杜邦的安全理念及安全文化

1、杜邦的安全理念及安全文化 一 杜邦公司簡介二 杜邦安全理念三 杜邦的安全文化四、初步評(píng)價(jià)結(jié)果一 杜邦公司簡介 美國杜邦公司成立于1802年，距今已有200年的歷史。最初的前80年主要生產(chǎn)黑火藥，是當(dāng)時(shí)美國最大的黑火藥生產(chǎn)商。目前杜邦公司是多樣化經(jīng)營，核心業(yè)務(wù)化工，超過10的業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)、汽車、電器、紡織。業(yè)務(wù)遍布70多個(gè)國家和地區(qū)，擁有210個(gè)機(jī)構(gòu)，79000名員工，2400種產(chǎn)品。 總收入：2001年總收入為247億美元。 凈收入：43億美元。 雇員：79,000人，其中大約一半工作在美國本土以外。 全球分布：在全世界遍布70個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，有135個(gè)生產(chǎn)和加工設(shè)施。 科研機(jī)構(gòu)：在美國有40多

2、個(gè)研發(fā)及客戶服務(wù)實(shí)驗(yàn)室，在11個(gè)國家有超過35個(gè)的實(shí)驗(yàn)室。 財(cái)富500強(qiáng)：杜邦在財(cái)富500家美國最大的工業(yè)/服務(wù)公司排行榜上名列第70位。杜邦在中國 杜邦公司于80年代中期開始在中國經(jīng)營業(yè)務(wù)，1989年在深圳設(shè)立了第一家全資投資實(shí)體 -杜邦中國集團(tuán)有限公司，成為杜邦在華20年持續(xù)投資的開始。杜邦目前在中國擁有27家獨(dú)資及合資企業(yè)和3個(gè)分公司，產(chǎn)品和服務(wù)涉及化工、農(nóng)業(yè)、食品與營養(yǎng)、電子、紡織、汽車等多個(gè)行業(yè)。迄今為止，杜邦在華投資超過7億美元，擁有3500名員工。 杜邦的安全管理咨詢業(yè)務(wù) 在杜邦公司，有456人專門從事HSE咨詢，將杜邦的HSE系統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)引入到全世界，每年創(chuàng)造約1億美元的產(chǎn)值。

3、杜邦安全管理咨詢?yōu)榭蛻籼峁┑膶I(yè)服務(wù)，涉及工作場所安全，應(yīng)急反應(yīng)，人體工程學(xué)，承包商安全和資產(chǎn)效力。 杜邦公司給企業(yè)做安全咨詢的周期一般需要23年，一般6個(gè)月以后會(huì)明顯見到效果。 杜邦公司承諾如果嚴(yán)格按照他的安全管理系統(tǒng)運(yùn)作，安全事故發(fā)生率最保守估計(jì)會(huì)降低40。 杜邦安全管理咨詢業(yè)績 全球1500多家企業(yè)，包括波音公司、美國國家航空航天局、雷聲公司、美國聯(lián)合航空公司、通用汽車公司、洛杉磯和紐約地鐵、美國國家郵政局、瑞士鐵路公司和中國的白云國際機(jī)場。 二 杜邦的安全理念杜邦安全管理簡史 1818年發(fā)生的爆炸，40名工人死亡，創(chuàng)始人杜邦的妻子也受傷。 這次事故后，公司承諾：“在最高層管理者親自操作

4、之前，任何員工不允許進(jìn)入一個(gè)新的或者改建的工廠”。 安全管理的幾個(gè)重要標(biāo)志： 1811年，建立第一套安全章程，強(qiáng)調(diào)各級(jí)生產(chǎn)管理者對(duì)安全負(fù)責(zé)和員工的參與。 1912年，開始安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 1926年，開始創(chuàng)立安全管理體系，實(shí)施系統(tǒng)化的安全管理。 2020世紀(jì)世紀(jì)4040年代，提出“所有事故都是可以防止的理念”； 2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代，推出工作外安全預(yù)防方案和安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，直至提出零傷害、零疾病、零事故的目標(biāo)。 杜邦的安全目標(biāo) 杜邦公司的安全目標(biāo)就是“零”事故。杜邦公司的安全紀(jì)錄 安全事故率比工業(yè)平均值低10倍，公司每一百萬個(gè)工時(shí)發(fā)生損失工作日的頻率是1.5（包括劃破一個(gè)手指、手腳扭傷及下

