管理學(xué)原理知識點(diǎn)全面總結(jié)(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 管理與管學(xué) 一、管理的概念與屬性【1】管理的概念：管理是社會組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。包括：（1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) （2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) （3）協(xié)調(diào)必產(chǎn)生在組織中，協(xié)調(diào)的中心是人，協(xié)調(diào)的方法具有多樣性?！?】管理的二重性管理的自然屬性：體現(xiàn)人與物的關(guān)系 強(qiáng)調(diào)管理的自然屬性，就是強(qiáng)調(diào)其不以人的意志為轉(zhuǎn)移、也不因社會制度和意識形態(tài)的不同而有所改變的基本性質(zhì)或一般性質(zhì)。從這個(gè)意義上說，管理活動完全是一種客觀存在。管理的社會屬性：體現(xiàn)人與人的關(guān)系強(qiáng)調(diào)管理的社會屬性，就是強(qiáng)調(diào)其不能脫離特定生產(chǎn)關(guān)系和特定社會制度、不能回避管理為誰的

2、利益而服務(wù)的特殊性質(zhì)或社會性質(zhì)。從這個(gè)意義上說，盡管社會歷經(jīng)變遷，但管理的這種特殊性質(zhì)從根本上仍然沒有改變【3】管理的科學(xué)性、藝術(shù)性與技術(shù)性管理的科學(xué)性：遵循客觀規(guī)律、客觀規(guī)則，具有普遍性和真理性。管理的藝術(shù)性：富有創(chuàng)造性管理的技術(shù)性：技術(shù)手段、方法二、管理的主體與客體【1】管理者：管理者是從事管理工作，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬完成任務(wù)職責(zé)的人。是指揮別人活動的人。管理者是管理的主體。管理者的層次：高層管理者 中層管理者 基層管理者 操作者高層:全面負(fù)責(zé)整個(gè)組織的管理,負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針并評價(jià)整體績效-“揮手”中層：貫徹執(zhí)行高層管理者制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)基層管理人員的工作

3、，注重日常的管理事務(wù)-“叉腰”基層：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項(xiàng)活動的有效完成管理者技能：基本技能一：技術(shù)技能； 運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣 例、技術(shù)和工具的能力基本技能二：人際技能；成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 基本技能三：概念技能；把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽 象化的精神能力管理者的角色：正式權(quán)力和地位：人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者【2】管理的客體 管理的客體是組織的各種資源，包括無形資源和有形資源。市場資源、知識產(chǎn)權(quán)資源、人力資源、財(cái)力資

4、源、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源、組織能力資源三、管理的職能：管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新這五種最基本的職能四、管理學(xué)的對象與方法：管理學(xué)以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為自己的研究對象。管理學(xué)的研究方法：歸納法、實(shí)驗(yàn)法、演繹法小 結(jié)1、管理的概念2、管理的基本職能3、管理者需要扮演的角色、具備的技能Eg：一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？第二章 管理的基本原理與方法一、管理的基本原理管理原理的主要特征：客觀性，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性研究管理原理的意義有助提高管理的科學(xué)性有助掌握管理的基本規(guī)律有助找到解決管理問題途徑和手段系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念:系統(tǒng) 由若干相互聯(lián)系相互作用的部分組

5、成,在一定環(huán)境中有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征: 集合性、層次性、相關(guān)性系統(tǒng)原理要點(diǎn)：整體性原理、開放性原理、動態(tài)性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理、綜合性原理人本原理人本管理 以人為中心的管理思想人本原理的觀點(diǎn)：職工是企業(yè)的主體 有效管理的關(guān)鍵是職工參與 現(xiàn)代管理核心是使人性得到最完美的發(fā)展 管理是為人服務(wù)的責(zé)任原理明確每個(gè)人的職責(zé) 1 職責(zé)界限要清楚 2 職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容 3 職責(zé)落實(shí)到每個(gè)人職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理 ：權(quán)限 利益 能力獎懲要分明、公正而及時(shí)效益原理效益的概念：效益 有效產(chǎn)出和投入之間比例關(guān)系效益的評價(jià)：可有不同的主體、多個(gè)不同的角度去進(jìn)行，沒有一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn)。效益的追求:

6、實(shí)際工作中管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)的 主體管理思想正確與否占重要地位 追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定高效益確立管理活動的效益觀倫理原理倫理 指人與人相處的各種道德標(biāo)準(zhǔn)倫理的特性非:強(qiáng)制性、普適性、非官方性、揚(yáng)善性倫理與法律的關(guān)系：倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理二、管理的基本方法管理的法律方法法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì) 法律方法國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作調(diào)整社會經(jīng)濟(jì)的總體活動和各企業(yè)單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系以保證和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法包括 ：建立、健全各種法規(guī)和司法工作、仲裁工作法律方法的特點(diǎn)：A

7、 嚴(yán)肅性 B規(guī)范性 C 強(qiáng)制性法律方法的作用Ø 保證必要的管理制度Ø 調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系Ø 使管理活動納入規(guī)范化、制度化管理的行政方法行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)：行政方法依靠行政組織的權(quán)威運(yùn)用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段按照行政系統(tǒng)和層次以權(quán)威和服從為前提直接指揮下屬工作的管理方法行政方法的特點(diǎn)與作用 特點(diǎn) ：權(quán)威性 強(qiáng)制性 垂直性 具體性 無償性作用：1 有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，對全局活動實(shí)行有效控制 2 實(shí)施其他管理方法的必要手段 3 強(qiáng)化管理作用，便于各單位部門的密切配合 4 便于處理特殊問題管理的經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)方法根據(jù)

8、客觀規(guī)律運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系,獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效的管理方法 包括：價(jià)格、利潤、稅收、工資、信貸、獎金與罰款經(jīng)濟(jì)方法特點(diǎn)：利益性、靈活性、關(guān)聯(lián)性、平等性管理的教育方法教育的主要內(nèi)容：Ø 人生觀及道德觀教育Ø 愛國主義和集體主義教育Ø 民主、法制、紀(jì)律教育Ø 科學(xué)文化教育Ø 組織文化教育教育的方式：案例分析法、角色扮演法、小組討論法、現(xiàn)場實(shí)習(xí)法等等本章小結(jié)w 管理原理的特征？w 什么是系統(tǒng)？w 系統(tǒng)原理特征、要點(diǎn)？w 人本原理的主要觀點(diǎn)是什么？w 管理的基本方法有哪些？第三章 管理思想的發(fā)展一、西方傳統(tǒng)管理思想1、

9、管理學(xué)按時(shí)代劃分，可以分為三個(gè)時(shí)期 古典管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)當(dāng)代管理學(xué) 2、按三個(gè)時(shí)期的代表性學(xué)派科學(xué)管理時(shí)期行為科學(xué)時(shí)期系統(tǒng)管理時(shí)期 3、古典管理學(xué)（科學(xué)管理時(shí)期）科學(xué)管理理論觀點(diǎn) 目的是謀求最高工作效率 用科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理 核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上有一個(gè)徹底變革泰羅的管理制度 A 對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效 B 在工資制度上實(shí)行差別記件制 C 對工人進(jìn)行科學(xué)選擇、培訓(xùn)和提高 D 制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 E 把管理和勞動分離評價(jià): A 將科學(xué)引入管理領(lǐng)域 B 提高了生產(chǎn)效率 C 管理職能與執(zhí)行職能的分工，促進(jìn)了管理理

10、論的發(fā)展 D 對人性的認(rèn)識科學(xué)管理理論其他代表人物：亨利·甘特、吉爾布·雷斯夫婦、哈林頓·埃默森4、組織管理理論 亨利·法約爾法約爾認(rèn)為經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)應(yīng)該意改善企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能： (1) 技術(shù)職能 (4) 安全職能 (2) 經(jīng)營職能 (5) 會計(jì)職能 (3) 財(cái)務(wù)職能 (6) 管理職能法約爾的十四條原則：（1）分工 （2）權(quán)力與責(zé)任 （3）紀(jì)律 （4）統(tǒng)一命令（指揮） （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個(gè)人利益服從整體利益（7）報(bào)酬 （8）集權(quán) （9）等級制度 （10）秩序 （11）平等 （12）人員的穩(wěn)定 （13）主動性 （14）集體精神5、泰羅與法約爾的

