泰安市郵政局代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

1、 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文泰安市郵政局代理金融業(yè)務(wù)開展策略研究姓名：李炳延申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：南志慶20211122 摘要泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)開展面臨著復(fù)雜的宏觀環(huán)境和劇烈的市場競爭，宏觀環(huán)境方面，人民銀行不斷調(diào)整存款準(zhǔn)備金率，加劇了金融市場的余額爭奪戰(zhàn)；調(diào)高存款利率那么有利于提高居民存款意愿；保險市場監(jiān)管形勢變化穩(wěn)固了郵政代理保險業(yè)務(wù)的市場地位；泰安當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的持續(xù)快速開展，帶動了城鄉(xiāng)居民收入的不斷提高，為代理金融業(yè)務(wù)開展帶來充足的資金來源；通貨膨脹和股市、樓市變化改變了居民的理財觀念，為郵政代理保險、基金、國債、人民幣理財業(yè)務(wù)的開展帶來商機。泰安金融市場的競爭也愈演愈烈，各

2、家商業(yè)銀行均高度重視存款余額規(guī)模和中間業(yè)務(wù)開展，大力推進(jìn)網(wǎng)點改造和轉(zhuǎn)型工作，不斷升級硬件，改善效勞，拓展功能，提升競爭力。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文網(wǎng)點外部形象和硬件設(shè)施，提高自然吸儲能力，解決網(wǎng)點結(jié)構(gòu)不合理，硬件設(shè)施落后，點均余額低等問題。三是實施客戶挖潛策略。采取多種方式規(guī)模膨脹客戶資源，建立完善大客戶效勞體系，為開展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)快速增長提供客戶根底。四是實施專業(yè)經(jīng)營策略。實施專業(yè)化經(jīng)營，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，提高專業(yè)經(jīng)營水平、人員素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營管理意識，解決從業(yè)人員素質(zhì)低等問題。五是實施整合開展策略。發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)優(yōu)勢，整合內(nèi)外部優(yōu)勢資源，實行專業(yè)聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動，拓展業(yè)務(wù)渠道，加快業(yè)務(wù)開展

3、。六是實施經(jīng)營創(chuàng)新策略。利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，從市場和客戶的不同需求出發(fā)，優(yōu)化和創(chuàng)新郵政金融產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能，增強市場競爭力。七是實施管理提升策略。強化根底管理，加強監(jiān)督檢查和問題整改，解決根底管理薄弱帶來的違規(guī)操作和資金風(fēng)險問題。通過這些策略的實施促進(jìn)泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)的持續(xù)快速開展。關(guān)鍵詞：郵政代理金融郵政儲蓄 琭，琑 琩； “ 山汜，保瓵：仇鰁陁瑂 猼琲琲琲 甌 ； 猠 雒畓 ：；畓猼 選題背景郵政儲蓄銀行成立時，為了扶持郵政儲蓄銀行開展，絕大局部優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點和金融專業(yè)人員都劃歸了銀行，郵政代理金融業(yè)務(wù)開展初期，面臨著專業(yè)人員缺乏、管理機構(gòu)不健全、管理經(jīng)驗缺乏等一系列問題和困難，業(yè)務(wù)開

4、展在不斷摸索中前進(jìn)，迫切需要加強對代理金融業(yè)務(wù)開展思路、開展策略、開展措施的研究，以便促進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)的快速增長和郵政企業(yè)的持續(xù)開展。研究意義代理金融業(yè)務(wù)收入是郵政企業(yè)收入中最重要的組成局部，以泰安市郵政局為 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文個百分點，占比首次突破，并且預(yù)測到年底代理金融業(yè)務(wù)收入占比會更研究思路和方法數(shù)量研究法主要是對泰安市統(tǒng)計局公布的泰安市國民經(jīng)濟與社會開展統(tǒng)計公數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計資料。 創(chuàng)新點泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生和開展的歷程只有三年多時間，但由于體制、機制等方面的原因，代理金融業(yè)務(wù)開展已經(jīng)與其前身郵政儲蓄業(yè)務(wù)以及新成立的郵政儲蓄銀行開展截然不同，只有在市場、客戶、產(chǎn)品、營銷、效

