旅行社接待表格

1、旅行社接待表格篇一:XXX旅行社接待計劃XXX旅行社接待計劃旅行社 （ 公章 ）:簽發(fā)日期: 年 月 日 簽發(fā)人 : 導游簽名:篇二: 團隊接待行程安排樣表團隊接待行程安排篇三: 旅行社工作流程旅行社工作流程1、收集資料。（1） 客戶的資料（ 旅游經費人數 天數 其他要求 ）（2） 旅游地的資料（ 了解多點旅行社他們的價格信譽 優(yōu)勢 還有景點的價格分市場價格和給旅行社的價格不過大部分地接社都能拿到比外地旅行社價格低的折扣 這些情況都是需要花費電話費去打聽去問 去了解的 ）2、核算成本定價格。有了上面的充分準備現(xiàn)在應該訂價格了。車價 : 有很多地方很漂亮但為什么旅行社不推此線路有大部分原因是交通

2、路上時間太長，還有訂車是最麻煩的在1散客的時候就存在這樣的問題訂大車怕人少訂小車怕人多人多都不怕再調大點車 最怕人少得罪了顧客不說弄不好為了不影響聲譽眼看虧本還要硬著頭皮做下去算車價的時候也別忘了還有過路費也要加上去哦導服費 : 這個是死的餐費 :（ 這個最好跟顧客溝通好了根據他們的需要）保險費 :（ 如果爬山的話最好在買一個意外傷害險以防萬一有些錢不能省萬一有個什么事你下半生就過過逃亡的日子吧） ，然后一起加起來在加一個你想賺的錢進去當然這個也是要講究的要了解市場行情不要把旅游市場給攪亂要有遠見的 搞的大家都吃粗糧就不好了。恩然后在打印個計劃書給顧客看一下沒問題了 把錢交給你了你就可以。調車

3、 : 安排導游找地接社 （ 這里有個確認單的問題匯款問題就不細說了這樣說下去就沒的底了） 然后等到那一個天提著個心直到這幫人安全到達目的地，微笑的跟你說希望下次合作更佳的愉快你那個時候就可以咧開嘴大笑了一、報價:根據對方詢價編排線路，以報價單提供相應價格信息（ 報價 ）;二、計劃登錄:2接到組團社書面預報計劃，將團號、人數、國籍、抵/ 離機 （ 車 ） 、時間等相關信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務專用章并由經手人簽名，回傳作為確認件;三、編制團隊動態(tài)表:編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/ 離航班 （ 車 ） 、時間、住宿

4、酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在團隊動態(tài)表中 ;四、計劃發(fā)送:向各有關單位發(fā)送計劃書，逐一落實。1、用房 : 根據團隊人數、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送訂房計劃書并要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出更改件，以傳真方式; 如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意后調整至同級酒店。2、用車: 根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送訂車計劃書并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出更改件，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。3、用餐: 根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送訂餐計劃書。如遇變更，及時做出更改件

5、，3以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。4、地接社: 以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送團隊接待通知書并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出更改件，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。5、返程交通: 仔細落實并核對計劃，向票務人員下達訂票通知單，注明團號、人數、航班（ 車次） 、用票時間、票別、票量，并由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。五、計劃確認:逐一落實完畢后（ 或同時 ） ，編制接待確認書，加蓋確認章，以傳真方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。六、編制概算:編制團隊概算單。注明現(xiàn)付費用、用途。送財務部經理審核，填寫借款單，與概算單一并交部門經理審核簽字，報總經理簽字后

6、，憑概算單、接待計劃、借款單向財務部領取借款。七、下達計劃:編制接待計劃及附件。由計調人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導游人員領取計劃及附件。附件包括: 名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結算單、導游人員填寫的陪同報告書、游客（ 全陪 ） 填寫的質量反饋單、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導游人員簽收。八、編制結算:4填制公司團隊結算單，經審核后加蓋公司財務專用章。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。九、報帳:團隊行程結束，通知導游員憑接待計劃、陪同報告書、質量反饋單、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導游填寫的陪同報告書，以此為據填制該團費用小結單及決算單，交部

