公務(wù)員面試培訓(xùn)組織計(jì)劃協(xié)調(diào)類

1、組織計(jì)劃協(xié)調(diào)類組織計(jì)劃協(xié)調(diào)類2012年公務(wù)員面試輔導(dǎo)年公務(wù)員面試輔導(dǎo)一、題型綜述一、題型綜述 所謂計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成所謂計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成一定的工作任務(wù)而具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排一定的工作任務(wù)而具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)以及過(guò)程中合理調(diào)配各種資源工作的素質(zhì)以及過(guò)程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照，力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，缺一不可，互為條一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，缺一不可，互為條件。切實(shí)可

2、行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、件。切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。順利高效地完成。 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的工本素質(zhì)之一。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源，籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該項(xiàng)能力往往是在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該項(xiàng)能力往往是必考

3、的項(xiàng)目，幾乎各地區(qū)各行業(yè)均會(huì)設(shè)題必考的項(xiàng)目，幾乎各地區(qū)各行業(yè)均會(huì)設(shè)題進(jìn)行考核。進(jìn)行考核。二、解題思路二、解題思路1 1、表態(tài)：、表態(tài)：重要性、必要性、工作思路、原則、指重要性、必要性、工作思路、原則、指導(dǎo)思想導(dǎo)思想2 2、計(jì)劃：、計(jì)劃：主要是明確工作意義、目的，制定工作主要是明確工作意義、目的，制定工作計(jì)劃，確定工作目標(biāo)、主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、計(jì)劃，確定工作目標(biāo)、主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象。地點(diǎn)、對(duì)象。3 3、籌備籌備：（人、財(cái)、物、協(xié)調(diào)）人員配備、所需（人、財(cái)、物、協(xié)調(diào)）人員配備、所需物資、費(fèi)用預(yù)算、程序安排、參與人員、特殊情物資、費(fèi)用預(yù)算、程序安排、參與人員、特殊情況預(yù)案等。況預(yù)

4、案等。4 4、組織實(shí)施階段：、組織實(shí)施階段：根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，檢查實(shí)施過(guò)根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，檢查實(shí)施過(guò)程，把握四個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、程，把握四個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、及時(shí)把握進(jìn)展情況與領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正及時(shí)把握進(jìn)展情況與領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃與實(shí)際不符的地方并提出解決方案、及時(shí)處計(jì)劃與實(shí)際不符的地方并提出解決方案、及時(shí)處理突發(fā)事件保證工作的順利實(shí)施。另外，做好監(jiān)理突發(fā)事件保證工作的順利實(shí)施。另外，做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作。（人力招聘）督、服務(wù)、宣傳工作。（人力招聘）5 5、總結(jié)提高階段：總結(jié)提高階段：做好善后工作，把握四個(gè)及做好善后工作，把握四個(gè)及時(shí)：及時(shí)清理使用后的

5、物品并歸位、及時(shí)安排工時(shí)：及時(shí)清理使用后的物品并歸位、及時(shí)安排工作人員的去向、及時(shí)處理經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、及時(shí)對(duì)整個(gè)作人員的去向、及時(shí)處理經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、及時(shí)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處。最好寫成過(guò)程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處。最好寫成書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 具體要求：具體要求：1.1.依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃。利因素，并做出計(jì)劃。2.2.計(jì)劃切實(shí)可行，具有操作性。計(jì)劃切實(shí)可行，具有操作性。3.3.按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過(guò)程中的變通能力。按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過(guò)程中的變通能力。4.4.組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，

6、有條不紊，主組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明。次分明。5.5.合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用，財(cái)盡其力。到人盡其才、物為其用，財(cái)盡其力。6.6.善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好地開(kāi)展工作。更好地開(kāi)展工作。考題分類考題分類考考 題題 分分 類類你如何開(kāi)展本部門的工作你如何開(kāi)展本部門的工作你如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng)你如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng)針對(duì)某件工作制定一個(gè)方案針對(duì)某件工作制定一個(gè)方案如何解決人際或部門矛盾如何解決人際或部門矛盾活動(dòng)型活動(dòng)型職位型職位型方案型方案型協(xié)調(diào)型協(xié)調(diào)型

7、 ( (一一) )組織會(huì)議組織會(huì)議 帽子：會(huì)議的重要性 第一：做好會(huì)議召開(kāi)前的準(zhǔn)備工作。包括與會(huì)人員，時(shí)間地點(diǎn)，會(huì)議主題，會(huì)議上發(fā)言人員等安排，作出詳細(xì)的計(jì)劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批。 第二：會(huì)議實(shí)施過(guò)程中。整個(gè)會(huì)議按照計(jì)劃進(jìn)行，注意協(xié)調(diào)工作，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 第三：會(huì)議結(jié)束后的工作。會(huì)場(chǎng)整理工作，總結(jié)匯報(bào)工作（人力資源招聘） 鞋子：總而言之，要保證整個(gè)會(huì)議流暢進(jìn)行，我會(huì)做好負(fù)責(zé)人全面協(xié)調(diào)會(huì)議過(guò)程這樣一個(gè)工作。 活動(dòng)型活動(dòng)型 帽子帽子：（工作思路）：（工作思路）領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這次學(xué)習(xí)，我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這次學(xué)習(xí)，我會(huì)在自己吃透學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上妥善組織好學(xué)習(xí)活動(dòng)，保在自己吃透學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上妥善組織好學(xué)習(xí)活動(dòng)，保

8、證學(xué)習(xí)活動(dòng)順利進(jìn)行，取得預(yù)期的效果。證學(xué)習(xí)活動(dòng)順利進(jìn)行，取得預(yù)期的效果。 第一：第一：是組織學(xué)習(xí)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。包括確定參是組織學(xué)習(xí)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。包括確定參加學(xué)習(xí)的人員名單，印發(fā)學(xué)習(xí)資料，確定學(xué)習(xí)的時(shí)間、加學(xué)習(xí)的人員名單，印發(fā)學(xué)習(xí)資料，確定學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)，根據(jù)這些制定完成的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。地點(diǎn)，根據(jù)這些制定完成的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。 第二：第二：學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中的工作。保證整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中的工作。保證整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利進(jìn)行以及取得好的效果，及時(shí)收集參與學(xué)習(xí)人員的順利進(jìn)行以及取得好的效果，及時(shí)收集參與學(xué)習(xí)人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。應(yīng)

9、對(duì)突發(fā)情況。 第三：第三：學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后的善后總結(jié)工作。包括學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后的善后總結(jié)工作。包括學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)地的整理，對(duì)學(xué)習(xí)效果的調(diào)查總結(jié)，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)活動(dòng)場(chǎng)地的整理，對(duì)學(xué)習(xí)效果的調(diào)查總結(jié)，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。 鞋子：鞋子：總而言之，要保證整個(gè)學(xué)習(xí)取得良好的效果，總而言之，要保證整個(gè)學(xué)習(xí)取得良好的效果，我會(huì)做好負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)會(huì)議過(guò)程這樣一個(gè)工作我會(huì)做好負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)會(huì)議過(guò)程這樣一個(gè)工作 ( (二二) )組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí) 帽子：帽子：( (意義意義) )單位要組織單位要組織* * * *活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)不僅可活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)不僅可以增進(jìn)同事間的溝通和了解，而且可以豐富大家的業(yè)余生以增

