標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(SOP)培訓(xùn)PPT課件

1、CITIGROUPStandard Work/SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)CITIGROUPTable of Contents 目錄Part 1 Standard work/SOP introduction 第一部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(SOP)簡(jiǎn)介Part 2 Guidelines to SOP 第二部分 指導(dǎo)方針Part 3 The standard work form 第三部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式Part 4 - Standard Work checklist 第四部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢查表Part 5 - Summary 第五部分 匯總CITIGROUPStandard work/SOP intr

2、oduction 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(SOP)簡(jiǎn)介CITIGROUPWhat is Standard Work?什么是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)什么是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（Standard Operation Procedure）SOP-是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng)；是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)。 ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明確要求在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)” -SOP stands for procedure to be followed in carrying out a given operation or in a g

3、iven situation, it was the direction of the operator and QA, which is collected by document. ISO9001:2000 has clearly required that SOP must be seen in the workshop.CITIGROUPBenefits 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用1. 將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失；2. 使操作人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)；3. 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因；4. 樹(shù)立良好的生產(chǎn)形

4、象，取得客戶信賴與滿意；5. 是貫徹ISO精神核心（說(shuō)、寫(xiě)、做一致）的具體體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化生產(chǎn)流程條理化標(biāo)準(zhǔn)化、形象化簡(jiǎn)單化；6. 是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)資料。CITIGROUPSOP in document system指導(dǎo)書(shū)在文件系統(tǒng)中的位置SOP屬于品質(zhì)管理體系文件中的三階文件： Standard work/SOP is the third layer of ISO quality management document system.程序文件程序文件 Procedure手冊(cè)手冊(cè) Manual標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) Standard work/SOP報(bào)告報(bào)告表格

5、表格 Report/FormCITIGROUPStandard Work標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)What can we standardize? 我們能標(biāo)準(zhǔn)化哪些？ Any aspect of a process in any business can be standardized 任何行業(yè)的任一流程的任意方面都可以被標(biāo)準(zhǔn)化 Man 作業(yè)員 Machine 機(jī)器 Methods 方法 Systems 制度 Materials 原材料 Measurements 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)CITIGROUPGuidelines to Standard Work標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的指導(dǎo)方針CITIGROUPGuidelines

6、指導(dǎo)方針（1）1.Make the standard work for human effectiveness and efficiencyGoal is to help people become safer and more effectiveDesign for the peoples best practice“machines are tools that assist people, not the other way around”Standard Work is used in Lean as a support to the people to help stabilize

7、the process 1. 為了作業(yè)員的有效效率而制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 目的是為了幫助作業(yè)員更有效，更安全的工作 為作業(yè)員設(shè)計(jì)最優(yōu)的作業(yè)方法 “機(jī)器是輔助作業(yè)的工具，而不是一種擺設(shè)” 在精益項(xiàng)目中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)用來(lái)幫助作業(yè)員創(chuàng)建流程的穩(wěn)定性Efficiency效率效率CITIGROUPGuidelines 指導(dǎo)方針（2）2.Standardize the repetitive workIf its repeated, it can be standardizedStandardize all the process, not just the easy partsLook for the r

8、epetition the more you repeat, the better you can standardize2. 標(biāo)準(zhǔn)化重復(fù)的作業(yè)只要是重復(fù)的動(dòng)作，那么它就能被標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化所有的流程，而不僅僅是簡(jiǎn)單的部分找尋重復(fù)的動(dòng)作，你重復(fù)的越多，就越容易標(biāo)準(zhǔn)化Standardize標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化CITIGROUPGuidelines 指導(dǎo)方針（3）3. Keep the material, machines, and equipment in good condition The materials, machines, and equipment support the process Th

9、ey need to be kept in good condition to avoid unnecessary breakdown Good condition ensures high quality and even flow of parts and work Breakdowns and poor quality material will create more waste in the process3. 確保物料、機(jī)器和設(shè)備狀況良好 物料、機(jī)器和設(shè)備支援生產(chǎn)； 這些必須保持良好的狀況，以避免造成不必要的停線； 良好的狀況能確保高品質(zhì)和流程比較順暢； 停線和原材料品質(zhì)低劣會(huì)給生

