社工服務項目合同

1、 XX區(qū)政府購買社會工作專業(yè)化服務項目合同書購買社會工作專業(yè)化服務合同書甲方：深圳市XX區(qū)民政局乙方：深圳市 社工服務中心丙方：深圳市XX區(qū) 街道辦事處 深圳市XX區(qū) 街道辦事處根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)，經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商，在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購買社會工作者為深圳市XX區(qū) 街道和 街道（即丙方）提供專業(yè)化服務事宜，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。第一條 項目名稱XXXX社工服務第二條 服務目的1.構(gòu)建健康社區(qū)，發(fā)揮鄰里互助精神，改善居民生活質(zhì)量。2.發(fā)揮居民潛能。協(xié)助服務對象增強處理問題的能力，提高服務對象的自我解決問題的能力，發(fā)揮服務對象的潛能。3.整合社

2、區(qū)資源，服務居民的發(fā)展性需求。聯(lián)系社區(qū)中不同的組織，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，讓居民對社區(qū)有更大的歸屬感和貢獻。4.結(jié)合 街道已開展的社區(qū)服務中心項目、本土原有的社會組織的服務基礎(chǔ)，以專業(yè)社區(qū)社工的介入手法，提升XX社區(qū)服務，打造XX特色的社區(qū)服務模式。第三條 服務群體社區(qū)常住居民。第四條 服務內(nèi)容1.明確與社區(qū)服務中心社工的角色定位，重點走訪社區(qū)組織、家訪居民及外展服務，挖掘潛在服務對象，持續(xù)跟進服務。2.為居民提供個案及小組服務。關(guān)注轄區(qū)居民的個性化需求、差異化服務，重視共性需求。實行團隊化管理。3.加大力度開展社工宣傳，讓轄區(qū)居民知曉社區(qū)社工的性質(zhì)，主動尋求社工。4.根據(jù)社區(qū)社工服務實務，提煉社區(qū)

3、社工服務案例。5.參與宣傳推廣，雙方相互拓展服務領(lǐng)域與項目。6.打造精品項目，根據(jù)服務特色，結(jié)合項目開展實際情況，發(fā)掘項目內(nèi)的閃光點，在合同期滿前完成一份品牌策劃方案。7.開展軍民共建項目，配合市、區(qū)雙擁共建工作的開展。第五條 購買人員數(shù)量社會工作及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)人員 名，其中 街道 名， 街道 名。第六條 服務標準（此標準是整個項目的服務量）社工專業(yè)工作服務指標量，不得低于該總工作量的70%。社工可根據(jù)社區(qū)實際需求，在不減少總工作量的基礎(chǔ)下，對具體的服務項目進行調(diào)整。社區(qū)服務（ 街道）指標量：服務指標協(xié)議水平備注1.品牌策劃方案1份打造精品項目，根據(jù)服務特色，結(jié)合項目開展實際情況，發(fā)掘項目內(nèi)

4、的閃光點。2.項目實踐總結(jié)1份就社區(qū)社工服務期，反思服務成效，總結(jié)工作經(jīng)驗，提煉服務精粹，形成總結(jié)報告。3.個案35個新開個案：14-21個（項目開展以實際情況數(shù)為準），全年保持跟進個案（包括本年度新開及結(jié)案）35個。4.輔導42-56人次指針對該居民跟進服務兩次以上，每次30分鐘左右，未形成個案服務（項目開展以實際情況數(shù)為準）。5.家訪560人次對社區(qū)居民進行家訪，走近居民，以便挖掘隱性個案，提供服務。6.小組56節(jié)次結(jié)合社區(qū)需求，開展預防/支持/發(fā)展/教育/輔導/治療性的小組。7.社工宣傳活動21場次為加大社工宣傳力度，拓展服務對象，為轄區(qū)居民定期主辦開展設點咨詢、發(fā)放社工宣傳資料。8.社

5、區(qū)講座及康樂活動（社工主辦）28場次根據(jù)社區(qū)特點及需求，為社區(qū)居民（特別是弱勢群體）定期開展資訊教育、康樂活動、工作坊等。9.社區(qū)講座及康樂活動（社工協(xié)辦）28場次參與并協(xié)助各社區(qū)居委會、工作站、社區(qū)服務中心等社區(qū)組織開展活動。10.義工培訓4場次組建社區(qū)義工團隊，培養(yǎng)義工領(lǐng)袖，提供義工服務技巧，組織義工為居民提供便民服務。11.組織義工開展服務280人次12.社區(qū)調(diào)解7-14宗項目開展以實際情況數(shù)為準。13.大型宣傳活動1場次指活動參與人數(shù)在300人以上的活動。社區(qū)服務（ 街道）指標量：服務指標協(xié)議水平備注1.品牌策劃方案1份打造精品項目，根據(jù)服務特色，結(jié)合項目開展實際情況，發(fā)掘項目內(nèi)的閃光