5、班以后的傷害記錄），是美國各行業(yè)平均記錄的1/10。 杜邦員工在工作場所比在家里安全1010倍。倍。 超過60%的工廠實(shí)現(xiàn)了“0 0”傷害率傷害率,杜邦每年因此而減少了數(shù)百萬美元的支出。 2003年9月9日杜邦公司被Occupational Hazards雜志九月號(hào)評(píng)為最安全的美國公司之一。 杜邦損工日比率杜邦損工日比率（天（天20萬工時(shí)）萬工時(shí)）杜邦工作時(shí)杜邦工作時(shí)美國工業(yè)平均美國工業(yè)平均杜邦工作外杜邦工作外杜邦人是如何理解安全的 安全與企業(yè)的績效績效息息相關(guān)。 安全是習(xí)慣化、制度化習(xí)慣化、制度化的行為，影響企業(yè)的組織變革、感召力和員工。 所有的職業(yè)傷害與疾病、安全和環(huán)保事故，都是可以避免可

6、以避免的。 安全具有顯而易見的價(jià)值，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目、制度或培訓(xùn)課程。 “安全不僅是安全管理部門的事，企業(yè)全體員工都必須積極參與。安全不是花錢，而是一項(xiàng)能給企業(yè)帶來豐厚回報(bào)的戰(zhàn)略投資。” “安全是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的商業(yè)價(jià)值，它是企業(yè)取得卓越業(yè)務(wù)表現(xiàn)的催化劑，不僅能提高企業(yè)生產(chǎn)率、收益率，而且有益于建立長久的品牌效應(yīng)?！?工作場所從來都沒有絕對(duì)的安全，決定傷害事故是否發(fā)生的是處于工作場所中員工的行為!杜邦傷害原因統(tǒng)計(jì)分析96%4%不安全因素不安全因素不不安全安全行為行為傷害事故統(tǒng)計(jì)規(guī)律傷害事故統(tǒng)計(jì)規(guī)律操作工滑了一下，摔倒在地，頭操作工滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡撞到泵上，死亡操作工滑了

7、一下，摔倒在操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了地，腿摔斷了操作工滑了一下，扭傷操作工滑了一下，扭傷了腳了腳操作工滑了一下，操作工滑了一下，但沒摔倒但沒摔倒泵旁邊泄漏的潤泵旁邊泄漏的潤滑油未及時(shí)清理滑油未及時(shí)清理 Incidents 雇員的雇員的30000次不安全行次不安全行為造成的不為造成的不安全因素安全因素3000次的意外次的意外的事件或急救的事件或急救護(hù)理護(hù)理300次有記錄次有記錄可查損傷事可查損傷事件件進(jìn)而出現(xiàn)進(jìn)而出現(xiàn)30次主要次主要傷傷害或害或傷殘的損工事件傷殘的損工事件。1起死亡傷害事故起死亡傷害事故事故金字塔理論間接成本更多間接成本更多 “據(jù)估計(jì)災(zāi)禍的間接成本是直接成據(jù)估計(jì)災(zāi)禍的間

8、接成本是直接成本的本的2-200倍不等倍不等. Modern Accident Investigation and Analysis, Ted S. Ferry, 1988醫(yī)療成本補(bǔ)償受傷員工家庭的費(fèi)用設(shè)備損壞費(fèi)用不安全行為不安全行為不安全狀態(tài)不安全狀態(tài)死亡死亡損工傷害損工傷害醫(yī)務(wù)處理事故醫(yī)務(wù)處理事故急救事故急救事故事故冰山理論杜邦的安全體系 新員工的安全教育 每月安全會(huì)議 辦公室安全規(guī)定（如上下樓梯必須扶扶手、在辦公室不準(zhǔn)奔跑、鉛筆芯朝下插在筆筒內(nèi) ） 會(huì)議介紹慣例:所有會(huì)議的第一個(gè)話題必須是安全 通過電子郵件 、員工通訊、其他刊物發(fā)布的安全常識(shí) 訪問者登記制度杜邦的安全體系 激勵(lì) (正面獎(jiǎng)

