計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成課程教案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成課程教案一、課程定位“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成”是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的專業(yè)核心課程，是一門整合了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置與管理等課程內(nèi)容的綜合性、實(shí)踐性課程，是按照網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)的項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)崗位能力要求而設(shè)置的以實(shí)訓(xùn)方式為主的課程，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用先修課程的知識(shí)和技能來(lái)解決問(wèn)題的能力。二、課程總目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生具有以下能力：（1）規(guī)劃能力：學(xué)生根據(jù)企業(yè)需求、業(yè)務(wù)需求規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜瓦x擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力。（2）實(shí)施能力：學(xué)生具備有效地配置和管理整

2、個(gè)企業(yè)網(wǎng)的服務(wù)器、交換機(jī)和路由器設(shè)備的能力，重點(diǎn)培養(yǎng)跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，跨軟、硬件平臺(tái)配置服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力。（3）管理能力：對(duì)招標(biāo)書(shū)和投標(biāo)書(shū)文檔、項(xiàng)目解決方案文檔、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目工程師任務(wù)書(shū)、施工計(jì)劃書(shū)等文檔的編制，以及工程任務(wù)實(shí)施管理等方面的能力。三、重點(diǎn)、難點(diǎn)章節(jié)及內(nèi)容導(dǎo)學(xué)（2學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：1、 理解系統(tǒng)集成的工程組織和流程2、理解系統(tǒng)集成對(duì)企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員的要求3、根據(jù)自己的特長(zhǎng)和愛(ài)好，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和選擇教學(xué)內(nèi)容：一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成概述1、什么是系統(tǒng)集成（1）、系統(tǒng)集成是網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果（2）、系統(tǒng)集成是一門綜合技術(shù)和方法（3）、系統(tǒng)集成是系統(tǒng)集成企業(yè)對(duì)用戶提供的產(chǎn)

3、品和服務(wù)2、系統(tǒng)集成企業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)（1）、系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定：一共分為1到4級(jí)，其中一級(jí)最高（2）、項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)3、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)（1）、智能型組織結(jié)構(gòu)（2）、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)（3）、矩陣型組織結(jié)構(gòu)4、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作流程（1）、售前管理流程（2）、售前管理工作內(nèi)容（3）、售中管理流程（4）、售中工作內(nèi)容（5）、售后管理流程（6）、售后工作內(nèi)容二、相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師和信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師2、CISCO認(rèn)證（1）、一般性認(rèn)證：CCCNA、CCNP、 CCIE（2）、專業(yè)認(rèn)證3、最新認(rèn)證體系三、典型項(xiàng)目概覽與任務(wù)分解1、技術(shù)需求2、商務(wù)需求

4、重點(diǎn)難點(diǎn)：系統(tǒng)集成的概念、系統(tǒng)集成管理工作流程。第一章 項(xiàng)目工程前期-項(xiàng)目招標(biāo)（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：理解企業(yè)招標(biāo)的一般流程掌握招標(biāo)有關(guān)法規(guī)要點(diǎn)和招標(biāo)書(shū)商務(wù)與技術(shù)需求要點(diǎn)技能目標(biāo)：能夠制作符合企業(yè)需求的招標(biāo)書(shū)素養(yǎng)目標(biāo)： 培養(yǎng)技術(shù)和管理的綜合應(yīng)用能力 教學(xué)內(nèi)容： 任務(wù)1：制作項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)一、為什么要招投標(biāo)目前，我國(guó)多數(shù)信息化建設(shè)項(xiàng)目都是以招投標(biāo)的方式運(yùn)作的;用戶一般都會(huì)委托招標(biāo)公司進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)或議標(biāo);然后根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果來(lái)確定信息系統(tǒng)的建設(shè)商或承包商。 1、什么是招投標(biāo)2、招投標(biāo)的作用對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)嚴(yán)格的篩選和評(píng)定，可以選出有實(shí)力并能提供良好性價(jià)比的技術(shù)方案以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的廠商。 但對(duì)于廠商而

5、言，如何在限定的時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)各方資源，按時(shí)完成高質(zhì)量的標(biāo)書(shū)，完成投標(biāo)，是一大挑戰(zhàn)。二、招標(biāo)的一般流程招標(biāo)是一種特殊的交易方式和訂立合同的程序。目前已有許多領(lǐng)域采用這種方式，并已逐步形成了許多國(guó)際慣例。從發(fā)展趨勢(shì)看，招標(biāo)與投標(biāo)的領(lǐng)域還在繼續(xù)拓寬，規(guī)范化程度也在進(jìn)一步提高。 招標(biāo)概念有廣義與狹義之分。1、廣義的招標(biāo) l 由招標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)公告或通知;l 邀請(qǐng)潛在的投標(biāo)商進(jìn)行投標(biāo);l 最后由招標(biāo)人通過(guò)對(duì)各投標(biāo)人所提出的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期限和該投標(biāo)人的技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等因素進(jìn)行綜合比較;l 確定其中最佳的投標(biāo)人為中標(biāo)人;l 并與之最終簽訂合同;2、狹義的招標(biāo)Ø 招標(biāo)人根據(jù)自己的需要，提出一定的

