優(yōu)秀企業(yè)文化戰(zhàn)略員工訪談-阿里

1、文化戰(zhàn)略訪談提綱（說(shuō)明：以下問(wèn)題的細(xì)節(jié)如不便回答，可標(biāo)注后跳過(guò)。訪談時(shí)間一般在10-30分鐘。黑色為問(wèn)題，藍(lán)色為回答。）一、個(gè)人感知1 .你們企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么？如果記不住，請(qǐng)直接回答不知道。不要求標(biāo)準(zhǔn)答案）客戶第一、誠(chéng)信、激情等。2 .你喜歡這家企業(yè)的原因，舉例說(shuō)明。離家近，大平臺(tái)，業(yè)務(wù)趨勢(shì)向上，團(tuán)隊(duì)氛圍不錯(cuò)。3,有什么企業(yè)內(nèi)的小故事你愿意分享嗎？一時(shí)想不起來(lái)。4 .當(dāng)時(shí)基于哪些考慮決定來(lái)這家公司？離家近，大平臺(tái)，明確的晉升體系，薪酬不錯(cuò)。5 .入職一個(gè)月內(nèi)感受最深的一件事。比較失望，發(fā)現(xiàn)做的事情并不是面試的時(shí)候被告知的那么高大上，公司文化很強(qiáng)勢(shì)。6,請(qǐng)用一個(gè)或多個(gè)詞形容整個(gè)公司的氛圍。

2、有激情。二、人力資源管理（重點(diǎn)是特色做法）1 .校招/社招招聘流程、招聘要求（從被招聘或招聘角度回答，以親身感受為主）校招：內(nèi)推，第一輪電面（團(tuán)隊(duì)里的人）后筆試，然后ons讓e（大小老板+HR共三輪）；要求：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，聰明，是否對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解，是否對(duì)面試有所準(zhǔn)備，專業(yè)能力，情商，潛力，和團(tuán)隊(duì)是否有互補(bǔ)。2 .員工入職流程（描述下入職第一天）第一天認(rèn)領(lǐng)電腦等設(shè)備和裝系統(tǒng)，公司介紹，然后去團(tuán)隊(duì)報(bào)道。3 .如何制定崗位職責(zé)（自定、領(lǐng)導(dǎo)定、不確定？）橫向：有專門的委員會(huì)去定義，橫向拉平部門之間的能力。縱向：部門內(nèi)部討論（領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)）去定義。4 .績(jī)效考核人員、考核方式、考核頻率、權(quán)重占比？30%

3、優(yōu)秀，60%average,10%需努力，這個(gè)比重在每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行分配?？己朔绞剑鹤栽u(píng)+團(tuán)隊(duì)互評(píng)，主要是老板打分；價(jià)值觀（分為ABC三檔）也在績(jī)效考核內(nèi)。頻率：半年一小評(píng)，一年一大評(píng)。5 .公司有哪些培訓(xùn)模式，員工感知怎樣？有2周的企業(yè)文化（洗腦）培訓(xùn)；阿里有個(gè)自己的學(xué)習(xí)平臺(tái)（線上+線下），有很多公開(kāi)課可以讓大家自己選擇的去學(xué)習(xí)進(jìn)修；不同的專業(yè)/部門會(huì)自行組織適合自己的培訓(xùn)I。6 .薪酬在同行業(yè)市場(chǎng)中水平，隨市場(chǎng)調(diào)整方式。同行業(yè)中據(jù)我了解只是平均水平。7 .晉升頻率、晉升考評(píng)方式、職級(jí)體系？技術(shù)崗位：P1開(kāi)始，上不封頂；管理崗位：M1-M10;1年2次的晉升機(jī)會(huì)（年中和年底）,年底為大規(guī)模的晉

