優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)PPTPPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)PPT本Your TextYour TextYour TextYour Text為為Your TextYour Text人人Your TextYour Text以以第1頁/共12頁科室滿意科室滿意.患者滿意患者滿意.護士滿意護士滿意醫(yī)院滿意醫(yī)院滿意.實施目標(biāo)實施目標(biāo)第2頁/共12頁.以病人為中心，以病人健康需求為導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)流程創(chuàng)新服務(wù)機制強化質(zhì)量管理培育品牌文化第3頁/共12頁 4123以病區(qū)規(guī)范化管理為切入點，促進管理水平的提高以病區(qū)規(guī)范化管理為切入點，促進管理水平的提高以優(yōu)化服務(wù)流程為抓手，不斷強化服務(wù)內(nèi)涵以優(yōu)化服務(wù)流程為抓手，不斷強化服務(wù)內(nèi)涵以創(chuàng)建?？铺?/p>

2、色護理模式為途徑，不斷深化?？谱o理內(nèi)涵以創(chuàng)建?？铺厣o理模式為途徑，不斷深化?？谱o理內(nèi)涵 以培養(yǎng)專業(yè)化人才為導(dǎo)向，提高專業(yè)化護理水平以培養(yǎng)專業(yè)化人才為導(dǎo)向，提高專業(yè)化護理水平第4頁/共12頁 567以開展多元化主題活動為契機，提升內(nèi)涵服務(wù)品質(zhì)以開展多元化主題活動為契機，提升內(nèi)涵服務(wù)品質(zhì)以人性化管理為宗旨，提高護士滿意度以人性化管理為宗旨，提高護士滿意度以常態(tài)化志愿服務(wù)為旗幟，樹立優(yōu)質(zhì)護理新形象以常態(tài)化志愿服務(wù)為旗幟，樹立優(yōu)質(zhì)護理新形象第5頁/共12頁三主動四亮點 五個一七個聲第6頁/共12頁主動幫主動幫助助主動接主動接待待主動觀主動觀察察第7頁/共12頁多為病人解決實際問題多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧主動做好健康教育、主動征求患者意見多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問提供病人便捷的服務(wù)滿足病人的基本需求提高護士服務(wù)品質(zhì)，提高護理質(zhì)量開展溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護理服務(wù)特色讓病人滿意一點讓病人滿意一點讓病人方便一點讓病人方便一點為病人多講一點為病人多講一點為病人多做一點為病人多做一點內(nèi)涵內(nèi)涵第8頁/共12頁.一張真誠的笑臉一聲親切的問候一張整潔的床鋪一次詳細(xì)的入院介紹一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境第9頁/共12頁從細(xì)微處入手從細(xì)微處入手從點滴處做起從點滴處做起.病人入院有迎聲治療操作有稱呼聲操作失敗有歉聲與病人合