電大《企業(yè)信息管理》期末復習考試重點

1、（或企業(yè)信息管理：是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理電大企業(yè)信息管理期末復習考試小抄名詞解釋代碼：是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、 校對、分類、匯總變得很方便。電子商務：是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物 理接觸方式完成的業(yè)務交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務交易包括生產(chǎn)、營 銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務等商務活動。供應鏈管理：就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的 制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理

2、。供 應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過 程。這個管理過程中的收益來自把供應商、制造者和最終客戶緊密的 結合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。管理彳言息系統(tǒng)： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊 技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的 人機系統(tǒng)。結構化系統(tǒng)分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每 一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有 模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的 結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分

3、組織起來，而不是若干 個程序的拼湊。計算機黑客：是人們對那些利用所掌握的技術未 授權而進入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠?激為目的的人的總稱。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PCI潛入公用電話網(wǎng)絡，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、 或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機的正常工作。計算機集成制造系統(tǒng)：是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術，柔性制造技術，自動化技術和現(xiàn)代管理科學的基礎上，將生產(chǎn) 經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術和計算機 網(wǎng)絡有機地結合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在 于適應多變的市場要求，使產(chǎn)品從設計到加工和管理

4、的工作量大大降 低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。價值鏈：是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關聯(lián)的行為構 成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企 業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值 的過程。聚合：即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和 模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一事實上程度上決定 了它和其它模塊之間的耦合程度。決策支持系統(tǒng)： 是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助 決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策 支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決 策

5、支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。邏輯設計：信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設計。所謂邏輯設計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的 問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信 息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的 系統(tǒng)設計提供依據(jù)。模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位， 能完成某項動作的一組程序語句模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度 越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復雜程度越高，模塊獨立性差、模塊 的設計、修改和維護復雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容 易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法：是源于

6、20世紀60年代舊M公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結 構化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期 的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要?！敖Y 構化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。數(shù)據(jù)冗余：是指數(shù)據(jù)間的重復，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù) 據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模 信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。系統(tǒng)：是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結合在一起，并形成具 有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些 元素是為了達到某個或某些共同

7、的目標而結合的；第二，這種結合要 遵循某些規(guī)則；第三，這種結合意味著這些元素之間存在著較強的相 互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 彳言息：是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息 具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和 可再生性。信息系統(tǒng)的安全保障：制定有關的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄?、軟件程序和技術工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權進入并 使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息， 信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起， 并加

8、以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃 便是信息戰(zhàn)略。信息主管：是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息源進 行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。業(yè)務流程重組：是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理 方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和業(yè)務處理速度上 獲得收益。原型法：是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強 有力的軟件環(huán)境支持下， 給出一個實實在在的系統(tǒng)模型 （或原型），這 個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng) 實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結果，再對

9、模型進行修改。如此反復，周而復始，直到完 全滿意為止。專家系統(tǒng)：是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人 工智能的一種技術，把某一領域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一 個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫， 利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量 描述的困難問題。結構化系統(tǒng)分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每 一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有 模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的 結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織

10、起來，而不是若干 個程序的拼湊。描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 耦合：是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關系。我們把模塊 耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低， 活動的結果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方 法的學問。決策支持系統(tǒng)：是能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結構或非 結構化問題的高度靈活的、人機交互計算機信息系統(tǒng)。其目的是提高 決策的效果。數(shù)據(jù)類：數(shù)據(jù)類是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏 輯相關性歸成的類。數(shù)據(jù)倉庫：是面向主題的、集成的、與時間密切相關的相對穩(wěn)定的數(shù) 據(jù)集合，其目的是支持管理人員

11、業(yè)務分析與決策的制定。數(shù)據(jù)挖掘：是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模 式信息的技術，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽 略的要素，而這些信息對預測趨勢和決策行為是十分有用的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。 一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和 支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構成。數(shù)據(jù)庫：長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護而配置的軟件，它建 立在操作系統(tǒng)的基礎上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫管理員：管理和維護數(shù)據(jù)庫正常運轉(zhuǎn)的專職人員。其職責是維