5、勞等方面不斷探索，創(chuàng)新實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、專業(yè)化、平臺整合等策略，才能促進(jìn)郵政代理金融業(yè)務(wù)開展。本文的創(chuàng)新點有： 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文郵政儲蓄開展階段：年，國務(wù)院批準(zhǔn)郵政部門恢復(fù)辦理儲蓄業(yè)務(wù)，目的是通過郵政系統(tǒng)龐大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢回收流通現(xiàn)金，降低通貨膨脹壓力。為加強對儲匯業(yè)務(wù)的管理，當(dāng)時的郵電部和省、市、縣郵政局內(nèi)設(shè)了儲匯局，郵政儲匯業(yè)務(wù)管理體系和規(guī)章制度在較短時間內(nèi)得以建立。郵政儲蓄的開展階段又可以分為起步開展階段、平穩(wěn)開展階段、快速開展階段和改革開展階段。起步開展階段是從年到年，郵政部門依托網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，不斷充實人員隊伍，擴大儲蓄業(yè)務(wù)效勞范圍，郵政儲

6、蓄逐步被廣闊城鄉(xiāng)居民認(rèn)可和接受。余昴 億元。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文中國郵政儲蓄銀行成立以后，按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)種類和運作模式，逐步推政儲蓄銀行取得儲蓄繾郵國債承銷團成員資格；年月，中國郵政代理金融業(yè)務(wù)的地位和作用 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文泰安市郵政局也秉承效勞城鄉(xiāng)的開展理念，做好金融效勞。一方面提供便捷 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 政普遍效勞的本錢居高不下。目前中國郵政共擁有包含郵政普遍效勞網(wǎng)點和金融代理金融業(yè)務(wù)的研究現(xiàn)狀中國郵政儲蓄銀行成立以后，所有郵政金融網(wǎng)點對外均以郵政儲蓄銀行支行 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文還銀行的標(biāo)準(zhǔn)，加快郵政金融網(wǎng)點的建設(shè)速度。曲靖市郵政局在?關(guān)于代培養(yǎng)效勞，為學(xué)上表達(dá)更明確，做好

7、“三個效勞，即為學(xué)生專業(yè)知識學(xué)習(xí)和職業(yè)能力生的生活效勞，為學(xué)生終身開展效勞。教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)上的比擬原大綱設(shè)根底模塊和選修模塊，這兩個模塊都包含力、熱、電碣礎(chǔ)知識五局部物理知識，兩個模塊只是在每局部知識里，將知識點趔 宏觀環(huán)境分析提高存款準(zhǔn)備金率，存款準(zhǔn)備金率提高了靄俜值悖辰嶙式鴣萬億元，資金的凍結(jié)勢必會減少銀行的盈利空間，使商業(yè)銀行的資金流動性壓力上升，存貸比推高，逼近的監(jiān)管紅線，各家銀行面臨存款資源日益稀缺的窘境，攬儲壓力大增，紛紛采取多種措施搶奪儲蓄余額，郵政金融面臨劇烈的市場競爭。另一方面是不斷提高存貸款利率，從年月日到年日，人民銀行連續(xù)紊系鞔媧罾剩荒昶詼詿嬋罾蝕提高到。存款利率的提高帶來

8、的付息本錢增加會對各商業(yè)銀行產(chǎn)生不利影響，而由于郵政集團公司對代理金融業(yè)務(wù)實行了“固定費率、分檔計算的結(jié)算新政，付息本錢的增加由郵政儲蓄銀行承當(dāng)，而不會對郵政代理金融業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生影響，反而有利于提高居民存款意愿，有利于吸收居民存款。：保險市場監(jiān)管形勢發(fā)生變化知耐!中紀(jì)發(fā) 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文明確要求，特別是禁止保險公司人員駐點銷售，對銀行代理保險市場產(chǎn)生了較大影響。在此之前，各家商業(yè)銀行代理保險主要采取保險公司人員駐點銷售模式，郵政企業(yè)主要采取營業(yè)人員銷售模式。禁止保險公司人員駐點銷售后，各商業(yè)銀行受到較大沖擊，規(guī)模迅速萎縮，而郵政代理保險以此為契機，進(jìn)一步穩(wěn)固和提升了市場地位。安市實現(xiàn)生產(chǎn)總