10、進(jìn)同事間的溝通和了解，而且可以豐富大家的業(yè)余生活，我負(fù)責(zé)組織這個(gè)活動(dòng)，一定牢牢把握活動(dòng)的原則，?；睿邑?fù)責(zé)組織這個(gè)活動(dòng)，一定牢牢把握活動(dòng)的原則，保證活動(dòng)進(jìn)行得活潑、有序。證活動(dòng)進(jìn)行得活潑、有序。 首先：首先：制定一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)與同事領(lǐng)導(dǎo)的制定一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)與同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，完善計(jì)劃，并最終報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。溝通，完善計(jì)劃，并最終報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。 其次：其次：在活動(dòng)過(guò)程中，作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，除了要保證在活動(dòng)過(guò)程中，作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，除了要保證活動(dòng)正常進(jìn)行，還要有防范于未然的意識(shí)，把握全局，不活動(dòng)正常進(jìn)行，還要有防范于未然的意識(shí)，把握全局，不放過(guò)細(xì)節(jié)，以保證整個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行，又能達(dá)到預(yù)期的效

11、放過(guò)細(xì)節(jié)，以保證整個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行，又能達(dá)到預(yù)期的效果。果。 第三：第三：活動(dòng)結(jié)束后，向大家征求意見(jiàn)，對(duì)這次活動(dòng)作活動(dòng)結(jié)束后，向大家征求意見(jiàn)，對(duì)這次活動(dòng)作一個(gè)總結(jié)一個(gè)總結(jié) 鞋子：鞋子：經(jīng)過(guò)完善的計(jì)劃、認(rèn)真的執(zhí)行以及最后的總結(jié)，經(jīng)過(guò)完善的計(jì)劃、認(rèn)真的執(zhí)行以及最后的總結(jié)，相信這個(gè)活動(dòng)一定能夠取得預(yù)期的效果。相信這個(gè)活動(dòng)一定能夠取得預(yù)期的效果。( (三三) )組織文藝活動(dòng)組織文藝活動(dòng)( (娛樂(lè)活動(dòng)娛樂(lè)活動(dòng)) ) 帽子：帽子：領(lǐng)導(dǎo)要我組織這樣一個(gè)大型的主題活動(dòng)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要我組織這樣一個(gè)大型的主題活動(dòng)，是對(duì)我能力的一種考驗(yàn)，同時(shí)，由于活動(dòng)比較大型，我會(huì)在整我能力的一種考驗(yàn)，同時(shí)，由于活動(dòng)比較大型，我會(huì)在整

12、個(gè)活動(dòng)過(guò)程中多與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，與群眾進(jìn)行交流，個(gè)活動(dòng)過(guò)程中多與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，與群眾進(jìn)行交流，以確保整個(gè)主題活動(dòng)有序進(jìn)行。具體我會(huì)分以下幾個(gè)步驟以確保整個(gè)主題活動(dòng)有序進(jìn)行。具體我會(huì)分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行操作：進(jìn)行操作： 首先：首先：根據(jù)活動(dòng)的主題，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)活動(dòng)的主題，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)討論會(huì)在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)討論會(huì)的形式對(duì)計(jì)劃的可行性和科學(xué)性進(jìn)行論證，并最終確定，的形式對(duì)計(jì)劃的可行性和科學(xué)性進(jìn)行論證，并最終確定，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。（人力招聘）上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。（人力招聘） 其次：其次：整個(gè)主題活動(dòng)實(shí)施過(guò)程

13、中，要把握一個(gè)全局，整個(gè)主題活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要把握一個(gè)全局，活動(dòng)形式可以多樣化，如果遇到緊急情況，及時(shí)召開(kāi)臨時(shí)活動(dòng)形式可以多樣化，如果遇到緊急情況，及時(shí)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行商討，或者啟用備選議案。會(huì)議進(jìn)行商討，或者啟用備選議案。 第三：第三：由于主題活動(dòng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，涉及范圍廣，其由于主題活動(dòng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，涉及范圍廣，其活動(dòng)后的整理工作也是需要予以高度重視的，包括整個(gè)主活動(dòng)后的整理工作也是需要予以高度重視的，包括整個(gè)主題活動(dòng)的資料總結(jié)、活動(dòng)效果調(diào)查反饋等，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和題活動(dòng)的資料總結(jié)、活動(dòng)效果調(diào)查反饋等，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并最終形成書面報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)，并最終形成書面報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 鞋子：鞋子：總而言之

14、，我會(huì)從總體上把握整個(gè)活動(dòng)，保總而言之，我會(huì)從總體上把握整個(gè)活動(dòng)，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。( (四四) )組織大型主題活動(dòng)組織大型主題活動(dòng)例例1：假如領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一場(chǎng)招聘人才假如領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一場(chǎng)招聘人才的活動(dòng)，你怎么組織，說(shuō)說(shuō)具體做法的活動(dòng)，你怎么組織，說(shuō)說(shuō)具體做法 【試題分析試題分析】此題為典型的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)此題為典型的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題目?；卮鸫祟}時(shí)，要把握招聘會(huì)的特類題目?；卮鸫祟}時(shí)，要把握招聘會(huì)的特點(diǎn)，詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)。點(diǎn)，詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)。 【解題思路解題思路】首先說(shuō)明開(kāi)展招聘活動(dòng)的意首先說(shuō)明開(kāi)展招聘活動(dòng)的意義，然后按照招聘會(huì)的流程一步一步進(jìn)行義，然后

15、按照招聘會(huì)的流程一步一步進(jìn)行敘述。敘述。【參考答案參考答案】 通過(guò)招聘會(huì)的形式吸引人才，為單位注入新生力量，是通過(guò)招聘會(huì)的形式吸引人才，為單位注入新生力量，是發(fā)展的基本需求。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)任務(wù)交給我負(fù)責(zé)，我一定會(huì)盡發(fā)展的基本需求。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)任務(wù)交給我負(fù)責(zé)，我一定會(huì)盡心盡力做好每一步工作，將這次招聘活動(dòng)搞好。心盡力做好每一步工作，將這次招聘活動(dòng)搞好。 我會(huì)認(rèn)真調(diào)查，制定詳細(xì)的計(jì)劃，周密的安排，確保招我會(huì)認(rèn)真調(diào)查，制定詳細(xì)的計(jì)劃，周密的安排，確保招聘活動(dòng)圓滿完成。具體按照以下步驟實(shí)施：（聘活動(dòng)圓滿完成。具體按照以下步驟實(shí)施：（1 1）確定人員需）確定人員需求計(jì)劃，包括具體的職位和崗位要求；（求計(jì)劃，包

