巡檢員十大頑疾及技巧

1、 十大頑疾 十大技法巡檢員素質(zhì)培訓(xùn)100PPM趣解：有一則電視廣告“我們在世界各地的維修員閑得無聊！”如果有一天能見到我們在流水線的維修員閑得空虛！如果有一天能聽到我們在世界各地的維修員閑得失業(yè)！一切皆可能100PPM ！巡檢員十大頑疾一個人最痛苦是患上不治之癥工作上最悲哀是沾上慣性毛病頑疾一：無找出有力證據(jù)工藝員：“這批產(chǎn)品外鍋?zhàn)冃问悄男┕ば蛟斐傻模俊毖矙z員：“外鍋挑選工序、工序、工序都有可能?！惫に噯T：“請問你有無親眼見過外鍋挑選工人把一只不良外鍋放到流水線上？有無親眼見到工序工人把外鍋弄變形的整個過程？”巡檢員：“”。評析：只能猜想出可能性，但沒有找出實(shí)質(zhì)性證據(jù)，會造成如下后果： 1、不

2、能拿出有力證據(jù)說服工人，更談不上追究哪個工人的責(zé)任。 2、難以有效控制如果把5個可能性排除剩2個可能性，控制就簡單多了。而且親眼見到不良品產(chǎn)生的整個過程，就更了解從而想出最有效的解決措施了。關(guān)鍵點(diǎn)：沒有耐性的人釣不到大魚！頑疾二：穿著警服巡邏巡檢員：“這些不良品肯定是這道工序產(chǎn)生的，但我站在他身邊半天都沒發(fā)現(xiàn)他生產(chǎn)出一臺不良品，為什么？”工藝員：“請你穿著警服十年內(nèi)抓一個扒手回來！”評析：“我們發(fā)現(xiàn)不良品可以用放大鏡，但要發(fā)現(xiàn)制造不良品的人則常用望遠(yuǎn)鏡！”當(dāng)然也不完全排除走近才能看清楚的情況。 頑疾三： 先鳴炮后捉賊 / 自欺欺人巡檢員對工人說：“昨天有許多外殼劃傷，大家注意了！”評析： 問題

3、是你有無先查清楚主要是哪些工序造成，否則這樣通知后大家都注意了，你今天豈不是很難查出來了！十天后大家都淡忘了這句話，難道又要說一次：“大家再注意了！” 這句話說得多就不值錢了！ 把問題分?jǐn)偨o全體員工，又怎比得上找出“真兇”的針對性強(qiáng)烈！錯誤思想： 無論什么事，不用去調(diào)查分析解決，只需說一聲：“大家注意了！”，然后自己就心安理得了！ 這句話給人的感覺是：“不調(diào)查亂發(fā)言，是工作未做到實(shí)處！”頑疾四：過早毀滅證據(jù)工藝員把一安裝不良品交給巡檢，巡檢立即把其安裝好。評析：你擺平一臺還會出現(xiàn)千千萬萬臺，倒不如拿著這臺不良品“完璧歸趙”給工人看更具說服力。自己修好后才給工人看，則一點(diǎn)說服力都沒有了！問題點(diǎn)：

4、用惰性和習(xí)慣性思維解決問題，不懂得運(yùn)用技巧，不注重實(shí)際效果。頑疾五：不清不楚 現(xiàn)在維修記錄表上有哪幾項(xiàng)不良品最多？哪個工序換了新手？這款產(chǎn)品以前常出現(xiàn)什么問題？怎樣控制？哪些物料與明細(xì)表或變更表不符合？不清不楚的原因： 1、沒有清晰明確的工作思路不知道開展工作的步驟、不知道自己應(yīng)了解什么、應(yīng)控制什么、應(yīng)怎樣控制。 2、滿足現(xiàn)狀做一個平凡的巡檢員就滿足了，反正其他巡檢員也好不了我多少，不會有人說我什么！頑疾六：依賴心理 得過且過巡檢員碰到問題時可能會：1、立即通知工藝員來解決。2、無限期等待工藝員來解決。3、不用解決，反正歷史以來都是這樣，很正常！某人：“一巡檢員爬墻頭入了倉庫！”工藝員：“絕對

