金字塔原理訓(xùn)練手冊

1、金字塔原理訓(xùn)練手冊第一部分了解基本概念練習(xí)一：找出結(jié)構(gòu)W: “李總來電話說他 3點鐘不能參加會議；張總說他不介意晚點開會，把會議放在明天開也可以，但10: 30以前不行；黃總秘書說，黃總明天較晚時間才能出差趕回來。會議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期四還沒有人預(yù)訂。今天的會議改在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？”R: 練習(xí)二：沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式W1、上個星期我去了趟蘇黎世。你知道，蘇黎世是一個非常保守的城市。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在15分鐘內(nèi)我至少見到了 15個留胡須或胡髭的人。W2、而且，如果你在任何一家紐約的辦公室周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你會發(fā)現(xiàn)幾乎沒 有一個不留短絡(luò)腮胡子或胡髭的人。W

2、3、當(dāng)然，面部蓄須多年以前就已經(jīng)是倫敦街頭的一景了。R: 3個原則）練習(xí)三：學(xué)習(xí)金字塔原理（各思想組之間的關(guān)系必須遵守（1）每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括；（2）每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；（3）每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。W:在4月23日的信件中，我們提出兩點改進(jìn)石油零售價調(diào)查的意見。除 了這些想法之外，我們還建議重估最新被調(diào)查的店家數(shù)。目前我們調(diào)查的 多是自助式管理的店鋪（包括加油站、雜貨鋪），這些調(diào)查結(jié)果會影響市場的實際價格。在我們調(diào)查的705家Arc加油站中，只有243家（比仞為34%） 店被歸類為“ A”級或是長期績優(yōu)店。這些店都銷售興旺，而這里的

3、競爭也 是最激烈，因為我們認(rèn)為這34%的店不能反映市場的實際價格。事實上，我們建議只考慮“ A”級店鋪。顯然，如果我們修改被調(diào)查的Arc加油站，我們也必須修改競爭對手的店鋪數(shù)據(jù)，并使之有可比性。最后，我們建議將計劃中非自助店的比例由30%改為50%,如此比較符合目前的市場現(xiàn)狀。零售價調(diào)查的重要性日益顯著，因此我們必須采取行動，以確保所調(diào)查的資料能真實反映市場的現(xiàn)狀。感謝你的協(xié)助。R: 第三部分金字塔內(nèi)部結(jié)構(gòu)（1）縱向的疑問/回答式對話（主題和子題之間的縱向關(guān)系）；（2）橫向的演繹或歸納邏輯（子主題之間的橫向關(guān)系）；（3）講故事式的序言結(jié)構(gòu)（序言的講故事式結(jié)構(gòu)）。練習(xí)四：建立縱向的關(guān)系疑問/回答

4、的模式：（1）如何？（2）為什么？ （3）你如何知道？想要在印度經(jīng)商的跨國企業(yè)，現(xiàn)在除了要進(jìn)行各種項目的計劃外，還要培 養(yǎng)有利于印度與全球經(jīng)濟(jì)整合的社會與政治環(huán)境。首先，企業(yè)應(yīng)該與有競 爭力的印度合伙人合作。其次，要更加注意和當(dāng)?shù)丶笆〖壒賳T的互動一一 不能聽信中央政府的保證。再次，企業(yè)應(yīng)該以光明正大且具有競爭力的方 式參與公共建設(shè)。最后，企業(yè)可能需要贊助當(dāng)?shù)氐慕】岛徒逃媱澮垣@取 民意。疑問/回答的模式：家庭作業(yè)：在亞洲有些國家，強(qiáng)大的家庭體系被視為對抗外敵與惡劣環(huán)境 的基本防御機(jī)制。農(nóng)夫只相信自己的家人，因為家庭外的人一一各級官員 和紳士一一不見得多有善意，而且總是會趁機(jī)巧取豪奪一番。大部分

5、的農(nóng) 家經(jīng)常生活在饑餓的邊緣，很少有余力可以救助朋友或鄰居。有了孩子以 后，兒女就成了必要的幫手，同時還可以養(yǎng)兒防老。在這樣艱困的情形下, 自給自足的家庭成了唯一能提供庇護(hù)與支持的地方。疑問/回答的模式：練習(xí)五：建立橫向的關(guān)系在橫向方向上，各種思想觀點以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩種方式不可同時使用。表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時既具 有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。口理由 口步驟 證明歸納推理一般聚集 3-4個（從來不會超過 5個以上）相似的觀點，用以支持既有的想法或協(xié)助你推導(dǎo)出新的觀念。這些分組的觀點總是可以由一個單一名 詞加以描述。一般來說，這個單一名詞可以分成3類，即