16、括具體的職位和崗位要求；（2 2）根據(jù)人員需求計(jì)）根據(jù)人員需求計(jì)劃和崗位描述與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確定每一輪面試的內(nèi)容、時(shí)間、劃和崗位描述與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確定每一輪面試的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)和篩選人數(shù)；（地點(diǎn)、參加人數(shù)和篩選人數(shù)；（3 3）擬定招聘宣傳稿，內(nèi)容包）擬定招聘宣傳稿，內(nèi)容包括招聘原因、空缺崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、職務(wù)、初步薪酬括招聘原因、空缺崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、職務(wù)、初步薪酬（根據(jù)薪酬福利計(jì)劃）及能力模型、具體要求等，并提交人（根據(jù)薪酬福利計(jì)劃）及能力模型、具體要求等，并提交人力資源部人事主管審批；（力資源部人事主管審批；（4 4）制作應(yīng)聘人員登記表，發(fā)布招）制作應(yīng)聘人員登記表，發(fā)布招

17、聘信息，要求所有應(yīng)聘者填寫統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表，提交相關(guān)聘信息，要求所有應(yīng)聘者填寫統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表，提交相關(guān)應(yīng)聘材料；（應(yīng)聘材料；（5 5）收集應(yīng)聘材料，根據(jù)崗位描述和公司用人標(biāo)）收集應(yīng)聘材料，根據(jù)崗位描述和公司用人標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)資歷條件對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行初選；（準(zhǔn)，針對(duì)資歷條件對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行初選；（6 6）安排初選通過(guò)）安排初選通過(guò)的應(yīng)聘者進(jìn)行面試，邀請(qǐng)招聘崗位的負(fù)責(zé)人參加面試；（的應(yīng)聘者進(jìn)行面試，邀請(qǐng)招聘崗位的負(fù)責(zé)人參加面試；（7 7）根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)計(jì)符合需求人員信息，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；（根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)計(jì)符合需求人員信息，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；（8 8）審批結(jié)束后，通知應(yīng)聘者面試結(jié)果，發(fā)放錄用通知；（審批結(jié)束

18、后，通知應(yīng)聘者面試結(jié)果，發(fā)放錄用通知；（9 9）相）相關(guān)資料存檔，總結(jié)招聘經(jīng)驗(yàn)，形成書面材料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)資料存檔，總結(jié)招聘經(jīng)驗(yàn)，形成書面材料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。例例2 2：組織組織“讀一本好書讀一本好書”的活動(dòng)，的活動(dòng)，你怎么做？你怎么做？ 【題型分析題型分析】如何做事如何做事 【參考答案參考答案】古語(yǔ)有云古語(yǔ)有云：“鳥欲高飛先振鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書翅，人求上進(jìn)先讀書”，書是知識(shí)的源泉，書是知識(shí)的源泉，知識(shí)是進(jìn)步的階梯。開(kāi)展知識(shí)是進(jìn)步的階梯。開(kāi)展“讀一本好書讀一本好書”的活動(dòng)既能夠使員工養(yǎng)成愛(ài)讀書，愛(ài)學(xué)習(xí)的活動(dòng)既能夠使員工養(yǎng)成愛(ài)讀書，愛(ài)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，又能夠形成崇尚知識(shí)的良好的良好習(xí)慣，又

19、能夠形成崇尚知識(shí)的良好氛圍。我一定竭盡全力將此次任務(wù)完成好氛圍。我一定竭盡全力將此次任務(wù)完成好。 （帽子：活動(dòng)意義）（帽子：活動(dòng)意義） 1 1、活動(dòng)開(kāi)展前，我要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，明確了、活動(dòng)開(kāi)展前，我要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，明確了解開(kāi)展本次活動(dòng)的宗旨和意圖。虛心向單解開(kāi)展本次活動(dòng)的宗旨和意圖。虛心向單位老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)翻查單位相關(guān)活位老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)翻查單位相關(guān)活動(dòng)記錄，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。動(dòng)記錄，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。“讀一本好讀一本好書書”的活動(dòng)形式可以是多種多樣的，我將的活動(dòng)形式可以是多種多樣的，我將以開(kāi)展座談會(huì)的方式來(lái)進(jìn)行此次活動(dòng)。呼以開(kāi)展座談會(huì)的方式來(lái)進(jìn)行此次活動(dòng)。呼吁單位員工選取自己心目中喜愛(ài)的

20、一本好吁單位員工選取自己心目中喜愛(ài)的一本好書，認(rèn)真研讀，記錄下心得體會(huì)，在座談書，認(rèn)真研讀，記錄下心得體會(huì)，在座談會(huì)上暢所欲言，將一人讀一本好書，變成會(huì)上暢所欲言，將一人讀一本好書，變成一人讀多本好書。一人讀多本好書。 2 2、活動(dòng)進(jìn)行中，我會(huì)把工作人員分成以下、活動(dòng)進(jìn)行中，我會(huì)把工作人員分成以下幾個(gè)小組，通過(guò)大家同力合作來(lái)保障座談幾個(gè)小組，通過(guò)大家同力合作來(lái)保障座談會(huì)的進(jìn)行。會(huì)的進(jìn)行。 人員聯(lián)絡(luò)組，確定參與此次座談會(huì)的人員名單人員聯(lián)絡(luò)組，確定參與此次座談會(huì)的人員名單; ;設(shè)備場(chǎng)地組，負(fù)責(zé)場(chǎng)地，音響設(shè)備租用、維護(hù)，設(shè)備場(chǎng)地組，負(fù)責(zé)場(chǎng)地，音響設(shè)備租用、維護(hù)，歸還等歸還等; ;后勤保障組，負(fù)責(zé)參與

21、座談會(huì)人員飲水、后勤保障組，負(fù)責(zé)參與座談會(huì)人員飲水、衛(wèi)生事宜衛(wèi)生事宜; ;攝像記錄組，做好此次座談會(huì)文字、攝像記錄組，做好此次座談會(huì)文字、相片以及視頻的記錄工作。相片以及視頻的記錄工作。 3 3、作為此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，我一定會(huì)全程在場(chǎng)，、作為此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，我一定會(huì)全程在場(chǎng)，做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作，針對(duì)突發(fā)事件做好做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作，針對(duì)突發(fā)事件做好應(yīng)急準(zhǔn)備，保障將此次座談會(huì)能夠順暢進(jìn)行。應(yīng)急準(zhǔn)備，保障將此次座談會(huì)能夠順暢進(jìn)行。 4 4、活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)將此次座談會(huì)的資料進(jìn)行、活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)將此次座談會(huì)的資料進(jìn)行整理，形成新聞稿，并配以圖片，發(fā)至單位內(nèi)刊整理，形成新聞稿，并配以圖片

