NS1000_V41_版本培訓(xùn)0504

1、1NS1000 V4.1- 簡簡介介 -Rev1.2 24 Oct., 20142V4.1 主要增強(qiáng)功能列表#項目1. NS系列一體化網(wǎng)系列一體化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)1-1 新副機(jī)1-2 保留網(wǎng)關(guān)1-3 激活密鑰和SD卡1-4 其他限制條件2. 小型呼叫中心功能改小型呼叫中心功能改進(jìn)進(jìn)2-0 概觀2-1 排隊2-2 報告2-3 錄音2-4 監(jiān)控2-5 操作3V4.1 主要增強(qiáng)功能列表#項目3. SIP直接直接連連接接3-1 概要3-2 限制條件4. 其他其他4-1 IP 軟電話增強(qiáng)4-2通過傳感器檢測E-mail通知4-3 MDA (移動設(shè)備訪問) 增強(qiáng)4-4 UM 端口擴(kuò)展41. 一體化網(wǎng)絡(luò)5一體化網(wǎng)絡(luò)1

2、-1.新的副機(jī)KX-NS300 可以作可以作為為副機(jī)跟副機(jī)跟NS1000連連接接.系列分配為主機(jī)分配為副機(jī)分配為備份主機(jī)*NS1000YesYesYesNS300NoYesNo 功能系列隔離模式UM 組故障轉(zhuǎn)移IP-PT自動重路由NS1000YesYesYesNS300YesYesYes支持的支持的連連接方式接方式支持功能支持功能*NS300沒有SIPGW 故障轉(zhuǎn)移.NS300NS3006NS1000NS300NS1000/NS300/NS1000主機(jī)備份主機(jī)副機(jī)副機(jī)副機(jī)NS320TDA/TDE/NCP最多15個副機(jī)NS300NS320KX-NS300擴(kuò)擴(kuò)展展單單元元KX-NS320 的的計計

3、算跟保留網(wǎng)關(guān)算跟保留網(wǎng)關(guān)類類似似,NS320最多最多24個，保留網(wǎng)關(guān)個，保留網(wǎng)關(guān) 最多最多12個個.NS320+保留網(wǎng)關(guān)保留網(wǎng)關(guān)X 2 小于或等于小于或等于24一體化網(wǎng)絡(luò)1-2. 保留網(wǎng)關(guān)NS300NS300EXP024681012141618202224LGW12111098765432107一體化網(wǎng)絡(luò)1-3.激活密鑰和SD卡 每一個副機(jī)每一個副機(jī)(NS300/NS1000)都需要一體化網(wǎng)都需要一體化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)激活密激活密鑰鑰 (KX-NSN001). 作作為為副機(jī)的副機(jī)的NS300不需要不需要IP 分機(jī)容量激活密分機(jī)容量激活密鑰鑰(如如KX-NSM005/010/030). NS300作作為為

4、一體化網(wǎng)一體化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的副機(jī)，以下的副機(jī)，以下專專用的激活密用的激活密鑰鑰仍然需要使用仍然需要使用.系列功能型號名稱描述KX-NS300VoIP/UM 功能KX-NSF990VoIP/UM 功能激活SD 存存儲儲卡卡 關(guān)于關(guān)于NS300連連接一體化網(wǎng)接一體化網(wǎng)絡(luò)絡(luò), 需要使用可需要使用可選選SD存存儲儲卡卡,如如KX-S3134/3135/3136. 如果如果NS300不安裝不安裝SD存存儲儲卡將不能在一體化網(wǎng)卡將不能在一體化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中工作中工作.NS300NS3008 在配置一體化網(wǎng)在配置一體化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中，中，NS300的以下的以下專專用功能將不能用用功能將不能用 - PT 系系統(tǒng)編統(tǒng)編程程 -通

5、通過過ISDN/模模擬調(diào)擬調(diào)制解制解調(diào)調(diào)器器遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程維護(hù)維護(hù) - SVM 功能功能 SMDR呼叫存呼叫存儲儲和和酒店收酒店收費(fèi)記錄費(fèi)記錄的的最大最大數(shù)量適用于數(shù)量適用于NS1000規(guī)規(guī)格格。 。 （ （與與NS300單單機(jī)機(jī)規(guī)規(guī)格不同格不同） ） -SMDR 呼叫存呼叫存儲儲: 4000 (NS300: 40,000) -酒店收酒店收費(fèi)記錄費(fèi)記錄: 1000 (NS300: 10,000) 一體化網(wǎng)絡(luò)1-4.其他限制條件NS300NS30092. 小型呼叫中心102-0 概概觀觀不需要外部服不需要外部服務(wù)務(wù)器的器的簡簡易呼叫中心解決方案易呼叫中心解決方案 (內(nèi)置功能內(nèi)置功能)方案方案l 根據(jù)坐