9、值黃讜#锏億元，按可比價格計算，；年泰安市實現(xiàn)生產(chǎn)總值億元，按可比價格億元，同比增長數(shù)據(jù)來源：、泰安市國民經(jīng)濟和社會開展統(tǒng)計公報及泰安市人民政府門戶網(wǎng)站。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文耆司渴杖#齔 ；年上半年人均純收入元，增長釉詬謚骯杖肟矗暝詬謚骯驕元，比上年增長昶驕元，增長昶驕元，年年數(shù)據(jù)來源：泰安市統(tǒng)計年鑒。居民理財觀念發(fā)生變化锏鱸灤賂擼珻的高企讓市民早就意識到已經(jīng)進(jìn)入到“負(fù)利數(shù)據(jù)來源：、泰安市國民經(jīng)濟和社會開展統(tǒng)計公報及泰安市人民政府門戶網(wǎng)站 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文隨著社會開展和技術(shù)革新，銀行業(yè)開始利用先進(jìn)的信息科技提高金融業(yè)風(fēng)險通為標(biāo)志，銀行金融業(yè)開始進(jìn)入電子銀行時代，各家銀行陸續(xù)開通網(wǎng)上銀行、

10、電話銀行效勞，并且?guī)?wù)查詢、轉(zhuǎn)帳效勞、代理交費、銀證轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付等功能越來越完善，成為傳統(tǒng)銀行效勞渠道的有效補充。近年來，各家銀行又適應(yīng)用戶需求，開發(fā)出 銀行、電視銀行等電子銀行渠道。并且各家銀行、證券、基金公司網(wǎng)上投資渠道也越來越多。與此相比，郵政儲蓄電子銀行渠道起步較晚，一方面可以博采眾家之長，采用更先進(jìn)、更平安的技術(shù)，另一方面，在市場開發(fā)和客戶競爭中處于被動局面。市場競爭環(huán)境分析讜數(shù)據(jù)來源：泰安市金融統(tǒng)計月報。 至讜#憔嘍億元。按照網(wǎng)點數(shù)量比擬，農(nóng)村信用社網(wǎng)點最多，個，網(wǎng)點數(shù)量僅次于農(nóng)村信用社，占泰安市銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點總儲蓄業(yè)務(wù)開展情況表泰安市金融機構(gòu)居民儲蓄余額統(tǒng)計表年城商行萊商行

11、數(shù)據(jù)來源：泰安市金融統(tǒng)計月報。 行農(nóng)行率變化情況看，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行和泰安市商業(yè)銀行市場占有率從年、蟄輟僦罦 代理保險業(yè)務(wù)開展情況表泰安市金融機構(gòu)代理保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計表年數(shù)據(jù)來源：讜#晏彩幸寫肀讜# 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文，比農(nóng)業(yè)銀行僅高靄俜值悖輳收笠蕩肀億元，比農(nóng)業(yè)銀行多讜#諧加新飾壬夏晏岣個百分點，比農(nóng)業(yè)銀行高靄俜值悖晟習(xí)肽輳收笠蕩肀億元，已超過上工商銀行提出了“總量就是實力，增量就是優(yōu)勢，份額就是地位，增存就是增交通銀行堅持“以客戶為中心的業(yè)務(wù)開展思路，圍繞“產(chǎn)品、渠道、隊伍、機快渠道建設(shè)，通過不斷優(yōu)化網(wǎng)點布局，增加自助渠道鋪設(shè)密度，設(shè)有自助效勞網(wǎng) 強中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。對所有一類網(wǎng)

