從功能層級的策略建立競爭優(yōu)勢ppt課件

1、從功能層級戰(zhàn)略建立競爭優(yōu)勢從功能層級戰(zhàn)略建立競爭優(yōu)勢達成杰出的效率達成杰出的效率 效率、彈性製造，以及大量客製化效率、彈性製造，以及大量客製化達成杰出的品質(zhì)達成杰出的品質(zhì) 達成杰出的創(chuàng)新達成杰出的創(chuàng)新 達成杰出的顧客回應(yīng)達成杰出的顧客回應(yīng)功能層級戰(zhàn)略功能層級戰(zhàn)略目的是為了改善公司營運的效果。目的是為了改善公司營運的效果。使公司能夠有更高的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及顧客使公司能夠有更高的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及顧客回應(yīng)?；貞?yīng)。競爭優(yōu)勢的根源競爭優(yōu)勢的根源規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟因大量的產(chǎn)出使得單位本錢下降。因大量的產(chǎn)出使得單位本錢下降?？梢詫⒐潭ū惧X分散於大量的生產(chǎn)?？梢詫⒐潭ū惧X分散於大量的生產(chǎn)。產(chǎn)量大的公司可以達

2、成勞力與專業(yè)的分工。產(chǎn)量大的公司可以達成勞力與專業(yè)的分工。大量、標準化。大量、標準化。規(guī)模不經(jīng)濟規(guī)模不經(jīng)濟當產(chǎn)出很大時，當產(chǎn)出很大時， 單位本錢隨著產(chǎn)單位本錢隨著產(chǎn) 量添加而添加。量添加而添加。達成杰出的效率達成杰出的效率 1/14規(guī)模經(jīng)濟與規(guī)模不經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟與規(guī)模不經(jīng)濟學習效果學習效果是從做中學帶來的本錢節(jié)省是從做中學帶來的本錢節(jié)省勞工的生產(chǎn)力勞工的生產(chǎn)力管理的效率管理的效率學習效果衰退；當公司的生產(chǎn)系統(tǒng)因某些要素改學習效果衰退；當公司的生產(chǎn)系統(tǒng)因某些要素改變時例如與其他公司合併，學習的過程會再變時例如與其他公司合併，學習的過程會再度開始。度開始。達成杰出的效率達成杰出的效率 2/14學習效

3、果與規(guī)模經(jīng)濟對單位本錢的影響學習效果與規(guī)模經(jīng)濟對單位本錢的影響經(jīng)驗曲線經(jīng)驗曲線在產(chǎn)品的生命週期中，本錢結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的降低，在產(chǎn)品的生命週期中，本錢結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的降低，所呵斥單位本錢下降。所呵斥單位本錢下降。經(jīng)驗曲線的現(xiàn)象是由規(guī)模經(jīng)濟和學習效果所呵斥經(jīng)驗曲線的現(xiàn)象是由規(guī)模經(jīng)濟和學習效果所呵斥的。的。達成杰出的效率達成杰出的效率 3/14經(jīng)驗曲線經(jīng)驗曲線達成杰出的效率達成杰出的效率 4/14由於經(jīng)驗曲線而感到自滿的危險要素由於經(jīng)驗曲線而感到自滿的危險要素經(jīng)驗曲線有其底限。經(jīng)驗曲線有其底限。外部環(huán)境要素外部環(huán)境要素(如新技術(shù)如新技術(shù))能夠使得經(jīng)驗效果過時。能夠使得經(jīng)驗效果過時。有 些 技 術(shù) 無 法 透

4、 過 大 量 的 產(chǎn) 出 而 降 低 本 錢有 些 技 術(shù) 無 法 透 過 大 量 的 產(chǎn) 出 而 降 低 本 錢結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)。彈性製造技術(shù)可使得小公司在製造時的單位本錢彈性製造技術(shù)可使得小公司在製造時的單位本錢較低。較低。達成杰出的效率達成杰出的效率 5/14彈性製造又稱為精實生產(chǎn)彈性製造又稱為精實生產(chǎn)包含一系列的技術(shù)，可以減少設(shè)定複雜設(shè)備的時包含一系列的技術(shù)，可以減少設(shè)定複雜設(shè)備的時間、透過排程添加機器的運用率、並在生產(chǎn)的各間、透過排程添加機器的運用率、並在生產(chǎn)的各階段做好品質(zhì)控制。階段做好品質(zhì)控制。(產(chǎn)能利用、減少廢料產(chǎn)能利用、減少廢料)可以添加效率並降低單位本錢?？梢蕴砑有蕘K降低單位本

