中級質(zhì)量工程師考試模擬試題(四)(精)

1、中級質(zhì)量工程師考試模擬試題五一、單選 共 5 5 題，每題 1 1 分，總計 5 5 分1 1、顧客不包括（）。A A 委托人B B 相關(guān)方C.C.零售商D D 消費者2 2、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）。A A 內(nèi)在特性B B 經(jīng)濟特性C C.可移植特性D D 商業(yè)特性3 3、 關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，說法不正確的是（）。A A 以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品（硬件），廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料B B 以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題C C.以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績D D 以

2、質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍 內(nèi)4 4、 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。有關(guān)其定義的理解不正確的是 （ ）。A A 質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實 施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實現(xiàn)B B 組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán) 保等各個方面進(jìn)行有序的管理C C.控制的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成 的全過程實施質(zhì)量管理是控制的各項管理的主線D D 質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)

3、量管理關(guān)系到組織的興衰5 5、 方針目標(biāo)制定的程序為（）。搜集資料，提出報告；組織評議；確定問題點；審議通過；宣傳教育；起草建 議草案A A B B .C C.D D .6 6、 有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障 （PAFPAF）模型構(gòu)成的說法不正確的是（）。A A .預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費用B B .鑒定成本為評定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗、檢驗和檢查所支付的費用C C .內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失D D .外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失7 7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（ ）編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行 政主管部門備案。A

4、A .國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)B B .國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)C C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門D D .省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門8 8、（ ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。A A .重復(fù)性事物B.B. 客觀性事物C.C. 新事物D D 相似事物9 9、根據(jù)對供應(yīng)商的業(yè)績評價，可以將所有供應(yīng)商分為（）四級。A A .一、二、三、四B B .甲、乙、丙、丁C C. A A、 B B、 C C、 D DD D.i、n、w1010、（ ）是指對接受 （獲得 ）某個具體產(chǎn)品所有的希望 （預(yù)期達(dá)到的 ）。A A 顧客需求B B 需求C C 要求D D 期望1111、 對顧客滿意程度的定量化描述稱

5、為（）。A A 顧客滿意度指標(biāo)B B 顧客滿意度C C.顧客滿意度測量D D 顧客滿意度評價1212、 引擎的目的是（）。A A 收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點B B 對顧客信息進(jìn)行分析， 為企業(yè)員工提供所需要的信息， 也可能是銷售機會或顧客的抱怨， 然后顯示顧客下一步將采取的行動C C.采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRMCRM 系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通D D 提供各種個性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計、財務(wù)分析報告等1313、 層次分析法是（）由著名運籌學(xué)家賽惕（T.L.SattyT.L.Satty）提出

6、的，后來韋伯（WeberWeber）等將之用 于供應(yīng)商的選擇。A A 2020 世紀(jì) 7070 年代B B 2020 世紀(jì) 8080 年代C C. 1919 世紀(jì) 7070 年代D D1919 世紀(jì) 8080 年代1414、（ ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。A A 記錄B B 程序C C 文件D D 清單1515、（ ）是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人。A A 最高管理者B B 管理者C C.管理者代表D D 最高領(lǐng)導(dǎo)人1616、 設(shè)計和開發(fā)的更改主要是指對已經(jīng)評審、驗證或確認(rèn)的（）的更改。A A 設(shè)計內(nèi)容B B 設(shè)計結(jié)果C C.設(shè)計過程D D 設(shè)計要求17

7、17、（ ）和管理評審都是組織建立自我評價、促進(jìn)自我改進(jìn)機制的手段。A A第一方審核B B 第二方審核C.C.多方審核D.D.內(nèi)部審核1818、（ ）體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基 本方法。A A 八項質(zhì)量管理原則B B 領(lǐng)導(dǎo)作用C C.全員參與D D 注重實效1919、 （ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。A A 領(lǐng)導(dǎo)作用B B .全員參與C C.注重實效D D 持續(xù)改進(jìn)2020、 （ ）必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。A A 質(zhì)量手冊B B 質(zhì)量管理體系文件C C 評審手冊D D 質(zhì)量管理體系方針2121、 （ ）包括防止已發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的