6、標(biāo)準(zhǔn)或條件,向潛在投標(biāo)方發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)的行為。 Ø 當(dāng)招標(biāo)與投標(biāo)一起使用時(shí)，則指狹義的招標(biāo)。 Ø 與狹義的招標(biāo)相對(duì)的一個(gè)概念是投標(biāo)。 Ø 投標(biāo)是指投標(biāo)人接到招標(biāo)通知后，根據(jù)招標(biāo)通知的要求填寫(xiě)招標(biāo)文件(也稱標(biāo)書(shū))并將其送交給招標(biāo)人的行為。 Ø 從狹義上講，招標(biāo)與投標(biāo)是一個(gè)過(guò)程的兩個(gè)方面，分別代表了采購(gòu)方和供應(yīng)方的交易行為。三、招標(biāo)文件的組成1、招標(biāo)邀請(qǐng)函招標(biāo)書(shū)（投標(biāo)須知）項(xiàng)號(hào) 內(nèi) 容 1 項(xiàng)目名稱： A公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，設(shè)備的采購(gòu)、安裝調(diào)試、部署工 期：合同簽訂，接到甲方通知后6個(gè)月實(shí)施完成項(xiàng)目地點(diǎn)： 廣州、北京、上海質(zhì)量

7、要求：符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到技術(shù)參數(shù)要求 2 資金來(lái)源：自籌 3 合格投標(biāo)單位：見(jiàn)“投標(biāo)須知總則”中第3條 4 報(bào)價(jià)方式：固定總價(jià) 5 投標(biāo)有效期為：30 天(日歷天) 6 投標(biāo)保證金：人民幣肆萬(wàn)元整 7 投標(biāo)文件份數(shù)：正本1份，副本3份，電子版本一份。 8 招標(biāo)文件發(fā)放時(shí)間：2013年12月9日至2013年12月15日招標(biāo)文件發(fā)放形式：邀標(biāo) 9 評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及辦法： (見(jiàn)第三章 ) 10 投標(biāo)截止及開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 20 年 月 日 9時(shí)30分（北京時(shí)間）投標(biāo)文件遞交及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)： 11 招標(biāo)單位聯(lián)系方法聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 2、招標(biāo)技術(shù)部分包括技術(shù)規(guī)格、設(shè)備規(guī)格、服務(wù)要求等3、招標(biāo)商務(wù)部分（1）、實(shí)施

8、時(shí)間、地點(diǎn)及驗(yàn)收方式（2）、報(bào)價(jià)要求（3）、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（4）、付款方式（5）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（6）、培訓(xùn)（7）、其他4、評(píng)標(biāo)5、合同條款及格式6、相關(guān)附件 重點(diǎn)難點(diǎn)：招投標(biāo)的概念和招標(biāo)文件的組成、制作符合要求的招標(biāo)文件第二章 項(xiàng)目工程前期-項(xiàng)目可行性與投標(biāo)（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：理解企業(yè)投標(biāo)的一般流程理解項(xiàng)目工程需求分析、可行性報(bào)告和項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)技能目標(biāo)：能夠制作可行性報(bào)告能夠制作項(xiàng)目工程投標(biāo)書(shū)素養(yǎng)目標(biāo)： 培養(yǎng)成本效益意識(shí) 培養(yǎng)撰寫(xiě)項(xiàng)目文檔的能力教學(xué)內(nèi)容：任務(wù)2：項(xiàng)目可行性分析與投標(biāo)一、項(xiàng)目可行性分析1、全面深入地進(jìn)行市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)2、對(duì)資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要深入研究確定資源的可利用量，資

9、源的自然品質(zhì)，資源的賦存條件和開(kāi)發(fā)利用價(jià)值3、收入進(jìn)行項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)二、項(xiàng)目投標(biāo)流程見(jiàn)書(shū)上圖2-2三、項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)投標(biāo)書(shū)主要包括商務(wù)部分、技術(shù)部分和設(shè)備報(bào)價(jià)表四、投標(biāo)商務(wù)部分包括招標(biāo)函、授權(quán)委托書(shū)、開(kāi)標(biāo)一覽表、設(shè)備清單、交貨與付款方式、企業(yè)資質(zhì)信譽(yù)、企業(yè)業(yè)績(jī)與綜合能力等內(nèi)容，且要針對(duì)招標(biāo)書(shū)中的具體要求來(lái)提供。五、招標(biāo)技術(shù)部分招標(biāo)技術(shù)部分是撰寫(xiě)針對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的需求設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的技術(shù)方案，主要內(nèi)容包括設(shè)備生產(chǎn)廠家授權(quán)書(shū)及檢測(cè)報(bào)告、項(xiàng)目施工方案、售后服務(wù)體系、質(zhì)量保證體系及措施、安全文明施工保證及措施。六、實(shí)際綜合案例重點(diǎn)難點(diǎn)：項(xiàng)目可行性分析、投標(biāo)流程、項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)的制作、根據(jù)招標(biāo)文件制作符合要求的投標(biāo)書(shū)第三

