論馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、 公選課論文題目論阿里巴巴集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的演變及馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)院物理與電子工程學(xué)院年級(jí)15級(jí) 專業(yè)物理學(xué)師范學(xué)生姓名徐啟華 學(xué)號(hào)050115121 目錄1 背景 2 組織演變過程 3 馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4 小結(jié) 5 參考文獻(xiàn) 組織演變過程 阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，英語教師馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。經(jīng)過8年的發(fā)展，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)?！白屘煜聸]有難做的生意”是阿里巴巴集團(tuán)永恒的使命，培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)圈，是阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 阿里巴巴

2、 良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有600余萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。 杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴;阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué)院MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮;連續(xù)五次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一;多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒體硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與Ya

3、hoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。旗下公司 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)。 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（香港聯(lián)合交易所股份代號(hào)：1688）為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)淘寶網(wǎng) 面的商品類目，從收藏品、稀有產(chǎn)品以至主流零售類商品，如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、服裝服飾、體育用品和家居日用品都一網(wǎng)打盡。截至2009年中，淘寶網(wǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)接近1.45億。阿里巴巴集團(tuán)于2008年宣布在未來5年內(nèi)向淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣。2009年上半年，淘寶網(wǎng)交易額809億元人民幣，較中國最大零售商于同期取得的交易額為最高。官方數(shù)

4、據(jù)顯示，2009年上半年淘寶網(wǎng)的交易額相等于全中國消費(fèi)品零售總額約1.4%。淘寶網(wǎng)現(xiàn)為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群*所首選的網(wǎng)上購物目的地。淘寶網(wǎng)同時(shí)經(jīng)營阿里巴巴及口碑網(wǎng)。阿里巴巴是網(wǎng)上廣告交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)數(shù)十萬個(gè)網(wǎng)站主；口碑網(wǎng)為中國領(lǐng)先的分類資訊網(wǎng)站，截至2009年中擁有超過3,000萬名注冊(cè)用戶。 淘寶網(wǎng)為阿里巴巴集團(tuán)全資所有支付寶 中國領(lǐng)先的第三方在線支付平臺(tái)。 支付寶是中國領(lǐng)先的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)，致力為中國上億計(jì)的網(wǎng)上消費(fèi)者提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付服務(wù)。支付寶是個(gè)人消費(fèi)者和商家均可選擇的支付服務(wù)， 支付寶 占有超過50%的第三方支付市場(chǎng)份額*，在中國擁有最龐大的銀行

5、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。每天在支付寶上完成的網(wǎng)上交易超過400萬筆，合計(jì)金額達(dá)7億元人民幣。2010年3月14日，支付寶宣布其用戶數(shù)正式突破3億，這是國內(nèi)第三方支付公司用戶數(shù)首次達(dá)到3億規(guī)模。 支付寶提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù)，降低了消費(fèi)者于網(wǎng)上購物的交易風(fēng)險(xiǎn)。買家可以在確認(rèn)滿意所購的產(chǎn)品之后才將款項(xiàng)發(fā)放給商家。支付寶對(duì)中國消費(fèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。 2007年8月，支付寶發(fā)布了有助全球賣家直銷到中國消費(fèi)者的支付解決方案。支付寶已經(jīng)與超過300家境外企業(yè)合作，并支持12種主要外幣的支付服務(wù)云計(jì)算  以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)開發(fā)商。  阿里巴巴云

6、計(jì)算于2009年9月創(chuàng)立，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。阿里巴巴云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成長。  阿里巴巴云計(jì)算為阿里巴巴集團(tuán)全資所有 中國雅虎為阿里巴巴集團(tuán)全資所有。 口碑網(wǎng) 是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)旗下的消費(fèi)信息和評(píng)論平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋餐飲娛樂、房產(chǎn)、旅游等民眾生活消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域。自2004年6月上線，口碑網(wǎng)通過海量黃頁店鋪、消費(fèi)信息，配合便捷的搜索、無線等應(yīng)用功能，搭建了一個(gè)多渠道解決民眾消費(fèi)需求的平臺(tái)。而電子