8、不合格。A A糾正不合格B B預(yù)防不合格C C.產(chǎn)品使用說明書C.C.防止不合格D D .改進(jìn)不合格2222、過程控制， 特別是統(tǒng)計過程控制的任務(wù)之一就是識別、控制和利用 “要素” 之間的（ ）或相互作用。A A .總體性B B 關(guān)聯(lián)性C C.有序性D D .動態(tài)性2323、 產(chǎn)品性能試驗是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（ ）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力 進(jìn)行檢查和測量，以評價產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。A A .基本特性B B .基本功能C C.基本原理D D .使用方法2424、 下列關(guān)于流程性材料的特點表述有誤的一項是（）。A A .流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài)B B 流程性材料與軟件

9、、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品C C.流程性材料具有整體的均勻性D D 流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進(jìn)行計數(shù)，也可以進(jìn)行計量2525、 不屬于設(shè)計部門提供的質(zhì)量檢驗文件的是（）。A A .產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B B 檢驗規(guī)程D D .關(guān)鍵件與易損件清單2626、以下對于質(zhì)量檢驗計劃的表述中有誤的一項是（）。A A 檢驗計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗和試驗工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果B B 編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質(zhì)量C C.質(zhì)量檢驗計劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗技術(shù)人員編制D D .編制檢驗計劃要充分體現(xiàn)檢驗的目的并要綜合考慮檢驗成本2

10、727、 檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布 （工藝布置 ）及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中（ ）的檢驗 實體。A A 最小B B 最基本C C.最大D D .最多2828、 對不合格品的處理，屬于（）范疇，一般不要求檢驗人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和 擁有相應(yīng)的權(quán)限。A A .處置性判定B B .評定性判定C C.符合性判定D D .適用性判定2929、 按照 1 12 2 位有效位數(shù)，對測量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時，一般要將最末位后面的數(shù)（ ）。A.A.四舍五入B B .都進(jìn)位而不是舍去C C.化整取零D D .都舍去而不是進(jìn)位3030、模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的（）。C C.統(tǒng)

11、計質(zhì)量控制階段A A1/101/10B B1/51/5C C1/21/2D D1/201/20二、多選 共 5 5 題，每題 2 2 分，總計 1010 分3131、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。下列說法正確的是（ ）。A A “明示的”可以理解為是規(guī)定的要求B B “通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C C. “必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D D 要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的E.E.要求可以是多方面的，當(dāng)需要特指時，可以采用修飾詞表示3232、 顧客對

12、供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。 證實的方法包括（ ）。A A 第三方的合格聲明B B 提供形成文件的基本證據(jù)C C.提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)D D 顧客親自審核E E.由供方進(jìn)行審核3333、 質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（）。A A 質(zhì)量檢驗階段B B 質(zhì)量策劃階段C C.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段D D 整體質(zhì)量管理階段C C.觀察顧客的行為E E.全面質(zhì)量管理階段3434、 屬于戴明的質(zhì)量管理 1414 條原則的是（ ）。A A 建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)B B .采用新觀念C C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D D 強調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工E E.依靠檢驗來保證質(zhì)量3535、

13、 方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。A A .行為科學(xué)B B 論理科學(xué)C C.系統(tǒng)理論D D .科學(xué)理論E E.哲學(xué)理論3636、 方針目標(biāo)管理通過 PDCAPDCA 循環(huán)，以（ ）相結(jié)合的經(jīng)濟責(zé)任制為考核手段，確保方針 目標(biāo)管理全過程的實現(xiàn)。A A .責(zé)B B .權(quán)C C.義D D .利E E.質(zhì)3737、 可通過定性調(diào)查來確定顧客滿意度的方法有（）。A A .由顧客填寫調(diào)查表B B .深入研究所調(diào)查的問題D D 了解和熟悉顧客的感受E E.組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來確定數(shù)據(jù)的最佳收集方法3838、 核對工作費是指（ ）工作所需時間的費用支出。A A 操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而