9、勵(lì))：董事會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)安全競賽 “零事故英雄” 獎(jiǎng)勵(lì)基層的獎(jiǎng)勵(lì)杜邦的安全體系 禁條： 事故不報(bào)告 事故不調(diào)查 事故整改措施未及時(shí)完成 沒有遵守安全規(guī)章制度 工作前工人未接受安全規(guī)程的培訓(xùn)行為安全系統(tǒng)的基本要素1、可見的管理承諾 7、標(biāo)準(zhǔn)2、組織結(jié)構(gòu) 8、激勵(lì)3、安全方針 9、訓(xùn)練4、目標(biāo)指標(biāo) 10、溝通5、職責(zé)和作用 11、審核6、安全專業(yè)人員 12、事故調(diào)查1、可見的管理承諾 安全來自高層管理者和各級(jí)組織者，真正的安全更多依賴“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“管理”。2、組織機(jī)構(gòu) 切實(shí)體現(xiàn)出“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，將安全責(zé)任更多地交給各級(jí)生產(chǎn)作業(yè)指揮者。3、安全方針 安全方針是對(duì)于一個(gè)較長期間內(nèi)公司安全政策的凝縮和

10、提煉，方針應(yīng)對(duì)當(dāng)前安全實(shí)際具有實(shí)踐性、指導(dǎo)意義或作用，不能流于口號(hào)。4、職責(zé)、責(zé)任及義務(wù) 各級(jí)生產(chǎn)組織者均需要明確且牢記其對(duì)于上級(jí)應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任和對(duì)于屬下應(yīng)發(fā)揮或承擔(dān)的安全作用和義務(wù)； 每位員工都應(yīng)該對(duì)于下道工序或后繼作業(yè)者負(fù)安全責(zé)任，對(duì)上道工序或此前作業(yè)者承擔(dān)安全確認(rèn)義務(wù)。5、目標(biāo)指標(biāo) 目標(biāo)指標(biāo)應(yīng)依據(jù)實(shí)際表現(xiàn)水平在科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上制定，且應(yīng)該是通過一定努力可以真正實(shí)現(xiàn)，不應(yīng)該成為口號(hào)或理想去靠運(yùn)氣實(shí)現(xiàn)。6、程序和標(biāo)準(zhǔn) 事故或事件基本上都發(fā)生在那些日常反復(fù)性的作業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)該對(duì)這些活動(dòng)制訂安全而可操作的規(guī)則，并確保規(guī)則之間的協(xié)調(diào)和有序，所有規(guī)則均應(yīng)不斷改進(jìn)和完善； 規(guī)則應(yīng)明確劃分為“嚴(yán)禁”和

11、“指南”兩種類型。7、正向激勵(lì) 公司應(yīng)設(shè)立形式多樣、內(nèi)容廣泛的正向激勵(lì)機(jī)制和政策，鼓勵(lì)員工走向行為安全。 激勵(lì)應(yīng)面對(duì)所有員工。 獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)客觀公正且公開透明。8、交流溝通 領(lǐng)導(dǎo)與員工、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工之間應(yīng)建立廣泛的交流溝通機(jī)制。9、培訓(xùn)和訓(xùn)練 對(duì)于各種不安全行為進(jìn)行觀察，統(tǒng)計(jì)分析并有針對(duì)性地提出培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)； 對(duì)于員工要進(jìn)行安全作業(yè)技能、意識(shí)、思想等的培訓(xùn)和訓(xùn)練。10、審核觀測審核觀測要有組織的進(jìn)行；審核觀測的結(jié)果不僅是確定方針目標(biāo)、調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施培訓(xùn)的前提，也是促進(jìn)員工行為安全的重要手段；應(yīng)確定合適的審核觀測調(diào)查人員并建立科學(xué)的工作機(jī)制；審核觀測的結(jié)果必須統(tǒng)計(jì)分析和溝通。11、（安全）