7、優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息、口碑卡等產(chǎn)品的應(yīng)用，更幫助民眾降低消費(fèi)成本。 阿里軟件 阿里軟件（上海）有限公司（以下簡稱：阿里軟件）是中國最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴，集團(tuán)繼成立“阿里巴巴”“淘寶”“支付寶”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司 ，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。 阿里軟件集阿里巴巴8年電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，通過與全球軟件巨頭微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，充分整合利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊和軟件的聚合優(yōu)勢(shì)，站在軟件行業(yè)的技術(shù)尖端，以“讓天下沒有難管的生意”為使命，將電子商務(wù)與在線軟件服務(wù)融為一體，徹底顛覆中國傳統(tǒng)軟件靠賣

8、產(chǎn)品為中心的模式，為中小企業(yè)提供“最方便、最靈活、最簡潔和最便宜”的一站式在線軟件工具，涵蓋中小企業(yè)電子商務(wù)工具、企業(yè)管理工具、企業(yè)通訊工具和辦公自動(dòng)化工具。在競(jìng)爭日趨激烈的中小企業(yè)市場(chǎng)，誰掌握了先進(jìn)的工具，誰就能獲得先機(jī)，就能在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。阿里軟件懷抱雄心，將在未來的5年內(nèi)，為中國4000多萬中小企業(yè)提供更多、更好、更方便的商務(wù)軟件。讓中國的中小企業(yè)，迅速進(jìn)入到高效率的管理和交易流程中，創(chuàng)造更多的財(cái)富，獲得更多的價(jià)值阿里媽媽 是阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。主要針對(duì)網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺(tái)。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市

9、場(chǎng)里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對(duì)方! 蝦米音樂網(wǎng) 2006年的第一場(chǎng)雪，一群愛音樂的人在杭州的一家小咖啡屋開始了他們的追夢(mèng)旅程。從一開始，他們就知道，這條路并不平坦，但是他們卻為之血脈賁張。這是一個(gè)從未有人嘗試過的模式，一切都要從零開始做，一切的問題和答案都要一點(diǎn)點(diǎn)去證明。2013年1月10日，成立25個(gè)事業(yè)部，其中包括音樂事業(yè)部。被阿里集團(tuán)收購后，幾位創(chuàng)始人重返老東家阿里集團(tuán) 阿里巴巴經(jīng)歷的組織架構(gòu)調(diào)整及每次調(diào)整的原因?qū)Π⒗锇桶徒M織架構(gòu)調(diào)整追蹤至2015年4月8日一、阿里定位：全新商業(yè)生態(tài)系

10、統(tǒng)、電子商務(wù)協(xié)同平臺(tái) 電商作為中國新經(jīng)濟(jì)的代表，阿里集團(tuán)又是電商平臺(tái)的佼佼者，自然而然成為中國新經(jīng)濟(jì)的代表。2014年阿里在美國證交所上市的IPO招股書顯示，2014財(cái)年(2013年4月1日至2014年3月31日)其平臺(tái)上完成的商品成交總額達(dá)1.68萬億元人民幣，超過全球第二和第三大電商平臺(tái)亞馬遜和eBay之和，活躍買家人數(shù)為2.55億，實(shí)現(xiàn)525.04億元人民幣收入和234億元人民幣利潤，凈利潤率高達(dá)44.57%。創(chuàng)始人馬云一直拒絕將阿里巴巴成為電商平臺(tái)，他在2014年9月6日發(fā)表的上市公開信中稱，他的愿望是在中國建立一個(gè)全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 阿里在中國中小企業(yè)最需要外貿(mào)資源的時(shí)候做了B2B

11、。溝通買家和賣家的信息平臺(tái)這個(gè)定位，使得它從中國融入全球經(jīng)濟(jì)的第一次浪潮中獲益。2003年之后將重心轉(zhuǎn)向淘寶，在中國從外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，馬云開始倡導(dǎo)“新商業(yè)文明”。2004年，支付寶誕生，擁有了支付和信用工具，阿里電商業(yè)務(wù)得以形成閉環(huán)。2008年，B2C平臺(tái)淘寶商城(后更名“天貓商城”)上線，阿里完成了B2B、C2C、B2C業(yè)務(wù)的全面覆蓋。即便如此，2012年之前，在中國這一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮中，阿里巴巴也只是一家行業(yè)領(lǐng)先但并非無可取代的公司。它與騰訊、百度一起并稱為“BAT”。關(guān)鍵轉(zhuǎn)折發(fā)生在2012年“雙11”。那天淘寶和天貓交易總額突破1萬億元人民幣，阿里成為繼沃爾瑪之后的第二大獨(dú)

