汽車技術(shù)服務(wù)及營銷實(shí)訓(xùn)研修報(bào)告

1、汽車服務(wù)技術(shù)及營銷實(shí)訓(xùn)研修報(bào)告一，本人參與研修實(shí)習(xí)的整體情況按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，本人于二一二年八月份，經(jīng)學(xué)校介紹，根據(jù)自身情況，參加了湖北通用技術(shù)學(xué)校實(shí)習(xí)教師的招聘及面試， 并順利通過。于二一二年八月二十正式到達(dá)學(xué)校， 并擔(dān)任實(shí)習(xí)教師一職。 并在任職過程， 給自己制定了培訓(xùn)計(jì)劃。在熟悉所任教科目的同時(shí)，并對“汽車服務(wù)營銷”也作出了一系列的學(xué)習(xí)計(jì)劃。無論是從我們在校的專業(yè)知識(shí)書本上所了解到的知識(shí)， 還是對于網(wǎng)絡(luò)上所了解到關(guān)于汽車服務(wù)營銷的實(shí)例， 都積極的運(yùn)用到了所任教的科目當(dāng)中， 一方面使同學(xué)們更加的了解到汽車這一行業(yè)，另一方面也鞏固的自己所學(xué)的知識(shí)。二，線下學(xué)習(xí)對于“汽車服務(wù)營銷”的技能提升，我也給

2、自己制定了一系列的計(jì)劃，對于自己在暑假期間4S 點(diǎn)的工作來看，對于服務(wù)技術(shù)和營銷還是有很多學(xué)問。首先從書本上所了解到了汽車的專業(yè)知識(shí)及其市場營銷的概念，以及服務(wù)技術(shù)所需要的禮儀規(guī)范：營銷是一系列的經(jīng)營銷售活動(dòng)，是一門研究市場營銷問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)科；禮儀規(guī)范： 1、儀容儀表規(guī)范； 2、言行禮儀； 3、咨詢接待。其次了解關(guān)于汽車用戶購買行為的分析及汽車市場的分析：汽車消費(fèi)的特點(diǎn)： 1、價(jià)格高； 2、使用成本高； 3、使用受外界因素的影響較大； 4 可作為消費(fèi)資料和生產(chǎn)資料；5、消費(fèi)者購車行為復(fù)雜。市場細(xì)分的原則： 1、可衡量性； 2、可進(jìn)入性； 3、有效性； 4、對營銷策略反應(yīng)的差異性。最后從書本上及

3、其網(wǎng)絡(luò)上， 了解到汽車服務(wù)營銷所涉及到的實(shí)時(shí)問題，以及對于汽車推銷技巧的學(xué)習(xí)，并深刻的從汽車服務(wù)營銷這一方面了解汽車這一行業(yè)：銷售的技巧： 1、售前準(zhǔn)備工作：潛在客戶信息資料收集、與潛在客戶聯(lián)系的技巧。 2、接近客戶的技巧：初次會(huì)見潛在客戶的技巧、讓客戶產(chǎn)生好感的分析、對客戶現(xiàn)場介紹汽車整車的技巧。 3、談判技巧：溝通技巧、談判應(yīng)變能力等。三，學(xué)習(xí)反思在實(shí)習(xí)教師這個(gè)階段， 通過線下學(xué)習(xí)， 及其課外充實(shí)， 對于市場營銷課程還是做了簡單的了解， 無論是從汽車方面來看， 還是對于其他行業(yè)來看， 對于為人處世，察言觀色，以及生活中的細(xì)節(jié)還是要做出很多了解， 以及我們所需要知道的生活中的禁忌， 都是我們

4、在接下來的過程中所必須要掌握的內(nèi)容。 而對于汽車服務(wù)營銷來看，不僅要學(xué)會(huì)為人處世，對于汽車專業(yè)知識(shí)也是必不可少的內(nèi)容。汽車行業(yè)是一個(gè)擁有廣博學(xué)問的行業(yè)， 很多行業(yè)里面的東西還是要努力學(xué)習(xí)， 加強(qiáng)了解，只有這樣，才能在汽車行業(yè)創(chuàng)造出自己的一番事業(yè)來。四，個(gè)人發(fā)展規(guī)劃1、在實(shí)習(xí)教師過程中，對于專業(yè)知識(shí)要做出全面了解，不能泛泛的只對自己所任教的汽修專業(yè)課程做出了解，更重要的是對于汽車行業(yè)的種種科目加以了解，是自己能夠?qū)τ谄噷I(yè)知識(shí)運(yùn)用自如。2、對于汽車服務(wù)營銷課程，更多的還是要多了解行情，以及怎樣去分析和了解消費(fèi)者的想法，對于專業(yè)知識(shí)仍然需要更加強(qiáng)化。3、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣， 樹立活到老學(xué)到老的理念， 不斷的關(guān)注汽車行情，以及汽車新科技。4、對于實(shí)際操作能力，仍舊需要加強(qiáng)鍛煉，利于業(yè)余時(shí)間，多走訪汽車維修店及 4S 店，來從中了解到每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化之間的差距， 以至于能夠更好地了解到事情的利弊關(guān)系，從而提高自己的專業(yè)技能?？傊?，沒有能夠在課堂上學(xué)習(xí)到母校老師本課程的精髓， 是自己的一大損失，所以在接下來的過程中， 自己更需要加強(qiáng)努力， 努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，