第7單元企業(yè)一般竟?fàn)帒?zhàn)略中文

1、.第七單元企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略郵政編碼：100084電子信箱：手機(jī)：傳真：電話：（O），62781359（H）.企業(yè)戰(zhàn)略思考的兩種模式以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的思考模式企業(yè)的外部環(huán)境決定了企業(yè)的收益水平環(huán)境決定論以資源分析為基礎(chǔ)的思考模式公司內(nèi)部的特點(diǎn)決定了收益水平資源決定論.以行業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的思考模式1：分析外部環(huán)境2：有吸引力的行業(yè)3：制定戰(zhàn)略4：獲得資源5：實(shí)施戰(zhàn)略6：高水平的回報(bào).以資源分析為基礎(chǔ)的思考模式1：分析內(nèi)部環(huán)境2：確認(rèn)能力3：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4：有吸引力的行業(yè)5：制定與實(shí)施戰(zhàn)略6：高水平的回報(bào).戰(zhàn)略的層次性1公司層戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略.經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略外部環(huán)境分析：五種力量?jī)?nèi)部環(huán)境分析資

2、源，能力，核心能力持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略.核心競(jìng)爭(zhēng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力戰(zhàn)略戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)和利用核心競(jìng)爭(zhēng)能力并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一套行動(dòng)經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略在特定的產(chǎn)品市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng).戰(zhàn)略的發(fā)動(dòng)機(jī) 產(chǎn)品導(dǎo)向的戰(zhàn)略 公司有目的地限制它的戰(zhàn)略在某個(gè)單一產(chǎn)品和其系列上。 可口可樂(lè)軟飲料、波音飛機(jī)、米琪林輪胎； 卡特皮勒公司在20世紀(jì)6070年代，推出了幾十種競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的推土機(jī)械，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者. 用戶/客戶導(dǎo)向的戰(zhàn)略 公司限定自己的戰(zhàn)略在希望的客戶或用戶群上。 強(qiáng)生公司（醫(yī)生、護(hù)士、病人、母親）、花花公子男人用品 強(qiáng)生和寶潔公司，每年為了測(cè)定用戶的喜好、習(xí)慣和總數(shù)方面的變化

3、所作的訪問(wèn)和調(diào)查，在競(jìng)爭(zhēng)者之前，因此能比競(jìng)爭(zhēng)者更快地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。. 市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略 公司有目的地限定自己的戰(zhàn)略在希望的市場(chǎng)份額或銷售方式上。 迪斯尼的理念整個(gè)家庭的娛樂(lè). 技術(shù)導(dǎo)向的戰(zhàn)略 公司扎根于一些基礎(chǔ)的、艱深的技術(shù)，如化學(xué)、物理或其他軟技術(shù)技能或?qū)I(yè)知識(shí)。 例如杜邦化工、3M聚合物、英特爾微處理器 輝瑞公司在20世紀(jì)80年代初只是一個(gè)中流公司，當(dāng)時(shí)提出的公司愿景：讓輝瑞成為世界上“最好的處方藥制造商”，將研發(fā)費(fèi)用從8%增加到14%，繼任者繼續(xù)執(zhí)行這一戰(zhàn)略，8年內(nèi)又將研發(fā)費(fèi)用增加了3倍，因此獲得了驚人的收益，1998年收入超過(guò)130億美元，利潤(rùn)26億美元，8年內(nèi)銷售翻了一番，利潤(rùn)增加3倍

4、，股票價(jià)格增加8倍。. 生產(chǎn)能力導(dǎo)向戰(zhàn)略 公司在其生產(chǎn)設(shè)備方面投入大量的資金。 例如造紙業(yè)的美德（Mead）和鋼鐵行業(yè)的AK鋼鐵公司。兩家公司都在其生產(chǎn)設(shè)備上投入巨額資金，所以他們希望機(jī)器跑得越多越好。造紙業(yè)的大多數(shù)公司都賠錢(qián)，但美德全力以赴提高生產(chǎn)率，降低成本，這一戰(zhàn)略獲得了成功，1998年，美德在將近40億美元的收入中獲利1.5億美元，是行業(yè)中最好的公司。. 銷售或營(yíng)銷方式導(dǎo)向戰(zhàn)略 公司擁有一個(gè)鮮明的銷售方式，它所追求的所有機(jī)會(huì)必須利用這個(gè)特點(diǎn)。 案例： 上門(mén)銷售公司雅芳、玫琳凱和安利、 直銷式公司戴爾、 通過(guò)目錄銷售的公司L.L.Bean和Lands End、 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售亞馬遜. 配送