6、席的情況有效控制來根據(jù)坐席的情況有效控制來電電平衡平衡負(fù)負(fù)荷荷.l 利用利用呼叫分配呼叫分配模式模式將將會會提高呼叫管理提高呼叫管理.排排隊隊功能功能公布排公布排隊隊等待的位置等待的位置.退出退出ICD排排隊隊與留言到與留言到VM.等待聽排等待聽排隊隊消息和音消息和音樂樂. 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到候移到候補(bǔ)補(bǔ)（溢出）分機(jī)（溢出）分機(jī)派派對對分配信息分配信息*特點(diǎn)與特點(diǎn)與優(yōu)勢優(yōu)勢改善客改善客戶戶服服務(wù)務(wù)同同時時也增加也增加買賣買賣機(jī)會機(jī)會.ACD MonitorACD Report特殊特殊優(yōu)優(yōu)先先處處理理VIP *為為特殊客特殊客戶戶提供特殊待遇提供特殊待遇.內(nèi)置內(nèi)置ACD報報告告, 每個坐席每個坐席, 每每

7、組組*監(jiān)監(jiān)督者的督者的電腦電腦可以可以進(jìn)進(jìn)行多行多組組狀狀態(tài)監(jiān)態(tài)監(jiān)控控* 分析客分析客戶戶服服務(wù)務(wù)狀狀態(tài)態(tài)和高效的坐席分配和高效的坐席分配, 加以減少成本加以減少成本.錄錄音功能音功能自自動錄動錄音音備備份份*自自動動通通話錄話錄音音* V4.1增增強(qiáng)強(qiáng)功能功能坐席登坐席登錄錄/退出退出 順順利利結(jié)結(jié)束束. 一個坐席登一個坐席登錄錄多多組組. 均勻呼叫分配均勻呼叫分配(UCD)優(yōu)優(yōu)先搜索先搜索呼叫分配到空呼叫分配到空閑時間閑時間最最長長的分機(jī)的分機(jī)自自動備動備份份報報告告 NAS備備份份全屏全屏監(jiān)監(jiān)控控顯顯示示自自動錄動錄制制E-mail通知通知自自動錄動錄音信箱密音信箱密碼碼11小型呼叫中心

8、功能改進(jìn)2-1. 排隊1) 呼叫分配呼叫分配順順序序 即使在多即使在多ICD組組的情況，來的情況，來電電也會按照先到先服也會按照先到先服務(wù)務(wù)的的規(guī)則規(guī)則到達(dá)目的地到達(dá)目的地.2) 呼叫分配信息呼叫分配信息 最后最后選選定的定的ICD組組號號碼碼或或姓名姓名顯顯示在接聽來示在接聽來電電的的分機(jī)分機(jī)上上. 目的地目的地分機(jī)能分機(jī)能夠識別夠識別呼叫者的呼叫者的選擇選擇.122-1-1. 呼叫分配順序出排出排隊順隊順序序123456呼叫號呼叫號碼碼123456出排出排隊順隊順序序123456呼叫號呼叫號碼碼321564Ver.4.0 或之前版本或之前版本Ver.4.1 或更新版本或更新版本出排出排隊順

9、隊順序相當(dāng)于呼叫號序相當(dāng)于呼叫號碼碼. 這這就意味著無就意味著無論論到達(dá)哪一個到達(dá)哪一個ICD組組第一通呼叫都第一通呼叫都會得到系會得到系統(tǒng)統(tǒng)第一服第一服務(wù)務(wù). 小型呼叫中心功能改進(jìn)132-1-2. 呼叫分配信息來點(diǎn)來點(diǎn)進(jìn)進(jìn)入入ICD501組組DISA-自自動話務(wù)員動話務(wù)員 (AA) Dial 1: 英英語語 - ICD 601 Dial2: 法法語語 - ICD 602 Dial 3: 德德語語 - ICD 603ICD501目的地分機(jī)能目的地分機(jī)能夠識別夠識別呼叫者的呼叫者的選擇選擇.小型呼叫中心功能改進(jìn)142-2.報告1) 定期定期導(dǎo)導(dǎo)出功能出功能定期定期報報表表導(dǎo)導(dǎo)出可用出可用. 可以