10、產(chǎn)造成很多浪費(fèi)。Maintenance生產(chǎn)維護(hù)生產(chǎn)維護(hù)CITIGROUPGuidelines 指導(dǎo)方針（4）4. Keep the Standards/ SOPs in a visible location It is easy to avoid forgetting standard work/ SOPs Keep it at the work center for a constant reminder and reference Allows of auditing by supervisors and QCs, especially if a critical part of the

11、process or a common error that keeps recurring4. 把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)放在一個(gè)顯著的位置 容易避免忘記標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP） 把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)放在生產(chǎn)區(qū)域 允許生產(chǎn)主管和QC去稽核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，特別是如果關(guān)鍵零部件或者說(shuō)一些常規(guī)問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生時(shí)。Visual可視化可視化CITIGROUPGuidelines 指導(dǎo)方針（5）5. Revise regularly Improve the standard work when: new, better ways are found Standard work only represents the cu

12、rrent best way of performing the process The process changes Current standard/ SOP is no longer correct5. 定期更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，當(dāng) 新的、好的方法被發(fā)現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是代表當(dāng)前最好的完成某一工作的方法 流程變更 當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不再正確Renew更新更新CITIGROUPGuidelines 指導(dǎo)方針（6）6. The supervisor must ask the following 4 questions for every person who will perform st

13、andard work:1.Do you understand why you must follow the standard work?2.Can you follow the standard work?3.Do you know the problems we have if you cannot follow standard work?4.Do you have a better idea and do we need to change standard work?6. 在使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)之前，生產(chǎn)主管必須幫所有作業(yè)員問(wèn)下面四個(gè)問(wèn)題：1.你知道我們?yōu)槭裁匆凑諛?biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)去做

14、？2.你能按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)去做么？3.你知道我們的問(wèn)題嗎，如果你不能按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求操作4.你有更好的方法嗎？我們需要變更指導(dǎo)書(shū)嗎？Communication溝通溝通CITIGROUPThe Standard Work Form標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式CITIGROUPWhat Does the Team Use?怎么使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？工廠需要使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的格式，以保證每個(gè)工序的操作都得到記錄。圖片是首要的也是最重要的展示流程的手段。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的可視化程度越高，它對(duì)操作的幫助也就越大。The team needs to use a “standard work” form tha

15、t allows each step of the process to be recorded.Pictures are the primary, most important part to show the steps.The more visual the standard/ SOP, the better and easier it is use in the work center. CITIGROUPStandard Work Sheet 標(biāo)準(zhǔn)表格 CITIGROUPStandard Work Sheet 標(biāo)準(zhǔn)表格 CITIGROUPExample: A finished Sta

16、ndard Work 樣例To help create a better understanding, here is a real example 為了幫助理解，這里是一個(gè)實(shí)例CITIGROUPProcedure 制作流程1. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容討論，初步確定操作步驟及內(nèi)容；2. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員經(jīng)驗(yàn)收集，現(xiàn)有作業(yè)方式分析，消除不當(dāng)操作，撰寫(xiě)操作流程；3. 現(xiàn)場(chǎng)拍照（作業(yè)動(dòng)作，作業(yè)前后效果，不良操作方式，不良品）；4. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制作，注意工具和物料；5. 現(xiàn)場(chǎng)試用并修改；6. 正式使用。CITIGROUPSOP updating procedure 指導(dǎo)書(shū)變更流程1. New, improv

17、ed method is created制定新的操作方法制定新的操作方法4. Everyone is trained培訓(xùn)相關(guān)人員培訓(xùn)相關(guān)人員5. Everyone uses the new standard所有相關(guān)人員都所有相關(guān)人員都使用新的指導(dǎo)書(shū)使用新的指導(dǎo)書(shū)3. New Standard/SOP is posted at work center將新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指將新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)張貼在生產(chǎn)線導(dǎo)書(shū)張貼在生產(chǎn)線2. Supervisor and team changes Standard/ SOP生產(chǎn)主管和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)主管和團(tuán)隊(duì)修改指導(dǎo)書(shū)修改指導(dǎo)書(shū)CITIGROUPSummary總 結(jié)CITIGROUPSummary 總結(jié)Standardizing operation