物流供應(yīng)鏈管理概述

1、6.1.1 6.1.1 供應(yīng)鏈的概念界定供應(yīng)鏈的概念界定 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈(Supply Chain)(Supply Chain)定義為相互間通過提定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。一、供應(yīng)鏈的定義一、供應(yīng)鏈的定義6.1 6.1 供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈概述 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)核心企業(yè)，通過對，通過對物流、資金流和信物流、資金流和信息流息流的控制，從采購的控制，從采購原材料原材料開始，制成開始，制成中間產(chǎn)品中間產(chǎn)品以及以及最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品，最后由，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品把產(chǎn)品

2、送到消費者手中送到消費者手中的的過程，它將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終過程，它將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個整體的用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。更具體的定義：更具體的定義：信息流：生產(chǎn)能力，促銷計劃，交貨計劃，信息流：生產(chǎn)能力，促銷計劃，交貨計劃，質(zhì)量體系質(zhì)量體系 物流：原材料，中間品，制成品物流：原材料，中間品，制成品資金流：信用，支付條款，票據(jù)資金流：信用，支付條款，票據(jù)生產(chǎn)商生產(chǎn)商分銷商分銷商零售商零售商消費者消費者信息流：銷售，訂貨，庫存，質(zhì)量，信息流：銷售，訂貨，庫存，質(zhì)量，促銷計劃促銷計劃物流：退還，修理，服務(wù)，回收，廢棄物流：退還

3、，修理，服務(wù)，回收，廢棄資金流：付款，委托資金流：付款，委托供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝分銷等過程直到最鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝分銷等過程直到最終用戶。終用戶。它不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息它不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值

4、，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。企業(yè)都帶來收益。供應(yīng)鏈主要具有以下特征：供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1 1） 復(fù)雜性復(fù)雜性（2 2） 動態(tài)性動態(tài)性（3 3） 面向用戶需求面向用戶需求（4 4） 交叉性交叉性二、供應(yīng)鏈的特點二、供應(yīng)鏈的特點6.1.2 6.1.2 供應(yīng)鏈的功能、類型供應(yīng)鏈的功能、類型一、供應(yīng)鏈的功能一、供應(yīng)鏈的功能1 1、物理功能、物理功能導(dǎo)致的成本主要有生產(chǎn)成本、運輸成本、導(dǎo)致的成本主要有生產(chǎn)成本、運輸成本、庫存成本等。庫存成本等。2 2、市場調(diào)節(jié)功能、市場調(diào)節(jié)功能目的在于保證及時提供多樣化的產(chǎn)品，以滿目的在于保證及時提供多樣化的產(chǎn)品，以滿足顧客多樣化的需求。足顧客多樣化的需求。導(dǎo)致的成

5、本：在供大于求時，表現(xiàn)為削價；導(dǎo)致的成本：在供大于求時，表現(xiàn)為削價；在供小于求時，表現(xiàn)為缺貨。在供小于求時，表現(xiàn)為缺貨。二、類型二、類型1 1、實際效率型、實際效率型主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能。主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能。2 2、市場反應(yīng)型、市場反應(yīng)型 主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場調(diào)節(jié)功能。即把產(chǎn)品分主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場調(diào)節(jié)功能。即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未知的需求作出快配到滿足用戶需求的市場，對未知的需求作出快速反應(yīng)等。速反應(yīng)等。 實際效率型供應(yīng)鏈實際效率型供應(yīng)鏈 市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇磻?yīng)型供應(yīng)鏈 主要目的主要目的以盡可能低的成本提以盡可能低的成本提供需求可預(yù)測的產(chǎn)品供需求可預(yù)測的產(chǎn)品對產(chǎn)品不