12、專職人員 專職安全人員是安全表現(xiàn)的重要貢獻(xiàn)者，是不可缺少的。 專職人員應(yīng)該是各作業(yè)區(qū)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、安全技能和知識(shí)最豐富的人員； 專職安全人員的責(zé)任是提供各種安全咨詢，協(xié)調(diào)安全作業(yè)的實(shí)施，指導(dǎo)安全措施的落實(shí)和監(jiān)督。 12、事故調(diào)查研究是公司避免類似事故發(fā)生的最佳手段，是公司實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的最有效途徑。應(yīng)針對(duì)所有已經(jīng)發(fā)生的各類傷害事件。應(yīng)以原因分析為主，且追究到管理系統(tǒng)上的不足或缺陷。根本目的應(yīng)在于系統(tǒng)地防范，而不是簡單的處罰。工藝安全管理系統(tǒng) 1、工藝技術(shù)2、設(shè)備設(shè)施3、人員工藝加工處理技術(shù)操作程序和安全技術(shù)技術(shù)變更管理工藝危險(xiǎn)性分析設(shè)備設(shè)施本身的質(zhì)量保證啟動(dòng)或使用前的安全回顧機(jī)械設(shè)施的完整異常情況

13、的管理審核觀測應(yīng)急計(jì)劃和響應(yīng)人員變更管理事故調(diào)查研究承包方安全表現(xiàn)培訓(xùn)及其效果 三 杜邦的安全文化 把安全、健康和環(huán)境作為企業(yè)的核心價(jià)值之一，每位員工不僅對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)同事的安全負(fù)責(zé)。嚴(yán)格監(jiān)督嚴(yán)格監(jiān)督Supervision自主管理自主管理Self杜邦企業(yè)安全文化建設(shè)與防止工業(yè)傷害和員工安全行為模型 零事故零事故自然本能自然本能Instincts Natural團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 ZeroIIIIIIIV第第I I階段階段 自然本能反應(yīng)自然本能反應(yīng) 處在該階段時(shí)企業(yè)和員工對(duì)安全的重視僅僅是一種自然本能保護(hù)的反應(yīng)，表現(xiàn)出的安全行為特征為： (1)(1)依靠人的本能依靠人的本能員工對(duì)安全

14、的認(rèn)識(shí)和反映是出于人的本能保護(hù)，沒有或很少有安全的預(yù)防意識(shí)。 (2)(2)以服從為目標(biāo)以服從為目標(biāo)員工對(duì)安全是一種被動(dòng)的服從，沒有或很少有安全的主動(dòng)自我保護(hù)和參與意識(shí)。 (3)(3)將職責(zé)委派給安全經(jīng)理將職責(zé)委派給安全經(jīng)理各級(jí)管理層認(rèn)為安全是安全管理部門和安全經(jīng)理的責(zé)任，他們僅僅是配合的角色。 (4)(4)缺少高級(jí)管理層的參與缺少高級(jí)管理層的參與高級(jí)管理層對(duì)安全的支持僅僅是口頭或書面上的，沒有或很少有在人力物力上的支持。第第IIII階段階段 依賴嚴(yán)格的監(jiān)督依賴嚴(yán)格的監(jiān)督 處在該階段時(shí)企業(yè)已建立起了必要的安全管理系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級(jí)管理層對(duì)安全責(zé)任作出承諾，但員工的安全意識(shí)和行為往往是被動(dòng)的，表

15、現(xiàn)出的安全行為特征為：(1)管理層承諾管理層承諾從高級(jí)至生產(chǎn)主管的各級(jí)管理層對(duì)安全責(zé)任作出承諾并表現(xiàn)出無處不在的有感領(lǐng)導(dǎo)。(2)受雇的條件受雇的條件安全是員工受雇的條件，任何違反企業(yè)安全規(guī)章制度的行為可能會(huì)導(dǎo)致被解雇。(3)害怕紀(jì)律害怕紀(jì)律員工遵守安全規(guī)章制度僅僅是害怕被解雇或受到紀(jì)律處罰。(4)規(guī)則程序規(guī)則程序企業(yè)建立起了必要的安全規(guī)章制度但員工的執(zhí)行往往是被動(dòng)的。 (5)監(jiān)督控制、強(qiáng)調(diào)和目標(biāo)監(jiān)督控制、強(qiáng)調(diào)和目標(biāo)各級(jí)生產(chǎn)主管監(jiān)督和控制所在部門的安全，不斷反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全的重要性，制訂具體的安全目標(biāo)。 (6)重視所有人重視所有人企業(yè)把安全視為一種價(jià)值，不但就企業(yè)而言，而且是對(duì)所有人包括員工和合同工