10、章 項(xiàng)目工程前期-項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：理解項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)原則和規(guī)范理解項(xiàng)目方案的網(wǎng)絡(luò)、交換部分、路由等主要環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)技能目標(biāo)：能夠制作項(xiàng)目方案素養(yǎng)目標(biāo)： 培養(yǎng)聯(lián)系和發(fā)展的辯證觀 培養(yǎng)分析與綜合能力教學(xué)內(nèi)容：任務(wù)3：項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)一、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的原則（1）先進(jìn)性（2）標(biāo)準(zhǔn)性（3） 兼容性和可擴(kuò)展性       （4）可靠性（5）安全性（6）可管理性。二、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)內(nèi)容系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)用戶需求分析網(wǎng)絡(luò)布線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目測(cè)試項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)度安排技術(shù)支持服務(wù)三、項(xiàng)目方案文檔格式4、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的基本

11、流程子任務(wù)1：用戶需求分析一、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析根據(jù)招標(biāo)書(shū)和前期現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)如下： 總經(jīng)辦 市場(chǎng)部 銷售部 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 售后部 生產(chǎn)部二、企業(yè)的地域結(jié)構(gòu)分析 總公司： 總公司在廣州，規(guī)模為一棟5層的辦公樓，每層樓有10個(gè)辦公室。 分公司1： 分公司1在上海，規(guī)模為5個(gè)辦公室。 分公司2： 分公司2在北京，規(guī)模為5個(gè)辦公司。 三、項(xiàng)目的功能性需求分析項(xiàng)目功能性要求 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各部門和功能區(qū)有獨(dú)立的子網(wǎng)和VLAN。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)客戶端IP地址的自動(dòng)分配。 實(shí)現(xiàn)總公司和分公司的Internet接入。 實(shí)現(xiàn)交換網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和負(fù)載均衡。 實(shí)現(xiàn)路由和負(fù)載均衡。 實(shí)現(xiàn)分公司和總公司之間的安

12、全訪問(wèn)。 在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)DSN、FTP和WEB等功能。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全配置。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控和管理。 子任務(wù)2：綜合布線設(shè)計(jì)工作區(qū)子系統(tǒng)(Work Area Subsystem) 水平布線子系統(tǒng)(Horizontal Subsystem)管理子系統(tǒng) 建筑物主干子系統(tǒng)(Building Backbone Subsystem)設(shè)備間子系統(tǒng) 建筑群布線子系統(tǒng)(Campus Cabling Subsystem) 子任務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)一、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)策略三、設(shè)備選型接入層設(shè)備 匯聚層設(shè)備 核心層設(shè)備 廣域網(wǎng)出口設(shè)備 安全設(shè)備 四、交換部分設(shè)計(jì)VLAN設(shè)計(jì)方案 VTP設(shè)計(jì)方案 STP設(shè)

13、計(jì)方案 Port-channel方案 五、IP地址規(guī)劃部門 子網(wǎng) 掩碼 網(wǎng)關(guān) 總經(jīng)辦 54 市場(chǎng)部 54 銷售部 54 技術(shù)部 54 財(cái)務(wù)部 54 售后部

14、54 生產(chǎn)部 54 網(wǎng)絡(luò)管理 54 服務(wù)器 54 六、路由設(shè)計(jì)企業(yè)路由設(shè)計(jì) 路由器接入Internet路由器NAT實(shí)現(xiàn) 分公司與總公司連接七、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)防火墻安全方案 入侵檢測(cè)方案 端口鏡像方案 在總公司內(nèi)的交換機(jī)上，需要進(jìn)行流量監(jiān)控和監(jiān)測(cè)的端口啟用端口鏡像功能。 路由器安全方案 Ø 增強(qiáng)設(shè)備服務(wù)安全 Ø 杜絕明文密碼 Ø 配置Telnet遠(yuǎn)程

15、訪問(wèn) Ø 配置SSH遠(yuǎn)程訪問(wèn) 配置VPN策略子任務(wù)4：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的部署設(shè)計(jì)一、服務(wù)器部署與功能DHCP服務(wù)方案 在Windows2008 Server上配置DHCP服務(wù)器，給全網(wǎng)客戶機(jī)分配正確的IP地址。 在RHEL上配置DHCP服務(wù)器，給全網(wǎng)客戶機(jī)分配正確的IP地址。 在SOLARIS上配置DHCP服務(wù)器，給全網(wǎng)客戶機(jī)分配正確的IP地址。 NFS服務(wù)方案 在RHEL上配置NFS服務(wù)器，使全網(wǎng)可以對(duì)RHEL服務(wù)器上的共享資源進(jìn)行訪問(wèn)。 在SOLARIS上配置NFS服務(wù)器，使全網(wǎng)可以對(duì)SOLARIS服務(wù)器上的共享資源進(jìn)行訪問(wèn)。 SAMBA服務(wù)方案 在RHEL上配置SAMBA服務(wù)器，使