10、可以設(shè)設(shè)定定10種種時間計時間計劃劃. 2) 導(dǎo)導(dǎo)出到出到NASNAS是除了本地是除了本地PC，作，作為為支持支持ACD報報告告導(dǎo)導(dǎo)出出目的地的目的地的設(shè)備設(shè)備. 小型呼叫中心功能改進(jìn)152-2-1.定期導(dǎo)出報告小型呼叫中心功能改進(jìn)最多最多10種種方式方式（ （過濾過濾條件，啟用條件，啟用/禁用）禁用）每個每個時間時間表表可以可以設(shè)設(shè)置置。 。有以下定期有以下定期類類型可以型可以選擇選擇. Daily/ Weekly/ Monthly/ Specific date導(dǎo)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)可以出的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)導(dǎo)出到出到USB或或NAS.文件的格式是文件的格式是CSV.導(dǎo)導(dǎo)出日志出日志 -導(dǎo)導(dǎo)出出結(jié)結(jié)果將被保存

11、成日志，果將被保存成日志， 可以通可以通過過Web-MC查查找找. -最多可以存最多可以存儲儲100條日志條日志. 超超過過最大最大記錄記錄數(shù)數(shù)時時這這些些報報告將被告將被覆蓋覆蓋. 162-2-2. 導(dǎo)出到NAS小型呼叫中心功能改進(jìn)除了除了USB/ PC， ，NAS支持作支持作為為備備份份ACD報報告告的的設(shè)備設(shè)備。 。(NAS/USB : 定期定期備備份份, NAS/PC : 手手動備動備份份)172-3.錄音1)E-mail 通知通知E-mail通知可用于自通知可用于自動動雙向雙向錄錄音音.當(dāng)消息當(dāng)消息被被錄錄制制到到自自動動雙向雙向錄錄音音的的信箱信箱， ，錄錄音音的的信息信息發(fā)發(fā)送到

12、送到預(yù)預(yù)先指定的先指定的電電子子郵郵件件地址。地址。2) 信箱密信箱密碼碼信箱信箱密密碼碼是是提供提供給給自自動動雙向雙向錄錄音音信箱使用信箱使用小型呼叫中心功能改進(jìn)182-3-1. 自動雙向錄音E-mail通知小型呼叫中心功能改進(jìn)E-mail的的設(shè)設(shè)置置規(guī)則規(guī)則跟一般信箱一跟一般信箱一樣樣. 此通知不需要激活密此通知不需要激活密鑰鑰.錄錄音音結(jié)結(jié)束的同束的同時發(fā)時發(fā)送送E-mail.PSTNKX-NS1000UM通通話話被被錄錄制到自制到自動動雙向雙向錄錄音信箱音信箱 E-mail語語音音郵郵件件192-3-2. 自動雙向錄音信箱密碼小型呼叫中心功能改進(jìn)每一個自每一個自動動雙向雙向錄錄音信箱

13、可以有獨(dú)立的密音信箱可以有獨(dú)立的密碼碼. 所所備備份份在在NAS的的語語音音數(shù)據(jù)文件可以有密數(shù)據(jù)文件可以有密碼碼保保護(hù)護(hù). “Backup Recording Viewer for NS”下下載鏈載鏈接如下接如下.http:/ 監(jiān)控1) 放大放大ACD組監(jiān)組監(jiān)控畫面的尺寸控畫面的尺寸2) 雙向雙向通通話錄話錄音音監(jiān)監(jiān)聽聽3) 三方三方電話電話會會議議呼叫呼叫監(jiān)監(jiān)聽聽小型呼叫中心功能改進(jìn)212-4-1. 管理員監(jiān)控顯示小型呼叫中心功能改進(jìn)ACD組監(jiān)組監(jiān)控畫面尺寸可以被放大控畫面尺寸可以被放大. 管理管理員員可以通可以通過組監(jiān)過組監(jiān)控控設(shè)設(shè)置置選擇選擇以下的畫面以下的畫面尺寸尺寸. Size 1:

14、 1024x768 Pixel(XGA) Size 2: 1280 x1024 Pixel (SXGA) Size 3: 1920 x1080 Pixel (HD1080/Full_HD)222-4-2. 電話會議呼叫監(jiān)聽小型呼叫中心功能改進(jìn)可用于四方可用于四方電話電話會會議議, 所以所以呼叫呼叫監(jiān)監(jiān)聽功能可用于雙向聽功能可用于雙向錄錄音的分機(jī)上音的分機(jī)上. 呼叫呼叫監(jiān)監(jiān)聽功能可用聽功能可用于于3方方電話電話會會議議的的分機(jī)分機(jī)上上. KX-NS1000UM自自動動雙向雙向錄錄音到信箱音到信箱232-5. 自由布局辦公室操作NS1000 允允許許通通過過分配分配虛虛擬擬端口分機(jī)端口分機(jī)給給真正

15、的用真正的用戶戶（坐席）（坐席）對對自由布局坐席恰自由布局坐席恰當(dāng)?shù)牟僮鳟?dāng)?shù)牟僮?注意注意: 虛虛擬擬端口指的是沒有端口指的是沒有連連接接話話機(jī)的物理或虛機(jī)的物理或虛擬擬分機(jī)端口分機(jī)端口.用作虛用作虛擬擬端口的端口的IP分機(jī)端口不需要分機(jī)端口不需要IP分機(jī)激活密分機(jī)激活密鑰鑰. 虛虛擬擬分機(jī)端口就像坐席的母港一分機(jī)端口就像坐席的母港一樣樣, 當(dāng)坐席沒有在其他物理分機(jī)上當(dāng)坐席沒有在其他物理分機(jī)上進(jìn)進(jìn)入入“service-in” 狀狀態(tài)時態(tài)時，坐席就會作，坐席就會作為為分機(jī)存在在虛分機(jī)存在在虛擬擬端口上端口上.小型呼叫中心功能改進(jìn)242-5. 自由布局辦公室操作小型呼叫中心功能改進(jìn) “增增強(qiáng)強(qiáng)型移

16、型移動動分機(jī)分機(jī)”問題問題當(dāng)當(dāng)使用此使用此功能功能時時分機(jī)分機(jī)位置將位置將每次每次保持交保持交換換。 。因此因此，不，不容易找到容易找到的的分機(jī)分機(jī)位置位置.252-5. 自由布局辦公室操作小型呼叫中心功能改進(jìn)增增強(qiáng)強(qiáng)“增增強(qiáng)強(qiáng)型移型移動動分機(jī)分機(jī)”EXT301EXT3021) 當(dāng)當(dāng)EXT101 在在話話機(jī)機(jī)“A”服服務(wù)務(wù)中，中，話話機(jī)機(jī) “A”變變成成EXT101. 2) 端口端口No.1 顯顯示示為為EXT101, 端口端口No.3 顯顯示示為為EXT3013) 接著接著, EXT102 在在話話機(jī)機(jī)“A”服服務(wù)務(wù)中中 4) 端口端口No.1 顯顯示示EXT102, 端口端口No.3 顯顯

17、示示EXT101 端口端口No.4 顯顯示示為為EXT301.話話機(jī)機(jī) “A”話話機(jī)機(jī) “B”原始狀原始狀態(tài)態(tài)當(dāng)退出服當(dāng)退出服務(wù)務(wù)， ，EXT 位置位置(端口端口 No.) 總總是相同是相同.所以很容易就找到所以很容易就找到EXT 位置位置.262-5. 自由布局辦公室操作狀狀態(tài)態(tài)在在“Option 9”添加了新的系添加了新的系統(tǒng)選項統(tǒng)選項.小型呼叫中心功能改進(jìn)當(dāng)當(dāng) “Enable” 此此選項選項， ，則則端口端口No. 與與EXT 號號碼碼相關(guān)相關(guān)聯(lián)聯(lián).當(dāng)分機(jī)更新的當(dāng)分機(jī)更新的時時候，端口候，端口 No. 與與 EXT 也會自也會自動動關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián).27來來電進(jìn)電進(jìn)入入ICD組組“ “RING”