5、方法導(dǎo)向的戰(zhàn)略 從一個(gè)地方向另一個(gè)地方運(yùn)輸有形或無(wú)形產(chǎn)品。 如沃爾瑪商場(chǎng)、聯(lián)邦快遞 聯(lián)邦快遞從小型卡車(chē)到飛機(jī)得公司可以接受系統(tǒng)能夠處理的各種規(guī)格的包裹 沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)是在中心倉(cāng)庫(kù)附近設(shè)置1012個(gè)商店，這樣可以隨時(shí)為商店供應(yīng)所需商品。. 自然資源導(dǎo)向的戰(zhàn)略 一個(gè)開(kāi)采石油、天然氣、黃金、礦石、木材和其他資源的公司可以說(shuō)是追求天然資源導(dǎo)向的。例如埃克森、殼牌等 規(guī)模或增長(zhǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略 一個(gè)以規(guī)?；蛟鲩L(zhǎng)導(dǎo)向的公司通常是各種不同業(yè)務(wù)的組合體，它唯一的目標(biāo)是追求規(guī)模和增長(zhǎng)。 回報(bào)或利潤(rùn)導(dǎo)向的戰(zhàn)略 一個(gè)重視回報(bào)和利潤(rùn)的公司，其重點(diǎn)是各種不同業(yè)務(wù)組合體。.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 低成本 差異化 集中 綜合低成本和差異

6、化 高附加值 高速度 卡在中間？.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想 在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)上努力降低成本，在全行業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)。 如邯鄲鋼鐵公司。.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì).采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需具備的條件 采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備 產(chǎn)品產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模 有高的市場(chǎng)占有率 節(jié)約一切開(kāi)支.低成本實(shí)現(xiàn)的途徑 無(wú)品牌生產(chǎn) 簡(jiǎn)單型產(chǎn)品 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 供應(yīng)來(lái)源 庫(kù)存管理 生產(chǎn)力 銷售量 地點(diǎn) 購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)者 低固定費(fèi)用 低成本企業(yè)文化 批量生產(chǎn) 減少浪費(fèi) 工業(yè)過(guò)程 原料替代 生產(chǎn)工藝.低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn).成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 奪取對(duì)手內(nèi)的市場(chǎng)份額 承受原材料漲價(jià) 大量采購(gòu)的優(yōu)惠 對(duì)付買(mǎi)方討價(jià)還價(jià) 建立進(jìn)入壁壘.

7、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略的缺點(diǎn) 投資大 新技術(shù)的威脅 后來(lái)者會(huì)更有優(yōu)勢(shì) 需求的變化 退出壁壘高. 福特汽車(chē) 次傘 沃爾瑪（1945開(kāi)始）農(nóng)村包圍城市 沃爾瑪小城市5000-10000人.差異化戰(zhàn)略 戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想 在產(chǎn)品價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)上具有與眾不同的特色，因而贏得用戶。 采用差異化的條件采用差異化的條件 強(qiáng)的研發(fā)能力 高的知名度和美譽(yù)度 強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力. 德國(guó)AOK保險(xiǎn)公司的差異化 投保后得到一張磁卡，在任何地方看大夫不花錢(qián)。 幾天后收到厚厚一本衛(wèi)生保健雜志，以后每個(gè)月收到，還有尿檢驗(yàn)紙。 圣誕節(jié)有賀卡。 送一磁盤(pán)。登記年齡、性別、身體狀況，食品配方。計(jì)算機(jī)會(huì)針對(duì)你所選擇的配方給你打分。