22、，發(fā)至單位內(nèi)刊或內(nèi)網(wǎng)上，用圖文并茂的形式讓更多人參與到讀或內(nèi)網(wǎng)上，用圖文并茂的形式讓更多人參與到讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。做好此次工作的總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)書學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。做好此次工作的總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報(bào)，同時(shí)汲取其中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)負(fù)責(zé)此認(rèn)真匯報(bào)，同時(shí)汲取其中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)負(fù)責(zé)此次活動(dòng)使自己能夠成長(zhǎng)，為能更好地開(kāi)展以后的次活動(dòng)使自己能夠成長(zhǎng)，為能更好地開(kāi)展以后的工作做好準(zhǔn)備。工作做好準(zhǔn)備。 例例3 3：要對(duì)一個(gè)農(nóng)作物的新品種進(jìn)行推廣，：要對(duì)一個(gè)農(nóng)作物的新品種進(jìn)行推廣，但是卻沒(méi)有多少農(nóng)民來(lái)進(jìn)行咨詢和尋求幫但是卻沒(méi)有多少農(nóng)民來(lái)進(jìn)行咨詢和尋求幫助，你怎么做？助，你怎么做？【試題類型試題類型】：計(jì)劃組織類：計(jì)劃組織

23、類【考查能力考查能力】：溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃組織能：溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃組織能力力【解題要點(diǎn)解題要點(diǎn)】：1 1深入調(diào)查，分析原因，制定相應(yīng)計(jì)劃；深入調(diào)查，分析原因，制定相應(yīng)計(jì)劃；2 2溝通協(xié)調(diào)，保證計(jì)劃順利實(shí)施；溝通協(xié)調(diào)，保證計(jì)劃順利實(shí)施；3 3向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相應(yīng)的宣傳。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相應(yīng)的宣傳。參考要點(diǎn)：參考要點(diǎn)：任何時(shí)候，人們對(duì)新事物的產(chǎn)生都有一個(gè)由不接受到接任何時(shí)候，人們對(duì)新事物的產(chǎn)生都有一個(gè)由不接受到接受的過(guò)程。新事物在推廣階段遇到困難是很正常的。關(guān)受的過(guò)程。新事物在推廣階段遇到困難是很正常的。關(guān)鍵是要不斷的深入調(diào)查，有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳推廣，使鍵是要不斷的深入調(diào)查，有針對(duì)性的進(jìn)行宣

24、傳推廣，使之逐漸被接受。之逐漸被接受。對(duì)于農(nóng)作物新品種的推廣也是這樣。我會(huì)通過(guò)集中調(diào)查對(duì)于農(nóng)作物新品種的推廣也是這樣。我會(huì)通過(guò)集中調(diào)查和入戶訪談的方式，深入田間地頭，走入農(nóng)戶家里，了和入戶訪談的方式，深入田間地頭，走入農(nóng)戶家里，了解農(nóng)民的看法，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致地分析，并據(jù)解農(nóng)民的看法，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致地分析，并據(jù)此制定更加有針對(duì)性地宣傳和推廣計(jì)劃，明確推廣計(jì)劃此制定更加有針對(duì)性地宣傳和推廣計(jì)劃，明確推廣計(jì)劃的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、預(yù)算、相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品等要素，的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、預(yù)算、相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品等要素，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并修改。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批并修改。在計(jì)劃實(shí)施階段，依照采取多種方式，爭(zhēng)取各方面的

25、支在計(jì)劃實(shí)施階段，依照采取多種方式，爭(zhēng)取各方面的支持的幫助，比如利用村委會(huì)組織動(dòng)員村民，利用相關(guān)的持的幫助，比如利用村委會(huì)組織動(dòng)員村民，利用相關(guān)的媒體進(jìn)行宣傳，尤其要針對(duì)調(diào)查中有困惑的村民，對(duì)他媒體進(jìn)行宣傳，尤其要針對(duì)調(diào)查中有困惑的村民，對(duì)他們不理解的問(wèn)題進(jìn)行講解，方便農(nóng)民加深對(duì)這一新品種們不理解的問(wèn)題進(jìn)行講解，方便農(nóng)民加深對(duì)這一新品種的了解。注意推廣的方式方法，特別是保證活動(dòng)中的秩的了解。注意推廣的方式方法，特別是保證活動(dòng)中的秩序問(wèn)題，防止意外的發(fā)生。序問(wèn)題，防止意外的發(fā)生。計(jì)劃結(jié)束之后，統(tǒng)計(jì)農(nóng)民采用新品種的比例，深入總結(jié)，計(jì)劃結(jié)束之后，統(tǒng)計(jì)農(nóng)民采用新品種的比例，深入總結(jié)，并寫出書面報(bào)告向領(lǐng)

26、導(dǎo)匯報(bào)，最后我還會(huì)充分利用機(jī)關(guān)并寫出書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最后我還會(huì)充分利用機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)和媒體進(jìn)行宣傳。網(wǎng)絡(luò)和媒體進(jìn)行宣傳。方案型方案型 重點(diǎn)把握調(diào)查類題目重點(diǎn)把握調(diào)查類題目 和會(huì)議組織、策劃活動(dòng)等情況相似，調(diào)查和會(huì)議組織、策劃活動(dòng)等情況相似，調(diào)查一件事情也要按照一定的流程進(jìn)行，這樣一件事情也要按照一定的流程進(jìn)行，這樣才能使調(diào)查有條不紊、井然有序。按照調(diào)才能使調(diào)查有條不紊、井然有序。按照調(diào)查報(bào)告的基本流程思考問(wèn)題，可以使考生查報(bào)告的基本流程思考問(wèn)題，可以使考生在短時(shí)間內(nèi)解決思路匱乏的燃眉之急。下在短時(shí)間內(nèi)解決思路匱乏的燃眉之急。下面就按照調(diào)查報(bào)告的基本流程，為考生呈面就按照調(diào)查報(bào)告的基本流程，為考生

27、呈現(xiàn)答題的基本思路。現(xiàn)答題的基本思路。準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 在對(duì)某件事情進(jìn)行調(diào)查之前，制定一項(xiàng)完整在對(duì)某件事情進(jìn)行調(diào)查之前，制定一項(xiàng)完整的計(jì)劃是必不可少的?；卮鹫{(diào)查類面試題時(shí)，準(zhǔn)的計(jì)劃是必不可少的。回答調(diào)查類面試題時(shí)，準(zhǔn)備階段回答的要點(diǎn)主要在于備階段回答的要點(diǎn)主要在于“計(jì)劃計(jì)劃”二字，考生二字，考生可以以此展開(kāi)回答的內(nèi)容。計(jì)劃中還要闡釋清楚可以以此展開(kāi)回答的內(nèi)容。計(jì)劃中還要闡釋清楚調(diào)查報(bào)告所涉及的構(gòu)成要素，如：調(diào)查報(bào)告所涉及的構(gòu)成要素，如：調(diào)查目的、調(diào)調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查手段、調(diào)查查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查手段、調(diào)查的范圍等的范圍等，這樣回答起來(lái)?xiàng)l理清晰，內(nèi)容全面。，