18、 ”狀狀態(tài)時態(tài)時， ，組組里分機(jī)里分機(jī)變變更更為為以下狀以下狀態(tài)態(tài)，然后來，然后來電電立即分配立即分配到分機(jī)上到分機(jī)上.1) Busy 至至 Idle2) Log Out 至至 Log In3) Wrap Up 或者或者 Not Ready 至至 Ready以上行以上行為為可以通可以通過過系系統(tǒng)選項統(tǒng)選項切切換換開開/關(guān)關(guān).2-6. 分配電話到空閑的分機(jī)“Ring” 小型呼叫中心功能改進(jìn)283. SIP直接連接29SIP 直接連接Lync 服服務(wù)務(wù)器器PSTNLync 客戶端NS1000保留網(wǎng)關(guān)1) 服服務(wù)務(wù)器客器客戶戶端通端通過過NS1000（包括保留網(wǎng)關(guān)）的（包括保留網(wǎng)關(guān)）的傳統(tǒng)傳統(tǒng)中中繼

19、撥繼撥出出電話電話2) 通通過過NS1000（包括保留網(wǎng)關(guān)）的（包括保留網(wǎng)關(guān)）的傳統(tǒng)傳統(tǒng)中中繼繼呼入服呼入服務(wù)務(wù)器客器客戶戶端的端的電話電話3) 服服務(wù)務(wù)器客器客戶戶端與端與NS1000分機(jī)之分機(jī)之間間的內(nèi)部通的內(nèi)部通話話3-1. 概述30支持呼叫服支持呼叫服務(wù)務(wù)器器: MS Lync 2013設(shè)計設(shè)計: NS1000必必須設(shè)須設(shè)置置” SIP直接直接連連接接” 模式模式. (基于系基于系統(tǒng)統(tǒng)). (默默認(rèn)認(rèn): Disable) 該該程序程序設(shè)設(shè)置需要重啟系置需要重啟系統(tǒng)統(tǒng). 每個主機(jī)可以每個主機(jī)可以選擇選擇TCP或者或者UDP 作作為為 SIP中中繼繼上的上的 SIP協(xié)議協(xié)議. (基于基于節(jié)

20、節(jié)點(diǎn)點(diǎn)/主機(jī)主機(jī)) 當(dāng)當(dāng)選擇選擇 TCP, 主機(jī)上的主機(jī)上的SIP中中繼繼工作工作為為 “SIP 直接直接連連接接” 模式模式. 當(dāng)當(dāng)選擇選擇 UDP , 主機(jī)主機(jī)SIP 中中繼繼可以可以連連接公共接公共SIP 中中繼繼.該該程序程序設(shè)設(shè)置需要重置需要重啟主機(jī)啟主機(jī).條件限制條件限制: “SIP 直接直接連連接接” 模式模式,1) 不能安裝不能安裝V_IPGW 卡卡. (H.323 中中繼繼不可用不可用.)2) 單單個主機(jī)個主機(jī)SIP中中繼繼的最大數(shù)量是的最大數(shù)量是.(一體化最多一體化最多:256)*上述條件使用于每個機(jī)柜上述條件使用于每個機(jī)柜.激活密激活密鑰鑰:連連接需要接需要SIP中中繼繼

21、激活密激活密鑰鑰.SIP直接連接3-2. 條件314. 其他32遠(yuǎn)程辦公功能增強(qiáng)4-1. IP 軟電話增強(qiáng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程用程用戶戶新的新的 GUI 和和MRG(media relay gateway) 功能功能48 FF 鍵鍵立即立即顯顯示示為為操作操作員員的的 DSS 鍵鍵.( FF 鍵顯鍵顯示可示可選選.)用用戶戶可以通可以通過過一一鍵鍵操作操作選擇現(xiàn)選擇現(xiàn)有的或新的有的或新的GUI。 。支持支持 OS:Windows7 或者更新或者更新.“Dial paste” 和和“Call Record” 功能不需要激活密功能不需要激活密鑰鑰.33遠(yuǎn)程辦公功能增強(qiáng)4-2. 通過傳感器檢測發(fā)送E-mail通知