5、不可能，我還未在他面前放好一把梯子！”評析：巡檢員應(yīng)力所能及地解決問題，不應(yīng)過分依賴工藝員！ 工藝員一般只是協(xié)助巡檢員解決他們實(shí)在無法解決的問題。一個工藝員拿幾把梯子來分給巡檢員快還是他們各自拿一把快？巡檢員例會時請向巡檢員多一聲問候：“你解決得怎樣！”頑疾七：死守老樹工藝員：“請控制一下電源線開關(guān)絲印不良！”巡檢員：“我已叫流水線落電源線開關(guān)的工人注意了！ 但他難有充分時間認(rèn)真全檢！”張三：”李四借了我10萬元，每次找他總是不還！”老五：“何不找他父親談?wù)?！”評析： 其實(shí)許多問題并非單純是你流水線的原因，例如開關(guān)絲印不良有部分原因是絲印組控制不好（制造不良品）、然后電源線開關(guān)安裝的預(yù)備線又沒

6、有認(rèn)真自互檢（傳遞不良品），但你不到源頭調(diào)查控制施壓力，則最終自己成了全部原因的受害者（被迫接受不良品）！ 老樹后面有一片大森林，只需行前轉(zhuǎn)個彎！ 當(dāng)然，任何溝通都需要和講究態(tài)度、技巧、證據(jù)，讓對方信服并樂意接受！頑疾八：自悲心理巡檢員：“有問題當(dāng)然要找工藝員了，因?yàn)楣に噯T比巡檢員能力強(qiáng)！”智者千慮，必有一失！愚者千慮，必有一得！聰明的人思考一千件事情，難免會有一件失?。∮薮赖娜藢σ粋€問題考慮一千次，總有一次成功！難道同一個人戴上工藝員的帽子就成了天才，戴上巡檢員的帽子就成了蠢才嗎？任何人的能力都是通過不斷實(shí)踐、學(xué)習(xí)、磨練出來的！巡檢員并非比不上工藝員，只是你未能、未敢發(fā)揮出來！天下事有難易乎

7、？為之，則難者亦易矣！不為，則易者亦難矣！頑疾九：我已夠累了公司鼓勵勤勞，但不提倡蠻干！工作時可以稍作停頓，總結(jié)上一階段工作，計劃下一階段工作 還有什么東西未注意到？ 還有什么技法未運(yùn)用到？ 還有什么方面未控制到？ 還有什么地方未改善到？人除了有四肢，別忘了頭頂上還長著一個腦瓜！身體哪一部分可以讓你多出成績少出汗水？誰不知下坡容易上坡難！少壯不努力，老大陡傷悲！一個不尋常的人肯定走過一段不尋常的路！頑疾十： 過眼云煙各工人曾做過些什么工位、各產(chǎn)品的物料及結(jié)構(gòu)怎樣、各產(chǎn)品曾出現(xiàn)過什么問題當(dāng)時是怎樣解決的、某工人不聽你指示已經(jīng)是第幾次了。不用筆子記下來，也用腦子記下來！每天積累一點(diǎn)，最后成就系統(tǒng)性

8、的綜合能力！巡檢員十大技法技法一： 試探法“我實(shí)在查不出外鍋?zhàn)冃问遣皇峭忮佁暨x工人的問題！”“請先用望遠(yuǎn)鏡觀察他是否認(rèn)真全檢！”“他非常認(rèn)真全檢！”“請把你檢到的幾只變形外鍋偷偷混進(jìn)將要落線的那堆外鍋中，然后再用望遠(yuǎn)鏡看他有無挑選出來?！薄八暨x出來了，但這也不能證明他對其它所有變形外鍋都有看出來！”“請拿10只不同變形程度、不同變形方式的外鍋問他哪些可以接受哪些不可接受！”（考問接受標(biāo)準(zhǔn)）“但我還想調(diào)查得更清楚！”“問他下一道工序的工人發(fā)現(xiàn)過多少變形外鍋！”“還有什么辦法？”“那只有你親自出馬經(jīng)常檢查他挑選出來放在臺面上和流水線上的外鍋了！屢教不改的要視其情況作出處理！”技法二： 奇兵法“我