14、檢驗自己的工作質(zhì)量B B .在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格C C.挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品D D 進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價E E.有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修3939、 關(guān)于內(nèi)部故障 （損失）成本有關(guān)敘述正確的有（）。A A 返工或返修損失費不包括重新投入運行前的再次檢驗費用B B 降級損失費指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所損失的費用C.C.停工損失費指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用D D 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用E E 其他內(nèi)部故障費用包括輸入延遲、重新設(shè)計、資源閑置等費用4040、 質(zhì)量意識教育的內(nèi)容包括 （ ）。A A

15、.質(zhì)量的概念B.B.質(zhì)量法律、法規(guī)C C 質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用D.D.經(jīng)營理念E E 質(zhì)量責(zé)任4141、 培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（ ）實際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。A A .培訓(xùn)目標(biāo)B B .培訓(xùn)策劃C.C.培訓(xùn)方式D D .培訓(xùn)制約條件E.E.培訓(xùn)資源4242、按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法的規(guī)定，需要在行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的（）方面的技術(shù)要求，可以制定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （含標(biāo)準(zhǔn)樣品的制作 ）。A A .技術(shù)術(shù)語、符號、代號 （含代碼 ）、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語言B B 藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求C.C.工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試

16、驗方法以及安全、衛(wèi)生要求D D .通用零部件的技術(shù)要求E E.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求4343、 產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（）。A A .有限范圍原則B B 統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則C C.實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D D 獎優(yōu)罰劣原則E E.相互承認(rèn)原則4444、 作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、 監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)力，為此必須具 有以下能力（ ）。A A .質(zhì)量評定B B .質(zhì)量抽查C C.產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)D D .質(zhì)量審核E E.安全、環(huán)境鑒定4545、 對供應(yīng)商業(yè)績的評定方法有（）。A A .合格評分法B B 不合格評分法C.C.綜合評分法D D .

17、分析評分法E E.模糊綜合評價法4646、顧客滿意的特性為（）A A .主觀性B B .客觀性C C.層次性D D .相對性E E.階段性4747、顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客關(guān)系生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程，包括（）。A A .營銷B B 推銷C C.電子貿(mào)易D D .服務(wù)E E.銷售4848、供應(yīng)商與企業(yè)之間的契約，一般包括（）等類型。A A .企業(yè)的需求及技術(shù)要求B B 基本供貨合同C C.質(zhì)量保證協(xié)議及技術(shù)協(xié)議D D .售后服務(wù)協(xié)議E E.產(chǎn)品技術(shù)信息4949、對八項質(zhì)量管理原則理解正確的是（）。A A .組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望5353、檢測報告的基

18、本要求有（）。B B 顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向C C.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益D D 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果E E.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率5050、 質(zhì)量管理體系必須包括的文件有（）。A A 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B B質(zhì)量手冊C C.過程圖/ /流程圖D D 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件E E.標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序5151、 組織在對產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行策劃時應(yīng)確定的內(nèi)容不包括（）。A A 設(shè)計和開

19、發(fā)階段B B 設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限C C.適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認(rèn)活動D D 設(shè)計和開發(fā)所必需的信息E E.設(shè)計和開發(fā)的討論與培訓(xùn)5252、 由工藝部門提供的質(zhì)量檢驗用文件有（）。A A 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品圖樣B B .有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C C 工藝規(guī)程和檢驗規(guī)程D D 工藝裝備圖樣和工藝控制點的有關(guān)文件E E 工藝設(shè)計說明和流程圖A A 檢測報告的格式應(yīng)統(tǒng)B B 檢測報告是由檢測人編制，經(jīng)審核人員審核后，由實驗室技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)C C.檢測報告中，如有分包給外部實驗室進(jìn)行的檢測項目，其檢測結(jié)果應(yīng)注明分包實驗室的 名稱或加以說明D D 校核人、批準(zhǔn)人發(fā)現(xiàn)報告有