12、 護和管理數(shù)據(jù)庫，使之于最佳狀態(tài)。數(shù)據(jù)集市：是一個針對某個主題的、經(jīng)過預統(tǒng)計處理的部門級分析數(shù) 據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市等，是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中的主題數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)流程圖：是一種圖形化的過程建模工具。它通過四個基本要素一 一外部實體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)存儲描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù) 據(jù)的變化(即系統(tǒng)所執(zhí)行的工作或處理)，它強調(diào)的是數(shù)據(jù)流和處理過 程。數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)的定義，是對數(shù)據(jù)邏輯結構的一種描述。其內(nèi)容 包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體。 專家系統(tǒng)：是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工 智能的一種技術，把某一領域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個 知識庫

13、，以解決該領域的有關問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利 用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描 述的困難問題。一把手原則：是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領導的支持和協(xié)調(diào)下， 組織業(yè)務員人員與技術人員合作共同完成。生命周期法：也稱結構化系統(tǒng)開發(fā)方法，是目前國內(nèi)外較流行的信息 系統(tǒng)開發(fā)方法，在系統(tǒng)開發(fā)中得到了廣泛的應用和推廣，尤其在開發(fā) 復雜的大系統(tǒng)時，顯示了無比的優(yōu)越性。風險管理：是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風險識別、分 析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風險控制在最低限度而進行的各項管 理工作的總和。商務智能：是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術收集、管理和分析結構化和非 結構化

14、的商務數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務知識和見解，改善商務決 策水平，采取有效的商務活動，完善各種商務流程，提升各方面商務 績效，增加綜合競爭力的智慧和能力。關系：一個關系對應一張二維表。結構化查詢語言：是操作和檢索關系數(shù)據(jù)庫的事實上的標準語言，由 數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)控制及嵌入式 SQL的使用規(guī)定四部分構成。 E-R圖：是表達數(shù)據(jù)庫概念模型最常用的設計工具，其用圖形化的方 法直觀地描述實體及其之間的關系。信息系統(tǒng)：是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務活動的軟件、網(wǎng)絡和計算機硬 件五個構件組成的一個集成系統(tǒng)， 其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務運行， 以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。結構化決策：是

15、指決策是重復性和常規(guī)的，并且處理這種決策有一套 確定的方法。非結構化決策：是指不能用常規(guī)的方法來片、無任何規(guī)律可循的決策。半結構化決策：介于結構化決策與非結構化決策之間的問題。TPS:主要支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結構化的問題。MIS:是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。DSS是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構化 問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。其目的是提高 決策的效果。企業(yè)信息化戰(zhàn)略：也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分， 是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的

16、角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企 業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè) 未來的信息化藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。信息化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為適應激烈的環(huán)境變化，通過集成聚合現(xiàn)代信 息技術，開發(fā)應用信息資源，并能夠聚合組織制度以期獲取未來競爭 優(yōu)勢的長遠運作機制和體系。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃：BSP方法是由 舊M公司在20世紀70年代提出的指導 企業(yè)IT規(guī)劃的方法之一。它將信息作為企業(yè)的一種資源，在整個企業(yè) 范圍內(nèi)進行規(guī)劃。其特點是：信息結構的設計獨立于企業(yè)的組織機構， 使企業(yè)信息系統(tǒng)對市場環(huán)境的變化具有較強的適應性。即使企業(yè)的機 構

17、或管理體制發(fā)生改變，信息系統(tǒng)的結構體系也不會大變。企業(yè)過程：企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。通過定義企業(yè)過程，企業(yè)可以確定信息總體結構， 分析問題，識別數(shù)據(jù)類。電子數(shù)據(jù)交換(EDI):也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易， 是將貿(mào)易，運輸， 保險，銀行和海關等行業(yè)的信息，按照國際公認的標準，形成結構化 的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡，使各有關部門， 公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè) 務過程。主題數(shù)據(jù)庫：主題數(shù)據(jù)庫與組織機構的業(yè)務主題有關，而不與傳統(tǒng)的 計算機應用項目有關。有些應用項目可以使用多個主題數(shù)據(jù)庫，一個 主題數(shù)據(jù)庫也可以為多

