離職率考核方案

1、離職率考核方案 為了更好的控制人員流失率，增強酒店人員穩(wěn)定性，提升酒店服務質(zhì)量，結(jié)合酒店實際情況，現(xiàn)將對酒店各部門離職人員調(diào)查并對人員離職率進行考核。一、考核目的1、更好測量部門人員的穩(wěn)定程度，合理控制部門人員流失率；2、做到層層把關(guān)，使每一位管理人員都能承擔起管理員工流失的責任，藉以不斷提高管理水平；3、更好的驗證留人措施有效與否，從而可以完善用人留人機制；二、考核范圍酒店各部門（除外包人員）三、數(shù)據(jù)來源及計算方法離職率=期間主動離職人數(shù)/（期初員工數(shù)+期末員工數(shù)）÷2×100%四、離職數(shù)據(jù)分析為更全面地反映員工的離職情況，本部分將從年度離職率、月度離職率、各部門區(qū)域離職

2、率等三個層面進行分析。（一）年度離職率（總體離職率）2011年度總體離職率=634/12/(653+784)/2*100%=7.35%2011年度累積新進人員離職率=年度累積流失新入職人數(shù)/年度累計在崗人數(shù)=（0+6+9+39+36+45+33+60+41+29+7+22）/1525*100%=21.44%2012上半年新進人員離職率=165/(768+242)*100%=16.33%從以上數(shù)據(jù)可以看出，公司年度總體離職率呈現(xiàn)偏高，已超過公司發(fā)展中正常的人員流失率（6%）。因公司近年業(yè)務量大幅度增長，發(fā)展速度加快，2011年新進人員872人，比年初公司總?cè)藬?shù)增加了219人,且本年度累積新進人員

3、離職率為21.44%。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)，是導致公司總體流失率偏高的重要原因之一。（二）2011年度各月份離職率月份一二三四五六七八九十十一十二月度累計人數(shù)452499586554807848732873827813848816離職人員31248655381539357356936離職率0.7%2.4%8.2%11.7%6.6%9.5%6.4%10.6%6.9%4.3%8.1%4.4%目標6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%6%（三）各經(jīng)營區(qū)域2012年11月份離職率根據(jù)公司的業(yè)務規(guī)模發(fā)展勢態(tài)，將公司各經(jīng)營操作部門劃分為陸運事業(yè)部、航空管理部、廣州深圳區(qū)域和華北華東區(qū)域（包括重慶），以便于

4、對公司各大方向的流失情況進行分析。其中，陸運事業(yè)部包括分撥中心、華南片區(qū)各分公司營業(yè)部功能點和華北片區(qū)分公司功能點；航空管理部包括生產(chǎn)協(xié)調(diào)部、分撥中心和花東、廣州、黃沙營業(yè)部。各部門區(qū)域（年度）離職情況如下圖（具體數(shù)據(jù)見下圖）部門/區(qū)域陸運事業(yè)部航空管理部廣州深圳華北華東人數(shù)1442458967離職人員151115離職率9.38%4.31%1.00%6.00%考核指標6%6%6%6%從上圖顯示的數(shù)據(jù)上看，只有陸運事業(yè)部和華東華北的總體離職率超過公司目標離職率。五、考核辦法1、考核細則：（1）以部門區(qū)域的分公司、營業(yè)部、操作組、車隊等為單位每月進行整體考核；（2）月度離職率控制（自己所管轄的分公

5、司、營業(yè)部、操作組）在0%-6%(不含)之間，為正常值；（4）月度離職率超過6%，每超過標準0.5,給予本區(qū)域/部門負責人扣除當月績效或津貼20元，責任處罰封頂400元；（5）凡該單位（分公司、營業(yè)部、操作組等）總?cè)藬?shù)少于16人（含16人）的，則按離職人數(shù)的多少來考核，離職人數(shù)高于2人（含2人），每超過標準1人，給予本區(qū)域/部門負責人扣除當月績效或津貼50元，責任處罰封頂400元。2、對部門負責人考核的員工離職原因范圍如下：（1） 員工因自身能力問題不能勝任工作離職的不計在考核范圍內(nèi)。（離職前針對該類考核對象OA上要有相關(guān)批評處罰公示或書面通知證明）；（2） 實習生或試用期

6、未轉(zhuǎn)正的員工不計在考核范圍內(nèi)；（3）公司如需裁員辭退，一律以人力管理中心郵件/書面通知為準，部門內(nèi)不能私自辭退員工，其它未列入考核內(nèi)的部門可擇后再定方案。各部門人員離職是非單位意愿的流失，不包括公司調(diào)動、辭退和開除等；主要是針對該部門負責人管理工作氛圍、工作安排不當、關(guān)心不夠等因素造成的離職。由于此制度從未實施過，現(xiàn)以1個月為試行期進行考核，2013年2月份實行?？偛扛髦行姆植坎挥嬙诳己藘?nèi)，以上制度由人力資源部和績效管理部每月進行統(tǒng)計考核。六、員工離職率控制措施1、各區(qū)域/部門員工跟單各單位員工申請離職時，須按要求進行面談，并填寫離職調(diào)查表（見附件），以了解員工真實的離職原因并作記錄，為控制員工流失掌握第一手資料；2、嚴把人員招聘關(guān)，根據(jù)不同崗位條件進行招聘，注重員工的穩(wěn)定性與組織適應性； 3、加強分撥中心、分公司、營