6、可預(yù)測的需求快速對產(chǎn)品不可預(yù)測的需求快速反映，以減少缺貨、低價出反映，以減少缺貨、低價出售、庫存過量等情況的發(fā)生售、庫存過量等情況的發(fā)生生產(chǎn)能力策略生產(chǎn)能力策略 保持高利用率保持高利用率配置多余的配置多余的緩沖生產(chǎn)能力緩沖生產(chǎn)能力 庫存策略庫存策略在這個供應(yīng)鏈上減少在這個供應(yīng)鏈上減少庫存庫存配置重要的零部件或產(chǎn)成品配置重要的零部件或產(chǎn)成品的安全庫存的安全庫存 提前期策略提前期策略在在不增加成本的前提不增加成本的前提下下，縮短提前期，縮短提前期積極投資以減少提前期積極投資以減少提前期供應(yīng)商選擇策供應(yīng)商選擇策略略以成本和質(zhì)量為選擇以成本和質(zhì)量為選擇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)以速度、以速度、柔性柔性和質(zhì)量作為選和質(zhì)量

7、作為選擇標(biāo)準(zhǔn)擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計策略產(chǎn)品設(shè)計策略 最大化產(chǎn)品效果、最最大化產(chǎn)品效果、最小化成本小化成本用用模塊化設(shè)計模塊化設(shè)計以盡可能地延以盡可能地延遲產(chǎn)品差別的時間遲產(chǎn)品差別的時間實效型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈實效型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈6.2 6.2 供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容6.2.1 6.2.1 供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈概念已供應(yīng)鏈概念已跨越了企業(yè)界限跨越了企業(yè)界限,從全從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品的競爭力局和整體的角度考慮產(chǎn)品的競爭力,使供應(yīng)鏈從一種運作性的競爭工具使供應(yīng)鏈從一種運作性的競爭工具上升為一種上升為一種管理性的方法體系管理性的方法體系。 所謂供應(yīng)鏈管理就

8、是業(yè)務(wù)與其供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)所謂供應(yīng)鏈管理就是業(yè)務(wù)與其供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)協(xié)同運作、協(xié)同運作、協(xié)同管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，共，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，共同降低成本和庫存，贏得市場。同降低成本和庫存，贏得市場。定義一：定義一：一、供應(yīng)鏈管理的概念一、供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理實際是一種基于供應(yīng)鏈管理實際是一種基于“競爭競爭合作合作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以機(jī)制的、以分布企業(yè)集成分布企業(yè)集成和和分布作業(yè)協(xié)調(diào)分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的為保證的新的企企業(yè)運作模式業(yè)運作模式。 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（Supply Chain ManagementSupply Ch

9、ain Management，SCMSCM）：）： 是通過前饋的是通過前饋的信息流信息流和反饋的和反饋的物料流物料流和和信息流信息流，將供應(yīng)鏈中，將供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商、分銷商，甚至是最終用戶的供應(yīng)商、制造商、分銷商，甚至是最終用戶聯(lián)成一個整體聯(lián)成一個整體的的管理模式。管理模式。 我們的定義：我們的定義：二、供應(yīng)鏈管理的基本思想二、供應(yīng)鏈管理的基本思想1、系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)的觀點 2、共同的目標(biāo)、共同的目標(biāo) 即不再孤立的看待供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)，而是把從供應(yīng)即不再孤立的看待供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)，而是把從供應(yīng)商、制造商到銷售商、用戶的整個供應(yīng)鏈看成一個有機(jī)整商、制造商到銷售商、用戶的整個供應(yīng)鏈看成

10、一個有機(jī)整體。體。 最終顧客創(chuàng)造的需求，才使得供應(yīng)鏈得以存在，而且最終顧客創(chuàng)造的需求，才使得供應(yīng)鏈得以存在，而且只有顧客滿意，供應(yīng)鏈才能延續(xù)與發(fā)展。只有顧客滿意，供應(yīng)鏈才能延續(xù)與發(fā)展。 因此，最終顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的因此，最終顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的成本、質(zhì)量成本、質(zhì)量等方面的等方面的要求要求，成為供應(yīng)鏈中所有參與者的共同目標(biāo)。，成為供應(yīng)鏈中所有參與者的共同目標(biāo)。4、全新的庫存觀念、全新的庫存觀念 供應(yīng)鏈管理不再把庫存看作調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈中供需不平衡的首供應(yīng)鏈管理不再把庫存看作調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈中供需不平衡的首選方案，認(rèn)為庫存不一定是必須的，它只是起平衡作用的最選方案，認(rèn)為庫存不一定是必須的，它只是起平衡作用的最后