5、錢。大量客製化可結(jié)合兩個從前不相容的目標：低本大量客製化可結(jié)合兩個從前不相容的目標：低本錢和差異化。錢和差異化。本錢與產(chǎn)品種類之間的取捨本錢與產(chǎn)品種類之間的取捨達成杰出的效率達成杰出的效率 6/14行銷行銷行銷戰(zhàn)略：係指公司在價格、促銷、廣告、產(chǎn)品行銷戰(zhàn)略：係指公司在價格、促銷、廣告、產(chǎn)品 設(shè)計及配銷所採取的定位。設(shè)計及配銷所採取的定位。降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低本錢結(jié)降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低本錢結(jié)構(gòu)的好方法構(gòu)的好方法固定本錢分攤固定本錢分攤利潤添加利潤添加口碑傳遞口碑傳遞顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關(guān)係的關(guān)係達成杰出的效率達

6、成杰出的效率 7/14物料管理物料管理包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產(chǎn)過程、包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產(chǎn)過程、最後通過配銷系統(tǒng)送達最終運用者。最後通過配銷系統(tǒng)送達最終運用者。及時存貨系統(tǒng)及時存貨系統(tǒng)(JIT)：添加存貨週轉(zhuǎn)率、降低持有：添加存貨週轉(zhuǎn)率、降低持有本錢。本錢。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(SCM)：最小化庫存、最大化存貨週：最小化庫存、最大化存貨週轉(zhuǎn)率。轉(zhuǎn)率。達成杰出的效率達成杰出的效率 8/14研發(fā)戰(zhàn)略所扮演的雙重角色研發(fā)戰(zhàn)略所扮演的雙重角色可以為公司設(shè)計容易生產(chǎn)的產(chǎn)品可以為公司設(shè)計容易生產(chǎn)的產(chǎn)品流程創(chuàng)新流程創(chuàng)新達成杰出的效率達成杰出的效率 9/14人力資源戰(zhàn)略：員工生產(chǎn)力人

7、力資源戰(zhàn)略：員工生產(chǎn)力雇用戰(zhàn)略雇用戰(zhàn)略員工訓練員工訓練自我管理的團隊自我管理的團隊依績效給付酬勞依績效給付酬勞達成杰出的效率達成杰出的效率 10/14資訊系統(tǒng)與網(wǎng)際網(wǎng)路資訊系統(tǒng)與網(wǎng)際網(wǎng)路以網(wǎng)路為基礎(chǔ)，自動處理以下的互動關(guān)係。以網(wǎng)路為基礎(chǔ)，自動處理以下的互動關(guān)係。公司與顧客。公司與顧客。公司與供應(yīng)商。公司與供應(yīng)商。基礎(chǔ)建設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)包含結(jié)構(gòu)、文化、戰(zhàn)略領(lǐng)導風格及控制系統(tǒng)，是包含結(jié)構(gòu)、文化、戰(zhàn)略領(lǐng)導風格及控制系統(tǒng)，是價值創(chuàng)造活動所依據(jù)的基礎(chǔ)。價值創(chuàng)造活動所依據(jù)的基礎(chǔ)。達成杰出效率的過程中價值創(chuàng)造達成杰出效率的過程中價值創(chuàng)造功能的主要角色功能的主要角色達成杰出的品質(zhì)達成杰出的品質(zhì)達成杰出的可靠度達成杰

8、出的可靠度六個標準差與全面品質(zhì)管理六個標準差與全面品質(zhì)管理(TQM)：品質(zhì)的改善可以降低本錢品質(zhì)的改善可以降低本錢因此生產(chǎn)力會提高因此生產(chǎn)力會提高優(yōu)良的品質(zhì)可以提高市場占有率，並可以提高價優(yōu)良的品質(zhì)可以提高市場占有率，並可以提高價格格可使公司的獲利才干提高可使公司的獲利才干提高提供更多的任務(wù)機會提供更多的任務(wù)機會公司應(yīng)有清楚的經(jīng)營方式。公司應(yīng)有清楚的經(jīng)營方式。錯誤、缺陷是不可接受的。錯誤、缺陷是不可接受的。管理的品質(zhì)必須改善。管理的品質(zhì)必須改善。管理階層須創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工不畏懼反映管理階層須創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進意見。問題和提出改進意見。任務(wù)標準應(yīng)包含品質(zhì)的觀念。