8、.差異化 產(chǎn)品品質(zhì) 產(chǎn)品特性 產(chǎn)品形狀 產(chǎn)品顏色 產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品美感 產(chǎn)品專利 銷售服務(wù) 售后服務(wù) 顧客導(dǎo)向 獨(dú)家代理 卓越技術(shù) 產(chǎn)品保證 銷售通道 產(chǎn)品排列.差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 避開(kāi)對(duì)手 形成顧客忠誠(chéng)度 有力對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià) 顧客及中間商高的轉(zhuǎn)換成本 顧客對(duì)產(chǎn)品的依賴，有利于對(duì)付替代品.差異化戰(zhàn)略 差異化的缺點(diǎn) 成本較高 顧客對(duì)差異化的認(rèn)可 顧客對(duì)價(jià)格的接受程度 差異化對(duì)生活消費(fèi)資料較為重要.產(chǎn)品差異化時(shí)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的基本規(guī)則 滿足顧客的技術(shù)要求 顧客容易使用 質(zhì)量和可靠性 可制造性 可維護(hù)性 可升級(jí)性 標(biāo)準(zhǔn)化 模塊化 低成本 低損耗.差異化的來(lái)源 看人家所看不到的（不愿不想看或視

9、而不見(jiàn)） 聽(tīng)人家所聽(tīng)不到的（不愿不想聽(tīng)或聽(tīng)而不聞） 想人家所想不到的（不敢不愿想或思而不深） 悟人家所悟不到的（不能不想悟或想而不透） 學(xué)人家所學(xué)不到的（不想不愿學(xué)或?qū)W而不精） 做人家所做不到的（不能不愿做或?yàn)槎还?集中戰(zhàn)略 戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想 為競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在特定的細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)低成本或差異化 采用集中戰(zhàn)略的條件采用集中戰(zhàn)略的條件 有特殊的顧客存在 沒(méi)有其他或強(qiáng)大的對(duì)手窺視這一戰(zhàn)略 企業(yè)沒(méi)有實(shí)力關(guān)注廣泛的目標(biāo)市場(chǎng). 專門(mén)化 產(chǎn)品專門(mén)化 區(qū)隔市場(chǎng)專門(mén)化 地區(qū)專門(mén)化 品牌專門(mén)化 服務(wù)一條龍 低成本專門(mén)化 差異性專門(mén)化. 要旨： (1)把公司的業(yè)務(wù)歸攏到最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)上； (

10、2)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在核心行業(yè)價(jià)值鏈上自己優(yōu)勢(shì)最大的環(huán)節(jié)上； (3)強(qiáng)調(diào)核心能力的培育、維護(hù)和發(fā)展； (4)重視戰(zhàn)略性外包。.集中戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)集中戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)和資源集中 以精取勝，為大公司配套 “小型巨人”。高度專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和低成本.集中戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略的缺點(diǎn)集中戰(zhàn)略的缺點(diǎn) 需求發(fā)生變化 新技術(shù)和替代品出現(xiàn) 適應(yīng)能力差. 案例 ： 肯德基新品種“墨西哥雞肉卷”用的面餅全部從美國(guó)進(jìn)口,原因不是中國(guó)的面粉質(zhì)量不行,而是中國(guó)沒(méi)有供應(yīng)商可以投入專門(mén)的流水線設(shè)備來(lái)工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)面餅 過(guò)去,肯德基從美國(guó)進(jìn)口土豆粉,因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有能夠把土豆加工成上好土豆粉的企業(yè)。.電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的

11、影響電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響三種基本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑三種基本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑省去中間商費(fèi)用降低商務(wù)聯(lián)系費(fèi)用降低經(jīng)營(yíng)管理固定費(fèi)用使產(chǎn)品和服務(wù)在不增加成本前提下增值特點(diǎn)特點(diǎn)差異化能力增強(qiáng)差異化使相同類 型網(wǎng)站同時(shí)成功不同階段差異化重點(diǎn)不同實(shí)現(xiàn)途徑實(shí)現(xiàn)途徑技術(shù)差異化服務(wù)差異化. 在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)強(qiáng)化其產(chǎn)品和服務(wù)的差異化的實(shí)現(xiàn)途徑： （1）把握速度）把握速度 a 產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新速度產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新速度 b 對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度 （2）提高客戶關(guān)系管理）提高客戶關(guān)系管理水平 （3）加強(qiáng)渠道建設(shè)）加強(qiáng)渠道建設(shè) .電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的