16、全網(wǎng)可以對(duì)RHEL服務(wù)器上的共享資源進(jìn)行訪問(wèn)。 在SOLARIS上配置SAMBA服務(wù)器，使全網(wǎng)可以對(duì)SOLARIS服務(wù)器上的共享資源進(jìn)行訪問(wèn)。 FTP服務(wù)方案 在Windows2008 Server上配置FTP服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 在RHEL上配置FTP服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 在SOLARIS上配置FTP服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 DNS服務(wù)方案 在Windows2008 Server上配置DNS服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 在RHEL上配置DNS服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 在SOLARIS上配置DNS服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 WEB服

17、務(wù)方案 在Windows2008 Server上配置WEB服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 在RHEL上配置WEB服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 在SOLARIS上配置WEB服務(wù)器，使全網(wǎng)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)。 二、服務(wù)器系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)子任務(wù)5：網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收方案設(shè)計(jì)一、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)二、驗(yàn)收方法三、驗(yàn)收內(nèi)容四、驗(yàn)收流程五、驗(yàn)收計(jì)劃六：驗(yàn)收表格重點(diǎn)難點(diǎn)：用戶需求分析、綜合布線設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)的部署設(shè)計(jì)第四章 項(xiàng)目工程實(shí)施-網(wǎng)絡(luò)綜合布線（2學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：掌握網(wǎng)絡(luò)綜合布線及其工程實(shí)施了解機(jī)房環(huán)境的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技能目標(biāo)：能夠組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程能夠按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)房環(huán)境素養(yǎng)目標(biāo)：

18、養(yǎng)成合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神 提高動(dòng)手能力教學(xué)內(nèi)容：一、網(wǎng)絡(luò)綜合布線的工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)綜合布線是利用雙絞線或光纜實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)或樓宇間的信息傳輸，工作內(nèi)容包括：1、細(xì)化綜合布線設(shè)計(jì)2、根據(jù)建筑平面圖，以及現(xiàn)場(chǎng)勘察情況，繪制施工圖3、制定施工進(jìn)度計(jì)劃4、完成線纜鋪設(shè)、機(jī)柜安裝和端接等布線實(shí)施5、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)調(diào)試二、網(wǎng)絡(luò)綜合布線的前期工作1、設(shè)備驗(yàn)貨，工具準(zhǔn)備2、勘察現(xiàn)場(chǎng)，確定綜合布線的施工翻案三、綜合布線的實(shí)施1、工程施工水平線纜鋪設(shè)垂直線纜鋪設(shè)豎井內(nèi)的機(jī)柜安裝和線纜端接機(jī)房?jī)?nèi)線纜端接光纖鋪設(shè)和熔接、線纜測(cè)試2、系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試（1）、工作間與設(shè)備間的線路連通情況（2）、垂直干線和水平干線之間的線路連通狀況（3

19、）、信息傳輸速率、信號(hào)衰減、近端串?dāng)_與電磁干擾、長(zhǎng)度、接線圖等四、機(jī)房環(huán)境的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)子任務(wù)1：完成綜合布線的前期工作一、確定走線路由和信息點(diǎn)分布二、細(xì)化綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、水平線纜長(zhǎng)度的計(jì)算方法2、垂直線纜長(zhǎng)度的計(jì)算方法三、繪制施工圖子任務(wù)2：完成綜合布線的實(shí)施綜合布線施工步驟子任務(wù)3：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)中心機(jī)房的綜合布線線纜鋪設(shè)應(yīng)采用上走線方式：強(qiáng)電下走線方式、弱電上走線方式重點(diǎn)難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)綜合布線的工作內(nèi)容、前期工作、綜合布線的實(shí)施、機(jī)房環(huán)境的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第五章 項(xiàng)目工程實(shí)施-交換網(wǎng)絡(luò)配置及管理（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：理解企業(yè)交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的方法理解交換機(jī)的VLAN、Trunk、V

20、TP和STP功能理解三層交換機(jī)的HSRP功能技能目標(biāo)：能夠根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)交換網(wǎng)絡(luò)能夠配置VALN、Trunk、VTP、STP和HSRP素養(yǎng)目標(biāo)： 分析、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成教學(xué)內(nèi)容：一、新希望公司項(xiàng)目企業(yè)交換網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涠?、企業(yè)交換網(wǎng)絡(luò)的功能1、按照部門劃分VLAN2、使用基于端口的VLAN對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行二層隔離，通過(guò)三層路由使得各個(gè)部門可以訪問(wèn)服務(wù)器VLAN3、各個(gè)部門之間的訪問(wèn)控制一部分在網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)，另一部分在應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)4、基于VLAN進(jìn)行生成樹(shù)配置，實(shí)現(xiàn)鏈路冗余按VLAN備份5、兩核心交換機(jī)之間進(jìn)行鏈路匯聚配置，以增加鏈路帶寬部門 VLAN VLAN名稱 總經(jīng)辦 10 jing

