培訓機構電話話術

1、培訓機構電話話術文件編碼(008-TnG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256) 陌 生 電 話 銷 售 話 術CC：您好，請問是XX家長嗎？JZ：是的,你是？CC：您好,我是XX這邊的老師。JZ：哦，有什么事嗎？CC：家長是這樣的，我們現(xiàn)在在給蕪湖一些學校的學生做一個調(diào)研，這個調(diào)研呢 就是想了解一下學生在家每天花多少時間讀英語呢？一.“幾乎不讀”這種情況JZ：幾乎不讀CC：恩，那家長您要趕緊督促孩子讀了，據(jù)我們調(diào)查，如果孩子每天堅持讀30 分鐘，而且大聲的讀出來，這樣的孩子，普遍要比不讀不背的孩子成績包括口語表 達能力要好。JZ：哦，那我回去讓他讀CC：那孩子現(xiàn)在英語基礎

2、是什么樣的呢？“孩子基礎很差”這種情況JZ：很差，不喜歡英語，沒什么興趣CC：孩子沒什么興趣，可能是因為自己成績比較差，對自己沒有信心了，或者是 不喜歡老師的教學方式。這樣下去孩子會越來越差的。CC：家長，我們這個星期呢，剛好有個英語免費試聽的機會，您可以帶孩子來試 聽一下，因為我們的教學方式和學校以及外面的機構完全不同，我們會從激發(fā)孩子 學習英語興趣出發(fā)的。JZ：那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC：家長，您一定要帶孩子過來，因為您也說了，孩子對英語不感興趣，可能會 比較排斥，所以家長您一定要督促孩子過來，也許這次聽課會改變孩子呢。JZ：恩，好吧CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期

3、天來呢，這樣我好幫他安排試 聽，并提前跟代課老師說一下。JZ：星期六吧CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課 做個筆記。JZ：好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快。“孩子基礎還行”這種情況JZ：孩子成績還行CC：那就好，如果堅持每天讀英語，相信他會變的更好的。那孩子現(xiàn)在有沒有在外面補英語呢?“已經(jīng)補了”這種情況JZ：己經(jīng)補了，CC：家長您的選擇是對的，您知道英語現(xiàn)在的重要性。我們這個星期呢，剛好有 個英語免費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：時間安排的比較緊，課都排滿了，沒時間。CC：那沒關系，我們這邊保持聯(lián)系，如果您有任何問題都可以隨時

4、跟我們溝通 的。JZ：好CC：那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見?！皼]補呢”這種情況JZ：沒補呢。CC：那您可以考慮一下給孩子補一下了，要知道，英語是越來越來重要了。我們 這個星期呢剛好有個英語免費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC：家長，您一定要帶孩子過來。因為我們的教學方式和學校以及外面的機構完 全不同，我們會從激發(fā)孩子學習英語興趣出發(fā)的。而且試聽課只有兩個小時的時 間，在這兩個小時的時間里，我相信孩子肯定會有所收獲的。CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試聽，并提前跟代課老師說一下。JZ：星期六吧CC：好的，那

5、我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課 做個筆記。（如果是小學生，就跟家長說，會提前幫孩子準備上課的資料。）JZ：好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快。“孩子自己不愿意來的”jz：孩子H己不愿意來CC：那家長您要跟孩子好好溝通一下，孩子嘛，一談到學習的東西，都會有些排 斥，所以就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在補課，在進步，您孩子還在原 地踏步，其實就等于退步啊。而且孩子這個時候的判斷力還不夠成熟，不知道哪些對 他是好的，所以需要家長您幫孩子做個決定。您看是周六帶孩子過來，還是周日帶他 來呢？JZ：星期六吧CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課

6、本，筆和本子，到時上課 做個筆記。JZ：好的cc：那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快二.“每天都讀”這種情況JZ：讀，每天都讀二三十分鐘吧CC：那很不錯，家長您知道嗎？據(jù)我們調(diào)查，如果孩子每天堅持讀30分鐘，而 且大聲的讀出來，這樣的孩子，普遍要比不讀不背的孩子成績包括口語表達能力要 好。JZ：哦CC：那孩子每天讀的狀態(tài)是什么樣的呢？比如大聲讀，還是小聲或者默讀呢？JZ：默讀或小聲讀CC：那家長您可以提醒孩子，讓孩子大聲的讀。其實呢，人的大腦對自己的聲音 記憶力會比較深刻，所以大聲讀，會提高孩子的記憶力，從而加速孩子背單詞或者 課文。JZ：哦，那我回去跟他說。CC：那孩子現(xiàn)在有沒有在外面

7、補英語呢？“已經(jīng)補了”這種情況JZ：已經(jīng)補了CC：家長您的選擇是對的，您知道英語現(xiàn)在的重要性。我們這個星期呢，剛好有 個英語免費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：時間安排的比較緊，課都排滿了，沒時間。CC：那沒關系，我們這邊保持聯(lián)系，如果您有任何問題都可以隨時跟我們溝通的。JZ：好CC：那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見?！皼]補呢”這種情況JZ：沒補呢。CC：那您可以考慮一下給孩子補一下了，要知道，英語是越來越來重要了。們這 個星期呢，剛好有個英語免費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC：家長，您一定要帶孩子過來。因為我們的教學方式和學校以及

8、外面的機構完 全不同，我們會從激發(fā)孩子學習英語興趣出發(fā)的。而且試聽課只有兩個小時的時 間，在這兩個小時的時間里，我相信孩子肯定會有所收獲的。JZ：恩，好吧CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試 聽，并提前跟代課老師說一下。CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課 做個筆記。JZ：好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快?！昂⒆幼约翰辉敢鈦淼摹盝Z：孩子自己不愿意來CC：那家長您要跟孩子好好溝通一下，孩子嗎，一談到學習的東西，都會有些排 斥，作為就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在補課，在進步，您孩子還在原 地踏步，其實就等于退步啊。而且孩子這個時候的判斷力還不夠成熟，不知道哪些