6、理由、步驟及證明。（為什么，如何，你如何知道與之意義對應(yīng)）。練習(xí)六：序言結(jié)構(gòu)示例：本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問題而收集觀點：1）董事會的組成及其最適宜的人數(shù)；2）董事會和執(zhí)行委員會的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系；3）使外部董事會成員成為有效的參與者；4）董事會成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則；5）就董事會和執(zhí)行委員會的運作，公司可采取的其他方式。修改建議：10月份新建的機(jī)構(gòu)將管理該機(jī)構(gòu)兩個部門的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會從瑣事中解脫出來，全力處理董事會獨有的決策和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。但是，因為董事會長期深陷于處理短期運營問題，現(xiàn)在無法

7、有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會必須考慮實現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進(jìn)行的變革。具體地說，我們認(rèn)為董事會應(yīng)當(dāng)考慮如下變革：1）將日常運營事務(wù)交由執(zhí)3）建立規(guī)范內(nèi)部運作的政策和程序。行委員會處理；2）擴(kuò)大董事會編制，吸納外部董事參與;S: C: Q:遠(yuǎn)離日本市場： 強(qiáng)勢日元造成逐漸競爭的環(huán)境，而克林頓政府的貿(mào)易談判明顯并未成功，使得美國和歐洲的許多公司皆已放棄尋求日本市場的新商機(jī)。 在嘗試進(jìn)入日本國內(nèi)市場的挫折中，各種努力已經(jīng)證實是無用的。某些公司已經(jīng)把市場轉(zhuǎn)移到像中國和印度這樣的新興市場，但是忽視日本市場卻是一 個天大的錯誤。T: C:Q:電視收視率的衰退：目前在美國出現(xiàn)一種趨勢：電

8、視的收視率正在下降。尼爾森的調(diào)查報告提到，在白天收視率減少6.4%,而晚上下降3.1%。我們現(xiàn)在討論的是數(shù)以百萬計的民眾，而牽涉的重要問題是：這些人到哪里去了？若他們不觀賞電視的話，那他們究竟做了哪些消遣呢？S:C:第四部分 構(gòu)建你自己的金字塔一、自上而下法S=4Q：在最頂部方框填入1 .你準(zhǔn)備討論的主題2 .你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問題3 .對該問題的回答將回答與序言部分對照4 .列出情境”5 .列出沖突”6 .以上問題及回答是否仍成立確定關(guān)鍵句6 .以上回答會引起的新問題7 .確定以演繹法或歸納法回答新問題8 .如采用歸納法，需確定可用于概括的附屬名詞組織支持以上觀點的思

9、想9 .在此層次上重復(fù)以上的疑問 /回答式對話過程答非所問的例子：公司的送貨員將產(chǎn)品交付客戶后，客戶應(yīng)向公司會計部門發(fā)回一張交貨單，列明各種代碼、交貨日期和數(shù)量。公司的記賬系統(tǒng)就是基于這些交貨單進(jìn)行運作的，其工作流程大致如下：五周/處理交貨單一發(fā)送賬單一接收支票一處理付款。一家出售漢堡包的該公司的客戶長期從該公司訂購大量飲料，我們稱該客戶為“大客戶”。出于自身的統(tǒng)計意圖，大客戶希望跟蹤每天的賬單情況。他們想磁盤，然后每月將磁盤和支票送至飲料公司總部。也就是說，大知道他們是否可以將每次的交貨單保留下來，將有關(guān)信息及計算出的總數(shù)輸入計算客戶建議采以如下方式運作的會計系統(tǒng)：接受磁盤和支票一處理付款。

10、飲料公司的會計部主管需要對該方案的可行性作出回答。于是，會計部主管提交了此份備忘錄，但其回答的主要內(nèi)容僅僅是"：我 們對該方案的運作方式有以下發(fā)現(xiàn)"，而并未對該問題予以直接回答，如下：呈：羅伯特？塞爾蒙先生閱示主題：大客戶我們按要求對大客戶（公司編號 8306）提出的通過磁盤交貨單信息發(fā)送至我們的全國會計系統(tǒng)的建議進(jìn)行了可行性研究。對信息的處理由大客戶和我們基于預(yù)付款方式共同完成。經(jīng)過我們對其提議進(jìn)行的研究，我們對該方案的運作方式有以下發(fā)現(xiàn)：1 .我們對接收由任何外部來源發(fā)來的全國會計數(shù)據(jù)的主要要求是這些數(shù)據(jù)必須是規(guī)定格式發(fā)送：A.公司編號B.銷售點編號 C.交貨單編號 D