28、這樣回答起來(lái)?xiàng)l理清晰，內(nèi)容全面。同時(shí)提示考生，制定計(jì)劃是自己動(dòng)手調(diào)查的一個(gè)同時(shí)提示考生，制定計(jì)劃是自己動(dòng)手調(diào)查的一個(gè)依據(jù)，同時(shí)作為一名公務(wù)員，調(diào)查是否有可行性，依據(jù)，同時(shí)作為一名公務(wù)員，調(diào)查是否有可行性，要得到上級(jí)批準(zhǔn)之后，才可以展開(kāi)工作。所以，要得到上級(jí)批準(zhǔn)之后，才可以展開(kāi)工作。所以，考生在這時(shí)要注意提及匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批這一答題考生在這時(shí)要注意提及匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批這一答題點(diǎn)。點(diǎn)。實(shí)施階段實(shí)施階段 調(diào)查的目的就是弄清事實(shí)原因并做出相應(yīng)的調(diào)查的目的就是弄清事實(shí)原因并做出相應(yīng)的解決方案，在實(shí)施階段，考官更注重考察考生解解決方案，在實(shí)施階段，考官更注重考察考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力及其全面考慮事情的能力。這

29、決實(shí)際問(wèn)題的能力及其全面考慮事情的能力。這個(gè)時(shí)候的思路主要按照此前制定的計(jì)劃實(shí)施，并個(gè)時(shí)候的思路主要按照此前制定的計(jì)劃實(shí)施，并選取正確的調(diào)查手段和方式，例如：調(diào)查問(wèn)卷、選取正確的調(diào)查手段和方式，例如：調(diào)查問(wèn)卷、正面訪問(wèn)、暗訪等，以協(xié)助弄清楚事情發(fā)生的原正面訪問(wèn)、暗訪等，以協(xié)助弄清楚事情發(fā)生的原因，并在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中始終了解調(diào)查的進(jìn)度以因，并在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中始終了解調(diào)查的進(jìn)度以及其中出現(xiàn)的問(wèn)題，將問(wèn)題和所收集到的資料進(jìn)及其中出現(xiàn)的問(wèn)題，將問(wèn)題和所收集到的資料進(jìn)行整理，留作數(shù)據(jù)，以保證調(diào)查的真實(shí)性與客觀行整理，留作數(shù)據(jù)，以保證調(diào)查的真實(shí)性與客觀性。性。總結(jié)階段總結(jié)階段 調(diào)查的最后階段，是將各種調(diào)查

30、的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查的最后階段，是將各種調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、處理并成文的階段，考生往往認(rèn)為這個(gè)階審核、處理并成文的階段，考生往往認(rèn)為這個(gè)階段的答題要點(diǎn)就是整理出一份完整的調(diào)查報(bào)告即段的答題要點(diǎn)就是整理出一份完整的調(diào)查報(bào)告即可。調(diào)查報(bào)告是其作為一種價(jià)值觀載體，將某種可。調(diào)查報(bào)告是其作為一種價(jià)值觀載體，將某種調(diào)查成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益，并使這個(gè)成果發(fā)揮社調(diào)查成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益，并使這個(gè)成果發(fā)揮社會(huì)作用。所以為了發(fā)揮調(diào)查報(bào)告的更大的作用，會(huì)作用。所以為了發(fā)揮調(diào)查報(bào)告的更大的作用，在總結(jié)時(shí)，一般都會(huì)提及將調(diào)查報(bào)告上交給相關(guān)在總結(jié)時(shí)，一般都會(huì)提及將調(diào)查報(bào)告上交給相關(guān)執(zhí)法部門并向公眾公布，最后為了深化答案，考執(zhí)法部

31、門并向公眾公布，最后為了深化答案，考生可以將話題轉(zhuǎn)向回答此次調(diào)查的意義。生可以將話題轉(zhuǎn)向回答此次調(diào)查的意義。例、例、要你組織一次下崗農(nóng)民工調(diào)查，你如何組織？要你組織一次下崗農(nóng)民工調(diào)查，你如何組織？【答案提示答案提示】：帽子：調(diào)查活動(dòng)的意義：帽子：調(diào)查活動(dòng)的意義（1 1）制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動(dòng)的范圍，）制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動(dòng)的范圍，確定調(diào)查方確定調(diào)查方式是問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、采訪還是多種調(diào)查方式的綜式是問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、采訪還是多種調(diào)查方式的綜合應(yīng)用；確定調(diào)查的主題和內(nèi)容；還必須確定調(diào)查的具合應(yīng)用；確定調(diào)查的主題和內(nèi)容；還必須確定調(diào)查的具體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員、調(diào)查活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)等

32、。體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員、調(diào)查活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)等。（2 2）方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。）方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。（3 3）方案審批后召集參與調(diào)查的工作人員開(kāi)會(huì)，明確分工，）方案審批后召集參與調(diào)查的工作人員開(kāi)會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。并與開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的所在企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，責(zé)任到人。并與開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的所在企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，發(fā)送開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的公函，爭(zhēng)取對(duì)方的支持和配合。發(fā)送開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的公函，爭(zhēng)取對(duì)方的支持和配合。（4 4）根據(jù)調(diào)查方案開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查活動(dòng)中要堅(jiān)持實(shí)）根據(jù)調(diào)查方案開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查活動(dòng)中要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)查中的突發(fā)情況或新問(wèn)題，事求是的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)查中的突發(fā)情況或

33、新問(wèn)題，必要時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。（5 5）調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)）調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。行分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。協(xié)調(diào)型協(xié)調(diào)型(一)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的，如與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相左、領(lǐng)導(dǎo)能力差，領(lǐng)導(dǎo)專斷等。把握四條原則：1、尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一成功領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。2、理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫?wèn)題每個(gè)人角度不一樣，“橫看成 嶺側(cè)成峰”，自己雖然對(duì)的，但領(lǐng)導(dǎo)未必就是錯(cuò)的。3、幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，沒(méi)采納也是正常的，如果領(lǐng)導(dǎo)違反原則，堅(jiān)持自己的意見(jiàn)也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯(cuò)誤

34、。4、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。( (一一) )與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 帽子：帽子：假如發(fā)生了題目中描述的情況，我假如發(fā)生了題目中描述的情況，我會(huì)本著從大局出發(fā)的原則，采取以下作法：會(huì)本著從大局出發(fā)的原則，采取以下作法： 首先：首先：尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，理解領(lǐng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，擺正自己的心態(tài)導(dǎo)的做法，擺正自己的心態(tài) 其次：其次：如果有不同意見(jiàn)，委婉與領(lǐng)導(dǎo)溝通如果有不同意見(jiàn)，委婉與領(lǐng)導(dǎo)溝通 第三：第三：本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)?；蛘咦晕曳此伎偨Y(jié)。整體利益出發(fā)。或者自我反思總結(jié)。 鞋

35、子：鞋子：總而言之，在這個(gè)問(wèn)題的處理上，總而言之，在這個(gè)問(wèn)題的處理上，我會(huì)在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，委婉表述自己的意見(jiàn)，我會(huì)在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，委婉表述自己的意見(jiàn)，使工作順利開(kāi)展，人際交往氛圍和諧。使工作順利開(kāi)展，人際交往氛圍和諧。協(xié)調(diào)型協(xié)調(diào)型例題：例題：你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時(shí)讓你次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時(shí)讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？【要點(diǎn)簡(jiǎn)析要點(diǎn)簡(jiǎn)析】 協(xié)調(diào)人際關(guān)系中處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問(wèn)

