保潔各區(qū)域清潔重點及工作流程

1、(六)皆域清潔重點及措施1、衛(wèi)生間清潔服務(wù)(1)衛(wèi)生間清理通用流程檢查設(shè)備一清除垃圾一清潔洗手盆一清潔鏡面、金屬配件一清潔坐便器及周圍地面 一清潔其它部分-補充物品一回收清潔工具一填寫記錄表檢查設(shè)備：檢查各設(shè)施是否完好，包括小便斗、沖水閥、水龍頭、馬桶蓋、紙巾盒、 儀容鏡、門窗、抽風(fēng)機、干手器等設(shè)施。清除垃圾：將垃圾桶內(nèi)的垃圾和蹲位紙簍的垃圾放入綠色移動垃圾桶并用半干抹布 擦拭垃圾桶內(nèi)外，紙簍每周用廁刷和洗衣粉清洗干凈，結(jié)束后套上新垃圾袋。清潔洗手盆：用濕抹布蘸去污粉擦洗洗手盆和臺面，再用濕抹布擦凈水龍頭和凹槽, 用干抹布擦干洗手盆、臺面、水龍頭和凹槽等。清潔鏡面、金屬配件：先用濕抹布對鏡面擦

2、洗，再用玻璃刮刮干凈，有水跡印痕時及 時用無塵擦干凈。清潔坐便器及周圍地面:用廁刷配合潔瓷靈由外向內(nèi)刷洗馬桶表面，糞便隨時沖走。 用濕抹布蘸潔廁精擦洗干凈馬桶蓋和外壁，再用干抹布擦干表面的水漬視情況補充潔廁 塊。每周一次用漂白水擦洗馬桶內(nèi)外進行消毒。用廁刷配合潔瓷靈刷洗小便器，用毛巾配 合洗潔精擦洗小便器隔板，擦洗后用清水沖凈擦干;小便器內(nèi)鋪好過濾網(wǎng)并放上1粒衛(wèi) 生球。清潔其他：用濕抹布擦拭干手器表面；每周用洗衣粉刷洗地毯防滑墊并晾干，地面 清潔完畢后鋪回原位。補充物品：根據(jù)實際情況補充紙巾、洗手液，更換衛(wèi)生球等?；厥涨鍧嵐ぞ撸夯厥涨鍧崢?biāo)示、清潔工具將垃圾清運至指定位置。填寫記錄表：以上流程全

3、部結(jié)束后，按要求填寫(如實填寫清掃時間、清潔項目、責(zé)任人簽名)清潔點簽表。(2)接待區(qū)域衛(wèi)生間工具、清潔劑工 具：抹布、拖布(干濕各1把入掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔4次，其它時間每小時根據(jù)需要進行局部清理。早班全面清潔接待區(qū)域衛(wèi)生間清潔除了按照2.1衛(wèi)生間清理通用流程清潔以外還需做到 如下要求：A.清潔前將“清潔進行中”的黃色標(biāo)示放置在廁所門口，進入衛(wèi)生間清 潔前需確認惻所里面尢人使用方可進入清潔。B.當(dāng)有重要客人來訪時，必須由男性保潔員清潔男洗手間，女保潔員清 潔女洗手間，在客人來訪期間保潔

4、員須在洗手間外待命，當(dāng)有客人使用完 畢后立即清潔一次。C.須保持每個垃圾桶里無垃圾積存，做到隨產(chǎn)隨清。點檢標(biāo)準(zhǔn)A.空氣中無刺鼻性異味，無腥臭異味，地面無積水。B .便斗、便池?zé)o發(fā)黃污漬；洗手池、洗手臺光亮無殘留污垢。C.儀容鏡、門窗無積灰。注意事項必須每日8:00、10:00、14:00、17:00前完成全面清潔，其他時間段靈活 安排機動保潔。(3)辦公區(qū)域衛(wèi)生間工具、清潔劑工具：抹布、拖布(干濕各1把入掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔3次，其它時間每小時根據(jù)需要進行局部清理。早班全面清潔按6.1衛(wèi)