9、從線頭到線尾逐一檢查每道工序，但總是發(fā)現(xiàn)不了問題！”“請你依下列順序檢查：第3、12、18、25、33、1、15工序，隨機(jī)無規(guī)律地抽查。”“為何這樣做？”“因?yàn)槟泐~頭上寫著三個字，而且你身子比蚊子大10億倍，速度比豹子慢100倍！“那為何還要我穿顏色鮮艷的巡檢工作服？”“我們相信總有一天你比豹子跑得更快！”從線頭逐一檢查到線尾的優(yōu)點(diǎn)是有條理性和系統(tǒng)性。但轉(zhuǎn)產(chǎn)時務(wù)必檢查前10臺產(chǎn)品，因?yàn)榇?0臺產(chǎn)品通常是最多問題的！技法三： 統(tǒng)一法“我已大力控制電源線開關(guān)絲印不良問題了，但還是有一些不良品流到終檢工序，為何？”“請拿10只不同程度不同形式的不良品告訴絲印組、預(yù)備組和流水線相關(guān)人哪些合格哪些不合格

10、！” 統(tǒng)一接受標(biāo)準(zhǔn)技法四：暫停法“我想找些外鍋?zhàn)冃蔚漠a(chǎn)品分析原因，但每次到維修臺時總找不到！”“請叫維修員把所有外鍋?zhàn)冃蔚牟涣籍a(chǎn)品分隔開暫停維修半天！”技法五：展覽法“這批產(chǎn)品太多問題了，但逐一對相關(guān)工人講解又麻煩，而且效果總是不太理想！”“請把全部不良品標(biāo)識好不良之處及相應(yīng)責(zé)任工序，全部擺放在員工休息區(qū)讓他們自已看！同時也可作點(diǎn)講解教育?！奔挤耗嫦蚍ā傲魉€有三道瓶頸工序堵塞，但我去幫手總是越清越亂！”“請先從最后一道工序順次往前清?！比绻惹迩懊嫫款i工序，則該工序因此更增加了線上產(chǎn)品的密度，突然加大了后工序的壓力，后工序本來已經(jīng)堵塞此刻極可能出現(xiàn)完全攤瘓！”技法七：消患法 消除隱患法“

11、中休時許多工人都把本工序堵塞的產(chǎn)品全部放到流水線上，有問題嗎？”“流水線重新啟動時，下一道工序肯定產(chǎn)生混亂，存在可能出現(xiàn)錯裝漏裝、劃傷增加等的隱患，并引致該工人中休時緊張！”“怎么辦？”“1、嚴(yán)禁中休時把堵塞產(chǎn)品全部放到流水線上。 2、中休前提前10分鐘稍放慢線頭落料密度，自然清理一下堵塞工序，這也是中休的一個目的！”現(xiàn)場堆放混亂、某工序換了新手這些都是隱患！ 技法八：觀察、發(fā)現(xiàn)、分析、調(diào)查、 解決、監(jiān)督、跟進(jìn)怎樣主動找到一件事？怎樣開展一件事？怎樣才算做好一件事？1、觀察、發(fā)現(xiàn)從物料、產(chǎn)品、現(xiàn)場、維修記錄表中觀察和發(fā)現(xiàn)問題。2、分析從不良品中分析可能性原因： 例如絲印不良位置如果有擦花現(xiàn)象，

12、則一般是絲印后的環(huán)節(jié)造成的。 否則一般是絲印過程或絲印未干時造成的。3、調(diào)查為自己的猜想尋找證據(jù)。 到可能產(chǎn)生不良品的各個地點(diǎn)（絲印組、預(yù)備線、流水線）調(diào)查，包括現(xiàn)場、工人操作、物料。4、解決找出原因后，自己想辦法或與相關(guān)人溝通解決。5、監(jiān)督對方答應(yīng)了解決，還要監(jiān)督其有無實(shí)際行動。6、跟進(jìn)已采取了措施，但有無堅持、效果如何？續(xù)上頁技法九：學(xué)海無涯三人行必有我?guī)?！三個人走在一起必有一人某方面比自己強(qiáng)，誠摯向他學(xué)習(xí)，取別人之長為己所用！1、向來料檢、成品檢學(xué)習(xí)檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、接接受標(biāo)準(zhǔn)；2、向工藝員學(xué)習(xí)控制方法、解決手法；3、向維修員、重點(diǎn)崗位學(xué)習(xí)維修方法和了解不良品的情況、分析原因。自身素質(zhì)提前了，才可做好工作！技法十：做好本職 大膽反映“來料本來就有許多外鍋?zhàn)冃?，我已向相關(guān)人員反映過，但一直無人改善，怎么辦？”“首先你有對外鍋挑選工序控制好嗎？如果本職工作沒有做好，怎能在別人面前大聲說話！ ！ 其次，為什么無人理會你的反