20、錯誤時，應(yīng)通知報告的編制人員復(fù)查更正，更正后即予以批 準(zhǔn)E E.填寫的報告項目應(yīng)齊全、準(zhǔn)確、判定結(jié)論正確5454、 產(chǎn)品檢驗依據(jù)的技術(shù)文件有（）。A A .國家標(biāo)準(zhǔn)B B 國際標(biāo)準(zhǔn)C C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D D .企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E E.采購（供貨）合同（協(xié)議）5555、 通過環(huán)境試驗認(rèn)定的基本條件有（）。A A .經(jīng)試驗后的產(chǎn)品仍保持其完好性，可直接交付使用B B .產(chǎn)品的技術(shù)性能符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或試驗的作業(yè)指導(dǎo)性文件規(guī)定要求，產(chǎn)品功能正常，無任 何故障和缺陷C C.產(chǎn)品及可解體組成部分檢查不應(yīng)有脫落、松動、裂紋、折斷、損傷、變形、非正常磨損及其他不應(yīng)有的缺陷D D .產(chǎn)品組成部分外觀檢查，金屬件表面涂層不出現(xiàn)

21、剝離、起泡銹蝕，變色等E E.非金屬件表面不出現(xiàn)膨脹、起泡、開裂、脫落、麻斑等5656、 按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（）階段。A A .計劃B B .需求分析C C.設(shè)計、編碼D D 測試、運行維護E E.驗收5757、 根據(jù)計量的作用與地位，計量可分為（）。A A 科學(xué)計量B B 管理計量C.C. 工程計量D.D. 應(yīng)用計量E.E. 法制計量5858、 指示式測量儀器按其給出示值的形式，可分為（）三種。A A .圖畫式B B .模擬式C C .顯示式D D .記錄式E E.數(shù)字式5959、 以下關(guān)于示值誤差的表述中（）是正確的。A A .示值誤差本質(zhì)上反映了測量儀器準(zhǔn)確度的大小，即測量

22、儀器給出接近于真值的響應(yīng)的能 力B B .示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則其準(zhǔn)確度高C C.指示式測量儀器的示值誤差 = =示值- -實際值；實物量具的示值誤差 = =標(biāo)稱值- -實際值D D .確定測量儀器示值誤差的大小，是為了判定測量儀器是否合格，并獲得其示值的修正值E E.測量儀器示值誤差，通常簡稱為測量儀器的誤差，該誤差只可用絕對誤差形式表示6060、 以下有關(guān)測量控制體系的表述中正確的有（）。A A .測量控制體系，是指為實現(xiàn)測量過程的連續(xù)控制和計量確認(rèn)所需的一組相關(guān)的或相互作用的要素B B 測量控制體系的目標(biāo)，在于控制由測量設(shè)備和測量過程產(chǎn)生的不正確的測量結(jié)果及其影響C C

23、.為保證測量控制體系滿足規(guī)定的計量要求，所有測量設(shè)備都須經(jīng)過計量確認(rèn)，而且測量 過程應(yīng)受控D D測量控制體系采用的方法不僅是測量設(shè)備的分析/ /控制，還包括應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對測量過程的變異做出評價E E.測量控制體系由兩部分組成：測量設(shè)備的計量確認(rèn)和測量過程實施的控制6161、 測量過程的特性主要包括（）。A A 最大允許誤差B B .測量不確定度C.C. 穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性D.D. 測量精密度E.E. 測量準(zhǔn)確度6262、 測量過程的一些重要特性，不僅取決于測量設(shè)備本身，也取決于（） 的影響。 為此，在選擇測量設(shè)備時，關(guān)鍵的一點是將整個測量過程作為總體來考慮。A A .環(huán)境條件B B .測量

24、程序C C.觀測者的經(jīng)驗D D .觀測者的技能E E.測量方法6363、 被測量是標(biāo)稱值為 100g100g 的標(biāo)準(zhǔn)砝碼質(zhì)量 msms，以下（）可以作為用合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度 表達(dá)的測量結(jié)果。A A. ms=100.0215gms=100.0215g， u(ms)=0.7mg(k=2)u(ms)=0.7mg(k=2)第 2 2 題B B ms=100.02147gms=100.02147g ， u(ms)=0.35mgu(ms)=0.35mgC.C.ms=100.02147(35)gms=100.02147(35)g，括號中的數(shù)是 u(ms)u(ms)的數(shù)值，與所說明結(jié)果的最后兩位數(shù)字相應(yīng)D.D.