11、工具。后工具。3、新型的企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系、新型的企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系 通過仔細(xì)選擇業(yè)務(wù)伙伴，減少供應(yīng)商數(shù)目，變過去企業(yè)通過仔細(xì)選擇業(yè)務(wù)伙伴，減少供應(yīng)商數(shù)目，變過去企業(yè)與企業(yè)之間的敵對關(guān)系為緊密合作的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同與企業(yè)之間的敵對關(guān)系為緊密合作的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同解決問題，實現(xiàn)信息共享。解決問題，實現(xiàn)信息共享。就在幾年前，大多數(shù)分析人員會爭辯改善服務(wù)和降低庫存水平這兩個就在幾年前，大多數(shù)分析人員會爭辯改善服務(wù)和降低庫存水平這兩個目標(biāo)不可能同時實現(xiàn)。實際上，傳統(tǒng)庫存理論告訴我們，為了提高服務(wù)目標(biāo)不可能同時實現(xiàn)。實際上，傳統(tǒng)庫存理論告訴我們，為了提高服務(wù)水平，企業(yè)必須增加庫存，從而導(dǎo)致成本的

12、增加。水平，企業(yè)必須增加庫存，從而導(dǎo)致成本的增加。但是，但是，信息與通信技術(shù)信息與通信技術(shù)的新發(fā)展以及人們對于的新發(fā)展以及人們對于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更識刻的理更識刻的理解，導(dǎo)致了創(chuàng)新方法的產(chǎn)生，使企業(yè)能夠解，導(dǎo)致了創(chuàng)新方法的產(chǎn)生，使企業(yè)能夠同時實現(xiàn)這兩個目標(biāo)同時實現(xiàn)這兩個目標(biāo)。5、集成化的管理思想、集成化的管理思想 供應(yīng)鏈管理采用系統(tǒng)的、集成的管理思想來統(tǒng)籌整個供應(yīng)供應(yīng)鏈管理采用系統(tǒng)的、集成的管理思想來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的各個功能。鏈的各個功能。 6.2.2 6.2.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理包含四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理包含四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物

13、流、需求。集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)物流物流需求需求基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）（信息共享）各種技術(shù)支持各種技術(shù)支持同步化、集成化生產(chǎn)計劃同步化、集成化生產(chǎn)計劃以以WebWeb技術(shù)技術(shù)和和ERPERP的接口的接口技術(shù)技術(shù) 供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷以外，供應(yīng)鏈除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：管理還包括以下主要內(nèi)容：

14、 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理合作伙伴關(guān)系管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃供應(yīng)鏈的設(shè)計供應(yīng)鏈的設(shè)計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和定位）擇和定位）企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理物料供應(yīng)與需求管理基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制跟蹤和控制 基于供應(yīng)鏈的基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流用戶服務(wù)和物流（運輸、庫存、包裝等）（運輸、庫存、包裝等）管理管理 企業(yè)間企業(yè)間資金流管理資金流管理（匯率、成本等問題）（匯率

15、、成本等問題）基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈交互信息管理交互信息管理等等 提高用戶服務(wù)水平，降低總的交易成本（不是兩者的簡提高用戶服務(wù)水平，降低總的交易成本（不是兩者的簡單累加，而是尋求兩者之間的平衡）。單累加，而是尋求兩者之間的平衡）。 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：6.2.3 6.2.3 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別一、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有明顯的區(qū)別：一、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有明顯的區(qū)別： 1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體。、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點

16、企業(yè)看作一個整體。2、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)、依賴戰(zhàn)略管理。、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)、依賴戰(zhàn)略管理。 3、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源的簡單連接。不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源的簡單連接。 4、供應(yīng)鏈管理有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去、供應(yīng)鏈管理有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)