12、影響三種基本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑三種基本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑用戶重點(diǎn)集中區(qū)域重點(diǎn)集中服務(wù)重點(diǎn)集中.其它競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略直接進(jìn)攻降價(jià)、增加新產(chǎn)品的特性、對(duì)比性廣告回避性進(jìn)攻避免正面沖突、尋求未占領(lǐng)的市場(chǎng)先發(fā)戰(zhàn)略先下手為強(qiáng)、占據(jù)某種優(yōu)勢(shì)收購(gòu)：消滅對(duì)手.其它競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 防御型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 在價(jià)值鏈的許多環(huán)節(jié)上設(shè)防 與供應(yīng)商簽訂排他性合同 與分銷商簽訂排他性合同 提供最好的售后服務(wù) 避實(shí)擊虛 協(xié)調(diào)行動(dòng) 分居共處.分分散行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略行業(yè)分散的原因 1：進(jìn)入障隘低 2：缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì) 3：市場(chǎng)需求多樣化 4：行業(yè)初期 5：服務(wù) 成為關(guān)鍵時(shí)，小企業(yè)就變得更有效.分分散行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1：建立有集中控制

13、的分權(quán)組織連鎖經(jīng)營(yíng) 2：增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值 3：分散布點(diǎn)： 4：簡(jiǎn)樸實(shí)惠.新興行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 新興行業(yè)的特點(diǎn) 技術(shù)與戰(zhàn)略的不確定性。 行業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)性 新企業(yè)的建立和分裂。 顧客是第一次購(gòu)買(mǎi) 對(duì)市場(chǎng)要教育 存在觀望的顧客 潛在對(duì)手 相對(duì)優(yōu)勢(shì)性.新興行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 新興行業(yè)面臨的問(wèn)題 原材料及零部件供應(yīng)能力較弱 基礎(chǔ)工作薄弱 產(chǎn)品銷售困難.新興行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略選擇 1：促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成。 2：改變供應(yīng)商和銷售渠道。 3：對(duì)后進(jìn)入者的戰(zhàn)略 4：適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)。.新興行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有以下特征時(shí)，先期進(jìn)入有利：企業(yè)的形象和聲譽(yù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者重要經(jīng)驗(yàn)曲線對(duì)經(jīng)營(yíng)起重要作用。易于獲得顧客忠誠(chéng)度

14、的產(chǎn)品 容易與供應(yīng)商和渠道結(jié)成聯(lián)盟 格言 如果你來(lái)晚了，你就得做得更好.成熟行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 行業(yè)特點(diǎn)： 1：低速增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 2：注重成本和服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng) 3：裁減過(guò)剩的生產(chǎn)能力 4：行業(yè)間的收購(gòu)和兼并增多 5：研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷發(fā)生變化。 6：行業(yè)趨向國(guó)際化。 7：買(mǎi)方市場(chǎng)形成 8：各項(xiàng)新職能策略面臨新的調(diào)整.成熟行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略1：縮減產(chǎn)品系列：集中2：創(chuàng)新：工藝及制造方法的改進(jìn)3：低成本4：滲透：提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)量5：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整：差異化6：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)7：購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)資產(chǎn)8：退出或多角化.成熟行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 成熟行業(yè)中企業(yè)戰(zhàn)略選擇要注意的問(wèn)題 有自知之明 形成自己的核心能

