醫(yī)院護(hù)理員外包服務(wù)合同

1、醫(yī)院護(hù)理員服務(wù)合同甲方(委托方)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：乙方(受托方)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：甲方委托乙方就醫(yī)院監(jiān)護(hù)室護(hù)理員管理服務(wù)訂立本合同，雙方應(yīng)共同遵守。第一條服務(wù)范圍1.1 服務(wù)醫(yī)院：。1.2 服務(wù)科室：個(gè)。1.3 服務(wù)內(nèi)容：病房?jī)?nèi)非醫(yī)療的生活護(hù)理服務(wù)工作。詳情見附件一。第二條工作要求2.1 總目標(biāo)：護(hù)理員服務(wù)以滿足廣大患者的護(hù)理需求為基礎(chǔ)，為住院患者提供生活護(hù)理服務(wù)、非醫(yī)療護(hù)理技術(shù)性的其它輔助工作。2.2 委托項(xiàng)目管理要求2.2.1 項(xiàng)目管理服務(wù)(1)設(shè)立患者服務(wù)中心；(2)專業(yè)化，親情化服務(wù)，做到視覺滿意，聽覺滿意，感覺滿意；(3)8小時(shí)工作，24小時(shí)負(fù)責(zé)制，突發(fā)事件及時(shí)處理；(4)以患者

2、滿意、醫(yī)院要求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2護(hù)理員日常管理(1)入職前培訓(xùn)：目部新雇員入職需經(jīng)培訓(xùn)、體檢，合格后方可上崗；護(hù)理員需試工三天經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理同意方能正式上崗。(2)護(hù)理員班次安排：護(hù)理員上班班次安排根據(jù)科室工作不同需求、病人數(shù)量、工作量大小及病人病情輕重彈性排班。(3)護(hù)理員人員調(diào)整：因科室工作需要增減人數(shù)，需由本科室負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)經(jīng)院方同意，乙方收到書面通知后方可調(diào)整。(4)乙方駐派甲方的項(xiàng)目工作人員需保持穩(wěn)定，整體人員配備須經(jīng)甲方同意，一旦出現(xiàn)缺編應(yīng)在不影響工作的前提下十日內(nèi)補(bǔ)充完整；年整體人員流失率須控制在30犯下2.3管理服務(wù)指標(biāo)乙方提供的護(hù)理人員應(yīng)滿足以下條件。項(xiàng)目指標(biāo)人員管理

3、(1)管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%(2)職工患者滿意率90%(3)投訴低于5%(4)投訴處理率100%設(shè)施管理(1)配套使用的甲方設(shè)備設(shè)施完好，不存在人為破壞(2)辦公室配置設(shè)備完好第三條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方按照每月每人的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付費(fèi)用，護(hù)工的標(biāo)準(zhǔn)編制為人。費(fèi)用包括當(dāng)月發(fā)生所有費(fèi)用(管理人員、護(hù)工的基礎(chǔ)工資、固定加班工資、夜班費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)、福利費(fèi)、服裝費(fèi)用)房租、水電費(fèi)、辦公用品、應(yīng)納稅金等)。3.2 計(jì)算方式：(1)按實(shí)際服務(wù)人員的數(shù)量核算工資(以護(hù)士長(zhǎng)簽字確認(rèn)的考勤為準(zhǔn))。(2)考核：滿意度調(diào)查表總平均分低于98%的給予相應(yīng)的扣除費(fèi)用。3.3 每月日之前，乙方須將

4、上月費(fèi)用發(fā)票開具給甲方。發(fā)票項(xiàng)目為：其它生活服務(wù)費(fèi)。每月日之前，甲方需將上月費(fèi)用以支票或者轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。3.4 乙方銀行賬號(hào)：戶名：銀行賬號(hào)：開戶銀行：第四條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1 甲方有權(quán)監(jiān)督檢查乙方執(zhí)行合同的情況和服務(wù)質(zhì)量，提出合理的意見和要求。4.2 甲方協(xié)助乙方共同制定各項(xiàng)管理制度、協(xié)調(diào)各科室及部門之間的關(guān)系。4.3 甲方應(yīng)按期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.4 甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行檢查、考核對(duì)乙方的管理和服務(wù)工作提出合理的意見和建議；檢查中乙方不能達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)向乙方提出限期整改要求。第五條乙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任5.1 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、5.2 乙方有權(quán)按照本合同的約定和管理的規(guī)范，充分行使管理的權(quán)利，對(duì)于違反管理規(guī)定的人員給予必要的處理。5.3 乙方應(yīng)按照合同約定對(duì)護(hù)理員進(jìn)行全面的管理和服務(wù)，保證管理和服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)良好的形象。5.4 乙方負(fù)責(zé)編制護(hù)理員管理年度管理計(jì)劃。5.5 乙方應(yīng)對(duì)其管理人員和工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的教育和培訓(xùn)，對(duì)護(hù)理員有系統(tǒng)的培訓(xùn)，考試合格方可上崗。5.6 乙方所管理的護(hù)理員在工作中出現(xiàn)服務(wù)事故及糾紛，乙方自行解決與甲方無關(guān)。第六條違約責(zé)任6.1 乙方未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方一切損失。6.2 非因法律規(guī)定或合同約定，任何一