18、個應用項目提供數(shù)據(jù)。局域網(wǎng)(LAN):是指將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設備連接在一起的通信工具。它具有很高 的傳輸速率，其覆蓋范圍一般不超過幾十千米。城域網(wǎng)(MAN):也稱為城市網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)。介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其覆蓋范圍通常為一個城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。城域 網(wǎng)通常采用光纖或微波作為網(wǎng)絡的主干通道。廣域網(wǎng)(WAN):也稱為遠程網(wǎng)，指的是實現(xiàn)計算機遠距離連接的計算機 網(wǎng)絡，其覆蓋范圍較大，一般從幾百千米到幾萬千米，傳輸速率較低， 一般在幾十Kbps至幾Mbps之間。客戶機/服務器模式：由服務器提供服務，而各種訪問、存取由客戶機 完成，這樣的模式我們稱為客戶機 /服務器模式。因特

19、網(wǎng)(Internet):是一個以TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議連接各個國家、地區(qū)、 機構的計算機網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡，數(shù)千萬臺 主機連接在一起，覆蓋全球。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet ):是一種利用因特網(wǎng)技術實現(xiàn)的、能提供企業(yè)部門之間進行信息交換的通用平臺，是企業(yè)網(wǎng)絡最基本的組成部分。外聯(lián)網(wǎng)(Extranet):是指利用因特網(wǎng)的協(xié)議和標準， 并通過公共通信系 統(tǒng)，使通過認證的指定用戶能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應 用服務的半開放式專用網(wǎng)。ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺MRP物料需求計劃，分類兩個階段：基本MR密口閉

20、環(huán)MRP基本MRP是在20世紀60年代產(chǎn)生并得到廣泛應用，其以編制零件的生產(chǎn)計劃 和采購計劃為主，在編制的時候主要以主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存 信息為依據(jù)；其不足之處在于沒有考慮影響交貨的其他因素，同時也 沒有信息反饋和控制。閉環(huán) MP唯基本MRP勺基礎上對其不足之處進 行了補充，其進行能力分析，建立反饋機制還增加了計劃調(diào)整的功能， 不足之處在于沒有對資金流進行控制。MRfPI :是在閉環(huán)MPR勺基礎上產(chǎn)生，彌補閉環(huán)MRP勺不足之處，從而 體現(xiàn)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律和需求，其功能全面覆蓋 市場預測、訂單接收、生產(chǎn)計劃、物料需求、能力需求、庫存控制、 車間管理直到產(chǎn)品銷售的整個生產(chǎn)經(jīng)

21、營過程以及相關的所有財務活 動，為制造業(yè)提供了有效的計劃和控制工具。BOM物料清單，是指產(chǎn)品所需零產(chǎn)部件明細表及其結構。供應鏈：是為了實現(xiàn)一定的目標，如滿足消費者的需求等而采取的一 系列相互依賴的步驟的集合。其是一個動態(tài)的鏈條，包括信息流、商 品流和資金流。供應鏈管理：是訂單生產(chǎn)、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務或信 息分發(fā)過程的合作，供應鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴展的企業(yè)”。原材料供應商、流通渠道伙伴及消費者本身都是供應鏈管理的主要角 色。PUS蜴式：推式供應鏈模式，也稱為產(chǎn)品驅(qū)動模式，在此模式下，制 造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進行銷售，企業(yè)生產(chǎn)舒適，消費者使用什么。PULL模

22、式：拉式供應鏈模式，也稱為需求驅(qū)動模式供應鏈。在此模式 下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費的需求來安排生產(chǎn)。客戶關系管理（CRM：是指通過信息技術使企業(yè)在市場營銷、銷售和 服務業(yè)務范圍內(nèi)實現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)，其中涉及 市場營銷、銷售、客戶服務以及支持應用等軟件。其目標是縮減銷售 周期、銷售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道， 以及提高客戶的價值、滿意度、忠實度。呼叫中心：以更直接地面向客戶和更快捷地與客戶交流。先進的呼叫 中心是建立在CTI基礎上，充分整合通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡的多項功能， 并可與企業(yè)的其他信息化系統(tǒng)連為一體的綜合信息服務系統(tǒng)?？蛻羯芷冢嚎蛻襞c企業(yè)發(fā)