17、域過程。購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。6.3 6.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建 設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈，對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈，對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的。重要的。 因為它可以獲得提高用戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有因為它可以獲得提高用戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡，提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降效平衡，提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。低庫存提高工作效率等好處。 集成化供應(yīng)鏈設(shè)計是集成化供應(yīng)鏈設(shè)計是企業(yè)模型的設(shè)計企業(yè)模型的設(shè)計，它從更廣泛的思維空，它從更廣泛的思維空間

18、間企業(yè)整體角度企業(yè)整體角度去去構(gòu)畫企業(yè)藍(lán)圖構(gòu)畫企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型。，是擴(kuò)展的企業(yè)模型。 既包括既包括物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)，還包括，還包括信息和組織信息和組織以及以及價值流價值流和相應(yīng)的和相應(yīng)的服務(wù)服務(wù)體系建設(shè)體系建設(shè)。必須將。必須將整體思維整體思維融入供應(yīng)鏈的構(gòu)思、建設(shè)中，融入供應(yīng)鏈的構(gòu)思、建設(shè)中，企業(yè)之企業(yè)之間要有并行的設(shè)計間要有并行的設(shè)計才能實現(xiàn)并行的運作模式。才能實現(xiàn)并行的運作模式。 6.3.1 6.3.1 供應(yīng)鏈的設(shè)計策略供應(yīng)鏈的設(shè)計策略一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略 費舍爾認(rèn)為，供應(yīng)鏈設(shè)計要以產(chǎn)品為中心，供應(yīng)鏈設(shè)計首費舍爾認(rèn)為，供應(yīng)鏈設(shè)計要以產(chǎn)品為中心，

19、供應(yīng)鏈設(shè)計首先要明白先要明白用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么。是什么。 壽命周期壽命周期、需求預(yù)測需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性產(chǎn)品多樣性、提前期提前期和和服務(wù)的市場服務(wù)的市場標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計的重要問題。必須設(shè)計出與產(chǎn)品等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計的重要問題。必須設(shè)計出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈。特性一致的供應(yīng)鏈。 反應(yīng)型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈 革新性產(chǎn)品革新性產(chǎn)品 有效型供應(yīng)鏈有效型供應(yīng)鏈 功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品2 2、設(shè)計策略、設(shè)計策略 適于適于適于適于1 1、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品類型 高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的革新性產(chǎn)品革新性產(chǎn)品： 需求一般不可預(yù)測，壽命周期短。需求一般不

20、可預(yù)測，壽命周期短。 低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品：用于滿足用戶基本需求，變化很少、具有穩(wěn)定的、用于滿足用戶基本需求，變化很少、具有穩(wěn)定的、可預(yù)測的需求和較長的壽命周期，邊際利潤低?？深A(yù)測的需求和較長的壽命周期，邊際利潤低。二、基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略二、基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略 考慮的成本包括物料成本、勞動成本、運輸成本、設(shè)備和其考慮的成本包括物料成本、勞動成本、運輸成本、設(shè)備和其它變動成本等。它變動成本等。 通過對供應(yīng)鏈總成本的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的節(jié)點企業(yè)組合，通過對供應(yīng)鏈總成本的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的節(jié)點企業(yè)組合，設(shè)計低成本的供應(yīng)鏈（要評估所

21、有的組合序列）設(shè)計低成本的供應(yīng)鏈（要評估所有的組合序列） 。三、在產(chǎn)品開發(fā)的初期設(shè)計供應(yīng)鏈三、在產(chǎn)品開發(fā)的初期設(shè)計供應(yīng)鏈 體現(xiàn)在體現(xiàn)在“為供應(yīng)鏈管理設(shè)計產(chǎn)品為供應(yīng)鏈管理設(shè)計產(chǎn)品”的思想：的思想： 目的在于設(shè)計產(chǎn)品和工藝以使得供應(yīng)鏈相關(guān)的成本、業(yè)務(wù)目的在于設(shè)計產(chǎn)品和工藝以使得供應(yīng)鏈相關(guān)的成本、業(yè)務(wù)得到有效的管理。得到有效的管理。案例：惠普臺式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建案例：惠普臺式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建原有模式及其問題原有模式及其問題DesJet打印機(jī)是惠普的主要產(chǎn)品之一。該公司有打印機(jī)是惠普的主要產(chǎn)品之一。該公司有5個位個位于不同地點的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該種打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運于不同地點的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該種打印