25、ms=100.02147(0.00035)gms=100.02147(0.00035)g，括號中的數(shù)是 u(ms)u(ms)的數(shù)值，用所說明結(jié)果的單位表示E.E.ms=(100.0215ms=(100.0215 0007)g,0007)g,其中土后的數(shù)是擴展不確定度u(ms)u(ms), k=2k=26464、 屬于顯示式測量儀器的有()。A A .千分尺、電流表、轉(zhuǎn)速計B B .功率表、頻率計C C.電位差計、測量電橋D D .電子軌道衡、家庭用電能表E E.溫度計、密度計6565、 按照有關(guān)規(guī)定， ( )屬于我國強制檢定的管理范圍。A A .用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方

26、面且列入中華人民共和國強制 檢定的工作計量器具明細(xì)目錄的工作計量器具B B 社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)C C.部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項最高計量標(biāo)準(zhǔn)D D 企、事業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測量儀器答案：第 1 1 題試題答案： B B試題解析： 顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人。例如，消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。 顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。 相關(guān)方是與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人 或團體。試題答案： C C 試題解析：第 8 8 題試題答案： A A硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性， 如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等； 有外在特性， 如外觀、 形狀、 色澤、氣味、包裝等；有經(jīng)濟特性，如成本、價格、使用

27、費用、維修時間和費用等；有商業(yè) 特性，如交貨期、保修期等；還有其他方面的特性，如安全、環(huán)保、美觀等。第 3 3 題試題答案： B B試題解析：以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指技術(shù)問題；廣義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題。第 4 4 題試題答案： C C試題解析：組織的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品， 圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全 過程實施質(zhì)量管理是組織的各項管理的主線。第 5 5 題試題答案： A A第 6 6 題試題答案： C C試題解析：C C 項應(yīng)改為內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。第 7 7 題試題答案： C C試題解析：正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描述的， 標(biāo)準(zhǔn)是 “對

28、活動或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件” 。因此，我們說標(biāo)準(zhǔn)制定的對象的基本屬性是重復(fù)性事物。第 9 9 題試題答案： C C試題解析：A A 級供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商， B B 級為良好供應(yīng)商， C C 級為合格供應(yīng)商， D D 級為不合格供應(yīng)商。第 1010 題試題答案： D D第 1111 題試題答案： B B試題解析：顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，其中很重要的有質(zhì)量優(yōu)、供貨及時、 技術(shù)服務(wù)配套、 價格 適中和積極因素或相反的消極因素 - -績效指標(biāo)。第 1212 題試題答案： A A試題解析：B B 項是前臺解決方案的內(nèi)容， C C 項為 CRMCRM 的企業(yè)集成， D D

29、 項則是后端辦公軟件的內(nèi)容。第 1313 題試題答案： A A試題解析：層次分析法的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo)（準(zhǔn)則 ）、約束條件、部門等來評價供應(yīng)商， 采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣， 然后把判斷矩陣的最大特征相對應(yīng)的特征向 量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重。試題答案： D D第 2121 題第 1414 題 試題答案： A A試題解析：為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)， 組織應(yīng)建立和保持記錄， 并對記錄進(jìn)行 控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序： “記錄控制程序” 。第 1515 題試題答案： B B試題解

30、析：組織的最高管理者是在組織的最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。 最高管理者應(yīng)在管 理層中指定一名管理者作為管理者代表。 管理者代表既可以是最高管理層中的一員， 也可以 是其他管理層中的一員。第 1616 題試題答案： B B第 1717 題試題答案： D D第 1818 題試題答案： A A試題解析：質(zhì)量管理八項原則提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客、員工和供方三者之間的關(guān)系。構(gòu)成了 20002000 版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實施的基礎(chǔ)。第 1919 題第 2525 題試題答案： A A 試題解析：質(zhì)量管理體系文件在正式發(fā)布前應(yīng)認(rèn)真聽取多方面意見， 并經(jīng)授權(quán)人批