23、生聯(lián)系的全過程的不同階段和狀態(tài)構成 了客戶的生命周期。電子商務：（Electronic Commerce , EC）作為一個完整的概念出現(xiàn)于 1996年。我們可以從狹義和廣義兩個角度來理解電子商務。狹義的電子商務是指企業(yè)通過業(yè)務流程的數(shù)字化、電子化實現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活 動的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及 消費的所有活動的電子信息化處理B2B:企業(yè)對企業(yè)（Business to Business , B2B）電子商務是指企業(yè)和 企業(yè)之間或者商家和商家之間進行的電子商務活動，是以企業(yè)整合內(nèi) 部資源（如ERP）,利

24、用IT和SC哦術，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn) 業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品 服務商以及往來銀行結合為一體，借助于因特網(wǎng)提供的新型交易平臺， 為最終顧客服務的商務活動。完整的B2B電子商務系統(tǒng)包括零售商、分銷商、生產(chǎn)商、運輸提供商和外部供應商、支付處理方、認證中心 等。這種模式是當前電子商務模式中份額最大、最具操作性、最容易 成功的模式。B2C:企業(yè)對消費者（Business to Customer , B2C）電子商務是指企業(yè) 與消費者之間進行的電子商務活動，主要是借助于因特網(wǎng)為企業(yè)和消 費者開辟交易平臺來進行在線銷售活動。顧客可以在因特網(wǎng)上完成選購、訂貨、支付

25、等類似于傳統(tǒng)零售商業(yè)的服務。在B2c電子商務系統(tǒng)中的貿(mào)易角色包括企業(yè)、消費者、支付處理方、配送方、認證中心和 售后服務中心。B2G:企業(yè)又力攻府（Business to Government , B2G）電子商務是指企業(yè) 與政府機構之間進行的電子商務活動。B2G電子商務是B2B電子商務的延伸和發(fā)展，主要覆蓋了企業(yè)和政府組織之間的許多事務，如政府 的網(wǎng)上采購等。C2C:消費者又消費者（Customer to Customer , C2C）電子商務是指個 人對個人的電子商務活動，是電子商務發(fā)展的更高階段。網(wǎng)絡的自由 參與使得消費者與消費者之間的貿(mào)易活動成為可能，由此而產(chǎn)生了C2c類的電子商務服務模

26、式，如網(wǎng)絡拍賣、跳蚤市場。EBay易趣、淘寶網(wǎng)是典型的C2c電子商務平臺C2G消費者對政府（Customer to Government , C2G）電子商務是指政 府將電子商務擴展到各種福利費用的發(fā)放、自我報稅以及個人所得稅的征收等方面。經(jīng)濟可行性：是評價IT項目是否可行的最基本、最常用的一個標準， 是對IT項目解決方案的成本有效性的度量。技術可行性：指IT項目實施所需要的技術，如支持系統(tǒng)的硬件和軟件 能力，以及從事這些工作的技術人員的數(shù)量和技術水平是否具備。運行可行性：是指一個IT項目的實施在特定的環(huán)境中能否正常運行， 從而滿足組織的各種業(yè)務信息需求。IT風險：是指企業(yè)在IT項目實施過程中

27、因資金不足、技術存在缺陷、 市場需求發(fā)生變化、發(fā)生意外事件等內(nèi)外部因素而導致IT項目延期完工甚至終止的可能性和不能實現(xiàn)預期目標的可能性。IT選型：是指用戶在決定實施IT項目后，基于企業(yè)IT戰(zhàn)略和盯規(guī)劃， 結合IT項目的投資預算，對市場上相關盯產(chǎn)品和供應商進行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點的IT產(chǎn)品和服務的過程。IT外包：是將組織中與信息相關的活動，從企業(yè)其他業(yè)務中剝離出來，部分或全部交給組織外的信息服務提供者來完成。CIO:是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領導者。一個稱職的CIO對于整個企業(yè)的總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務需要以及IT戰(zhàn)略的形成和組織是非常 重要的。系統(tǒng)分析師：

28、是信息系統(tǒng)建設的關鍵人物，是用戶與技術人員之間的 橋梁與翻譯。正如翻譯一樣，系統(tǒng)分析師必須熟悉兩門語言：業(yè)務領 域語言和技術語言。原型法：用于開發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個小規(guī)模工作模型（即原型）所使用的一種非常流行的工程技術。對于信息系統(tǒng)開發(fā)而言， 原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構造一個具有進化能 力的工作模型，然后經(jīng)過用戶使用或演示后，進一步提出修改意見， 在此基礎上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。選擇題按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ABC有關。A.產(chǎn)品品種的多少 B .產(chǎn)品復雜程度 C .工 藝特點保證軟件質(zhì)量的關鍵是（B）o B .軟件