21、li 市場(chǎng)部 20 shichang 銷售部 30 xiaoshou 技術(shù)部 40 jishu 財(cái)務(wù)部 50 caiwu 售后部 60 shouhou 生產(chǎn)部 70 shengchan 網(wǎng)絡(luò)管理 1 wangguan 服務(wù)器 110 fuwuqi 6、提供兩交換機(jī)網(wǎng)關(guān)冗余熱備份。三、新希望公司項(xiàng)目VLAN設(shè)計(jì)方案1、基于端口的VLAN劃分二、VTP設(shè)計(jì)方案1、VTP簡(jiǎn)介VLAN干道協(xié)議2、本項(xiàng)目VTP配置VTP DOMAIN:company VTP SERVER：配置在核心交換機(jī)1（GZ-SWCENTER01）上。VTP Client：配置在所有其他交換機(jī)上。VTP Password：comp

22、any123 VTP Version: 2 四、新希望公司項(xiàng)目生成樹(shù)設(shè)計(jì)方案1、STP、RSTP、PVST/PVST+和MISTP/MSTP簡(jiǎn)介VLAN 根網(wǎng)橋 備份根網(wǎng)橋 10 GZ-SWCENTER01 GZ-SWCENTER02 20 GZ-SWCENTER01 GZ-SWCENTER02 30 GZ-SWCENTER01 GZ-SWCENTER02 40 GZ-SWCENTER01 GZ-SWCENTER02 50 GZ-SWCENTER01 GZ-SWCENTER02 60 GZ-SWCENTER02 GZ-SWCENTER01 70 GZ-SWCENTER02 GZ-SWCENTE

23、R01 1 GZ-SWCENTER02 GZ-SWCENTER01 110 GZ-SWCENTER02 GZ-SWCENTER01 2、本項(xiàng)目的生成樹(shù)方案五、新希望公司項(xiàng)目鏈路匯聚方案1、鏈路匯聚簡(jiǎn)介鏈路匯聚協(xié)議：PAGP和LACP鏈路匯聚支持二層和三層端口2、鏈路匯聚方案六、新希望公司項(xiàng)目IP地址與網(wǎng)關(guān)配置方案1、網(wǎng)關(guān)與熱備份路由協(xié)議簡(jiǎn)介HSRP VRRP2、IP地址和網(wǎng)關(guān)配置方案見(jiàn)表5-3子任務(wù)1：交換網(wǎng)絡(luò)配置準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備安裝工具、儀表和設(shè)備2、安裝注意事項(xiàng)3、設(shè)備開(kāi)箱和硬件安裝4、硬件安裝記錄5、設(shè)計(jì)設(shè)備配置管理記錄表6、設(shè)計(jì)設(shè)備調(diào)試測(cè)試記錄表子任務(wù)2：實(shí)現(xiàn)VLAN配置方案在設(shè)備上增加需

24、要的VLAN參考命令如下： GZ-SWCENTER01>enable GZ-SWCENTER01#configure terminal GZ-SWCENTER01(config)#vlan 10 GZ-SWCENTER01(config-vlan)#name jingli GZ-SWCENTER01(config-vlan)#vlan 20GZ-SWCENTER01(config-vlan)#name shichang>將交換機(jī)之間的鏈路變成TRUNK模式： GZ-SWCENTER01(config)#interface range fastEthernet 1/12 -15GZ-

25、SWCENTER01(config-if-range)#switchport trunk encapsulation dot1q GZ-SWCENTER01(config-if-range)#switchport mode trunk 在兩個(gè)核心交換機(jī)上配置VTP： GZ-SWCENTER01(config)#vtp domain companyGZ-SWCENTER01(config)#vtp version 2GZ-SWCENTER01(config)#vtp mode server GZ-SWCENTER01(config)#vtp password company123GZ-SWCEN

26、TER02的配置過(guò)程相同。在兩個(gè)接入層交換上配置VTP： GZ-SW01(config)#vtp domain companyGZ-SW01(config)#vtp password company123GZ-SW01(config)#vtp version 2GZ-SW01(config)#vtp mode clientGZ-SW02配置命令相同。將GZ-SWCENTER01配置為vlan10、20、30、40、50的根網(wǎng)橋： GZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 10 root primaryGZ-SWCENTER01(config)#spann

27、ing-tree vlan 20 root primaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 30 root primaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 40 root primaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 50 root primary將GZ-SWCENTER02配置為vlan10、20、30、40、50的備份根網(wǎng)橋： GZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 10 root secondaryGZ

28、-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 20 root secondaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 30 root secondaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 40 root secondaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 50 root secondary將GZ-SWCENTER01配置為vlan60、70、1、110的備份根網(wǎng)橋： GZ-SWCENTER01(config)#spanning

29、-tree vlan 60 root secondaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 70 root secondaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 1 root secondaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 110 root secondary將GZ-SWCENTER02配置為vlan60、70、1、110的根網(wǎng)橋： GZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 60 root primaryGZ-S