6、點。2.項目實踐總結(jié)1份就社區(qū)社工服務期，反思服務成效，總結(jié)工作經(jīng)驗，提煉服務精粹，形成總結(jié)報告。3.個案30個新開個案：12-18個（項目開展以實際情況數(shù)為準），全年保持跟進個案（包括本年度新開及結(jié)案）30個。4.輔導36-48人次指針對該居民跟進服務兩次以上，每次30分鐘左右，未形成個案服務（項目開展以實際情況數(shù)為準）。5.家訪480人次對社區(qū)居民進行家訪，走近居民，以便挖掘隱性個案，提供服務。6.小組48節(jié)次結(jié)合社區(qū)需求，開展預防/支持/發(fā)展/教育/輔導/治療性的小組。7.社工宣傳活動18場次為加大社工宣傳力度，拓展服務對象，為轄區(qū)居民定期主辦開展設點咨詢、發(fā)放社工宣傳資料。8.社區(qū)講座

7、及康樂活動（社工主辦）24場次根據(jù)社區(qū)特點及需求，為社區(qū)居民（特別是弱勢群體）定期開展資訊教育、康樂活動、工作坊等。9.社區(qū)講座及康樂活動（社工協(xié)辦）24場次參與并協(xié)助各社區(qū)居委會、工作站、社區(qū)服務中心等社區(qū)組織開展活動。10.義工培訓2場次組建社區(qū)義工團隊，培養(yǎng)義工領(lǐng)袖，提供義工服務技巧，組織義工為居民提供便民服務。包括軍人義工隊服務。11.組織義工開展服務240人次12.社區(qū)調(diào)解6-12宗項目開展以實際情況數(shù)為準。13.大型宣傳活動1場次指活動參與人數(shù)在300人以上的活動。第七條 服務要求乙方應本著服務至上、誠信為本的宗旨，為丙方委派身體健康并符合合同要求的13名社工，同時需監(jiān)督管理指導社

8、工為丙方提供相關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務。所提供的執(zhí)行本合同規(guī)定項目的社工應具備以下基本條件：原則上派駐項目社工需已經(jīng)取得助理社工師/社工師資格考試證書，未獲得職業(yè)資格證書確需上崗的，可以聘為“社工員”（“社工員”不超項目社工總數(shù)的25%）。第八條 合同執(zhí)行有效期本合同有效期從2014年1月1日至2014年12月31日。第九條 服務費用、支付方式1.合同金額：甲方對乙方運營 街道XX服務項目給予一年的購買費用，按照中標價，金額為大寫人民幣 ，購買 名社工提供項目專業(yè)服務。2.資金撥付方式：自合同簽訂之日起，分兩期支付，第一期：合同簽訂后即付80%，第二期：合同到期并經(jīng)第三方評估合格后支付20%，根據(jù)關(guān)于規(guī)范

9、購買社工服務有關(guān)票據(jù)問題的通知（市民政局深民函2010799號）開具票據(jù)并支付。3.合同期內(nèi)服務綜合費用標準如有調(diào)整，按政府新標準執(zhí)行并補足差額。第十條 勞動條件1、乙方社工根據(jù)社區(qū)實際需求，采取彈性工作時間，有計劃性地推進社區(qū)社工服務工作的開展。2.甲方和丙方督促乙方提供的社工完成每年80個小時的培訓時間，同時為社工專業(yè)知識培訓提供支持。5.甲方和丙方允許社工每周有半天的集中督導時間，但不得對抗執(zhí)行本合同項目社工因完成工作任務需錯時提供服務的特殊情形。6.甲方和丙方應對督導人員的相關(guān)工作予以實際的支持與配合，共同加強執(zhí)行本合同項目社工的指導和管理。第十一條 考核管理1、丙方每半年對乙方提供的

10、社工進行考核。在丙方進行的考核評估中（含試用期內(nèi)），如乙方社工提供的服務未能達到協(xié)議標準或不能通過相關(guān)工作考核，丙方有權(quán)要求乙方予以調(diào)換，經(jīng)兩次以上調(diào)換仍達不到工作要求的（占所提供社工15%以上），丙方可提出解除協(xié)議要求；雙方發(fā)生爭議的，甲方應予協(xié)調(diào)。2、乙方負責社工業(yè)務管理、教育、培訓，并配合丙方對社工進行日常管理、考核等，社工考勤等工作紀律的遵守由丙方監(jiān)督、督導助理/組長如實記錄、乙方不定期查崗相結(jié)合，以確保社工的服務時間和服務質(zhì)素。服務使用單位應對乙方的相關(guān)工作予以實際的支持與配合，共同加強對所在單位一線社工的指導和管理。3、乙方應對派出的社工定期進行繼續(xù)教育和考核評估，以促進社工專業(yè)能