29、測試 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ABD。A.數(shù)據(jù)定義 B .數(shù)據(jù)文件 C.數(shù)據(jù)的備份D.程序 從服務對象的不同方面來看，DS%MIS的區(qū)別在于（B）oB . MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務于中、低層管理和決策人員；而DS駐要是處理半結構化和非結構化決策問題，主要是為中、 高層人員服務。 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（8） B.系統(tǒng)分析員電子商務為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ABCD。A.貿(mào)易洽談B.廣告宣傳C.市場調(diào)查D.網(wǎng)上交易管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD A.數(shù)據(jù)處理功能 B .預測和決策功能 C .計劃功能D.控制功

30、能繪制系統(tǒng)結構圖時要遵循模塊設計的原則是（AB。A.低耦合B.高聚合 C .作用范圍要在控制范圍之中 D.獨立性計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面？ （ ABC A.數(shù)據(jù)的安全B.計算機和網(wǎng)絡的安全 C.災難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復 計算機網(wǎng)絡的特點有（ABCD A.共享性 B .可靠性 C .分散 性D .可擴充性 結構化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？ （A） A.需求分析階段 哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決？ （C）C.半結構化決策問題 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦合形式是（A）。A.數(shù)據(jù)耦合 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技

31、術因素，其中關鍵是（B）。B.用戶 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（AB。A.管理人員B.程序設計人員 C .系統(tǒng)分析設計人員企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD。A.系統(tǒng)設計 B .系統(tǒng)評價C .系統(tǒng)分析 D .系統(tǒng)實施企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD°A.多用戶系統(tǒng) B .單機C .計算機網(wǎng)絡 D .工作站方案企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（C）負責。C. CIO確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？ （ ABCD A.潛在的利益分析 B .對企業(yè)的影響 C .成功的可能性 D .需求數(shù)據(jù)庫的物理設計的主要內(nèi)容是（BCD。 A .建立邏輯模型B.確定存儲結

32、構 C .確定數(shù)據(jù)存放位置D .確定存儲分配下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？ （A） A.技術下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？ （ D.訂貨子系統(tǒng)下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？ （B） B.設備下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施？ （D） D.總體保障下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？ （C） C.部門管理層下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？ （ B） B. DSS下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容？（ABD A.硬件B .軟件D.系統(tǒng)開發(fā)人員下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？ （ABQ A.可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B .系統(tǒng)分析 C .系統(tǒng)實現(xiàn)與測試下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔

33、助行為？（AB） A.訓練員工 B .購買原材料信息存儲的載體有（ABC A.書刊B.聲像存儲媒體C.計算機存儲 器信息的價值是指信息的（C） A.使用價值B .交換價值C.使用價 值和交換價值D.沒有價值信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？ （ ABCD A.利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)過程。B .有助于建立高標準的質(zhì)量體系。C.縮短運彳f周期。D.改進設計質(zhì)量和精度。信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD A.原型法B . BS舫C. CSF 法D. CAS黠信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（ B）o B.軟件維護信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（AB。A.資源管理的方向和控制 B .建立

34、企業(yè)信息資源指導委員會C .信息資源的組織機構D.效益評估以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？ （C） C.及時性以下幾個選項哪些是彳碼的類型？ （ ABCD A.序碼 B .塊碼 C.分組碼 D .助記碼在信息資源管理的框架中，（ABD既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS, DSSX及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù) A.數(shù)據(jù)庫B.業(yè)務D.事 務處理系統(tǒng)（TPS）專家系統(tǒng)的核心部分是（AD） A.知識庫子系統(tǒng)D.推理子系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ABCD。A.可靠性B.經(jīng)濟性 C .正確性D.準時性1 .信息存儲的載體有（ABCA .書刊B.聲像存儲媒體 C .計算機存儲器2 .信息的價值是指信息