12、立零售體。1萬億是一個(gè)標(biāo)識(shí)，它意味著新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)大到足以驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)和營銷改革。而馬云和他的戰(zhàn)略官們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，此后這家公司開始了一系列變革，包括分拆為25個(gè)事業(yè)部、推出C2B、提出“平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)”十年戰(zhàn)略和三波上市計(jì)劃，從組織架構(gòu)到戰(zhàn)略再到業(yè)務(wù)都在發(fā)生質(zhì)變。阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴在當(dāng)年首次提出，阿里不再是電商平臺(tái)，而是作為電子商務(wù)協(xié)同平臺(tái)，退為“提供服務(wù)”的平臺(tái)。這使得阿里從電商公司的定義中跳出來，升級(jí)為可孵化多種業(yè)務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。2012年年底財(cái)經(jīng)曾發(fā)表文章“馬云重構(gòu)阿里巴巴”，文章中表示，從工業(yè)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆?jīng)濟(jì)的協(xié)作方式，阿里將開始改變商業(yè)規(guī)則，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)與供應(yīng)鏈。在此之

13、后之后，阿里的膨脹只是時(shí)間問題二、阿里巴巴的“自組織”：“分權(quán)+接班人”制度2011 年 6 月阿里巴巴把淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，即淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng)，3 個(gè)子公司分別負(fù)責(zé) C2C 業(yè)務(wù)、B2C電子商務(wù)和一站式購物搜索。3個(gè)子公司獨(dú)立后獲得了更大的權(quán)利，每個(gè)公司都擁有自己的總裁和董事長 2012 年 7 月，阿里巴巴從原有的 3 家子公司制又調(diào)整為7個(gè)事業(yè)群制，事業(yè)群的總裁直接向阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官馬云匯報(bào)，沒有了董事長，2013年1月，阿里巴巴又把原先按照對(duì)外品牌業(yè)務(wù)來劃分的 7 個(gè)事業(yè)群改組為按照商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來劃分的 25

14、0;個(gè)事業(yè)群。2015年3月6日，阿里巴巴對(duì)旗下淘寶、天貓、聚劃算進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理，整合為“阿里巴巴中國零售平臺(tái)”。合并后，各平臺(tái)之間功能更為明確，淘寶強(qiáng)調(diào)“萬能”，天貓強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)”，聚劃算強(qiáng)調(diào)“活力”4月2日，阿里巴巴集團(tuán)成立智能生活事業(yè)部，整合天貓電器城、阿里智能云、淘寶眾籌三個(gè)業(yè)務(wù)部門，在內(nèi)部調(diào)動(dòng)各類優(yōu)質(zhì)資源，全面支持智能產(chǎn)品的推進(jìn)，加速智能硬件孵化速度。2015年4月8日，阿里影業(yè)（01060.HK）公告，已接到母公司阿里巴巴集團(tuán)的一項(xiàng)資產(chǎn)注入建議，交易將包含阿里的線上電影售票業(yè)務(wù)，以及為制作電影和其他媒體內(nèi)容融資的平臺(tái)。在人力資源方面，阿里巴巴的接班人制度比較有特色?？偙O(jiān)及副總監(jiān)以上

15、級(jí)別的中高層管理者每年的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)就是要帶自己的“接班人”，并從管理、文化、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面手把手地培養(yǎng)，如果沒有培養(yǎng)出接班人那就意味著自己沒有晉升的機(jī)會(huì)。三、組織架構(gòu)調(diào)整原因追溯：建設(shè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而不是商業(yè)帝國 阿里巴巴將同類型業(yè)務(wù)進(jìn)行整合的目的就是希望在互聯(lián)網(wǎng)快速變革的時(shí)代，把企業(yè)拆分成更多小事業(yè)部運(yùn)營，最終實(shí)現(xiàn)“同一個(gè)生態(tài)，千萬家企業(yè)”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，使系統(tǒng)更輕、更快、決策更靈活。按照商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)劃分事業(yè)部，事業(yè)部內(nèi)每個(gè)基層組織甚至員工個(gè)人能夠自主地接收與處理各種信息，管理上自主決策、業(yè)務(wù)上有序運(yùn)轉(zhuǎn)、目標(biāo)上自我達(dá)成的獨(dú)立單元。阿里巴巴集團(tuán)表示，此次調(diào)整的核心在于，確保以電