36、題。主要考協(xié)調(diào)人際關(guān)系中處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問(wèn)題。主要考查考生人際交往的意識(shí)和技巧，也考查考生處理問(wèn)題的能力。作查考生人際交往的意識(shí)和技巧，也考查考生處理問(wèn)題的能力。作為一名工作人員，夾在兩位不協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)之間，不但要做好工作為一名工作人員，夾在兩位不協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)之間，不但要做好工作而且不能因?yàn)樽约旱膬A向性而得罪領(lǐng)導(dǎo)，更不能因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫也荒芤驗(yàn)樽约旱膬A向性而得罪領(lǐng)導(dǎo)，更不能因?yàn)樽约旱墓ぷ骷由顑晌活I(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，正確的態(tài)度是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，正確的態(tài)度是不介入，不議論，不傳播不介入，不議論，不傳播 第一，第一，這種情況確實(shí)會(huì)讓我很為難，處理不好非但這種

37、情況確實(shí)會(huì)讓我很為難，處理不好非但自己會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)進(jìn)一步加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。自己會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)進(jìn)一步加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。 第二，第二，我會(huì)首先了解這兩項(xiàng)任務(wù)的緊急程度、完成需我會(huì)首先了解這兩項(xiàng)任務(wù)的緊急程度、完成需要的時(shí)間，根據(jù)情況進(jìn)行工作。如果材料不是馬上就要，要的時(shí)間，根據(jù)情況進(jìn)行工作。如果材料不是馬上就要，我會(huì)在上班的時(shí)候完成正職安排的任務(wù)，晚上再加班，把我會(huì)在上班的時(shí)候完成正職安排的任務(wù)，晚上再加班，把材料趕寫好?；蛘呦蚺c自己關(guān)系不錯(cuò)的同事講明，先請(qǐng)同材料趕寫好?；蛘呦蚺c自己關(guān)系不錯(cuò)的同事講明，先請(qǐng)同事幫忙寫好初步材料，晚上自己再進(jìn)行加班修改。事幫忙寫好初步材料，晚上

38、自己再進(jìn)行加班修改。 第三，第三，如果兩者都要馬上完成，我會(huì)根據(jù)事情的重要如果兩者都要馬上完成，我會(huì)根據(jù)事情的重要程度進(jìn)行分析。如果正職的緊急任務(wù)自己是最適合完成的，程度進(jìn)行分析。如果正職的緊急任務(wù)自己是最適合完成的，那我就先去做正職安排的任務(wù)，同時(shí)委婉地告訴副職領(lǐng)導(dǎo)那我就先去做正職安排的任務(wù)，同時(shí)委婉地告訴副職領(lǐng)導(dǎo)我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人。在向我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人。在向他們提出來(lái)的時(shí)候，我只會(huì)提工作，不會(huì)提工作是誰(shuí)安排他們提出來(lái)的時(shí)候，我只會(huì)提工作，不會(huì)提工作是誰(shuí)安排的。無(wú)論是任務(wù)也好，材料也好，都是單位較為重要的事，的。無(wú)論是任務(wù)也好，材料也好，

39、都是單位較為重要的事，兩位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)不知道，相信領(lǐng)導(dǎo)再怎么不協(xié)調(diào)都不會(huì)置工兩位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)不知道，相信領(lǐng)導(dǎo)再怎么不協(xié)調(diào)都不會(huì)置工作于不顧，都會(huì)圍繞做好工作這一前提的，如果不是這樣，作于不顧，都會(huì)圍繞做好工作這一前提的，如果不是這樣，我想他們也做不成領(lǐng)導(dǎo)的。我想他們也做不成領(lǐng)導(dǎo)的。 第四，第四，認(rèn)真完成工作并促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)與和諧。認(rèn)真完成工作并促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)與和諧。( (二二) )與同事之間的關(guān)系與同事之間的關(guān)系 應(yīng)對(duì)人際交往的，如與同事發(fā)生矛盾、沖應(yīng)對(duì)人際交往的，如與同事發(fā)生矛盾、沖突、如何相處等。先講一句名言：海明威突、如何相處等。先講一句名言：海明威說(shuō)過(guò)說(shuō)過(guò)“每個(gè)人都不是一座孤島每個(gè)人都

40、不是一座孤島”，所以在，所以在交往中會(huì)產(chǎn)生交往中會(huì)產(chǎn)生，總之，要把握四個(gè)方面：，總之，要把握四個(gè)方面： 1 1要尊重，要尊重，2 2要理解，要理解，3 3要溝通，要溝通，4 4要幫助要幫助( (二二) )與同事之間的關(guān)系與同事之間的關(guān)系帽子：帽子：由于每個(gè)人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、由于每個(gè)人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、看待和分析問(wèn)題的方式不同，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是一種正看待和分析問(wèn)題的方式不同，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是一種正常現(xiàn)象，我會(huì)從大局出發(fā)，理智的處理好這件事?，F(xiàn)象，我會(huì)從大局出發(fā)，理智的處理好這件事情。情。首先：首先：要取得他人的尊重和理解，就要先尊重要取得他人的尊重和理解，就要先尊重和理解他人，換位思考。和理解

41、他人，換位思考。其次：其次：我會(huì)嘗試與同事進(jìn)行溝通我會(huì)嘗試與同事進(jìn)行溝通第三：第三：一定要以工作為重，盡可能協(xié)調(diào)與同事一定要以工作為重，盡可能協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，采取幽默或委婉的方式進(jìn)行解決，之間的關(guān)系，采取幽默或委婉的方式進(jìn)行解決，營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。鞋子：鞋子：總而言之，在這個(gè)問(wèn)題的處理上，我會(huì)總而言之，在這個(gè)問(wèn)題的處理上，我會(huì)本著大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較，站本著大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較，站在同事的角度去思考。在同事的角度去思考。 財(cái)政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾，財(cái)政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾，如果你是后勤部部長(zhǎng)你會(huì)怎么處理？如果你是后

42、勤部部長(zhǎng)你會(huì)怎么處理？【參考答案參考答案】：1 1、首先我要保持豁達(dá)的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯氖虑橛绊懞?、首先我要保持豁達(dá)的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯氖虑橛绊懞土硗獠块T領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的工作感情；接著我會(huì)召集本另外部門領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的工作感情；接著我會(huì)召集本部門成員認(rèn)真總結(jié)本部門工作處理方式上的得失，認(rèn)真部門成員認(rèn)真總結(jié)本部門工作處理方式上的得失，認(rèn)真總結(jié)反思，并傳達(dá)要以樂(lè)觀豁達(dá)的工作心態(tài)對(duì)待這件事總結(jié)反思，并傳達(dá)要以樂(lè)觀豁達(dá)的工作心態(tài)對(duì)待這件事的處理精神。的處理精神。2 2、然后我會(huì)主動(dòng)約見(jiàn)那個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，以誠(chéng)懇的態(tài)度同、然后我會(huì)主動(dòng)約見(jiàn)那個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，以誠(chéng)懇的態(tài)度同他交流，并首先指出自己部門的工作