35、的（C）C.使用價值和交換價值3 .以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征？ （C） C.及時性4 .管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？ （ ABCDA.數(shù)據(jù)處理功能B.預測和決策功能 C.計劃功能D.控制功能5 .從信息系統(tǒng)的作用觀點來看， 下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（B） B.系統(tǒng)分析員6 .信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？ （ ABCDA.利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)過程。B .有助于建立高標準的質(zhì)量體系。C.縮短運行周期。D .改進設計質(zhì)量和精度。7 .下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？D.訂貨子系統(tǒng)8 .下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？ （A） A.技術9 .下面哪些

36、選項是信息處理器中的內(nèi)容？ （ABD）A.硬件B .軟件D.系統(tǒng)開發(fā)人員10 .常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD。A .數(shù)據(jù)定義B .數(shù)據(jù)文件D.程序11 .作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ABCD。A.可靠性B.經(jīng)濟性C.正確性D.準時性12 .在信息資源管理的框架中，（ABD既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也 為MIS, DSSZ及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。A.數(shù)據(jù)庫B .業(yè)務D .事務處理系統(tǒng)（TPS>13 .企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術因素，其中關鍵是（B）o B.用戶14 .下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？C.部門管理層15 .確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？

37、（ ABCDA.潛在的利益分析B.對企業(yè)的影響C.成功的可能性D.需求16 .信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC。A.資源管理的方向和控制 B .建立企業(yè)信息資源指導委員會C .信息資源的組織機構17 .下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？ （ ABCA.可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B .系統(tǒng)分析C .系統(tǒng)實現(xiàn)與測試18 .結構化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？ （A）A.需求分析階段19 .信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？ （ ABCDA.原型法 B . BSPfe C . CS肱 D . CAS船20 .企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC。A.管理人員 B .程序設計人員 C .

38、系統(tǒng)分析設計人員21 .企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ABCD。A.系統(tǒng)設計B.系統(tǒng)評價 C .系統(tǒng)分析 D .系統(tǒng)實施22 .企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD。A.多用戶系統(tǒng) B .單機 C .計算機網(wǎng)絡 D .工作站方案 23.按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的 數(shù)量多少與（AB。有關。A.產(chǎn)品品種的多少 B .產(chǎn)品復雜程度 C .工藝特點24 .耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦 合形式是（A）。A.數(shù)據(jù)耦合25 .繪制系統(tǒng)結構圖時要遵循模塊設計的原則是（ ABQ。A.低耦合B .高聚合C .作用范圍要在控制范圍之中26 .計算機網(wǎng)絡

39、的特點有（ABCDoA.共享性B .可靠性 C .分散性D .可擴充性27 .以下幾個選項哪些是代碼的類型？ （ ABCDA.序碼 B .塊碼 C .分組碼D .助記碼28 .數(shù)據(jù)庫的物理設計的主要內(nèi)容是（ BCD。B.確定存儲結構 C .確定數(shù)據(jù)存放位置 D .確定存儲分配29 .信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（B）o B.軟件維護30 .下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施？D .總體保障31 .下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？ （B） B.設備32 .計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面？ （ ABCA.數(shù)據(jù)的安全 B .計算機和網(wǎng)絡的安全C.災難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復33 .保證軟件

40、質(zhì)量的關鍵是（B）。 B .軟件測試34 .哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決？ （C）C .半結構化決策問題35 .下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)？ （ B） B. DSS36 .專家系統(tǒng)的核心部分是 A .知識庫子系統(tǒng) D .推理子系統(tǒng)37 .電子商務為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ABCD。A.貿(mào)易洽談B .廣告宣傳C .市場調(diào)查D .網(wǎng)上交易38 .下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？ （AB）A.訓練員工B .購買原材料39 .企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（C）負責。C. CIO一、填空題 DS隘統(tǒng)的包含 叢 類邈L、模型等三大要素。 MIS系統(tǒng)平臺模

41、式主要有主機模式、文件服務器模式、客戶/ 服務器模式。按管理職權的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術管理級、 作業(yè)處理級三個層次。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決 策問題可以分為結構化問題、非結構化問題、半結構化問題三從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成， 即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構成，它們是輸入、處理、輸出。對信息技術的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的 戰(zhàn)略層次。根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行性研究及