12、點完成了裝修改造。同時，各級商業(yè)銀行都在積極打造競爭優(yōu)勢，例如，交通銀行的自助效勞網(wǎng)點優(yōu)勢，泰安市商業(yè)銀行的代收費業(yè)務(wù)優(yōu)勢等。目前，其他各家金融機構(gòu)的網(wǎng)點形象、營業(yè)環(huán)境、效勞水平、自助設(shè)備布放方面都明顯優(yōu)于郵政代理金融網(wǎng)點，自然吸儲能力不斷增加，擁有明顯的競爭優(yōu)勢。而郵政的思路轉(zhuǎn)型明顯落后于商業(yè)銀行的步伐，特別是在中間業(yè)務(wù)開展上，已經(jīng)有。資料來源：泰安年鑒。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文在城市市場，集中了工行、農(nóng)行、建行、中行、交行的大多數(shù)網(wǎng)點，各商業(yè)銀行在城區(qū)有明顯的競爭優(yōu)勢和較高的市場份額。近年來泰安地方經(jīng)濟的快速發(fā)展，使很多外地銀行也開始瞄準(zhǔn)泰安這個市場，來搶占地盤，年月日，萊商銀行新泰支行成立

13、；目前，興業(yè)銀行泰安分行也正在籌建，引來了業(yè)內(nèi)和普通市民的關(guān)注?？h域城區(qū)也慢慢變成了各銀行進(jìn)駐的市場，泰安市商業(yè)銀行機構(gòu)逐步輻射至各縣區(qū)，已在新泰、肥城成立分支機構(gòu)；交通銀行新泰支行很快也就要開業(yè)。和大的中心村。農(nóng)業(yè)銀行也加大了效勞“三農(nóng)的力度，采取“條線管理、塊塊經(jīng)營、中心下沉、獨立經(jīng)營的運作模式，成立農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部，組建“三農(nóng)個人金融部，將縣域支行作為效勞“三農(nóng)平臺，實施優(yōu)先開展戰(zhàn)略，積極推廣惠農(nóng)卡效勞，得到市金融辦等部門的大力支持。另外，近兩年來，國家對民間投資擔(dān)保政策逐步放開，理財公司、擔(dān)保公司等民間借貸機構(gòu)如雨后春筍般在泰安市及各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)涌現(xiàn)，其在開辦初期憑借政策靈活、回報高的優(yōu)勢

14、，違規(guī)吸引了大量的資金，但由于缺乏有效地監(jiān)管和違規(guī)操作，也出現(xiàn)了多起資金斷鏈、攜帶資金外逃的案例， 培訓(xùn)、組織業(yè)務(wù)考試、以考促學(xué)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高窗口效勞水平；另一方面，注意網(wǎng)點布局、加強網(wǎng)點建設(shè)、打造精品網(wǎng)點。在農(nóng)村市場開發(fā)上，充分代理保險方面，市場競爭格局變化較大。代理保險只是各商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)中較小的組成局部，對收入奉獻(xiàn)也較小，商業(yè)銀行對其關(guān)注和依賴程度不高，因此，隨著監(jiān)管部門的監(jiān)管要求越來越嚴(yán)，監(jiān)管力度越來越大，很多商業(yè)銀行在清理出駐點銷售的保險公司人員后，保險業(yè)務(wù)急劇萎縮，個別網(wǎng)點甚至停辦代理保險業(yè)務(wù)。而與此同時，以前對代理保險業(yè)務(wù)“不感冒的農(nóng)村信用社卻在加快推進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)的