16、子商務(wù)為驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面形成，以及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速變革所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從戰(zhàn)略到運(yùn)營層面為阿里巴巴集團(tuán)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障?！鞍汛蠊静鸪尚」具\(yùn)營，我們給市場(chǎng)，給競(jìng)爭者更多挑戰(zhàn)我們的機(jī)會(huì)，同樣是給我們自己機(jī)會(huì)。我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持，各事業(yè)部以客戶和用戶利益最大化為目標(biāo)，因?yàn)橹挥兴麄兊睦孀畲蠡?，才有我們自己的利益和存在的價(jià)值”，馬云說，這次的拆分“我們希望組織結(jié)構(gòu)松而不散，匯報(bào)給誰以及權(quán)力有多大不重要，但人和事，熱愛和責(zé)任，信任和協(xié)同顯得越來越重要。我們希望阿里人一起努力把他們個(gè)個(gè)變成小而美、對(duì)生態(tài)發(fā)展有重大作用的群體”。馬云表示，“我們希望各事業(yè)部不局限于自己本身的利益和KPI

17、，而以整體生態(tài)系統(tǒng)中各種群的健康發(fā)展為重，能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)或其所在行業(yè)產(chǎn)生變革影響；真正使我們的生態(tài)系統(tǒng)更加市場(chǎng)化，平臺(tái)化，數(shù)據(jù)化和物種多樣化，最終實(shí)現(xiàn)同一個(gè)生態(tài)，千萬家公司的良好社會(huì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。上述事業(yè)部將會(huì)承擔(dān)阿里集團(tuán)內(nèi)同類型業(yè)務(wù)整合、拓展的任務(wù)，打通子公司或事業(yè)群間界限，使阿里的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)從上到下一以貫之。這是阿里一直強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而不是商業(yè)帝國”思想在組織結(jié)構(gòu)上的落地實(shí)施 馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 馬云介紹：小學(xué)考重點(diǎn)中學(xué)，考了三次沒有考上，大學(xué)也是考了三次才最終如愿這基本上算是一個(gè)習(xí)慣意義上的“差生”了。    算不上好學(xué)生的馬云唯一值得驕

18、傲的就是他的英語?？忌虾贾輲煼秾W(xué)院后，馬云當(dāng)選為學(xué)生會(huì)主席，后來又成為杭州市學(xué)聯(lián)主席。這個(gè)時(shí)候的他已經(jīng)洗脫了“差生”的印記，開始嶄露頭角。1988年，大學(xué)畢業(yè)后的馬云去杭州電子工業(yè)學(xué)院擔(dān)任英語老師。1992年，馬云和朋友一起成立了杭州最早的專業(yè)翻譯社“海博翻譯社”，課余四處活動(dòng)接翻譯業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)經(jīng)營特別艱難，經(jīng)常入不敷出。馬云一看這樣不行，就背著口袋到義烏、廣州去進(jìn)貨，賣禮品、包鮮花，用這些錢養(yǎng)了翻譯社3年，才開始收支平衡。      翻譯社沒給馬云帶來什么錢，倒是讓他有了一次出國的機(jī)會(huì)。在美國，馬云第一次在朋友那里接觸了互聯(lián)網(wǎng)。不過那