42、戰(zhàn)略規(guī)劃 、需求分析和概要設計、 詳細設計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運行維護和評價。管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能、計劃功能、控制功能、預 測和決策功能幾項基本功能。管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機 和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具,能為企業(yè)管理決策提供服務的人機系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享。結構化程序設計理論認為， 任何一個程序都可以用三種基本邏輯結 構來編制，而這三種基本結構是順序結構、判斷結構、循環(huán)結構。 其特點是每種結構只有一個 入口點 和一個出口點。模塊的四種屬性是 輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù) 遐。模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素

43、，兩個模塊間的主要聯(lián)結形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。企業(yè)的四種資源是 人、虹、物、信息。企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是存檔類數(shù)據(jù)、事務類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù) 超、統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法、原形法。企業(yè)信息系統(tǒng)建設的四個基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點指導信息系統(tǒng)的建設、與用戶密切配合“一把手”原則 、重視企 業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。企業(yè)信息系統(tǒng)結構按組成方式的不同分為 概念結構、功能結構、 軟件結構、硬件結構。企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設計可分為四個階段需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計。軟件測試經(jīng)常采用的是

44、 白盒子 和黑盒子兩種模式。.數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的標準化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、 數(shù)據(jù)的安全保護 等幾項內(nèi)容。.數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是 減少數(shù)據(jù)冗余 和增加數(shù)據(jù)的獨立性?？s短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會較早出現(xiàn)。圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流和信息流構成了企業(yè)的基本活動。文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標的確定、解決目標的 方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要 結構的確定等。系統(tǒng)結構包含麴上、期也、控制器、檢測器等幾部分。系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性、關聯(lián)性、層次性、目的性、 適應性。信息

45、處理器完成數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲等,并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。信息處理器完 成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲 等,并將 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。信息的處理過程包括 收集、餞尬、加工、查值、殖巴、利用。信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可 傳輸性、可再生性。信息識別有由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別及兩種方法結合 進行識別三種方法。信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障、應用保障。信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標是防范 利用計算機犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權的用戶進入計算機系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪、黑客

46、、計算機病 毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)更換。信息系統(tǒng)的硬件結構主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構和各單機硬件功能配置。信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構形式大致有分散平行式、集中式信息資源由信息基礎設施、人的因素、彳言息等三要素組成。 信息資源者是指負責管理信息系統(tǒng)加理和其紅的人員，并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。一般常見的詳細調(diào)查方式有重點詢問方式、全面業(yè)務需求分 析的問卷調(diào)查法、深入實際的調(diào)查方式 三種:一般較成熟的DSS吉構是由 交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng) 和知識 系

47、統(tǒng)構成。 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結構，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、 管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即社會方面和技術方面。支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源、能源、信息資 遮。專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、 知識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在通用的操作系統(tǒng)軟件的基礎上做進一步的開發(fā)和完善,稱為 二次開發(fā)?？偭靠刂萍夹g可適用于信息處理過程中的任何

48、階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整和準確。1 .信息識別有由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別及兩種方法結合進行 識別三種方法。2 .對信息技術的使用分為 職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn) 略層次。3 .系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性、關聯(lián)性、層次性、目的性、適應 惶。4 .管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能、計劃功能、控制功能、預測和 決策功能幾項基本功能。5 .從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成， 即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。6 .信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲等,并將數(shù)據(jù)7 .從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看， 信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本 的行為

49、部件構成，它們是 皿、地理、輸出。8 .信息的基本特性有 客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸 隹、可再生性。9 .信息的處理過程包括性、傳也、如工、查也、筵圾、劌曳。10 .管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機 和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具,能為企業(yè)管理決策提供服務的人機 系統(tǒng)。11 .系統(tǒng)結構包含麹人、睡控制器、檢測器等幾部分。12 .企業(yè)信息系統(tǒng)結構按組成方式的不同分為概念結構、功能結構、軟件結構、硬件結構。13 .企業(yè)的四種資源是人、及、物、信息。14 .信息資源由信息基礎設施、人的因素、信息等三要素組成。15 .數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的標準化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體

50、系、數(shù)據(jù) 的安全保護等幾項內(nèi)容。16 .數(shù)據(jù)庫概念的基本目標是 減少數(shù)據(jù)冗余 和增加數(shù)據(jù)的獨立性。17 .從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的 決策問題可以分為結構化問題、非結構化問題、半結構化問題三種類 型。18 .企業(yè)信息系統(tǒng)建設的四個基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點指導信息 系統(tǒng)的建設、與用戶密切配合“一把手”原則 、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的 戰(zhàn)略規(guī)則。19 . 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的 分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結構，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理 和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析

51、和實施計劃等。20 .企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù)、事務類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù)據(jù)、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。21 .企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法、原形法。22 .結構化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯 結構來編制，而這三種基本結構是順序結構、判斷結構、循環(huán)結構。其特點是每種結構只有一個 入口點和一個出口點。23 .信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運行、系統(tǒng)更換。24 .根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分 為五個階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設計、W 細設計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運行維護和評價。25 .