15、步伐，據(jù)悉，山東省農(nóng)村信用社代理保險系統(tǒng)已上線運營，在年底前將在全省網(wǎng)點全面推廣使用，其龐大的資金規(guī)模和客戶資源優(yōu)勢，將對郵政代理保險市場地位形成一定的威脅。泰安郵政企業(yè)高度重視代理保險業(yè)務(wù)的開展，月份，泰安市郵政泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)的開展歷程 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文務(wù)通過引入新的代理產(chǎn)品，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了快速開展，連續(xù)兩年增幅都在以上，基金理財類業(yè)務(wù)開始啟動。年初，新的利差收入核算方法已經(jīng)明確，該方法屏蔽了加息等政策風(fēng)險，有余額就有收入，泰安郵政又提出了“儲蓄、保險、理財協(xié)調(diào)規(guī)模開展的要求，全局上下?lián)屪C遇、早開展、快開展，上讜#耆曖嘍罹輝鍪仍齔，上半年累計代理保費折合讜#仍齔，基金理

16、財業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了翻番以上的增長。泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)的市場競爭形勢分析 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文網(wǎng)點布局不合理，軟硬件條件差；人員場份額；其他金融機構(gòu)憑借業(yè)務(wù)全及服務(wù)優(yōu)勢搶奪郵政大客戶資源。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)收入情況泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)收入分析表年年上半年數(shù)據(jù)來源：企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計資料。匯兌收入和其他收入占比擬低。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文幅為；愣乙滴袷杖胝宄氏治跚魘啤淥滴袷杖朐泰安郵政代理金融單項業(yè)務(wù)的開展情況郵政儲蓄綠卡開展方面，年，全局發(fā)放綠卡萬張，綠卡期末結(jié)存發(fā)放綠卡萬張，綠卡期末結(jié)存卡戶數(shù)萬戶，卡戶余額億元，代收付中間業(yè)務(wù)方面，年，全局累計實現(xiàn)代收付金額億元； 昀奐拼碓急

17、億元，比上年增加讜#泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)的變化趨勢在匯兌業(yè)務(wù)開展中，傳統(tǒng)的匯兌業(yè)務(wù)急劇萎縮，入賬匯款、商務(wù)匯款、網(wǎng)匯 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)開展存在的問題和困難有平方米，只有一個營業(yè)窗口，在業(yè)務(wù)頂峰期，排隊現(xiàn)象嚴(yán)重，客戶意見大。而大多數(shù)商業(yè)銀行的營業(yè)廳動輒幾百平方米，郵政儲蓄銀行最大的營業(yè)廳超過平方米，都設(shè)有自助效勞區(qū)和三臺以上的自助存取款設(shè)備。在農(nóng)村市場中，農(nóng)村信用社也不斷加大網(wǎng)點改造力度，增加效勞設(shè)施，提高效勞能力。郵政代理金融網(wǎng)點在網(wǎng)點形象和硬件設(shè)施上已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他金融機構(gòu)，這對提升郵儲整 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文體形象、提高效勞水平、增強客戶認(rèn)可度有較大程度的制約。安市

18、金融機構(gòu)平均水平穌繼彩猩桃狄械憔嘍畹，其他金到；利差收入占總收入的比重到達(dá)。年儲蓄利差收入的快速增長，一方面是儲蓄余額快速增長帶來的收益增加，另一個主要因素是集團公司結(jié)算辦法調(diào)整，屏蔽了利息支出的影響，使收入隨余額增長而增長。當(dāng)然，這些政策都不是一成不變的，從長遠(yuǎn)來看，利差收入占比過高導(dǎo)致收入受政策影響過大，不利于代理金融業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)開展。而與傳統(tǒng)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比擬，中間業(yè)務(wù)本錢低、收益高、風(fēng)險比擬小，已逐步成為銀行業(yè)最強勁的業(yè)務(wù)和利潤增長點。其他商業(yè)銀行都高度重視中間業(yè)開展，中間業(yè)務(wù)收入占總收入比重相對較大。例如，年，工商銀行中間業(yè)務(wù)收入占比為，建設(shè)銀行收入占比為，中國銀行到達(dá)。特別