7、門經理審核簽字后，交財務部并由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。十、登帳:部門將涉及到該團的協(xié)議單位的相關款項及時登錄到團隊費用往來明細表中，以便核對。十一、歸檔:整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢旅行社外聯(lián)顧名思義: 聯(lián)系業(yè)務，有銷售的成分在里面;至于工資嘛，就應旅行社而定了，和自己的業(yè)績有很大的聯(lián)系，做得好多得，做的差少得旅行社的外聯(lián)又叫銷售，這樣就從字面上就顯而易見了，如果在地接社做銷售就是和外省市的組團社聯(lián)系讓對方和自己的旅行社合作，每個地接的旅行社基本上都會利用淡季5時間到外地聯(lián)團，以保證社里下一年的業(yè)務量。組團的銷售就是聯(lián)系一些可以出去游玩的個人

8、，團體或單位，讓客戶跟旅行社的團出去旅游，里面具體自己從實際工作中體會的經驗太多，不是講講就可以明白的，實踐才是真理。銷售一般情況下是沒有工資的只拿提成。如何分成就是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的銷售是有工資的，但絕對不會太高。這就是旅行社的外聯(lián)具體的職責。在市場經濟的大環(huán)境下同樣是與客戶交往，同樣存在買賣雙方，但旅行社和其他單位不同之處在于他引來的是客人，賣出的是景點。但是，景點是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好就是個學問，作為外聯(lián)人員，想給別人留下深刻的印象如果光用五個指頭伸出去打人，遠沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。因為，你去

9、一次兩次不頂用象撓癢癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟隨才行。我們要用87, 的精力牢牢抓緊22, 的客戶。具體的說就是旅游社100 家其中與你交往密切的也就22 家左右。第一步 : 外聯(lián)去售票處和經常交往的組團社那里認認門，判斷孰憂孰劣。了解誰的資金雄厚客流量大，可以長期合作。第二步 : 外聯(lián)去收集各種情報了解競爭對手的優(yōu)勢在哪里并及時改正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的。6第三步 : 當試圖改變現(xiàn)狀的時候，外聯(lián)要充分進行市場調查。新出爐的行程要 組團社和地接導游都認同才行。第四步 : 外聯(lián)要與所有組團社的領導、計調經理保持良好的關系。做到遍地撒網重點捕魚。地接社就是當地的旅行社; 組團社就

10、是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來接待。因為旅行社不可以跨地區(qū)招攬業(yè)務。在這里上海的旅行社就是地接，北京的就是組團社。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那么北京的旅行社就是地接社了。簡單地說，提供旅游地的引導接待、住宿酒店、交通車輛、景點講解等各項服務的旅行社，就叫地接社。相反，負責把旅游者組織起來，設計和安排好旅游線路、旅游景點，把旅游者帶到目的地的旅行社，就叫組團社。實際上，在旅行社的經營中，任何一家旅行社本身就具備兩種功能，即: 組團社的功能和地接社的功能。2.1 組團

11、旅行社（ 簡稱組團社） domestic tour wholesaler接受旅游團（ 者 ） 或海外旅行社預定，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導游服務的旅行社。2.2 接待旅行社（簡稱接待社） domestic land operator接受組團社的委托，按照接待計劃委派地方陪同導游人7員，負責組織安排旅游團（ 者 ） 在當地參觀游覽等活動的旅行社。在旅行社做計調工作流程有哪些計調就是坐辦公室的活，不會出去跟團，除非你老板獎勵你旅游去跟團看看。不難但是個比較繁雜的工作。主要是訂房、訂車、安排導游、司機、旅游計劃書下 達到各個地接以及和他們之間的聯(lián)絡等。計調一般是不需要跟團、帶團的，帶團的

12、那個叫導游的。計調可以大致分為地 接計調和組團計調。地接計調的話主要是負責接待來本地客人的食住行游購娛，所以就是需要聯(lián)系客人的酒店，用餐、用車，景點等細節(jié)的安排。組團計調的話就是負責組織客人到外地去旅游，一般熟悉外地的旅游產品就可以了，大致相當于線路銷售吧。其實不是特別復雜，就是想做出業(yè)績的話，競爭還是很激烈的。旅行社前臺工作流程其實前臺接待工作很簡單的。只要你端裝沉穩(wěn)，夠大方，表現(xiàn)熱情，但不要過份喔。有一定的表達能力，基本上都 OK的啦。如果他不選你，可能有人在這方面比你強。一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門咨詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京8玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他簽合同。首先，先跟下家聯(lián)系，確認有機位，再跟游客簽合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。旅行社計調的詳細工作流