22、機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運輸。從原材料到最終產(chǎn)品，生產(chǎn)周期為輸。從原材料到最終產(chǎn)品，生產(chǎn)周期為6個月。個月。在原有生產(chǎn)和管理方式下，各成品廠裝配好通用打印機(jī)在原有生產(chǎn)和管理方式下，各成品廠裝配好通用打印機(jī)后直接進(jìn)行客戶化包裝，為了保證客戶訂單后直接進(jìn)行客戶化包裝，為了保證客戶訂單98的即時滿的即時滿足率，各成品配送中心需要保證足率，各成品配送中心需要保證大量的安全庫存大量的安全庫存（大約（大約7周的庫存量）。分別銷往美國、歐洲和亞洲。周的庫存量）。分別銷往美國、歐洲和亞洲。歐洲和亞洲對臺式打印機(jī)的電源供應(yīng)、語言（操作手冊）歐洲和亞洲對臺式打印機(jī)的電源供應(yīng)、語言（操作手冊）有不同的要求。生產(chǎn)由溫哥華的總

23、公司完成，約有不同的要求。生產(chǎn)由溫哥華的總公司完成，約1個月時個月時間將產(chǎn)品由海運運到歐、亞的分銷中心。間將產(chǎn)品由海運運到歐、亞的分銷中心。北美、歐洲、亞太的三個分銷中心，用北美、歐洲、亞太的三個分銷中心，用備貨生產(chǎn)模式備貨生產(chǎn)模式時，時，分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點。分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點。解決方案解決方案主要的生產(chǎn)制造過程由溫哥華的總公司完成，包括電路主要的生產(chǎn)制造過程由溫哥華的總公司完成，包括電路板組裝與測試、總機(jī)裝配。在板組裝與測試、總機(jī)裝配。在產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計上作了一些上作了一些變化變化，電源等客戶化需求的部件成了即插即用的組件。電源等客戶化需求的部件成了即插即用的

24、組件。在溫哥華公司在溫哥華公司生產(chǎn)通用打印機(jī)生產(chǎn)通用打印機(jī)，通用打印機(jī)運到歐洲和，通用打印機(jī)運到歐洲和亞洲之后，再由當(dāng)?shù)氐姆咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求亞洲之后，再由當(dāng)?shù)氐姆咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當(dāng)?shù)卣Z言寫成的說明書，完一致的變壓器、電源插頭和用當(dāng)?shù)卣Z言寫成的說明書，完成整機(jī)包裝后由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商送到消費者手中。成整機(jī)包裝后由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商送到消費者手中。即將定制化工作推遲到分銷中心進(jìn)行即將定制化工作推遲到分銷中心進(jìn)行，實現(xiàn)了根據(jù)不同，實現(xiàn)了根據(jù)不同用戶需求生產(chǎn)不同型號產(chǎn)品的目的。用戶需求生產(chǎn)不同型號產(chǎn)品的目的。效果效果安全庫存周期減少為安全庫存周期減少為5周，從而

25、減少了庫存總投資的周，從而減少了庫存總投資的18，每年節(jié)省，每年節(jié)省3000萬美元的存儲費。萬美元的存儲費。同時，產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短，從而同時，產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短，從而對需求預(yù)測對需求預(yù)測不準(zhǔn)確性不準(zhǔn)確性或或外界的需求變化外界的需求變化都都有很好的適應(yīng)性有很好的適應(yīng)性。6.3.2 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則（供應(yīng)鏈設(shè)計的原則（6個）個）P1931 1、自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則、自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則2 2簡潔性原則簡潔性原則3 3互補(bǔ)性原則互補(bǔ)性原則4 4協(xié)調(diào)性原則協(xié)調(diào)性原則5 5動態(tài)性動態(tài)性( (不確定性原則不確定性原則) )6 6戰(zhàn)略性原則戰(zhàn)略性原則6.4 6.