19、是在當(dāng)前貨幣政策逐步收緊、存款付息成本大幅提高的情況下，中間業(yè)務(wù)對改善代理金融業(yè)務(wù)利潤結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營本錢的作用更加明顯。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 郵政儲蓄恢復(fù)開辦以來，郵政企業(yè)僅辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等簡單的金融業(yè)務(wù)，郵政儲蓄銀行成立以后，公司業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等也僅限于郵政儲蓄銀行一類網(wǎng)點開辦，造成郵政代理金融業(yè)務(wù)范圍相對單一，從業(yè)人員專業(yè)水平也相對較低。另外，由于用工機制和工資待遇問題，使得基層員工流動性大，加之培訓(xùn)工作不到位，使從業(yè)人員整體素質(zhì)提升難度增加，更難以適應(yīng)郵政儲蓄銀行成員資格證的只有人，還不能保證每個網(wǎng)點有一名持證人員，也就是說很多網(wǎng)點還沒有資質(zhì)開辦基金理財業(yè)務(wù)。另外，受經(jīng)營理

20、念和開展思路的影響，在商業(yè)銀行早就作為標(biāo)準(zhǔn)配置的大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理崗位，在郵政金融網(wǎng)點卻難覓蹤影，無法實現(xiàn)以客戶為中心的效勞目標(biāo)，也使郵政代理金融大客戶開發(fā)和維護(hù)水平低、效果差。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)市場細(xì)分市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。消費者需求的差異性是市場細(xì)分的根底，在復(fù)雜的市場中尋找需求相同或相似的客戶是進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)，在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起是市場細(xì)分的目標(biāo)。對郵政而言，郵政儲蓄銀行的定位是為城市社區(qū)和廣闊農(nóng)村地區(qū)居民提供根底性金融效勞，而郵政代理金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營重點就是以儲蓄為核心的個人業(yè)務(wù)

21、，因此郵政代理金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶就是個人客戶。泰安郵政代理金融效勞的個人客戶可以按照區(qū)域或年齡劃分，根據(jù)不同區(qū)域、不同年齡客戶的特點尋找客戶需求。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)市場定位經(jīng)過三年的實踐摸索，郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行各自的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。郵政儲蓄銀行自營主要以信貸、公司等資產(chǎn)類業(yè)務(wù)客戶為主，大力開展高風(fēng)險、高收益的高效業(yè)務(wù)，形成新的收益增長點。郵政代理金融要繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，扎根于金融零售市場，與郵政儲蓄銀行自營錯位經(jīng)營，重點做好以儲蓄為核心、以中間業(yè)務(wù)為補充的的根底金融效勞。泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)的市場定位是“穩(wěn)固提高城市市場，重點突破農(nóng)村市 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文泰

22、安郵政代理金融業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略目標(biāo)低于，力爭實現(xiàn)翻番。泰安郵政代理金融業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文提高思想認(rèn)識，加快轉(zhuǎn)變開展方式實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略，各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)開展優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是提升開展質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)效益的重要手段。泰安郵政在注重 分類做好重點市場開發(fā) 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文好打工族市場開發(fā)和“農(nóng)收款等工程。泰安市的岱岳區(qū)、寧陽縣是傳統(tǒng)的打工之鄉(xiāng)，肥城是建筑之鄉(xiāng)，擁有眾多的打工群體，絕大多數(shù)打工者年初外出打工，春節(jié)前集中返鄉(xiāng)，工資也以年底集中發(fā)放居多，因此，春節(jié)前后，打工族市場的開發(fā)是郵政儲蓄余額開展的重中之重，也是目前郵政最大的客戶群體和儲源。在“農(nóng)收款市場方面，泰安雖然