11、管理理論比較ü 法約爾的管理理論是從一般的角度來研究管理的，是從企業(yè)整體的角度來研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的。ü 而泰羅卻是從個(gè)別工人的角度來研究如何提高每個(gè)工人的工作效率從而提高整個(gè)企業(yè)的效率。 6、組織理論之父 馬克思·韋伯行政組織體系理論 所謂理想行政組織體系理論其核心是組織活動要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。也認(rèn)識到個(gè)人魅力對領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性。組織理論的內(nèi)容· 韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ) Ø 傳統(tǒng)權(quán)力（ Traditional Authority）：傳統(tǒng)慣例或世襲得來；Ø 超凡權(quán)力（Cha

12、risma Authority）：來源于別人的崇拜與追隨；Ø 法定權(quán)力（Legal Authority）：理性法律規(guī)定的權(quán)力。只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ) 7、現(xiàn)代管理理論之父 切斯特·巴納德u 巴納德的系統(tǒng)組織理論 組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，而且這些協(xié)作組織是正式組織，都包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系。所有的正式組織中又都存在非正式組織，兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個(gè)方面。一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)是由相互協(xié)作的許多人組成的。 二、西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派 人際關(guān)系論：埃爾頓·梅奧和霍桑實(shí)驗(yàn)：人群關(guān)系理論· 1、企業(yè)的職

13、工是“社會人” · 2、滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵· 3、企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”· 4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式泰羅梅奧與霍桑試驗(yàn)科學(xué)管理理論麥克雷格系統(tǒng)、權(quán)變理論 現(xiàn)代管理思想法約爾一般管理理論人際關(guān)系理論古典管理理論人性假設(shè)理論分散化與集中化古代管理思想行為管理理論現(xiàn)代管理理論中國管理思想掌握：先進(jìn)管理思想管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織理論小結(jié)· 泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容？如何評價(jià)？· 法約爾的十四條原則？· 霍桑實(shí)驗(yàn)的重要成果？· 行為科學(xué)學(xué)派的主要理論？第六章 戰(zhàn)略計(jì)劃一、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)

14、略的制定1、戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn)戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而在整體上所做的謀劃，包括發(fā)展方向、行動方針和資源分配方案等。特點(diǎn)：全局性、長遠(yuǎn)性、方向性、競爭性2、戰(zhàn)略的重要性· 能使企業(yè)有一個(gè)長遠(yuǎn)的基本方向和奮斗目標(biāo)· 經(jīng)營戰(zhàn)略能指導(dǎo)企業(yè)合理組織生產(chǎn)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益· 經(jīng)營戰(zhàn)略能激勵(lì)和鼓舞員工的士氣3、遠(yuǎn)景和使命陳述u 企業(yè)遠(yuǎn)景：實(shí)際上是為企業(yè)描述未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問題。u 企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想二、 戰(zhàn)略環(huán)境分析·

15、一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）· 行業(yè)環(huán)境（產(chǎn)業(yè)環(huán)境）· 競爭對手· 企業(yè)自身· 顧客（目標(biāo)市場）外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境PESTN· P政權(quán)的性質(zhì)和穩(wěn)定程度，政治集團(tuán)、立法、政府政策（稅收，外貿(mào)，勞動，產(chǎn)業(yè)等），突發(fā)事件· E-經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，人均GDP，消費(fèi)水平和趨勢，金融狀況（銀根，利率，匯率，通貨膨脹率），經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)性和周期性波動，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的影響等· S-價(jià)值觀改變、生活方式、工作態(tài)度、人口影響（增長，勞動力的供給及成本）· T-政府的技術(shù)投入、技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)散、換代，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)· N-資源狀況（能源，節(jié)

16、能，環(huán)保，循環(huán)經(jīng)濟(jì)）行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析五種力量分析1、其中任何一種力量越強(qiáng)，現(xiàn)有企業(yè)就越難以提價(jià)和盈利，競爭力量強(qiáng)被視為威脅，它擠壓利潤，弱則為機(jī)會，能使公司獲得更多利潤。 2、五種力量的強(qiáng)弱會隨著時(shí)間和產(chǎn)業(yè)狀況的變化而變化。 3、企業(yè)要弄清五種力量的變化如何引出新機(jī)會和威脅，并作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略反應(yīng).4、戰(zhàn)略選擇將影響5種力量和改變產(chǎn)業(yè)環(huán)境. 五種力量分析有助于識別行業(yè)內(nèi)的競爭來源1、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭常用的競爭手段：1、價(jià)格戰(zhàn)；2、廣告戰(zhàn)；3、引進(jìn)產(chǎn)品；4、增加對消費(fèi)者的服務(wù)和保修。在下列情況下競爭會變得很激烈：1、有眾多的或勢均力敵的競爭者；2、產(chǎn)業(yè)增長緩慢；3、產(chǎn)業(yè)有非常高的