26、4 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇供應(yīng)鏈合作伙伴選擇6.4.1 6.4.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義義 供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 這種關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈這種關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。強(qiáng)調(diào)合作、信任。中為了特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。強(qiáng)調(diào)合作、信任。 定義定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系，也就是供應(yīng)供應(yīng)鏈合作關(guān)系，也就是供應(yīng)商商制造商關(guān)系，或者稱為賣主制造商關(guān)系，或者稱為賣主/ /供應(yīng)商供應(yīng)商買主關(guān)系。買

27、主關(guān)系。 為了為了降低降低供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈總成本總成本、降低庫存水平降低庫存水平，增強(qiáng)信息共享增強(qiáng)信息共享，改改善善相互間相互間交流交流，保持戰(zhàn)略伙伴之間，保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一貫性操作的一貫性、產(chǎn)生產(chǎn)生更大的更大的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。 供應(yīng)鏈合作環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價格，供應(yīng)鏈合作環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價格，而是更注重選擇能在而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計等方面進(jìn)

28、等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。行良好合作的供應(yīng)商。 形成原因形成原因二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系應(yīng)著眼于三個方面二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系應(yīng)著眼于三個方面 1 1、讓供應(yīng)商了解企業(yè)的、讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序生產(chǎn)程序和和生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力，使其能清楚，使其能清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限期限、質(zhì)量質(zhì)量、數(shù)量數(shù)量。 2 2、向供應(yīng)商提供自己的、向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略經(jīng)營策略以及相應(yīng)的措以及相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的期望，以使自己能施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的期望，以使自己能隨時達(dá)到隨時達(dá)到企業(yè)企業(yè)要要求的目標(biāo)求的目標(biāo)。 3 3、企業(yè)與供應(yīng)商要有、企業(yè)與供

29、應(yīng)商要有明確雙方責(zé)任明確雙方責(zé)任，并，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同利益所在，并為此團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)雙贏。使雙方明確共同利益所在，并為此團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)雙贏。交換：不僅僅是物質(zhì)上的，還包括一系列可見和不可見交換：不僅僅是物質(zhì)上的，還包括一系列可見和不可見的服務(wù)（的服務(wù)（R&D,R&D,設(shè)計，信息，物流等）。設(shè)計，信息，物流等）。CfCf：簡單物流關(guān)系的企業(yè)合作關(guān)系與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：簡單物流關(guān)系的企業(yè)合作關(guān)系與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 前者：是處于作業(yè)層和技術(shù)層的合作前者：是處于作業(yè)層和技術(shù)層的合作 后者：是一種最高級別的企業(yè)集成模式（企業(yè)間的協(xié)作）。后者：是一種最高級別的企業(yè)集成模式（企業(yè)間的協(xié)作）。此時的市場競爭策略：是基于時間的競爭和價值鏈的價值此時的市場競爭策略：是基于時間的競爭和價值鏈的價值讓渡系統(tǒng)管理（讓渡系統(tǒng)管理（基于價值的供應(yīng)鏈管理基于價值的供應(yīng)鏈管理）。）。 企業(yè)不僅關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而且要關(guān)心企業(yè)不僅關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而且要關(guān)心廣告、服務(wù)、原材廣告、服務(wù)、原材料供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)料供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)等活動的質(zhì)量。等活動的質(zhì)量。 過程質(zhì)量過程質(zhì)量質(zhì)量管理的理念：企業(yè)應(yīng)該從源頭抓質(zhì)量。質(zhì)量管理的理念：企業(yè)應(yīng)該從源頭抓質(zhì)量。 從而達(dá)到零缺陷輸入、零缺陷輸出。從而達(dá)到零缺陷輸入、零缺陷輸出。三、供應(yīng)鏈合