23、沒有像煙臺蘋果、金鄉(xiāng)大蒜這樣大規(guī)模的農(nóng)作物種植基地，但是也有很多區(qū)域性的特色農(nóng)作物，例如岱岳區(qū)良莊鎮(zhèn)的無公害蔬菜基地、黃前、麻塔等地的核桃栗子；新泰市的黃花菜、花生，肥城市的肥桃、土豆，寧陽的大棗、生姜，東平局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大蒜，都在一定區(qū)域內(nèi)小有規(guī)模，對一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代理金融網(wǎng)點來說，也是非常大的資金來源，因此，要結(jié)合農(nóng)時，提前開展上門入戶的宣傳，做好“農(nóng)收款市場的開發(fā)。為忠實客戶。點，積極深入做好代發(fā)工資等業(yè)務(wù)開發(fā)和日常金融效勞，牢牢掌控優(yōu)質(zhì)客戶資源。要以綠卡為抓手，促進(jìn)儲蓄余額的增長。綠卡是郵政儲蓄業(yè)務(wù)的重要憑證和 二要對綠卡通卡等卡類新品種進(jìn)行重點宣傳，讓廣闊客戶充分了解產(chǎn)品特點和功能，引導(dǎo)客

24、戶使用新業(yè)務(wù)，以有效開發(fā)新客戶或擴展現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)規(guī)模。三要細(xì)分客戶群體，針對不同消費群體開展針對性發(fā)卡活動。在農(nóng)村市場，重點針對六大戶、外出打工群體發(fā)放綠卡，在城市市場，重點針對學(xué)生群體和商貿(mào)市場客戶發(fā)卡。四要改善綠卡使用環(huán)境，加大、商易通等自助設(shè)備布放力度，給客戶提供多渠道、便利的綠卡使用環(huán)境，提高綠卡使用率和由此產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。通過組織綠卡刷卡有禮、刷卡抽獎等促銷活動，培養(yǎng)客戶使用郵儲綠卡的習(xí)慣。五要拓展綠卡效勞功能，以綠卡為依托，積極做好新農(nóng)保、電費、水費、通信費等便民代收、代付、代繳業(yè)務(wù)的開發(fā)。加大農(nóng)民工銀行卡特色效勞的宣傳推廣力度，為農(nóng)民工提供效勞的同時，以資費低廉、網(wǎng)點多、全國聯(lián)網(wǎng)

25、等優(yōu)勢策反他行客戶使用郵政綠卡。代收代發(fā)資金業(yè)務(wù)是穩(wěn)定儲蓄客戶資源最有效的手段，通過建立代收代發(fā)關(guān)系后，這些客戶將“不得不成為郵政的穩(wěn)定客戶，并且代發(fā)工資等業(yè)務(wù)還能按周期帶來持續(xù)不斷的余額增長，實踐也證明，肥城郵政、東平郵政等代收代發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)較好的單位，余額的增長具有明顯的優(yōu)勢。因此，泰安郵政要充分發(fā)揮網(wǎng)點多的優(yōu)勢，大力開發(fā)和策反代收、代發(fā)業(yè)務(wù)，促進(jìn)活期余額穩(wěn)定增長。一是重點鎖定鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為重點，積極上門公關(guān)，開發(fā)中小企業(yè)代發(fā)工資戶。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文要以工程為抓手，落實好各項業(yè)務(wù)開展措施。將各項工作工程化，開展工程一要更新理念，樹立“大理財觀念。在銷售單純理財類產(chǎn)品的同時，

26、將基金、 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文分散風(fēng)險，還具有強制儲蓄的特點，可以重點針對代發(fā)工資或有長期投資需求的實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型策略，全面提升效勞能力 年再改造個左右的網(wǎng)點，改造比例到達(dá)左右，年完成剩余網(wǎng)點的裝少于觶鬩E潯臺或隕系腁或自動存取款機臺 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文個，或至少潯窵宣傳設(shè)備；網(wǎng)點功能分區(qū)包括咨詢引括理財室或大客戶洽談室突群蚯淥R得婊陀 的代理金融也要與時俱進(jìn)，加快自助設(shè)備規(guī)劃布局?？梢越Y(jié)合網(wǎng)點三年改造方案、網(wǎng)點房產(chǎn)四是加大電子銀行渠道的宣傳推廣力度。電子銀行對于創(chuàng)新效勞渠道、提高 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文：機構(gòu)能在劇烈的競爭中生存和開展所不可忽略的因素。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文“綁客戶就是通過工程