52、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標的確定、解決目標的方 式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結構的確定 等。26 . 一般常見的詳細調(diào)查方式有 重點詢問方式、全面業(yè)務需求分析的 問卷調(diào)查法、深入實際的調(diào)查方式 三種。27 .在實際應用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即 過 會方面和技術方面。28 .按管理職權的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術管理級、作 業(yè)處理級三個層次。29 .模塊的四種屬性是 輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)。30 .模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主 要聯(lián)結形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。31 .

53、 MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式、文件服務器模式、客戶/服務 器模式。32 .企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設計可分為四個階段需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計。33 .信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構形式大致有分散平行式、集中式兩34 .信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤，其主要目標是防范利用計算機犯罪和防止非法的未經(jīng) 授權的用戶進入計算機系統(tǒng) 。35 .信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪、黑客、計算機病毒， 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。36 .信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障、應用保障。37 .文檔通常分為三類，即

54、系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。38 .總量控制技術可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確 保數(shù)據(jù)總量的完整和準確。39 .軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子和黑盒子兩種模式。40 . DS核統(tǒng)的包含公、數(shù)據(jù)、模型等三大要素。41 . 一般較成熟的DSS；吉構是由 交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng) 和知識 系統(tǒng)構成。42 .專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知 識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。43 .互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是信息共享。44 .支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、能源、信息資源。45 .信息資源者是指負責管理信息系統(tǒng)”和亙工的人員，并在系統(tǒng)實施過程中負責信息

55、系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)而一46 .信息處理器完成數(shù)據(jù)的 差生、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲等,并將數(shù)據(jù) 變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。47 .專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在通用的操作系統(tǒng)軟世的基礎上做進一步的開發(fā)和完善，稱為二次開發(fā)。48 .信息系統(tǒng)的硬件結構主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構和各單機硬件功能配置。49 .企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。50 .圍繞企業(yè)管理決策過程，物流和信息流構成了企業(yè)的基本活動。51 .縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味 著質(zhì)量問題會較早出現(xiàn)。簡答與論述題1.簡述系統(tǒng)維護的任務和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。系統(tǒng)維護是為使信息系統(tǒng)適應環(huán)境和

56、各種其它因素的變化，當系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理 想時，及時地進行維修和改進，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對 系統(tǒng)的需求。系統(tǒng)維護包括對計算機硬件設備的維護和軟件系統(tǒng)以及 數(shù)據(jù)進行維護。硬件維護包括日常維護和故障修理。軟件維護是系統(tǒng) 維護中最重要的方面。軟件維護就是在軟件交付使用后，為了改正錯 誤，擴充功能，滿足新的需要，延長軟件壽命而進行的軟件修改工作。 軟件維護有以下幾種類型：（1）糾錯性維護；（2）適應性維護；（3）完善 性維護；（4）預防性維護。系統(tǒng)評價的內(nèi)容：1.達到目標性能的測定； （1）企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價；（2）輸出報表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；（3）操作是否方便；（4）系統(tǒng)平均無故障時間；（5） 數(shù)據(jù)資源的利用率；（6）系統(tǒng)的可擴展性及可維護性；2.系統(tǒng)安全性和 可靠性；（1）系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善；（2）安全保密措施是否健全；（3）對各種意外情況有無預防措施與應急計劃；（4）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符合要求，是否有效；3.系統(tǒng)管理的科學性；（1）運行記錄是否 完備；（2）系統(tǒng)維護是否有嚴格審批制度；（3）主管人員能否及時了解 情況；（4）主管人員是否有技術手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。4.系統(tǒng)的經(jīng)濟效益與社會效益分析；系統(tǒng)的效益分析是評