30、WCENTER01(config)#spanning-tree vlan 70 root primaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 1 root primaryGZ-SWCENTER01(config)#spanning-tree vlan 110 root primaryPort-channel設(shè)計(jì) 在GZ-SWCENTER01的接口f1/14 -15與GZ-SWCENTER02的接口f1/14 -15之間，構(gòu)建二層的Port-channel，滿足企業(yè)對(duì)于核心設(shè)備高帶寬和冗余的要求。 Port-channel實(shí)現(xiàn) 1>在GZ-SWC

31、ENTER01配置Port-channel ： GZ-SWCENTER01(config)#int range f1/14 -15GZ-SWCENTER01(config-if-range)#channel-group 1 mode on2>在GZ-SWCENTER02配置Port-channel ： GZ-SWCENTER02(config)#int range f1/14 -15GZ-SWCENTER02(config-if-range)#channel-group 1 mode onHSRP設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)根據(jù)之前的IP規(guī)劃在GZ-SWCENTER01配置SVI接口地址： GZ-SWCEN

32、TER01(config)#int vlan 10GZ-SWCENTER01(config-if)#ip add 51 GZ-SWCENTER01(config-if)#int vlan 20GZ-SWCENTER01(config-if)#ip add 51 根據(jù)之前的IP規(guī)劃在GZ-SWCENTER02配置SVI接口地址： GZ-SWCENTER01(config)#int vlan 10GZ-SWCENTER01(config-if)#ip add 52 255.255

33、.255.0GZ-SWCENTER01(config-if)#int vlan 20GZ-SWCENTER01(config-if)#ip add 52 根據(jù)之前的IP規(guī)劃，每個(gè)部門的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是本子網(wǎng)內(nèi)最大的IP，因此這里使用HSRP（熱備份冗余網(wǎng)關(guān)）來(lái)實(shí)現(xiàn)，配置GZ-SWCENTER01 為主網(wǎng)關(guān)： GZ-SWCENTER01(config)#interface vlan 10GZ-SWCENTER01(config-if)#standby 10 ip 54GZ-SWCENTER01(config-if)#standby

34、 10 priority 200GZ-SWCENTER01(config-if)#standby 10 preempt 其他VLAN接口配置方法同上。配置GZ-SWCENTER02 為備份網(wǎng)關(guān)： GZ-SWCENTER02(config)#interface vlan 10GZ-SWCENTER02(config-if)#standby 10 ip 54GZ-SWCENTER02(config-if)#standby 10 priority 100其他VLAN接口配置方法同上。重點(diǎn)難點(diǎn)：企業(yè)交換網(wǎng)絡(luò)功能需求分析、企業(yè)交換網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)、VLAN方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、生成樹(shù)方案設(shè)計(jì)

35、與實(shí)施、鏈路匯聚方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、冗余網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)與實(shí)施第六章 項(xiàng)目工程實(shí)施-企業(yè)網(wǎng)際互連：IP 地址、路由與NAT設(shè)計(jì)和配置（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：理解IP規(guī)劃、路由協(xié)議選擇的原則與方法理解OSPF多區(qū)域的設(shè)計(jì)方法理解OSPF的Router-ID的概念理解OSPF的接口選擇理解路由器上的NAT類型和選擇方法理解路由器上NAPT的配置過(guò)程技能目標(biāo)：能夠根據(jù)企業(yè)要求實(shí)施IP規(guī)劃能夠根據(jù)要求設(shè)計(jì)OSPF的多區(qū)域能夠配置OSPF的Router-ID和接口能夠配置OSPF的動(dòng)態(tài)默認(rèn)路由能夠配置NAT素養(yǎng)目標(biāo)： 培養(yǎng)分析與綜合能力 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神教學(xué)內(nèi)容:一、新希望公司項(xiàng)目的IP與NAT規(guī)劃設(shè)計(jì)1、IP與

36、NAT規(guī)劃2、NAT分類及其配置本地全局地址外部局部地址外部全局地址內(nèi)部轉(zhuǎn)換接口外部轉(zhuǎn)換接口簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)換擴(kuò)展轉(zhuǎn)換靜態(tài)NAT:內(nèi)部源地址轉(zhuǎn)換和外部源地址轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)NAT：地址池轉(zhuǎn)換和動(dòng)態(tài)端口地址轉(zhuǎn)換二、新希望公司項(xiàng)目的路由設(shè)計(jì)規(guī)劃1、ospf協(xié)議配置步驟（1）、啟用OSPF協(xié)議:router ospf process-number（2）、制定參與OSPF路由的子網(wǎng):network（3）、路由信息總結(jié)配置area area-id range network-id netmask（4）、查看配置：show ip route2、隧道技術(shù)與GRE簡(jiǎn)介（1）、協(xié)議封裝（2）、協(xié)議解封裝子任務(wù)1：IP地址與路由實(shí)