16、等。 (7)培訓(xùn)培訓(xùn)這種安全培訓(xùn)應(yīng)該是系統(tǒng)性和針對(duì)性設(shè)計(jì)的。受訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括企業(yè)的高、中、低管理層，一線生產(chǎn)主管，技術(shù)人員，全體員工和合同工等。第第IIIIII階段階段獨(dú)立自主管理獨(dú)立自主管理 (1)(1)個(gè)人知識(shí)、承諾和標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人知識(shí)、承諾和標(biāo)準(zhǔn)員工具備熟識(shí)的安全知識(shí)，員工本人對(duì)安全行為作出承諾，并按規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。 (2)(2)內(nèi)在化內(nèi)在化安全意識(shí)已深入員工之心。 (3)(3)個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值把安全作為個(gè)人價(jià)值的一部分。 (4)(4)關(guān)注自我關(guān)注自我安全不但是為了自己，也是為了家庭和親人。 (5)(5)實(shí)踐和習(xí)慣行為實(shí)踐和習(xí)慣行為安全無時(shí)不在員工的工作中，工作外，成為其日常生活的行為

17、習(xí)慣。 (6)(6)個(gè)人得到承認(rèn)個(gè)人得到承認(rèn)把安全視為個(gè)人成就。第第IVIV階段階段 互助團(tuán)隊(duì)管理互助團(tuán)隊(duì)管理此時(shí)，企業(yè)安全文化深得人心，安全已融入企業(yè)組織內(nèi)部的每個(gè)角落。安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)講安全。表現(xiàn)出的安全行為特征為： (1)(1)幫助別人遵守幫助別人遵守員工不但自己自覺遵守而且?guī)椭鷦e人遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。 (2)(2)留心他人留心他人員工在工作中不但觀察自己崗位上而且留心他人崗位上的不安全行為和條件。 (3)(3)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)員工將自己的安全知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給其他同事。 (4)(4)關(guān)注他人關(guān)注他人關(guān)心其他員工，關(guān)注其他員工的異常情緒變化，提醒安全操作。 (5)(5)集體榮譽(yù)集體榮譽(yù)

18、員工將安全作為一項(xiàng)集體榮譽(yù)。 杜邦企業(yè)安全文化建設(shè)與防止工業(yè)傷害和員工安全行為模型表明： 只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)安全文化建設(shè)處于過程中的第IVIV階段時(shí), 才有可能實(shí)現(xiàn)零傷害、零事故的目標(biāo)。 杜邦公司安全管理的10項(xiàng)原則 （1） 所有的工傷及職業(yè)病都是可以預(yù)防的；（2） 管理人員對(duì)于事故預(yù)防是有直接責(zé)任的，下級(jí)對(duì)上級(jí)有義務(wù)，上級(jí)對(duì)下級(jí)有責(zé)任； （3） 安全是就業(yè)的一個(gè)條件，它對(duì)于公司而言，和生產(chǎn)、質(zhì)量、成本控制同等重要； （4） 通過培訓(xùn)來獲取安全知識(shí)，對(duì)各項(xiàng)作業(yè)建立工作規(guī)程及安全標(biāo)準(zhǔn)；（5） 實(shí)行安全審核和檢查制度； （6） 采用修正缺陷、更改工藝過程、改善培訓(xùn)以及執(zhí)行具有建議性的紀(jì)律，使缺點(diǎn)得到堅(jiān)決地改正；（7） 所有不安全的活動(dòng)、事件和傷亡事故都要進(jìn)行調(diào)查；（8） 離開工作崗位時(shí)的安全和從事工作時(shí)的安全同樣重要；（9） 事故預(yù)防可以產(chǎn)生效益，人的損失是最大的損失；（10） 在職業(yè)安全健康計(jì)劃中，人是最重要的因素，雇員要積極地參與并以提出改進(jìn)建議的方式來提高安全管理的水平。 杜邦堅(jiān)信 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)高層負(fù)責(zé)，并關(guān)注每位員工，在遵守安全原則的基礎(chǔ)上，盡一切努力達(dá)到安全目標(biāo)，這是做好安全的唯一方式 良好安全的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)各層的每一個(gè)人都親身參與到各類安全工作中ELW 3.45 如果沒有工作行為的實(shí)質(zhì)改變，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵四、初步評(píng)價(jià)結(jié)果傷害率傷害率安全文化動(dòng)