6、方擅自終止本合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，如最終導(dǎo)致合同不能履行，違約方應(yīng)當(dāng)賠償合同總金額5%勺違約金給守約方，由此給守約方造成經(jīng)濟(jì)損失的，違約方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。6.3 如遇國(guó)家法律、法規(guī)、政策的規(guī)定與本合同發(fā)生沖突的，雙方應(yīng)協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使之符合法律規(guī)定。第七條其他7.1 乙方在提供勞務(wù)過程中受到人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。7.2 甲方與乙方之間不建立勞動(dòng)關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞務(wù)派遣關(guān)系或類似關(guān)系，不對(duì)乙方進(jìn)行管理，不對(duì)乙方承擔(dān)勞動(dòng)法上的義務(wù)，不適用勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等勞動(dòng)法規(guī)。7.3 如因服務(wù)需要乙方需配帶甲方標(biāo)志、辦理員工卡或辦理與甲方員工類似的手續(xù)，亦

7、不代表雙方建立勞動(dòng)關(guān)系。第八條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由合同各方協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)向所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第九條合同期限本合同期限為年，本合同自年月日起至年月日止。第十條附則10.1 本合同一式二份，合同各方各執(zhí)一份。各份合同文本具有同等法律效力。10.2 本合同經(jīng)各方簽署后生效。10.3 本合同條款未盡事宜，雙方協(xié)商解決并簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件，附件與本合同具同等法律效力。簽署時(shí)間:甲方（簽字或蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：乙方（簽字或蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：附件一：護(hù)理員服務(wù)及科室外派取、送項(xiàng)目1 .協(xié)助患

8、者生活護(hù)理：床單整理、洗臉、洗頭、擦浴、梳頭、漱口、洗腳、更衣、剪指甲、剪趾甲。2 .整理病房，保持整潔。3 .終末消毒。4 .患者周圍設(shè)施（如吊塔）的清潔工作。5 .接收棉織品、清點(diǎn)數(shù)量、做記錄。6 .對(duì)非禁食患者、藥物無特殊要求患者，協(xié)助進(jìn)食水。7 .協(xié)助護(hù)士為患者翻身、扣背、按摩。8 .協(xié)助患者如廁，及時(shí)清理排泄物，并更換污染布草。9 .協(xié)助患者下床活動(dòng)。10 .協(xié)助護(hù)士轉(zhuǎn)送患者。11 .陪護(hù)安全：保持各種管道的通暢，位置合適，防止脫落。12 .其它協(xié)助：對(duì)待病人態(tài)度誠(chéng)懇、舉止穩(wěn)重、同情、關(guān)心和體貼病人，做到解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人家屬放心，不出現(xiàn)冷、硬、頂、推現(xiàn)象，盡量滿足患者需要，工作期間做到無投訴。13 .根據(jù)科室護(hù)士長(zhǎng)安排負(fù)責(zé)本科室外派取、送服務(wù)等。備注：具體科室及崗位服務(wù)內(nèi)容詳見崗位作業(yè)指導(dǎo)書附件二：護(hù)理員人員科室分布及編制表樓號(hào)科室編制人數(shù)在崗人數(shù)備注號(hào)樓（個(gè)科室）核醫(yī)學(xué)心電圖檢驗(yàn)科內(nèi)窺鏡配液中心血液層流病房產(chǎn)科新生兒神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)外科呼吸內(nèi)科月中瘤內(nèi)科耳鼻喉消化內(nèi)科手術(shù)室中心服務(wù)臺(tái)門診CD區(qū)病理科膀胱鏡號(hào)樓干診方樓（個(gè)科至）急診彩超急診麻醉手術(shù)室重