37、現(xiàn)1、公網(wǎng)IP地址規(guī)劃2、參考配置命令3、查看接口信息：shou ip interface brief4、配置GZ-R01與兩個(gè)核心交換機(jī)連接5、實(shí)現(xiàn)總公司Gz內(nèi)網(wǎng)OSPF路由子任務(wù)2：配置NAT1、配置企業(yè)內(nèi)網(wǎng)用戶訪問(wèn)Internet2、發(fā)布服務(wù)的資質(zhì)轉(zhuǎn)換配置3、配置TCP負(fù)載均衡子任務(wù)3：GRE與跨Internet的OSPF路由配置1、配置GRE隧道2、配置基于GRE的OSPF重點(diǎn)難點(diǎn)：掌握私有地址的規(guī)劃和公網(wǎng)地址的規(guī)劃，掌握NAT的概念、分類及其配置，掌握OSPF協(xié)議配置步驟及GRE與跨Internet的OSPF路由配置第七章 項(xiàng)目工程實(shí)施-系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)：

38、理解企業(yè)操作系統(tǒng)選擇的原則與標(biāo)準(zhǔn)理解DNS在windows、Linux系統(tǒng)上的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 理解DHCP在Windows、Linux系統(tǒng)上的實(shí)現(xiàn)過(guò)程技能目標(biāo)：能夠配置Windows、Linux系統(tǒng)的DNS服務(wù)能夠配置Windows、Linux系統(tǒng)的DHCP服務(wù)素養(yǎng)目標(biāo)： 培養(yǎng)分析與綜合能力 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神教學(xué)內(nèi)容：1、DNS在windows 系統(tǒng)上的實(shí)現(xiàn)過(guò)程（1）、安裝DNS服務(wù)器（2）、DNS的啟動(dòng)設(shè)置（3）、DNS服務(wù)所在的計(jì)算機(jī)已經(jīng)添加到DNS控制臺(tái)中（4）、添加DNS ZONE（5）、用戶對(duì)建立的區(qū)域添加記錄2、DNS在LINUX系統(tǒng)上的實(shí)現(xiàn)過(guò)程（1）、服務(wù)器端配置1）、命令方式配置：ifc

39、onfig2)、圖形界面配置：3）、通過(guò)腳本文件進(jìn)行配置（2）、檢查并安裝必要軟件包：rpm（3）、客戶端配置：編輯/etc/resolv.conf文件3、DHCP在windows系統(tǒng)上的實(shí)現(xiàn)過(guò)程（1）、DHCP簡(jiǎn)介（2）、DHCP實(shí)現(xiàn)安裝DHCP服務(wù)器配置DHCP服務(wù)器DHCP客戶端設(shè)置測(cè)試DHCP服務(wù)器是否正常工作4、DHCP在linux系統(tǒng)上的實(shí)現(xiàn)過(guò)程5、DNS、DHCP服務(wù)的冗余任務(wù)實(shí)施1、在windows服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)DNS服務(wù)2、在Linux服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)DNS服務(wù)3、在windows服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)DHCP服務(wù)4、在Linux服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)DHCP服務(wù)5、DNS、DHCP服務(wù)及其冗余重點(diǎn)難

40、點(diǎn)：了解企業(yè)中常用的服務(wù)器操作系統(tǒng)，學(xué)會(huì)根據(jù)要求選擇合適的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，掌握DNS服務(wù)、DHCP服務(wù)的原理與作用，學(xué)會(huì)分別在Windows、Linux上配置DNS、DHCP服務(wù)，學(xué)會(huì)DNS、DHCP冗余的設(shè)計(jì) 第八章 網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施-網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)現(xiàn)（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)： 理解數(shù)據(jù)包分析方法理解防火墻的作用與配置方法 理解入侵防御系統(tǒng)的作用和配置方法技能目標(biāo)：能夠配置數(shù)據(jù)包分析軟件能夠配置ASA防火墻能夠配置IPS系統(tǒng)素養(yǎng)目標(biāo)： 分析解決問(wèn)題能力 團(tuán)隊(duì)精神教學(xué)內(nèi)容：1、企業(yè)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)安全威脅來(lái)自內(nèi)部局域網(wǎng)的安全主要包括：應(yīng)用的安全風(fēng)險(xiǎn)、管理的安全風(fēng)險(xiǎn)、有不滿情緒的內(nèi)部員工的惡意攻擊來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的

41、威脅主要包括：黑客攻擊、惡意代碼、病毒的攻擊對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊手段主要表現(xiàn)方面：非授權(quán)訪問(wèn)、信息泄露或丟失、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)攻擊、利用網(wǎng)絡(luò)傳播病毒2、數(shù)據(jù)包分析數(shù)據(jù)包嗅探過(guò)程中涉及軟件和硬件之間的寫(xiě)作，這個(gè)過(guò)程可以分成3個(gè)步驟（1）、收集（2）、轉(zhuǎn)換（3）、分析3、防火墻配置（1）、防火墻簡(jiǎn)介：防火墻技術(shù)可根據(jù)防范的方式和側(cè)重點(diǎn)不同而分成多種類型：分組過(guò)濾、應(yīng)用代理和復(fù)合型（2）、防火墻配置Nameif interface ip address nat global route static命令的使用4、入侵防御系統(tǒng)（1）、入侵防御系統(tǒng)簡(jiǎn)介：IPS是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，是對(duì)防病毒軟件和防火