11、.交貨單金額E.交貨時間。如果大客戶沒有公司編號或銷售點編號，我們可以根據(jù)我們的客戶管理文件向其提供有關(guān)信息。大客戶將這些信息輸入其系統(tǒng)后，將為我們今 后處理交貨單數(shù)據(jù)提供很大的便利。2 .大客戶制作一套信息提取程序， 從其系統(tǒng)中提取所有現(xiàn)有的交貨單數(shù)據(jù)， 并產(chǎn)生輸出文件。該文件的格式可適用于全國會計系統(tǒng)的 APNND現(xiàn) 金收據(jù)子系統(tǒng)（參見數(shù)據(jù)格式）。然后大客戶將此數(shù)據(jù)存入磁盤， 并送至我公司用于結(jié)算。同時，大客戶還將把支票和磁盤數(shù)據(jù)的詳細(xì)清單 （參見報 告格式一）送至我公司的全國會計系統(tǒng)銀行存款箱。我公司數(shù)據(jù)處理部門收到磁盤后，將根據(jù)我們的規(guī)定程序進(jìn)行結(jié)算。最終結(jié)算的結(jié)果是，大客戶提交的支票

12、金額同磁盤的數(shù)據(jù)必須實現(xiàn)"零差額"（0. 00）。3 .結(jié)算完成后，我們將通過全國會計系統(tǒng)對磁盤信息進(jìn)行處理，交貨單編號同更新的歷史報表相對照，并產(chǎn)生全國會計記賬報表。約翰？ J?杰克遜日期：S=C=Q= 二、自下而上法一一混亂的備忘錄排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡裝本的50%55%,排版成本主要包括將TTW與平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比可以發(fā)現(xiàn)，TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對較低。目前，排版評估員正在對我向他們提供的一些典型案例進(jìn)行研究。該企業(yè)對每一項排版工作基本部要電QU同的步貶以謂.較高的財晝.這也是具在銜單業(yè)務(wù)為排峨上不具克爭力的原刃之一

13、口愛斯勃雷（Aylesbury）公司對TTW 公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊沃爾特、布賴恩湯普森的喬治肯尼迪談過此事?？夏岬显敢膺M(jìn)行一項實驗，以找出：（1）該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡化的步驟，尤其是針對某些排版任務(wù)而言；（2）其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)。TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版部門的大部分工作都無法按時完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低,因而越米遺難以吸綱和保曲排版工作。 現(xiàn)在，TTW公司正面臨工會提出的一項新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員

14、工的加班工作量超過了50%。結(jié)論：1 .降低卜F.版發(fā)木似口, 牛：聯(lián)如-了 2:A.簡化價格較低的排版項目的工序；B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率。2 .為了簡化某些項目的工序，必須針對某些項目進(jìn)行一些實驗，對其整個工序進(jìn)行全程跟蹤，控制因改變校對次數(shù)和時機(jī)而對排版質(zhì)量造成的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對此的反應(yīng)。此舉節(jié)約的費用可能達(dá)到排版總成本的10%。我認(rèn)為，第二種降低排版成本的方法需要進(jìn)行細(xì)致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)20%50% ：讀企棉池當(dāng)能帔行所改善c3 .如果我們將TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進(jìn)行比較，也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治肯尼迪和羅伊沃爾特

15、似乎有興趣進(jìn)行這項對比研究。 但是,我已經(jīng)告訴過他們T也許他二不會行很大的發(fā)現(xiàn)。4 .愛斯勃雷對TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里卡爾弗特認(rèn)為TTW公司的排版成本肯定過高，喬治肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯示其排版成本過高，而羅伊沃爾特則認(rèn)為他還無法對此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對此進(jìn)行調(diào)查。 步驟一：列出要點問題解決方案步驟三：得出結(jié)論1.主題= :2.疑問=是否過島？3.回答= :4.情境= 是總成本小坡重要的一弗分。5 .沖突= 。事實說明可能如此。疑問（2）=制版成本可以?回答（3）=可以。6 .新的疑問: 如何實現(xiàn)？ 7.關(guān)鍵句=R:三：按金字塔模式并完成論點 賣舊車前的準(zhǔn)備：1 .修理車頂?shù)钠贫? .買新的車內(nèi)地毯3 .寫報紙廣告稿4 .買新的頂燈5 .修理車身凹陷處6 .把銹斑噴漆7 .寫彳麥窗售車廣告8 .寫公告板的售車海報9 .將車內(nèi)吸塵四：找出邏輯完成金子塔結(jié)構(gòu)1 .Kewpie新推出價格較