11、力的提升。4、乙方在不影響機構(gòu)及社工參與市民政局組織的關(guān)于機構(gòu)評估和社工崗位績效評估的前提下，須按期接受甲方的監(jiān)督評估。5、乙方需接受甲方委托的日常監(jiān)管和評估單位的監(jiān)管和評估工作，全面參與、按時提交服務相關(guān)資料。6、對項目績效的評估以甲方組織的對項目的評估和監(jiān)管為標準，并參照市對于乙方機構(gòu)的評估結(jié)果，未達合格以上水平或未達市一級評估A級標準的機構(gòu)將取消新一輪區(qū)政府購買社工服務項目公開招投標中的優(yōu)先競標權(quán)。第十二條 責任劃分1.甲方的權(quán)利和義務（1）在約定的時間內(nèi)進行撥款。若甲方在約定時間內(nèi)未能按時撥款，造成重大影響的均由甲方承擔責任；（2）甲方有權(quán)對乙方進行指導、監(jiān)督和審計工作。具體包括財務監(jiān)

12、督、服務指導、服務監(jiān)督及綜合評估工作。乙方須配合甲方的工作；（3）甲方委托XX區(qū)社會工作協(xié)會建立XX區(qū)社工購買服務項目監(jiān)管協(xié)調(diào)工作組，具體組織實施開展日常監(jiān)管、培訓交流、服務項目協(xié)調(diào)、工作糾紛調(diào)處等日常監(jiān)管協(xié)調(diào)工作；（4）若乙方未按照協(xié)議將款項全部用于該服務開展，包括挪用、轉(zhuǎn)借、另作他用等，則乙方須承擔違約責任，甲方有權(quán)停止撥款，乙方應返還未按規(guī)定使用的款項；同時，甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議，甲方終止本協(xié)議時，乙方應返還甲方已撥付的全部服務資助款項；（5）具體履約過程中如乙方和丙方發(fā)生爭議，甲方應承擔協(xié)調(diào)處理的職責；（6）丙方若不當使用社工，或丙方讓社工所作工作超出社工專業(yè)服務范疇的，甲方在調(diào)查取

13、證確認事實后，有權(quán)直接調(diào)換該社工崗位。2.乙方的權(quán)利和義務（1）乙方在收取甲方撥付的款項時，需提供給甲方正式的票據(jù)；（2）乙方要嚴格按要求將代收代付的資助款項使用于社工工資薪酬、社工服務活動開展以及社工辦公經(jīng)費等。對于款項的20%經(jīng)費部分，乙方應用于機構(gòu)的管理經(jīng)費，包括場地租金、行政管理人員的薪酬福利、員工培訓、水電費和日常行政開支等。如不按要求使用的，乙方應返還甲方所撥的款項；（3）乙方應按照項目評估要求，向甲方、丙方提交項目材料；（4）有下列情形之一的，乙方有權(quán)臨時召回社工或解除合同并向甲方和丙方索要違約賠償金：甲方未按時支付有關(guān)費用的；約定的服務內(nèi)容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；丙方對社工

14、工作要求違反國家法律、法規(guī)或損害其身心健康的；丙方無正當理由頻繁要求調(diào)換社工的。3.丙方的權(quán)利和義務（1）如因乙方社工故意或重大過失給丙方造成損失，丙方有權(quán)追究乙方相關(guān)責任；（2）丙方應尊重乙方社工及其工作成果，提供安全的勞動條件和必要的工作環(huán)境；（3）丙方應合理使用社工，使其充分發(fā)揮應有的專業(yè)作用，防止社工行政化傾向；（4）丙方有權(quán)對乙方進行服務指導和監(jiān)督，乙方須配合丙方的工作。4、合同延期：(1)本次社工項目的合同為一年一簽，不再延期。合同期滿后，根據(jù)政府采購相關(guān)規(guī)定，自2015年起，XX區(qū)政府將開始新一輪社工服務項目公開招投標工作。具體要求將另行制定。(2)若出現(xiàn)以下情況，則雙方停止履行

15、合同或者視情況可重新簽訂合同。服務使用單位強烈要求更換社工機構(gòu)的（經(jīng)社工主管部門核實理由充足的）；市或區(qū)社工主管部門經(jīng)過評估認為要調(diào)整具體社工崗位的（但原則上要從新增社工崗位中進行對等補充）。第十三條 違約責任1、該合同屬社會公益范疇，受中華人民共和國有關(guān)法律的管轄和保護。任何一方違反合同約定，另兩方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失；三方另有約定的除外。2、未滿足下列情形之一的，并經(jīng)甲方證實后，將扣取總服務經(jīng)費的5%作為違約賠償金，并喪失下一輪項目競標的優(yōu)先權(quán)：（1）乙方須在合同服務時間起半個月內(nèi)將社工全部配置到位；（2）一年內(nèi)該項目社工的持證率達75%以上； （3）乙方須保證項目社工的穩(wěn)定性，乙方在合同里約定項目社工服務時間超過半年后才可離職或調(diào)崗，且人員調(diào)整數(shù)量不超過項目總?cè)藬?shù)的1/3，更換人員需經(jīng)服務使用單位書面同意，新的工作人員需經(jīng)服務使用單位認可。第十四條 合同爭議的解決方法本合同發(fā)生的爭議，由甲乙丙三方友好協(xié)商