4、升+特殊晉升（一般是來(lái)表?yè)P(yáng)雙H一有特殊貢獻(xiàn)的人）。8 .有幫助員工做職業(yè)規(guī)劃嗎？老板會(huì)提供小團(tuán)隊(duì)層面的規(guī)劃，會(huì)有一些分享和指導(dǎo)。9 .考勤制度是怎樣的？彈性制上下班，沒(méi)有嚴(yán)格的考勤制度。10 .能否描述一下一般一天的工作是怎么樣的？（typicalday）9:30-10:00到公司，然后回郵件等工作，12點(diǎn)午飯,1:30-6點(diǎn)工作，晚飯，趕項(xiàng)目的時(shí)候要加班。11 .團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一般怎么溝通？（會(huì)議、郵件、專用工具、口頭等？）車丁車丁。12 .和其他團(tuán)隊(duì)（跨團(tuán)隊(duì)/部門）合作溝通的方式又是如何？車丁車丁。13 .團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系如何，是怎樣定位的？上下級(jí)關(guān)系較隨和融洽，不會(huì)有明顯的職級(jí)隔閡；扁平式管

5、理，大家也沒(méi)有“老師“總”之類的官僚的稱呼。14 .員工福利有哪些？（健身房、食堂、咖啡、折扣碼，年休假、產(chǎn)假等）有健身房、食堂、咖啡、茶等；年休假第一年7天，每過(guò)一年加2天，封頂15天，超過(guò)10年的員工可以超過(guò)15天再往上加；產(chǎn)假不了解；有提供體檢、房貸、員工及其50%由售）家人的保險(xiǎn)、還有員工發(fā)房（市場(chǎng)價(jià)15.其他你知道的人性化設(shè)計(jì)。零食，各項(xiàng)團(tuán)建，9點(diǎn)后免費(fèi)夜宵+打車回家報(bào)銷16.公司怎么定義和落實(shí)工程師文化？不是很了解。三、客戶關(guān)系管理1 .客戶服務(wù)理念（客戶第一？）客戶第一。2 .如何應(yīng)對(duì)投訴、輿論等外部投訴：公關(guān)團(tuán)隊(duì)處理。內(nèi)部投訴：內(nèi)網(wǎng)公開(kāi)論壇，相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人去回應(yīng)或者私下溝通。3

6、 .怎樣對(duì)待老客戶？（方式如會(huì)員、政策、資源傾斜等）有會(huì)員的分層。四、企業(yè)及產(chǎn)品管理1 .企業(yè)架構(gòu)是怎樣的？（歡迎手繪圖，簡(jiǎn)單明了）- 阿里集團(tuán)：- 前臺(tái)：業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、BD- 中臺(tái)：數(shù)據(jù)，賬號(hào)，搜索等- 后臺(tái)：阿里云2 .產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理等工作流程和特點(diǎn)？不同項(xiàng)目有不同的流程。如果像雙十一這樣的大項(xiàng)目，需要全公司協(xié)調(diào)，大項(xiàng)目PM和核心負(fù)責(zé)人協(xié)同推進(jìn),立項(xiàng)就需要3個(gè)月。如果是小一點(diǎn)的項(xiàng)目，內(nèi)部PM去推進(jìn),從調(diào)研到立項(xiàng)大概1周。3 .公司的產(chǎn)品理念，產(chǎn)品研發(fā)/創(chuàng)新的重視程度。重視，所以設(shè)立了DAMO（達(dá)摩院）。4 .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同崗位分工。分工明確，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都有自己的定位。5 .協(xié)作方式（不同研發(fā)中心之間、不同產(chǎn)品之間、不同部門之間）用釘釘進(jìn)行交流，一起合作。6 .怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)公司使用白板面試？這很正常啊，如果是工程師的話，技術(shù)能力一定要過(guò)關(guān)，不白板怎么去看技術(shù)能力到底是實(shí)打?qū)嵉倪€是吹牛的。7 .小型敏捷項(xiàng)目立項(xiàng)的流程。小一點(diǎn)的項(xiàng)目，內(nèi)部PM去推進(jìn)，從調(diào)研到立項(xiàng)大概1周。8 .在解決項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)，工程師的決策范圍。我不是工程師所以不大了解。9 .codere