31、準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊必 須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。 質(zhì)量手冊的正式發(fā)布實施即意味著質(zhì)量手冊所規(guī)定的質(zhì)量管理體 系正式開始實施和運行。第 2121 題試題答案： C C試題解析：質(zhì)量管理體系的重點是“防止” 。對不合格不僅要糾正，重要的是要針對不合格產(chǎn)生的原因 進(jìn)行分析，確定所應(yīng)采取的措施，防止已發(fā)現(xiàn)的不合格不再發(fā)生， 潛在的不合格不發(fā)生。這 些措施通常是指糾正措施和預(yù)防措施。第 2222 題試題答案： B B試題解析： 組成體系的要素，既具有獨立性，又有相關(guān)性，而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互 關(guān)聯(lián)或相互作用”的關(guān)系。過程控制，特別是統(tǒng)計過程控制的任務(wù)之一就是識別、 控制和利 用“要素”之間

32、的關(guān)聯(lián)性或相互作用。第 2323 題試題答案： B B第 2424 題試題答案： D D試題解析：流程性材料具有自然的連續(xù)性，無法進(jìn)行計數(shù)，只能進(jìn)行計量。第 3232 題試題答案： BCDBCD試題答案： B B 試題解析：檢驗規(guī)程是由工藝部門提供的文件。第 2626 題試題答案： C C試題解析：質(zhì)量檢驗計劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負(fù)責(zé)， 由檢驗技術(shù)人員編制， 也可以 由檢驗部門歸口會同其他部門共同編制。第 2727 題試題答案： A A第 2828 題試題答案： D D第 2929 題試題答案： B B第 3030 題試題答案： A A第 3131 題試題答案： ABDEABD

33、E試題解析：C C 項應(yīng)改為 “必須履行的” 是指法律法規(guī)要求的或有強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。如食品衛(wèi)生安全法、GB8898GB8898 “電網(wǎng)電源供電的家用和類似用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求”等，組織在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn)。試題答案： ABCDABCD第 3939 題試題解析：A A 項應(yīng)改為供方的合格聲明， E E 項應(yīng)改為由第三方進(jìn)行審核。除此之外，證實的方法還包括 提供經(jīng)國家認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)出具的認(rèn)證證據(jù)（如質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書或名錄 ）。第 3333 題試題答案： ACEACE第 3434 題試題答案： ABCABC試題解析：除此之外， 還包括停止依靠檢驗來保證質(zhì)量； 結(jié)束僅僅依

34、靠價格選擇供應(yīng)商的做法； 持續(xù)地 且永無止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)； 采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)； 排除恐懼； 消除不同部門 之間的壁壘；取消面向一般員工的口號、 標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)； 避免單純用量化定額和指標(biāo)來評 價員工； 消除影響工作完美的障礙； 開展強有力的教育和自我提高活動； 使組織中的每個人 都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。第 3535 題試題答案： ACAC第 3636 題試題答案： ABDABD第 3737 題試題答案： BDEBDE試題解析：ACAC 兩項是通過定量調(diào)查來確定顧客滿意度的方法。第 3838 題試題答案： BCEBCE第 4646 題試題答案： BCDEBCDE試題解析： 返工或返修損失費是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費用 重新投入運行前的再次檢驗費用 ）。第 4040 題試題答案： ABCEABCE第 4141 題試題答案： ADEADE第 4242 題試題答案： ACDEACDE試題解析：除此之外，還有工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、包裝、儲存、運輸、使用、維修方法以 及生產(chǎn)、儲存、運輸過程中的安全、衛(wèi)生要求；工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計、施工及驗收 的技術(shù)要求和方法；信息、能源、資源、交通運輸?shù)募夹g(shù)要求及其管理方法等要求。第 4343 題試題答案： ABCDABCD第 4444 題試題答案： A