9、任務(wù)標準應(yīng)包含品質(zhì)的觀念。管理階層須訓練員工學習新的技術(shù)。管理階層須訓練員工學習新的技術(shù)。達到更高的品質(zhì)需求公司每個人的努力。達到更高的品質(zhì)需求公司每個人的努力。TQM 計畫所包含的步驟計畫所包含的步驟改善可靠性的方法改善可靠性的方法建立全公司對品質(zhì)的重視建立全公司對品質(zhì)的重視造品質(zhì)領(lǐng)導者造品質(zhì)領(lǐng)導者專注於顧客專注於顧客界定程序以及不良品的源頭界定程序以及不良品的源頭找出衡量品質(zhì)的方法找出衡量品質(zhì)的方法設(shè)定目標並創(chuàng)造誘因設(shè)定目標並創(chuàng)造誘因徵詢員工的意見徵詢員工的意見與供應(yīng)商建立長期關(guān)係與供應(yīng)商建立長期關(guān)係設(shè)計時考慮製造的便利性設(shè)計時考慮製造的便利性突破功能之間的藩籬突破功能之間的藩籬不同功能在

10、改善可靠性上扮演的角色不同功能在改善可靠性上扮演的角色達成杰出的效率達成杰出的效率 11/14改善品質(zhì)的杰出性改善品質(zhì)的杰出性學習找出對顧客而言最重要的屬性。學習找出對顧客而言最重要的屬性。設(shè)計產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù)，讓重要屬性包含於產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù)，讓重要屬性包含於產(chǎn)品中。中。決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費者心中決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費者心中定位這些屬性。定位這些屬性。監(jiān)測競爭環(huán)境且不斷的改善產(chǎn)品屬性或創(chuàng)造新的監(jiān)測競爭環(huán)境且不斷的改善產(chǎn)品屬性或創(chuàng)造新的屬性。屬性。與產(chǎn)品相關(guān)的屬性與產(chǎn)品相關(guān)的屬性達成杰出的效率達成杰出的效率 12/14創(chuàng)新可以：創(chuàng)新可以：產(chǎn)生更好的產(chǎn)品，以

11、符合顧客的需求。產(chǎn)生更好的產(chǎn)品，以符合顧客的需求。改善現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)或?qū)傩?。改善現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)或?qū)傩浴＝档捅惧X。降低本錢。競爭者會模擬創(chuàng)新成果，因此要維持競爭優(yōu)勢需競爭者會模擬創(chuàng)新成果，因此要維持競爭優(yōu)勢需不斷的創(chuàng)新。不斷的創(chuàng)新。勝利的新產(chǎn)品是杰出獲利才干的主要驅(qū)動力。勝利的新產(chǎn)品是杰出獲利才干的主要驅(qū)動力。創(chuàng)新的高失敗率創(chuàng)新的高失敗率不確定性不確定性跳躍創(chuàng)新跳躍創(chuàng)新vs.漸進創(chuàng)新漸進創(chuàng)新不良的商品化過程不良的商品化過程不良的定位戰(zhàn)略不良的定位戰(zhàn)略技術(shù)短視癥技術(shù)短視癥上市速度太慢上市速度太慢建立創(chuàng)新的競爭力建立創(chuàng)新的競爭力建立基礎(chǔ)研討與應(yīng)用研討的技藝建立基礎(chǔ)研討與應(yīng)用研討的技藝專案選擇與管理專案選擇與管理(如圖如圖)跨功能整合跨功能整合產(chǎn)品開發(fā)團隊產(chǎn)品開發(fā)團隊部分平行的開發(fā)流程部分平行的開發(fā)流程達成杰出的創(chuàng)新達成杰出的創(chuàng)新 13/14開發(fā)漏斗開發(fā)漏斗序列開發(fā)流程與部分平行開發(fā)流程序列開發(fā)流程與部分平行開發(fā)流程達成杰出的創(chuàng)新的功能角色