5、生間清理通用流程清潔操作即可點檢標(biāo)準(zhǔn)A.空氣中無刺鼻性異味，無腥臭異味，地面無積水。B .便斗、便池?zé)o發(fā)黃污漬；洗手池、洗手臺光亮無殘留污垢。C.儀容鏡、門窗無積灰。注意事項必須每日8:00、14:00、17:00前完成全面清潔，其他時間段靈活安排機 動保潔。2、公共區(qū)路面、設(shè)施及外圍綠化清潔服務(wù)為達到與生活區(qū)和諧、美觀整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，在欣旺達惠州博羅產(chǎn)業(yè)園生活區(qū)公共 區(qū)路面及綠化帶是日常清潔重點，門窗、遮擋雨棚頂、宣傳欄、落葉及落果、道路垃圾、 廢料及時清理，外圍垃圾日產(chǎn)日清，主干道每日清掃兩次，室外標(biāo)識、信報箱、宣傳欄 每周擦拭兩次，景觀燈、樓道照明燈每季度清潔一次，保證路面、戶外設(shè)施及園

6、林綠化 景觀區(qū)干凈整潔。(1)清潔頻率每天應(yīng)全面清潔1次其它時間根據(jù)需要每小時進行一次局部清潔。(2)清潔時間：每天9:30前完成全面清潔，局部清潔根據(jù)需要靈活安排。(3)清潔程序：A.將生活區(qū)內(nèi)各區(qū)域垃圾桶內(nèi)垃圾統(tǒng)一清運至垃圾周轉(zhuǎn)房，并更換垃圾袋。B.將過道上的果皮紙屑、泥土清掃干凈。C.將綠化帶上雜物、垃圾、落葉清理干凈。D.用濕抹布將垃圾桶、標(biāo)示牌、標(biāo)語牌、宣傳欄擦拭干凈。(4)點檢標(biāo)準(zhǔn)A .每10000出內(nèi)雜物、垃圾不超過2處，地面無泥土。B.垃圾桶內(nèi)垃圾無溢出，不超過2/3滿。C.標(biāo)語牌、宣傳欄干凈無污漬。D .綠化帶無落葉雜草、垃圾。3、生活區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔服務(wù)生活區(qū)內(nèi)公共區(qū)域包括

7、過道、樓梯、消防通道、公共衛(wèi)生間以及公共區(qū)域的設(shè)施清 潔。尤其是各辦公區(qū)域公共區(qū)域清潔應(yīng)注重“隱形化”服務(wù)，利用員工上班前完成整體 清潔，其余時間開展細節(jié)保潔，減少對員工辦公干擾。辦公區(qū)域清潔服務(wù)：充分利用辦公人員辦公之余時間進行辦公公共區(qū)域清潔作業(yè)， 每天早晨在辦公人員上班前半小時內(nèi)完成洗手間、樓道等公共部分的清潔；辦公人員上 班期間，將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中，實施“零干擾”工作方式。在確保日常 清潔服務(wù)質(zhì)量、不影響大樓人員辦公前提下，利用周末、節(jié)假日進行全方位清潔。在清 潔服務(wù)過程中同時保證四個"不"："不該進入的地方不進入，不該動的地方不動，不 該看的

8、不看，不該問的不問”。辦公區(qū)域工具、清潔 劑工具：抹布、拖布（干濕各1把I掃把、水桶、塵撣、玻璃刮、手套、小 心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次每日全面清潔1次，其它時間根據(jù)需要進行局部清理。早班全面 清潔A .清掃干凈地面，包括斜坡及邊角,室內(nèi)清掃應(yīng)從四周開始，由內(nèi)往外進行， 對于垃圾桶放置區(qū)域及辦公椅所在位置應(yīng)移開垃圾桶、辦公椅進行清掃。B .用塵推拖凈地面,用干凈的抹布擦凈地面線及邊角，最后保潔員仔細檢查一 遍。C.用半濕抹布對無人使用的辦公桌進行擦拭一遍（無人使用的辦公桌信息由 各部文員及時提供給保潔員）D.對于地面上有污漬的按照下述方法處理： 茶漬、果汁漬、血漬等可溶于水之