19、個(gè)時(shí)候的馬云對(duì)電腦甚至有一種恐懼：“我甚至害怕觸摸電腦的按鍵。我當(dāng)時(shí)想：誰知道這玩藝兒多少錢呢？我要是把它弄壞了就賠不起了?！?#160;  對(duì)馬云有觸動(dòng)的是，他好奇地對(duì)朋友說在搜索引擎上輸入單詞“啤酒”，結(jié)果只找到了美國和德國的品牌。當(dāng)時(shí)他就想應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)幫助中國的公司為世界所熟悉。有了想法就做，回國后的馬云迅速辭了職，借了2000美元，1995年4月開辦了“中國黃頁”，這是中國第一批網(wǎng)絡(luò)公司之一。1997年底，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國商品交易市場(chǎng)等一系列政府站點(diǎn)。   但是因?yàn)榉N種原因，馬云發(fā)現(xiàn)在體制內(nèi)的職業(yè)生

20、涯明顯不太適合他。1999年初，他放棄了在北京的一切，決定回到杭州創(chuàng)辦一家能為全世界中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)站點(diǎn)?；氐胶贾莺?，馬云和最初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開始謀劃一次轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)。大家集資了50萬元，據(jù)點(diǎn)就在馬云位于杭州湖畔花園的100多平米的家里，阿里巴巴就在這里誕生了。 這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里除了馬云之外，還有他的妻子、他當(dāng)老師時(shí)的同事、學(xué)生，以及被他吸引來的精英，比如阿里巴巴首席財(cái)務(wù)官蔡崇信，當(dāng)初拋下一家投資公司的中國區(qū)副總裁的頭銜和75萬美元的年薪，來領(lǐng)馬云幾百元的薪水。 這個(gè)時(shí)候馬云就已經(jīng)展現(xiàn)出作為領(lǐng)導(dǎo)的影響力，盡管當(dāng)時(shí)身邊團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人并不懂什么是因特奈特，但是團(tuán)隊(duì)沒有土崩瓦解，

21、原因是：馬云。 直到現(xiàn)在，阿里巴巴都帶有濃厚的“馬云”味道，他是公司的戰(zhàn)略決策者和精神導(dǎo)師，就像喬布斯之于蘋果公司一樣，人們一想到阿里巴巴就會(huì)想到馬云。 馬云對(duì)待員工第一：凡是想要加入我們公司的人，必須認(rèn)同我們公司的價(jià)值觀念和企業(yè)文化，如果不認(rèn)同，就請(qǐng)你離開！第二：員工就像是我們的家人，我們要以一種對(duì)待家人的方法去對(duì)待他們，而不要以一種上級(jí)對(duì)待下級(jí)的態(tài)度。 現(xiàn)在有很多企業(yè)在瘋狂賺錢的同時(shí)，都忽略了對(duì)員工的培養(yǎng)。許多企業(yè)在生意做得很好的時(shí)候，內(nèi)部卻出現(xiàn)員工不足，生產(chǎn)滯后的現(xiàn)象，平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳！在生產(chǎn)達(dá)到高峰的時(shí)候，才急急忙忙地招工，這顯然是不理智的。效果也是不可觀的。我很信奉一

22、句話：企業(yè)最優(yōu)秀的員工，永遠(yuǎn)不是招來的，而是自己培養(yǎng)出來的。 每一個(gè)新員工都需要一段時(shí)間的適應(yīng)與磨合，新的員工技術(shù)不夠熟練、生產(chǎn)緩慢，老員工頻繁辭職，原因何在？我們不應(yīng)該流失生產(chǎn)技術(shù)純熟的老員工、也應(yīng)該積極培養(yǎng)新員工，保證生產(chǎn)不會(huì)出現(xiàn)斷層。 七月份我剛從車間調(diào)上辦公室，在車間僅兩個(gè)月，我便看到了許多的員工辭職，新老面孔交替，其實(shí)我也有所感慨。 員工提出辭職，想必是一定有原因的。當(dāng)然不排除有些是想轉(zhuǎn)型去做生意。但是更多的呢？其實(shí)我們有沒有嘗試過去了解員工心里真實(shí)的想法。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，員工心里的想法是促進(jìn)更好管理的關(guān)鍵。當(dāng)您以一個(gè)管理人的身份去與他們聊天的時(shí)候，我想他們大多是避重就輕的敷衍一下