17、固定成本或庫存成本；4、產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有轉(zhuǎn)換成本；5、產(chǎn)業(yè)中的總體規(guī)模和能力提高；6、退出產(chǎn)業(yè)的障礙很大。退出障礙是那些投資收益率低甚至虧損的企業(yè)要退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)包括:1.企業(yè)固定資產(chǎn)高度專門化 2.退出成本高 3.協(xié)同關(guān)系 4.感情障礙 5.政府的限制2、潛在的進(jìn)入者的威脅進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)； 產(chǎn)品差異（品牌忠誠）； 轉(zhuǎn)換成本； 資金需求； 在位優(yōu)勢 政府政策在評價(jià)進(jìn)入的潛在威脅時(shí)必須考察: · 進(jìn)入壁壘的高低· 利潤前景對新進(jìn)入者的吸引力有多大,· 高利潤會鼓勵(lì)他們投入克服進(jìn)入壁壘所必需的資源3、替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品：是指那些

18、與本行業(yè)的產(chǎn)品有同樣功能或相似功能的產(chǎn)品。替代品設(shè)置了定價(jià)上限,限制了產(chǎn)業(yè)的潛在收益來自替代品的競爭壓力取決于三個(gè)因素: 1.價(jià)格的吸引力. 2.在質(zhì)量,性能和其他重要屬性的滿意程度. 3.購買者轉(zhuǎn)換成本4、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的威脅手段：一是提高供應(yīng)價(jià)格；二是降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。供應(yīng)商可以迫使一個(gè)產(chǎn)業(yè)因無法使價(jià)格跟上成本的增長而失去利潤.在下列情況下，供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力：Ø 供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制，其集中化程度高于購買商產(chǎn)業(yè)的集中程度。Ø 供應(yīng)商無需與替代產(chǎn)品進(jìn)行競爭。Ø 該產(chǎn)業(yè)并非供方集團(tuán)的主要客戶。供方的產(chǎn)品是買方很重要的生產(chǎn)投入要素。供應(yīng)商

19、的產(chǎn)品是有差別的，并且使購買者建立起很高的轉(zhuǎn)換成本。供應(yīng)商對買主行業(yè)來說構(gòu)成前向一體化的很大威脅。5、購買者的討價(jià)還價(jià)能力· 購買者的競爭手段是壓低價(jià)格,要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目,并且從競爭者的彼此對立中獲利,這些都是以產(chǎn)業(yè)利潤為代價(jià)的· 在下列情況下，購買者有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力：Ø 購買商相對集中并且大量購買。Ø 購買的產(chǎn)品占購買者全部費(fèi)用或全部購買量很 大的比重。Ø 從該行業(yè)購買的產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)化或無差別的產(chǎn)品。Ø 購買者的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低。Ø 購買者的利潤很低。Ø 購買者有采用后向一體化對銷售者構(gòu)成威

20、脅的傾向。Ø 銷售者的產(chǎn)品對購買者的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無關(guān)緊要。Ø 購買者掌握供應(yīng)商的充分信息。（二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析1、戰(zhàn)略群體的含義與特性一個(gè)戰(zhàn)略群體指某一行業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合。戰(zhàn)略群體的特性: 縱向一體化程度不同 專業(yè)化程度不同 研究與開發(fā)重點(diǎn)不同 產(chǎn)品的價(jià)格/質(zhì)量,產(chǎn)品屬性及分銷渠道不同2、戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭： 同一戰(zhàn)略群體，雖然各企業(yè)戰(zhàn)略相似，但由于各自優(yōu)勢和弱點(diǎn)不同，以及對外部機(jī)會與威脅的認(rèn)識不同，在戰(zhàn)略實(shí)施的能力上可能有差別，因而形成了戰(zhàn)略群體內(nèi)部競爭3、戰(zhàn)略群體間的競爭· 戰(zhàn)略群體間目標(biāo)市場定位相同，戰(zhàn)略群體間競爭激烈；·