9、污漬，用濕毛巾擦干凈。 香口膠、干膠、頑固之污漬用地板鏟刀或刀片鏟除。 油污、油脂、臘等不溶于有機溶之物質(zhì)劑，須用有機溶劑解決（如天那水） 鐵銹等須用酸性溶劑或堿性溶劑去除。使用?；窌r需遵守相關(guān)安全管理規(guī)定。E.將各區(qū)域垃圾桶垃圾清理干凈并更換垃圾袋，將垃圾清運至指定位置。F.對于木質(zhì)、大理石等特殊材質(zhì)地面的需每年度進行一次特殊保養(yǎng)。點檢標(biāo)準(zhǔn)A .目視干凈無垃圾紙屑頭發(fā)等，無腳印、無污漬、無積塵、尢夕匕角，整潔美 觀。B .垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。注意事項在每日8：00前清理完畢。各樓層樓梯間梯步、扶手、標(biāo)示、消防器材工具、清潔 劑工具：抹布、拖布（干濕各1把I掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃

10、 舌人磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每日全面清潔1次；標(biāo)示、消防器材需每周清理2次。早班全面 清潔A.對整個梯步全面清掃，將垃圾、雜物清理干凈。B.用拖把拖凈梯步臺面、側(cè)面及拐角地面。C.注意墻角和扶手卜方，邊緣、邊角用濕毛巾擦凈。D .臺面及側(cè)面定期（每月兩次）用清潔液和地刷全面刷洗，清除污點、印痕。E.地面有污漬的參照2.7.1.4-D清理程序進行。F.用半干毛巾從上到下擦除扶手表面的污跡和灰塵，并每周對不銹鋼扶手進 行涂抹一次不銹鋼油防止生銹。G.用半干毛巾擦拭標(biāo)示及消防器材（消防門、安全指示燈、滅火器等）、標(biāo) 示，將灰塵清理干凈。點檢標(biāo)準(zhǔn)A

11、.目視無垃圾紙屑頭發(fā)等，無腳印、無污漬、無積塵、尢死角，邊角干凈無 明顯污漬。B .扶手無灰塵，無明顯銹跡。C.消防器材、標(biāo)示無積灰。注意事項在每日9:00前完成清潔，其他時間根據(jù)需要進行局部清潔；標(biāo)示、消防 器材每周二、五完成清理，清理時間可自行靈活安排。電梯工具、清潔 劑工 具：抹布、拖布（干濕各1把I掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃 舌人磨片、手套、小心地滑指示牌； 清潔劑：潔而亮、去污粉、不銹鋼油、清潔頻次每日全面清潔1次，每周用不鐫鋼油涂抹轎廂四壁2次。早班全面 清潔A .用干抹布擦拭干凈電梯門里、門外、門側(cè)面、電梯內(nèi)三面轎廂壁。B.用掃把掃凈轎廂和邊緣積沙，用小拖把拖凈地面，四角

12、用半干抹布擦拭干 凈。C.用吸塵器吸凈門槽里的積灰和紙屑等。用濕抹布將門槽和表面擦拭干凈。D.用半干抹布擦拭干凈電梯頂蓋表面的灰塵；用干抹布擦干表面的水分，不 銹鋼部分用噴壺噴上不銹鋼油再用萬用巾擦拭均勻。E.用噴壺對電梯門里、門外、門側(cè)面、電梯內(nèi)二面轎廂壁等不銹鋼部分噴上 不銹鋼油，用力用巾將不銹鋼油擦拭均勻。按鈕和標(biāo)識物注意仔細擦拭干凈。 F.客用電梯內(nèi)應(yīng)鋪地毯并定期更換。點檢標(biāo)準(zhǔn)A .目視無污漬、無浮灰、尢夕匕角，溝槽無雜物，無銹跡。B.客梯干凈透亮、整潔美觀，貨梯干凈無死角，無灰塵紙屑等雜物，按鍵上 無污漬。注意事項每日7:30前完成清潔；每周日、三清潔完畢后用不銹鋼油涂抹轎廂四壁，