27、拉動培育根底客戶。通過代發(fā)工資、預(yù)存代扣農(nóng)電費、社保金等代收代發(fā)資金工程的開發(fā)，將與其相關(guān)的客戶“綁到郵政局辦理業(yè)務(wù)，擴大客戶規(guī)模?！傲艨蛻艟褪翘岣咝谒?，支撐能力建設(shè)。通過技術(shù)比武大賽等活動，引導(dǎo)柜員苦練技術(shù)，提高效勞水平；通過網(wǎng)點分類裝修改造、柜員制改造等手段加強網(wǎng)點硬件建設(shè)，更好的滿足客戶需要，使到我們網(wǎng)點來的客戶盡可能多地“留下來。 實施專業(yè)經(jīng)營策略，提升專業(yè)隊伍素質(zhì)與其他郵政業(yè)務(wù)相比，代理金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類多，專業(yè)性強，要想進(jìn)一步加業(yè)務(wù)局，作為市縣局的專業(yè)局主要受市縣郵政局屬地管理，金融業(yè)務(wù)的專業(yè)管理一般是由市局專業(yè)局提出意見和要求，通過市局傳到達(dá)各縣市局，各縣市局再安排給專業(yè)局，環(huán)

28、節(jié)較多，并且縣市局在考慮代理金融專業(yè)開展時會考慮到一些其他因素，在傳達(dá)時也就有可能出現(xiàn)偏差。而河南郵政、菏澤郵政已經(jīng)在兩年前就實行了專業(yè)化經(jīng)營，目前，河南郵政業(yè)務(wù)開展速度在全國省級郵政中獨占鰲頭，菏澤郵政業(yè)務(wù)開展速度在山東各地市郵政中遙遙領(lǐng)先，專業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢凸顯。因此實施專業(yè)化經(jīng)營，實行條線管理就是加強專業(yè)管理職能，要將責(zé)任、權(quán)利、政策等均向?qū)I(yè)傾斜，賦予專業(yè)一定的自主權(quán)，專業(yè)的經(jīng)營管理由專業(yè)來完成，最大限度地提高專業(yè)從業(yè)人員的經(jīng)營管理能力和開展業(yè)務(wù)的積極性。實施專業(yè)化條線管理要遵照“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)的原那么劃分各層級職責(zé)，市局金融業(yè)務(wù)局的職能主要應(yīng)該包括負(fù)責(zé)制定專業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和開展策略，制定

29、專業(yè)經(jīng)營預(yù)算和負(fù)責(zé)指標(biāo)掌控，負(fù)責(zé)針對縣市郵政專業(yè)局的業(yè)務(wù)收入、重點經(jīng)營工作和重點工程制定月度考核方法，并實施考核，負(fù)責(zé)專業(yè)各類政策掌控，負(fù)責(zé)專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織、從業(yè)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等工作，還要根據(jù)本專業(yè)經(jīng)營特點，進(jìn)一步制定、完善本專業(yè)各項規(guī)章制度和管理方法?？h局金融業(yè)務(wù)局要受市局金融業(yè)務(wù)局和縣局的雙重領(lǐng)導(dǎo)，完成市局金融業(yè)務(wù)局和縣局交辦的各項工作任務(wù)。各層級之間還要加強交流溝通，確保經(jīng)營管理工作高效、順暢。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文三是要抓好人員管理?？茖W(xué)有效的管理是穩(wěn)定隊伍、提升能力的關(guān)鍵所在。要制定好各項規(guī)章制度和考核指標(biāo)，通過制度明確每個崗位的職責(zé)范圍，樹立團隊個人的責(zé)任意識，并切實做好執(zhí)行落實工作；對營銷經(jīng)理以業(yè)績考核為主，對團隊經(jīng)理考核主要以團隊管理和團隊提升為主，并都要注重客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度等綜合考評體系。要搭建公平競爭平臺，建立科學(xué)的員工崗位職級晉升體系