15、力 防止盲目投資 不輕易放棄陣地 重新教育和激勵(lì)員工.當(dāng)行業(yè)成熟的時(shí)候，其標(biāo)志是：當(dāng)行業(yè)成熟的時(shí)候，其標(biāo)志是：很多競(jìng)爭(zhēng)者都知道如何制造好的產(chǎn)品很多競(jìng)爭(zhēng)者都知道如何制造好的產(chǎn)品最終產(chǎn)品走向商品市場(chǎng)（供大于求）最終產(chǎn)品走向商品市場(chǎng)（供大于求）競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槌杀居螒蚋?jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槌杀居螒蛘l(shuí)能夠以最低成本制造并且能夠獲得高邊際效益會(huì)成為贏家誰(shuí)能夠以最低成本制造并且能夠獲得高邊際效益會(huì)成為贏家.高技術(shù)行業(yè)的三階段高技術(shù)行業(yè)的三階段 “S” 曲線以及驅(qū)動(dòng)力曲線以及驅(qū)動(dòng)力101001,000收益收益技術(shù)技術(shù)生產(chǎn)率生產(chǎn)率成本成本 技術(shù)技術(shù)技術(shù)技術(shù)生產(chǎn)率生產(chǎn)率1980 1985 1990 1995 2000 2005競(jìng)

16、爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)鞏固鞏固壟斷壟斷.公司發(fā)展三階段公司發(fā)展三階段101001,000收益收益低成本低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)與發(fā)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)與發(fā)展生產(chǎn)率生產(chǎn)率單一產(chǎn)品單一產(chǎn)品多產(chǎn)品多產(chǎn)品產(chǎn)品轉(zhuǎn)移產(chǎn)品轉(zhuǎn)移初始初始上升上升成熟成熟行業(yè)行業(yè).衰退行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 行業(yè)特點(diǎn)： 1：行業(yè)的總體需求下降，總體需求低于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。 2：退出障隘的影響。 3：形成了新的需求結(jié)構(gòu)。出現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)。.衰退行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 1：重新定位戰(zhàn)略，取得適當(dāng)?shù)牡匚?2：領(lǐng)先戰(zhàn)略，取得領(lǐng)先地位 3：回收戰(zhàn)略 4：放棄戰(zhàn)略，快速退出，轉(zhuǎn)向多角化.衰退行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 衰退行業(yè)中企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問(wèn)題： 客觀地分析衰退行業(yè)的形勢(shì) 避

17、免打消耗戰(zhàn) 謹(jǐn)慎地采用逐步退出戰(zhàn)略.使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以反擊的戰(zhàn)略使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身陷入被動(dòng)而不能反擊替代對(duì)手的主要產(chǎn)品游擊戰(zhàn)對(duì)抗大網(wǎng)絡(luò)櫻花與富士：36，20，24張先下手為強(qiáng)用菊花提煉香精向?qū)κ诛@示有再反擊的能力和準(zhǔn)備杜邦公司的聚甲醛. 找到對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié) 鐵布衫功夫 阿吉里斯的腳后跟 古希臘神話： 特洛伊戰(zhàn)爭(zhēng)中，被太陽(yáng)神阿波羅一箭射中腳后跟。 兒時(shí)，母親、海洋女神特提斯，就曾捏著腳后跟在斯堤殼斯河中沐浴。. 高附加值戰(zhàn)略 高附加值指客戶所認(rèn)可的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值 確定客戶所需要的價(jià)值 增加高附加值的工序 提供高附加值的服務(wù) 制造或引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值觀念 提供增加產(chǎn)品附加值的市場(chǎng)活動(dòng).速度戰(zhàn)略 產(chǎn)品研發(fā)速度 產(chǎn)品推出速度 后繼產(chǎn)品速度 服務(wù)速度 回饋速度 糾正速度 產(chǎn)品改良速度 占領(lǐng)市場(chǎng)速度 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的速度 對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者的速度 順應(yīng)潮流的速度 低成本化的速度 差異化的速度 專門(mén)化的速度. 案例：佳能公司的低成本和速度戰(zhàn)略 2003年。佳能部分業(yè)務(wù)從中國(guó)回遷日本，全自動(dòng)生產(chǎn)線降低成本，勞動(dòng)力便宜不再是優(yōu)勢(shì) 簡(jiǎn)單低價(jià)位的產(chǎn)品：小型照相機(jī)、家用打印機(jī)等，完全擺脫手