13、其它時間根據(jù)需要進行局部清潔。飲水機I工具、清潔 劑工具：抹布、拖把、手套 清潔劑：潔而亮清潔頻次每日全面清潔1次，其它時間根據(jù)需要進行局部清潔；每月機飲水機內(nèi)外全 面清洗1次；流芯每2個季度更換一次。早班全面 清潔A.用濕毛巾對飲水機機身全面擦洗（貼有保養(yǎng)記錄的資料注意不要打濕。B.飲水機周邊地面注意勤拖拭，不留水漬；定期挪開飲水機，拖凈下面的地 板。C.將濾水槽內(nèi)的水倒入茶水桶，將濾水盒內(nèi)外清洗干凈并擦干，放回原位。D .茶渣桶內(nèi)茶水注意不要超過2/3，及時傾倒。E.飲水機內(nèi)部保養(yǎng)及濾芯更換由維修人員完成。點檢標(biāo)準(zhǔn)A.機身干凈無污點，機頂無柒物。B.水槽無外溢，地面無水漬，茶水桶干凈。注意

14、事項在每天8點前完成清潔。宿舍樓屋頂工具、清潔 劑工具：抹布、拖布（干濕各1把I掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、玻璃 舌人磨片、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每季度全面清理一次，每月檢查并局部清理。早班全面 清潔A.清理各屋頂上的雜物，并用垃圾袋裝好運走。B.沿排水路線逐一檢查是否有設(shè)施破損，是否有雜物堵塞的情況。C.清除下水口的周圍淤泥，并檢查濾網(wǎng)是否完好。點檢標(biāo)準(zhǔn)A.屋頂大面目視雜物垃圾。B.排水路線、排水口設(shè)施完好無堵塞。注意事項每月最后一周周日檢查屋頂并清理。4、7區(qū)域清潔服務(wù)獨立辦公室工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各1把入掃把、水桶、塵撣、手套

15、、小心地 滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次每天全面清潔2次；早班全面清潔A .先用濕毛巾將辦公室家具、辦公器材、玻璃墻、室內(nèi)欄桿上的灰塵、 污漬擦拭干凈，然后用十毛巾將水跡擦十（家具、辦公器材室內(nèi)欄桿每天 擦拭一次，玻璃墻每周擦拭一次）B.用掃帚將地面雜物清掃干凈，然后用拖把將地面灰塵、污漬拖干凈。C.對于有皮質(zhì)家具的清理干凈后還需每月涂抹一次專用養(yǎng)護油。D.將辦公室內(nèi)垃圾簍內(nèi)的垃圾清理干凈并更換垃圾袋。E.整個過程完畢后，保潔員再仔細檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點檢標(biāo)準(zhǔn)A.地面目視無垃圾、無紙屑、污漬，設(shè)施擺放整潔光亮，墻壁干凈，無 蛛絲。B .臺面手摸無塵、尢污跡，玻璃墻、門窗

16、十凈透亮。C.空氣中無浮塵、無異味。注意事項每天8點前、14:30前完成清掃，清掃時須在辦公室無人時進行，如清掃 時間段有人則另外安排時間清掃，臨時有需要安排清掃的應(yīng)全力配合清 掃。大堂工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各1把）.掃把、水桶、塵推、塵撣、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清潔劑：綠水、潔而亮、去污粉、除銹劑；清潔頻次每天全面清潔兩次，其它時間應(yīng)根據(jù)人流量機動保潔，雨雪天氣應(yīng)加多清 潔次數(shù)。早班全面清潔A.標(biāo)示清晰：清潔工作開始前將“清潔進行中"、"小心地滑”的黃色指 示牌放在顯眼處，整個清掃過程完畢后將標(biāo)示牌收起。B.將公共垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈

17、并更換垃圾袋。C.用雞毛掃掃去裝飾物、瓷器、模型上的的灰塵，將垃圾桶里的垃圾清 理干凈。D.用掃帚將地面雜物清掃干凈，然后用拖把將地面灰塵、污漬拖干凈。 £.用十凈的濕毛巾將裝飾物、瓷器、模型上的污漬擦拭干凈，將地面線 及邊角擦十凈；最后用干凈的干毛巾擦干水跡。F.整個過程完畢后，保潔員再仔細檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點檢標(biāo)準(zhǔn)A .目視地面尢污漬、無垃圾、尢夕匕角、桶內(nèi)垃圾少于2/3，無溢出垃圾， 桶內(nèi)外干凈。B.大廳墻面、臺面、不銹鋼品等保持光亮整潔，無灰塵。C.空氣中無浮塵，無刺激性氣味。注意事項必須在每天8 ： 00刖、14:30前完成清潔，不得影響正常工作秩序；如遇 特

18、殊情況如客戶來訪、重要接待等則根據(jù)實際要求完成時間完成清潔。展廳工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各1把）.掃把、水桶、塵撣、玻璃刮、手套、 小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次展廳應(yīng)每周清潔3次（周一、三、五各一次），遇特殊情況如客戶來訪、 重要接待、維修施工時則根據(jù)實際情況，機動安排保潔。早班全面清潔A.樣品及獎牌類展品：用柔軟干毛巾擦拭陳列的獎牌和各類展品，需細 致、輕拿輕放。B .電器類展品，用雞毛掃清除展廳內(nèi)展臺上電器線路表面的灰塵打掃前 注意先斷電.再用半十毛巾擦拭臺面四周。C.展臺臺面及邊框用半干毛巾擦拭干凈，邊角需仔細擦凈。D .宣傳畫、壁畫用十毛巾擦拭，從左至右擦拭

19、，每次重疊2。F.整個過程完畢后，保潔員再仔細檢查一遍，確保無遺漏和殘留污漬。點檢標(biāo)準(zhǔn)A .獎牌、證書、樣品上無灰塵，展品、展示牌擺放整齊。B.展臺手摸無灰塵，無明顯刮痕。C.空氣中無浮塵，無刺激性氣味。注意事項在每周一、三、五9:30前完成清潔，遇客人參觀時需在客戶參觀前30分 鐘提前完成清潔。（4.4）會議室工具、清潔劑工具：抹布、拖布（干濕各1把I掃把、水桶、塵撣、玻璃刮、手套、小心地滑指示牌；清潔劑：潔而亮、去污粉清潔頻次每天至少清潔一次，其它時間根據(jù)需要機動清潔。早班全面清潔A.將會議臺上的雜物（飲用水瓶、廢棄資料等）清理干凈。B .用濕毛巾將會議室桌面桌腳全部擦拭一遍，先擦桌面再擦下方橫欄支架 和桌角。C.頑固性污漬配合清潔劑擦除再用十毛巾擦干表面的水漬。D .用洗潔精之類清潔稀釋液,用毛巾浸濕抹拭皮質(zhì)座椅表面,再用潔凈濕毛 巾將表面抹干凈，木質(zhì)或其它座椅直接用濕毛巾擦拭表面。對皮質(zhì)家具清 理干凈后還需每月涂抹一次專用養(yǎng)護油。E.用白板擦擦凈白板表面的書與內(nèi)容,再用半干毛巾擦凈白板表面和支架。 F.用雞毛掃掃去投影儀、音響設(shè)備的灰塵，對