43、過(guò)失，言明兩個(gè)部他交流，并首先指出自己部門的工作過(guò)失，言明兩個(gè)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要意義，并商討消除這次矛盾影響的方門團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要意義，并商討消除這次矛盾影響的方案。以此次事件防微杜漸，在以后工作中，相互理解和案。以此次事件防微杜漸，在以后工作中，相互理解和相互支持，團(tuán)結(jié)合作，以一片公心推動(dòng)單位工作的開(kāi)展，相互支持，團(tuán)結(jié)合作，以一片公心推動(dòng)單位工作的開(kāi)展，并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3 3、如果我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題上始終不能達(dá)成一致，我想我會(huì)請(qǐng)、如果我們?cè)谶@個(gè)問(wèn)題上始終不能達(dá)成一致，我想我會(huì)請(qǐng)示我們共同的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)節(jié)這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，即便如示我們共同的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)節(jié)這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，即便如此，我

44、對(duì)他們還應(yīng)友好對(duì)待，畢竟我們有個(gè)共同的目標(biāo)：此，我對(duì)他們還應(yīng)友好對(duì)待，畢竟我們有個(gè)共同的目標(biāo)：為人民服務(wù)，沒(méi)有永遠(yuǎn)的矛盾。為人民服務(wù)，沒(méi)有永遠(yuǎn)的矛盾。（三）與群眾的關(guān)系（三）與群眾的關(guān)系 要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾之所急，想人民群眾之公仆，急人民群眾之所急，想人民群眾之所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，和群眾打交道應(yīng)熱

45、情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。群眾的問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。真題實(shí)戰(zhàn)真題實(shí)戰(zhàn)1 1、如果進(jìn)入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標(biāo)和今后一個(gè)時(shí)、如果進(jìn)入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標(biāo)和今后一個(gè)時(shí)期的目標(biāo)是什么？期的目標(biāo)是什么？【答題要點(diǎn)答題要點(diǎn)】 一是不能空談目標(biāo)，目標(biāo)必須要和一定一是不能空談目標(biāo)，目標(biāo)必須要和一定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身素質(zhì)能力結(jié)合起來(lái)，根據(jù)主觀、客觀和的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身素質(zhì)能力結(jié)合起來(lái)，根據(jù)主觀、客觀和內(nèi)在、外在條件來(lái)制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)；內(nèi)在、

46、外在條件來(lái)制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)； 二是奮斗目標(biāo)要將個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值緊密結(jié)合起二是奮斗目標(biāo)要將個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值緊密結(jié)合起來(lái)，將社會(huì)對(duì)個(gè)人的滿足和個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)，將社會(huì)對(duì)個(gè)人的滿足和個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)；來(lái)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)； 三是具體來(lái)講，如能有幸進(jìn)入三是具體來(lái)講，如能有幸進(jìn)入部門工作，作為年部門工作，作為年輕人，我認(rèn)為，首先要虛心學(xué)習(xí)，要向老同志學(xué)，向書本輕人，我認(rèn)為，首先要虛心學(xué)習(xí)，要向老同志學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)

47、務(wù)能力。在此基礎(chǔ)上，近期能達(dá)到盡快適應(yīng)工作、投入工作、力。在此基礎(chǔ)上，近期能達(dá)到盡快適應(yīng)工作、投入工作、創(chuàng)造成績(jī)的目標(biāo)；遠(yuǎn)期則達(dá)到在工作中有所突破、有所創(chuàng)創(chuàng)造成績(jī)的目標(biāo)；遠(yuǎn)期則達(dá)到在工作中有所突破、有所創(chuàng)新、不斷提高工作水平的目標(biāo)。新、不斷提高工作水平的目標(biāo)。 2、其他單位同志要來(lái)你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你、其他單位同志要來(lái)你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你如何處理？如何處理？【答題要點(diǎn)答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定要做好接待工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定要做好接待工作。（1）制訂計(jì)劃。與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)參觀的人數(shù)、）制訂計(jì)劃。與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)參觀的人數(shù)、人員的詳細(xì)情

48、況（包括單位、姓名、職務(wù)、性別、民族等人員的詳細(xì)情況（包括單位、姓名、職務(wù)、性別、民族等等）、時(shí)間、內(nèi)容確定接待的標(biāo)準(zhǔn)、需要提前準(zhǔn)備的物品等）、時(shí)間、內(nèi)容確定接待的標(biāo)準(zhǔn)、需要提前準(zhǔn)備的物品和資料、負(fù)責(zé)接待的工作人員，作好計(jì)劃后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。和資料、負(fù)責(zé)接待的工作人員，作好計(jì)劃后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）做好接待準(zhǔn)備。重點(diǎn)準(zhǔn)備好參觀人員的食宿、安全和）做好接待準(zhǔn)備。重點(diǎn)準(zhǔn)備好參觀人員的食宿、安全和資料。通知本單位有關(guān)科室做好迎接參觀的準(zhǔn)備。資料。通知本單位有關(guān)科室做好迎接參觀的準(zhǔn)備。（3）進(jìn)行接待。按原定計(jì)劃接站，安排工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行接待。按原定計(jì)劃接站，安排工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)的接待、引導(dǎo)工作，安排好

49、食宿，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)的接待、引導(dǎo)工作，安排好食宿，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作；還要隨時(shí)征求到訪人員的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。工作；還要隨時(shí)征求到訪人員的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。（4）參觀工作結(jié)束后，征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn)；）參觀工作結(jié)束后，征求到訪人員對(duì)接待工作的意見(jiàn)；做好協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等善后工作；落實(shí)做好協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等善后工作；落實(shí)返程安排及送行車輛并送站，通知到訪人員單位接站；歸返程安排及送行車輛并送站，通知到訪人員單位接站；歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)；清理接待工作文件資料并撰還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)；清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

50、寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3 3、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做？自己還有更好的方法，你將怎么做？測(cè)試要點(diǎn)：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決測(cè)試要點(diǎn)：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決實(shí)際問(wèn)題能力實(shí)際問(wèn)題能力答題要點(diǎn)：答題要點(diǎn)：1 1、原則上會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私下、原則上會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。導(dǎo)是否能改變想法。2 2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按照

51、領(lǐng)、如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。3 3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對(duì)；如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。絕反對(duì)；如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。答題技巧：這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題，有工作經(jīng)驗(yàn)的答題技巧：這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題，有工作經(jīng)驗(yàn)的人是比較有優(yōu)勢(shì)的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高人是比較有優(yōu)勢(shì)的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起，所以答這類題目時(shí)，要從大局出發(fā)，盡量把自己掛起，所以答這類題目時(shí)，要從大局出發(fā)，盡量把自己當(dāng)成是一個(gè)比較完美的人，不要去考