22、KX-NS1000的的傳傳感器端口感器端口檢測檢測到警到警報報并并發(fā)發(fā)送送E-mail，所以可以立即使用智能，所以可以立即使用智能手機(jī)或者手機(jī)或者PC 訪問訪問網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)攝絡(luò)攝像機(jī)像機(jī). 辦辦公室公室IP 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)移移動動網(wǎng)網(wǎng)或者或者 WiFiE-mail 服服務(wù)務(wù)器器或或E-mail松下可以同松下可以同時時提供提供 PBX 和安防和安防攝攝像機(jī)像機(jī).其他其他主要主要的的PBX生生產(chǎn)產(chǎn)商商不生不生產(chǎn)產(chǎn)安全安全攝攝像像頭頭.會會議議室附近的窗室附近的窗戶戶被破壞被破壞.查查看看攝攝像像頭頭. http:/www.niseko.ne.jp/livecamera/使用使用軟電話軟電話廣播廣播. 撥撥 *

23、3301.Web34遠(yuǎn)程辦公功能增強(qiáng)4-3. MDA (移動設(shè)備訪問) 增強(qiáng)New setting add to choose present CLIP by CLIP of MEX terminal or CLIP of EXT that is destination of CLI.This setting will be deployed while the call from MEX terminal meet condition of Automatic Walking COS feature activation.35UM 端口4-4. UM 端口擴(kuò)展 僅NS1000 -注意注意:

24、對對于主于主單單元元CPU的流量限制的流量限制, 同同目前版本一目前版本一樣樣有以下條件限制有以下條件限制.條件條件: 分機(jī)端口數(shù)量和分機(jī)端口數(shù)量和UM通道數(shù)之通道數(shù)之間間的的權(quán)權(quán)衡條件如下衡條件如下一個一個 UM 計計10個分機(jī)端口個分機(jī)端口. *) 原裝的原裝的 2 個個UM端口除外端口除外注意注意: IMAP 連連接數(shù)量最多仍接數(shù)量最多仍為為24. 不以此而不以此而擴(kuò)擴(kuò)展展.最多最多UM通道數(shù)從通道數(shù)從24端口端口擴(kuò)擴(kuò)展到展到30端口端口.36如何編程?37一體化網(wǎng)絡(luò)NS300KX-NS300NS300NS300“PBX Type” 與與“One-look Network(Trial A

25、ctivation Key) “selection box present at 2st screen of Easy Setup Wizard. Home screen of NS1000 can present NS300 as Slave unit.38一體化網(wǎng)絡(luò)Other than NS1000, it is different way to access “Isolated Mode” setting window from NS1000.“PBX Configuration” = “1.Configurtaion” = “System Property” = “Site” 392-

26、1-1. 呼叫分配順序小型呼叫中心功能改進(jìn)可以可以設(shè)設(shè)置呼叫分配置呼叫分配順順序序FIFO : The incoming call can reach to destination by First Come First Serve rule even with multiple ICD Groups.Circular : The incoming call can reach to destination by circular order based on ICD-Group number.402-1-2. 呼叫分配信息小型呼叫中心功能改進(jìn)呼叫分配信息呼叫分配信息 Last Destina

27、tion : Last selected ICD group number or name is displayed. First Destination : First selected ICD group number or name is displayed. 412-2-1.Scheduled Export Report小型呼叫中心功能改進(jìn)You can set ACD report back up schedule at “Users”-“4.ICDG Management”-”3.ACD Scheduled Export”.422-2-1.Scheduled Export Repo

28、rt小型呼叫中心功能改進(jìn)You need to set “Report Profile” before setting up “Scheduled Export”.432-2-1.Scheduled Export Report小型呼叫中心功能改進(jìn)Push “+”/Add button to create export schedule.Specify name of “export schedule”.Select “Report Profile”.Specify “File Name”.442-2-1.Scheduled Export Report小型呼叫中心功能改進(jìn)Specify timi

29、ng of exporting report.Daily/Day of Week/Day of Month/Dedicated Date 452-2-1.Scheduled Export Report小型呼叫中心功能改進(jìn)Specify storage : NAS/USBSpecify Folder to store report.462-2-1.Scheduled Export Report小型呼叫中心功能改進(jìn)You could see list of export schedule after creating schedule.It is necessary to “Enable” to

30、activate it.472-2-2.Exporting to NAS小型呼叫中心功能改進(jìn)It is necessary to set up NAS connection setting before using NAS as export destination. 482-3-1.Automatic 2Way Rec E-mail Notification 小型呼叫中心功能改進(jìn)Mailbox for Automatic 2 Way Recording can have E-mail notification settingas same like normal mailbox. 492-3