42、墻的補(bǔ)充（2）、入侵防御系統(tǒng)的部署：簽名定義文件、創(chuàng)建IPS-Signaure文件夾、配置IPS加密KEY、配置IPS、應(yīng)用IPS、上傳PKG文件，包含一系列的特性集、開(kāi)啟某一項(xiàng)特性，并設(shè)置動(dòng)作、打開(kāi)事件通告功能、開(kāi)啟日志，并發(fā)送到日志服務(wù)器、信息發(fā)送到控制臺(tái)任務(wù)實(shí)施1、利用數(shù)據(jù)包分析軟件判斷攻擊類型Sniffer2、實(shí)現(xiàn)硬件防火墻在企業(yè)信息安全中的功能配置ASA防火墻的OUTSIDE接口： GZ-ASA01(config)# interface gigabitEthernet 0GZ-ASA01(config-if)# nameif OUTSIDEGZ-ASA01(config-if)# i

43、p address 50 GZ-ASA01(config-if)# security-level 0 GZ-ASA01(config-if)# no shutdown配置ASA防火墻的DMZ接口： GZ-ASA01(config)# interface gigabitEthernet 1GZ-ASA01(config-if)# nameif DMZGZ-ASA01(config-if)# ip address 54 GZ-ASA01(config-if)# security-level 50 G

44、Z-ASA01(config-if)# no shutdown配置ASA防火墻的INSIDE接口： GZ-ASA01(config)# interface gigabitEthernet 2GZ-ASA01(config-if)# nameif INSIDEGZ-ASA01(config-if)# ip address 54 GZ-ASA01(config-if)# security-level 100 GZ-ASA01(config-if)# no shutdown配置ASA防火墻的OSPF： GZ-ASA01(config)# router

45、 ospf 10GZ-ASA01(config-router)# router-id GZ-ASA01(config-router)# network area 03、實(shí)現(xiàn)入侵檢測(cè)系統(tǒng)在企業(yè)信息安全中的功能（1）、IPS配置的實(shí)施步驟（2）、交換機(jī)端口鏡像的實(shí)現(xiàn)（3）、配置路由器安全特性重點(diǎn)難點(diǎn)：企業(yè)常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)安全威脅，如何對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析，利用數(shù)據(jù)包分析軟件判斷攻擊類型，防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)的配置。第九章 項(xiàng)目工程實(shí)施-測(cè)試與驗(yàn)收（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：知識(shí)目標(biāo)： 掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程的測(cè)試方法 理解項(xiàng)目工程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程 理解項(xiàng)目驗(yàn)收

46、報(bào)告內(nèi)容技能目標(biāo)：能夠測(cè)試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)并撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告能夠?qū)嵤╉?xiàng)目驗(yàn)收能夠撰寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告素養(yǎng)目標(biāo)： 分析解決問(wèn)題能力的培養(yǎng) 溝通能力教學(xué)內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試工具的使用（1）、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的常用命令:ipconfig ping tracert netstat route arp nbstat（2）、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀2、測(cè)試的流程和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：功能性測(cè)試、物理連通性測(cè)試、一致性測(cè)試服務(wù)應(yīng)用測(cè)試：物理連通性、基本功能測(cè)試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試：規(guī)劃驗(yàn)證測(cè)試、性能測(cè)試、流量測(cè)試3、壓力測(cè)試檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和基于網(wǎng)絡(luò)的安全產(chǎn)品在一定壓力下的運(yùn)作情況；通過(guò)壓力測(cè)試，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心對(duì)于業(yè)務(wù)需求的支持程度，網(wǎng)絡(luò)和安全廠商的設(shè)備滿足工作需要的程度4、驗(yàn)收流程（1）、準(zhǔn)備階段（2）、驗(yàn)收測(cè)試階段（3）、文檔交付階段任務(wù)實(shí)施1、測(cè)試項(xiàng)目工程（1）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試（2）、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)測(cè)試（3）、安全系統(tǒng)測(cè)試2、撰寫(xiě)相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告3、驗(yàn)收項(xiàng)目工程（1）、實(shí)施要求：設(shè)備驗(yàn)收、綜合布線項(xiàng)目工程驗(yàn)收、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收（2）、實(shí)施步驟：編制項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃書(shū)、驗(yàn)收項(xiàng)目工程重點(diǎn)難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試常用命令ipconfig、ping 、tracert、netstat、route的使用，掌握測(cè)試的流程和標(biāo)準(zhǔn)，了解壓力測(cè)試的含義、作用以及壓力測(cè)試工具購(gòu)買的注意事項(xiàng)，掌握網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目驗(yàn)收的流程第十章項(xiàng)目工程售后服務(wù)（4學(xué)時(shí)）