23、。對(duì)員工來說，與其是與一個(gè)管理人的身份進(jìn)行交流，他們更希望的是能與一個(gè)親切的大姐姐進(jìn)行交流。 車間的工作是非常辛苦的，更是對(duì)于現(xiàn)在年齡還小的他們，他們也許需要的還是別人更多的關(guān)心與愛護(hù)，而不是教條式的教育。 馬云對(duì)公司的管理 ：企業(yè)管理過程中，執(zhí)行是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。沒有執(zhí)行，任何好的決策或目標(biāo)都不可能成功，企業(yè)的發(fā)展也不過是海市蜃樓、曇花一現(xiàn)。執(zhí)行力是執(zhí)行人和制度之間一個(gè)融合的過程，沒有制度保證的執(zhí)行力是很難實(shí)現(xiàn)的。同樣，沒有執(zhí)行人去保證的執(zhí)行，也不過是句空話?？偨Y(jié)多年來的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，馬云認(rèn)為下面幾個(gè)原則是企業(yè)所應(yīng)堅(jiān)持的。 原則一：企業(yè)已經(jīng)決定的事情，任何人都不得以任何理由提出異議

24、 企業(yè)運(yùn)作永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，不是哪個(gè)人的運(yùn)作，任何決策都必須堅(jiān)持。其實(shí)對(duì)于決策運(yùn)用，實(shí)際操作永遠(yuǎn)比理論更重要，團(tuán)隊(duì)只有具有了統(tǒng)一的目標(biāo)，其執(zhí)行才有可能。 任何一個(gè)決策本身就具有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所以其選擇本身就存在變數(shù)，企業(yè)為該決策負(fù)責(zé)，所剩下的就不是討論該不該做，而是如何做好。 原則二：企業(yè)有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)決執(zhí)行 任何企業(yè)都存在大量的流程和管理規(guī)定等，但在實(shí)際工作中，真正能夠操作起來的并不多。有些人總是以這樣或那樣的理由不遵守規(guī)章制度，這是企業(yè)執(zhí)行不利最關(guān)鍵的原因。 規(guī)章制度是企業(yè)的“內(nèi)部憲法”，必須遵守，否則就應(yīng)該付出代價(jià)。企業(yè)的某種行為或約束可能存在這樣或那樣的問題，但這些都不能作為不執(zhí)

25、行的借口。 所以許多偉大企業(yè)的做法是：做事情之前，先看是否有相應(yīng)的規(guī)章制度。如果有，不會(huì)給出任何借口，嚴(yán)格依照制度執(zhí)行。如果對(duì)制度不滿意，可以用另外的途徑反映，但是事情必須要先做。 原則三：企業(yè)沒有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)持先做事情后匯報(bào) 如果企業(yè)沒有相應(yīng)的規(guī)定，大家首先應(yīng)對(duì)該事情進(jìn)行解決，在解決問題的同時(shí)，反映上去。由相關(guān)部門對(duì)該事情進(jìn)行分析，如果是以后還可能發(fā)生的事情，就組織相關(guān)人員將該事情制度化。如果是一次性的事情，則可以按特例處理。 原則四：企業(yè)執(zhí)行力必須堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向 執(zhí)行力多是一種過程。但是對(duì)于企業(yè)來說，是只相信功勞而不相信苦勞的，因此，偉大企業(yè)的執(zhí)行力是以結(jié)果為導(dǎo)向的，根據(jù)執(zhí)行力結(jié)果

26、的不同給出相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。執(zhí)行人對(duì)任務(wù)負(fù)有全責(zé)，同樣也對(duì)任務(wù)的結(jié)果負(fù)有全責(zé)。馬云的管理理念： 1、在創(chuàng)業(yè)的道路上，我們沒有退路，最大的失敗就是放棄。  2、如何把每個(gè)人的才華真正地發(fā)揮作用，就像拉車，有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己先亂掉了。當(dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，你會(huì)很痛苦；當(dāng)你有50個(gè)傻瓜，那是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去；當(dāng)你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有50個(gè)聰明人，實(shí)際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個(gè)地方使。  3、孫正義跟我有同一個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)方案是一流的Idea加三流的實(shí)施；另外一個(gè)方案，一流的實(shí)施，三流的Idea，哪個(gè)好？我們倆同時(shí)選擇一流的實(shí)施，三流的Idea。  4、J