21、; 戰(zhàn)略群體數(shù)量以及它們的相對規(guī)模：一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略群體數(shù)量越多，規(guī)模相差不大且勢均力敵，戰(zhàn)略群體間的競爭越激烈；· 戰(zhàn)略群體建立的產(chǎn)品差別化：戰(zhàn)略群體間產(chǎn)品差別化明顯，則戰(zhàn)略群體間的競爭程度降低；· 戰(zhàn)略群體間的戰(zhàn)略差異：戰(zhàn)略群體間里戰(zhàn)略差異越大，則戰(zhàn)略群體間的競爭越小。競爭對手識別競爭對手· 不在本行業(yè)，但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)· 進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)· 其戰(zhàn)略實(shí)施而會自然地加入本行業(yè)的企業(yè)· 那些通過后向或前向一體化計(jì)入本行業(yè)的買方或供方競爭對手分析的目的1、競爭對手的假設(shè)· 目的：發(fā)現(xiàn)競爭對

22、手的管理人員在認(rèn)識其環(huán)境時(shí)存在的偏見與盲點(diǎn)。· 競爭對手對自己的假設(shè)：它可能把自己看成社會上知名的公司、產(chǎn)業(yè)霸主、低成本生產(chǎn)者等。這些將指導(dǎo)它的行動方式和反擊方式。· 競爭對手對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其它公司的假設(shè)：與它對自己持一定假設(shè)一樣。2、競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略· 目的：了解競爭對手正在做什么。· 列出競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的清單。· 有用的一種方法：把競爭對手的戰(zhàn)略看成各職能部門的關(guān)鍵性經(jīng)營方針的總和，以及了解它是如何尋求各職能部門的相互聯(lián)系的。3、競爭對手的能力· 目的：了解競爭對手的優(yōu)勢與弱點(diǎn)，也即它的實(shí)力。· 它將決定競爭對手發(fā)起

23、進(jìn)攻或反擊的戰(zhàn)略行動的能力以及處理所處環(huán)境或發(fā)生事件的能力。· 重點(diǎn)考察競爭對手以下的能力：1、核心能力；2、增長能力；3、快速反應(yīng)能力；4、適應(yīng)變化的能力；5、持久力。4、競爭對手的長遠(yuǎn)目標(biāo)· 目的：可預(yù)測競爭對手對其目前位置是否滿意，由此將如何改變戰(zhàn)略以及對于外部事件或其它公司戰(zhàn)略行動的反應(yīng)能力。· 經(jīng)營單位的目標(biāo)：1、己陳述的財(cái)務(wù)目標(biāo)與未陳述的財(cái)務(wù)目標(biāo)？2、持何種風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度？3、組織價(jià)值觀與信念？4、組織結(jié)構(gòu)？5、控制與獎懲系統(tǒng)？6、會計(jì)系統(tǒng)與規(guī)范？7 、領(lǐng)導(dǎo)階層構(gòu)成及對未來發(fā)展方向的主張？8、合同義務(wù)？9、行動的有關(guān)限制？· 母公司與經(jīng)營單位的目標(biāo)

24、：1、當(dāng)前的經(jīng)營情況如何？2、總目標(biāo)是什么？ 3、一個(gè)經(jīng)營單位在母公司中的戰(zhàn)略意義？4 、為何要經(jīng)營某項(xiàng)產(chǎn)品？5、某業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系？6 、多樣化計(jì)劃？7 、從何處招聘業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)？企業(yè)自身（企業(yè)內(nèi)部條件分析 ）1、 分析目的： 企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅要知彼，即客觀地分析與認(rèn)識企業(yè)的外部環(huán)境；而且要知己，即對企業(yè)自身的內(nèi)部條件加以正確的估計(jì)。2、 評價(jià)企業(yè)的資源和能力，明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,分析優(yōu)勢和劣勢對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，以揚(yáng)長避短把握環(huán)境賦予的機(jī)會，創(chuàng)造新的機(jī)會，或?qū)α觿葙Y源和能力進(jìn)行彌補(bǔ)和改進(jìn).3、 通過資源和能力的獲得和培育，塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢4、自身?xiàng)l件分析的內(nèi)容· 企業(yè)目前的戰(zhàn)略及