52、慮自己現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是當(dāng)成是一個(gè)比較完美的人，不要去考慮自己現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是否能做到，比如第三點(diǎn)就很少有人能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反否能做到，比如第三點(diǎn)就很少有人能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，但考試不同于現(xiàn)實(shí)工作。映，但考試不同于現(xiàn)實(shí)工作。 3、五個(gè)手指雖然不一樣長(zhǎng)，但卻能彈出美妙的旋律，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?出題思路：考察考生思維能力、組織協(xié)調(diào)能力 答案提示：五個(gè)手指長(zhǎng)得不一樣長(zhǎng)，但卻能彈出美妙的旋律，說(shuō)明它們之間搭配得合理有序，各盡其能。1、每個(gè)人作為社會(huì)一分子都不同，但為社會(huì)或單位這個(gè)整體做貢獻(xiàn)，要讓整體發(fā)揮作用。2、作為個(gè)人，要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，為集體做貢獻(xiàn)。3、從集體角度講，要因人而異，人盡其才。思維型思維型

53、排序型排序型4、假如你是某廳機(jī)關(guān)辦公室的一名工作人員，今天共有、假如你是某廳機(jī)關(guān)辦公室的一名工作人員，今天共有5項(xiàng)工作要你處理，項(xiàng)工作要你處理，你怎么做準(zhǔn)備？并請(qǐng)說(shuō)明理由。你怎么做準(zhǔn)備？并請(qǐng)說(shuō)明理由。A.準(zhǔn)備準(zhǔn)備“重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破”會(huì)議材料的整理、送審，不少于會(huì)議材料的整理、送審，不少于3小時(shí)。小時(shí)。B.參加參加2小時(shí)小時(shí)“專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評(píng)比專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評(píng)比”活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。C.制定衡量和評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)各處（室）、部門工作的考核項(xiàng)目明細(xì)化表，明天交制定衡量和評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)各處（室）、部門工作的考核項(xiàng)目明細(xì)化表，明天交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

54、 D.接待三人來(lái)訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。接待三人來(lái)訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。E.下午辦公室其他工作人員抽調(diào)去完成臨時(shí)任務(wù)，需要你頂替其他工作下午辦公室其他工作人員抽調(diào)去完成臨時(shí)任務(wù)，需要你頂替其他工作【答題要點(diǎn)答題要點(diǎn)】根據(jù)輕重緩急的原則來(lái)處理。根據(jù)輕重緩急的原則來(lái)處理。 第一，參加第一，參加2小時(shí)小時(shí)“專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評(píng)比專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評(píng)比”活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果在內(nèi)活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。評(píng)比活動(dòng)是集體工作，應(yīng)當(dāng)放在第一位。網(wǎng)上公布。評(píng)比活動(dòng)是集體工作，應(yīng)當(dāng)放在第一位。 第二，準(zhǔn)備第二，準(zhǔn)備“重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破”會(huì)議材料的整理、送審，不能耽誤會(huì)會(huì)議材料的整理、送審，不

55、能耽誤會(huì)議的正常舉行。議的正常舉行。 第三，接待三人來(lái)訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第三，接待三人來(lái)訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 第四，下午頂替辦公室其他工作人員的臨時(shí)任務(wù)。第四，下午頂替辦公室其他工作人員的臨時(shí)任務(wù)。 第五，由于考核項(xiàng)目明細(xì)化表明天要上交給領(lǐng)導(dǎo)，所以在今天我就應(yīng)該第五，由于考核項(xiàng)目明細(xì)化表明天要上交給領(lǐng)導(dǎo)，所以在今天我就應(yīng)該加班加點(diǎn)，把表格做出來(lái)。加班加點(diǎn)，把表格做出來(lái)。 5、假設(shè)你是某高校一名教師，近期將從、假設(shè)你是某高校一名教師，近期將從韓國(guó)來(lái)韓國(guó)來(lái)30名學(xué)生參加一個(gè)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)短期班，名學(xué)生參加一個(gè)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)短期班，為期為期3周。學(xué)校決定讓你來(lái)安排此次培訓(xùn)班，周。學(xué)校決定讓你來(lái)安排

56、此次培訓(xùn)班，你打算如何做？你打算如何做？ 出題思路：出題思路：情境性問(wèn)題?？疾橛?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。情境性問(wèn)題?？疾橛?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。通過(guò)考生對(duì)此題目的反過(guò)來(lái)判斷考生是否通過(guò)考生對(duì)此題目的反過(guò)來(lái)判斷考生是否具備上述能力。本題結(jié)合考生年輕、希望具備上述能力。本題結(jié)合考生年輕、希望全力負(fù)責(zé)或承擔(dān)某項(xiàng)工作的心態(tài)，為他們?nèi)ω?fù)責(zé)或承擔(dān)某項(xiàng)工作的心態(tài)，為他們提供了一次機(jī)會(huì)?？蓮乃麄?cè)诙唐诎嗟絹?lái)提供了一次機(jī)會(huì)?？蓮乃麄?cè)诙唐诎嗟絹?lái)之前所做的準(zhǔn)備與規(guī)劃中，考查出他們計(jì)之前所做的準(zhǔn)備與規(guī)劃中，考查出他們計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性、組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)劃的預(yù)見(jiàn)性、組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)性等各方面的水平。性等各方面的

57、水平。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：好：考生有表達(dá)的欲望，態(tài)度積極，考生有表達(dá)的欲望，態(tài)度積極，并能從課程、師資、場(chǎng)所、活動(dòng)、食宿、并能從課程、師資、場(chǎng)所、活動(dòng)、食宿、接送班車、簽證、機(jī)票等的組織協(xié)調(diào)方面，接送班車、簽證、機(jī)票等的組織協(xié)調(diào)方面，做較為深入的表述。思路清晰，計(jì)劃周密。做較為深入的表述。思路清晰，計(jì)劃周密。 中：中：考生有表達(dá)的欲望，并能夠抓住考生有表達(dá)的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計(jì)劃方面，缺乏預(yù)見(jiàn)性，忽略某些具體但計(jì)劃方面，缺乏預(yù)見(jiàn)性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細(xì)節(jié)。不容忽視甚至可能造成混亂的細(xì)節(jié)。

58、差：差：考生表達(dá)欲望不十分強(qiáng)烈，某些考生表達(dá)欲望不十分強(qiáng)烈，某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉，一些細(xì)節(jié)重重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉，一些細(xì)節(jié)重復(fù)表述，明顯缺乏基本的計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)復(fù)表述，明顯缺乏基本的計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)能力。能力。情景型情景型問(wèn)題：假如你是公司副總，你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開(kāi)拓創(chuàng)新能力，上任三個(gè)月就使銷售額直線問(wèn)題：假如你是公司副總，你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開(kāi)拓創(chuàng)新能力，上任三個(gè)月就使銷售額直線上升。但他與長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢(shì)。這個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)上升。但他與長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢(shì)。這個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做

59、嫻熟，你該怎么做?主要測(cè)試目的：組織協(xié)調(diào)能力主要測(cè)試目的：組織協(xié)調(diào)能力對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動(dòng)的過(guò)程?；顒?dòng)的過(guò)程。評(píng)分參考：評(píng)分參考：通過(guò)當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。通過(guò)當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀上形成開(kāi)明、有

60、序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀上形成開(kāi)明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。境。如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。能引起二人矛盾的障礙。如果是性格或其他無(wú)法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合如果是性格或其他無(wú)法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。題目分析：首先遇到這種題目不要緊張