31、-2. Password for Automatic 2Way Rec mailbox小型呼叫中心功能改進(jìn)Mailbox for Automatic 2 Way Recording can have Mailbox Password settingas same like normal mailbox. 502-4-1. Supervisor Monitor Display小型呼叫中心功能改進(jìn)You can set “Full Screen Display” mode at “Users”-“4.ICDG Management”-”1.Group Manager”.512-4-2. Confe

32、rence Call Monitor小型呼叫中心功能改進(jìn)There is no new setting for Conference Call Monitor.522-5. Operation at free layout office小型呼叫中心功能改進(jìn)It can be selected “Walking Extension” mode.“Home Position Control” Enable : EXT always going back original EXT.Disable : EXT keep swapping.532-6. Ring 小型呼叫中心功能改進(jìn)Option bit

33、 13-03Default:Mode1 0： ：Mode1 present call immediately ring. 1： ：Mode2 present call not ring. 54Direct SIP ConnectSite ID 81Site ID 80PSTNCallSever201100Sample scenario “A”:PSTN to Client of Call Server Dial:092-544-1234From:+81921234567To:+81201From:+81921234567To:+81201092-123-4567It is necessary

34、to use Virtual PS to divert call from NS1000 to 201. V-PS FWD3-1. connection sample with Call Server 55Direct SIP Connect3-1. connection sample with Call Server General Setting for “Direct SIP Connect” in this sample scenario Number Format : +International 092 12345678.ARS- 5.CarrierSetRemoved Numbe

35、r of Digits : 4Carrier Access Code : 0928.ARS- 5.CarrierSet Trunk Group Priority 1 : 266Direct SIP Connect3-1. connection sample with Call Server Sample scenario “C”: 201 to PSTN 3.Group-1.Trunk Group-1.Trunk Group SettingSet Trunk Group 1COS : 167Site ID 81Site ID 80PSTNCallServerFrom:+81201To:+801

36、00From:+81201To:+80100TIE Call201Dial:100Direct SIP ConnectSample scenario “D”: Call Server Client to NS1000 EXT It is necessary to set “General Setting” only. 3-1. connection sample with Call Server 10068Site ID 81Site ID 80CallServerFrom:+41921234567To:+81101From:+41921234567To:+81101V-PS FWDPSTND

37、irect SIP ConnectSample scenario “E”:PSTN call via NS1000 to EXT under other NS1000 It is necessary to use Virtual PS to divert call from NS1000 to 201. It is same way to set up as scenario “A”. 3-1. connection sample with Call Server 10010169Site ID 80Site ID 81PSTNCallServerFrom:+80100To:+81101Fro

38、m:+80100To:+81101Direct SIP ConnectSample scenario “F”:EXT of NS1000 to EXT under other NS1000 It is necessary to use call routing feature by TIE table.It is same way to set up as scenario “B”. TIE Call3-1. connection sample with Call Server 10010170Site ID 80Site ID 81PSTNCallServerFrom:+80100To:+4

39、1935447890PSTN093-544-7890From:+80100To:+41935447890From:092-544-5678To： ：093-544-7890Dial:093-544-7890Direct SIP ConnectSample scenario “G”:EXT of NS1000 to PSTN via other NS1000. Follow ARSsetting3-1. connection sample with Call Server Follow ARSsetting71Direct SIP ConnectSample scenario “G”:EXT o

40、f NS1000 to PSTN via other NS1000. 3-1. connection sample with Call Server At original NS10008.ARS- 1.System SettingSet “On for Any CO Access Operation”8.ARS- 2.Leading NumberSet leading number : 093Additional Number of Digits : 78.ARS- 4.Routing Plan PriorityCheck set for all day of week and time72

41、Direct SIP ConnectSample scenario “G”:EXT of NS1000 to PSTN via other NS1000. 3-1. connection sample with Call Server At original NS1000With this Example Received Dial: 0935447890 Modification: 093 5447890 = 4193 54478908.ARS- 5.CarrierSetRemoved Number of Digits : 3Carrier Access Code : 41938.ARS-

42、5.CarrierSet Trunk Group Priority 1 : 173Direct SIP Connect3-1. connection sample with Call Server 8.ARS- 1.System SettingSet “On for Any CO Access Operation”8.ARS- 2.Leading NumberSet leading number : 4193Additional Number of Digits : 78.ARS- 4.Routing Plan PriorityCheck set for all day of week and timeSa