàn)收銀、物流系統(tǒng)的打通門店價(jià)值基于傳統(tǒng) B

2、2C 模式向更高頻領(lǐng)域的重要提升；挖掘3km內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像4 商業(yè)模式商業(yè)模式定位客戶：一二線城市，30-39歲的 80 后產(chǎn)品：生鮮為主，超市便利、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)系統(tǒng)線上O2O（平臺(tái)+物流）；線下傳統(tǒng)商超；眾包、同城物流；核心資源京東物流體系和物流管理優(yōu)勢(shì)、眾包物流、基于 LBS 定位實(shí)現(xiàn) 1 小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)；連接了幾乎所有商超門店的賦能平臺(tái)；5000萬注冊(cè)用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁入口流量盈利模式2B傭金2C配送費(fèi)5 平臺(tái)賦能流量賦能5000萬注冊(cè)用戶、2000多萬月活躍用戶和京東APP上4.5億活躍用戶的首頁入口流量，能

3、幫助合作商戶解決線上流量和拉新問題履約賦能對(duì)合作商戶門店內(nèi)的揀貨區(qū)進(jìn)行迭代，升級(jí)到帶有冷藏設(shè)備的100的揀貨倉，可放置的商品SKU擴(kuò)展到包含生鮮在內(nèi)的上千種，將平均履約時(shí)效縮短至45分鐘以內(nèi)門店賦能京東到家推出“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)，對(duì)線下門店進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。既實(shí)現(xiàn)用戶的便捷購物體驗(yàn)，又大幅提高線下門店的人效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化管理用戶賦能以AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場(chǎng)景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達(dá)能力、營銷效果，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化管理商品賦能通過全域數(shù)據(jù)信息和大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，拓品、淘汰、運(yùn)營等多功能工具幫助商戶優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)和選品，并指導(dǎo)門店備貨和營銷，

4、降低門店缺貨率、提高周轉(zhuǎn)率以及提高動(dòng)銷6 產(chǎn)品理念780后31歲生鮮快捷有小孩 客戶定位 目標(biāo)消費(fèi)群80/90 后白領(lǐng)，網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者現(xiàn)在在線下渠道購買水果，蔬菜等種類商品的消費(fèi)者平均年齡為 45 歲，在線上購買這些商品的用戶年齡則為 31 歲 人群特征主要還是分布在一二線城市30-39歲的 80 后是主力，男性占60%，有家庭，有小孩，會(huì)經(jīng)常在家里吃飯，收入水平至少中等水平 消費(fèi)需求關(guān)注商品服務(wù)“品質(zhì)+快捷”，對(duì)服務(wù)也是非?？粗氐?，對(duì)價(jià)格的敏感度并不高對(duì)時(shí)間敏感，準(zhǔn)時(shí)的要求度高家庭男性8 核心業(yè)務(wù)流程安裝京東到家APP門店分揀門店配貨線上選購達(dá)達(dá)取貨配送大數(shù)據(jù)賦能9京東到家APP10

5、APP功能結(jié)構(gòu)11 登錄京東到家支持京東/微信登錄使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)該手機(jī)號(hào)已綁定的京東賬戶使用微信登錄，亦會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)綁定的京東賬戶京東+微信為京東到家提供用戶初始數(shù)據(jù)構(gòu)建使用微信支付與京東支付，完成交易閉環(huán)，構(gòu)建支付場(chǎng)景數(shù)據(jù)12 平臺(tái)合作京東京東到家京東金融會(huì)員服務(wù)高頻服務(wù)領(lǐng)域傳統(tǒng)B2C微信微信數(shù)據(jù)流量提供支付場(chǎng)景數(shù)據(jù)，促進(jìn)訂單增長13用戶3km依托100萬商超，以用戶位置為中心，為用戶提供3km內(nèi)、1小時(shí)配送的O2O服務(wù)針對(duì)人口密集地區(qū)：以達(dá)達(dá)眾包配送針對(duì)人口疏散地區(qū)：允許商家自定義配送方式面向用戶的第一維度是商超品牌 LBS商超商超商超14根據(jù)用戶選定位置自動(dòng)匹配3km內(nèi)的商超、秒

6、殺活動(dòng)商品、分類數(shù)據(jù)購物車的商超會(huì)被分為兩部分：支持選定位置的配送（選定位置）；不支持選定位置配送（其他位置）由此可見，盒馬以前置店為中心，京東到家以用戶位置為中心15 核心流程下載APP登陸明確目標(biāo)？搜索選擇商超分類/推薦選擇商品是否模糊目標(biāo)選購?fù)瓿杉尤胭徫镘囅聠谓Y(jié)算線上支付是否完成16 核心流程圖解通過搜索、分類、推薦、活動(dòng)等選擇商超門店選擇收貨地址（系統(tǒng)校驗(yàn)地址是否在門店支持范圍內(nèi)）、時(shí)間，提交訂單選擇所需商品加入購物車，選擇完畢后直接點(diǎn)擊去結(jié)算完成下單實(shí)行下單減庫存，保留期30min，保留期未付款釋放庫存；付款則減庫存支付方式：主要為京東支付、微信支付17 關(guān)于購物車l購物車頁面沒有結(jié)算功能，結(jié)算功能位于商超門店內(nèi)l即無法像京東、天貓一般選購不同店鋪的多個(gè)商品，然后統(tǒng)一結(jié)算l該設(shè)定取決于O2O服務(wù)的場(chǎng)景絕大多數(shù)為單店鋪消費(fèi)18同城物流 達(dá)達(dá)19用戶商超門店達(dá)達(dá)配送員APP選購下單支付分揀打包接單取貨 物流配送流程配送20 達(dá)達(dá)接單接單列表（LBS）接單詳情21 達(dá)達(dá)騎士騎士學(xué)院完成培訓(xùn)可接更多類型的服務(wù)單供需熱圖激勵(lì)活動(dòng)22 騎士等級(jí)權(quán)益23系統(tǒng)淺談（猜想）24 管理系統(tǒng)（猜想）訂單管理騎士管理內(nèi)容管理商城管理搜索推薦LBS定位優(yōu)惠券分類購物車商超商品消息白條鮮豆設(shè)置中心訂單客服中心商品管理門店管理分類管理庫存管理基本信息位置信息營銷管理訂單管