物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書

1、物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書【篇一】1 月份1 、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2 、清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺。3 、擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。4 、年底衛(wèi)生大掃除。2 月份1 、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2 、春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。3 、清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭4 、地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。3 月份1 、大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。2 、清掃天臺，清洗單元門口臺階。3 、樓道車庫除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。4 、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。4 月份1 、樓頂天臺清掃，清掃單元門口。2 、樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。3 、樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。201

2、6 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)1 / 64 、清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。5 月份1 、樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。2 、清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺階。3 、樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。4 、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。6 月份1 、車庫管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒2 、清掃天臺，樓道玻璃清洗。3 、全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。4 、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。7 月份1 、大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。2 、清掃天臺，地下車庫清洗消毒。3 、樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺階。4 、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。8 月份1 、清掃天臺，擦拭樓宇內(nèi)電梯門

3、，管道門。2 、拖洗車庫，做不銹鋼保養(yǎng)。3 、園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺階。4 、墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。9 月份1 、清掃天臺，樓梯樓道除塵。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)2 / 62 、清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。3 、清理樓道雜物，地下車庫拖洗。4 、清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。10 月份1 、清掃平臺，地下室衛(wèi)生清理及消毒。2 、公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。3 、清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺階。4 、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。11 月份1 、清掃平臺，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。2 、樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。3 、樓

4、道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。4 、清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。12 月份1 、清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。2 、清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。3 、樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。4 、擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗?！酒浚?一 ） 員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)3 / 6（二） 物業(yè)收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看，同比北京市75% 勺平均水

5、平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。（三） 部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)定影響。（四） 協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、 20* 年工作計劃要點20* 年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在XX 年基礎(chǔ)上提高 4-7 個百分

6、點 ； 部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高 ；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提咼。（一） 繼續(xù)加強客戶 ？袼膠頭裰柿浚抵髀飴蝕锏85%E 右。（二） 進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80 注右。2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)4 / 6（三） 加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（ 四） 完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（ 五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（ 六 ） 加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?！酒?為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把

7、環(huán)保教育深入日常生活中，同時 針對托班幼兒年齡特點，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計劃。主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)目標(biāo)：1.激發(fā)幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境保護的意識。2. 明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保。3. 能在教師帶領(lǐng)下， 通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識， 體驗環(huán)?；顒拥臉啡?。具體內(nèi)容：每月主題具體內(nèi)容 三月“環(huán)?！币庾R的形成1. 安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。2. 利用家長園地，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內(nèi)容。3. 請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)保“概念。 四月收集廢舊物品2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)5 / 61. 開展“廢舊物的收集”活動，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱。2. 教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。3. 繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。五月廢物變寶活動 （ 一）1. 紙板畫鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫， 教師幫助幼 兒完善紙板的形狀、邊框等。2. 牛奶盒的妙用將收集的牛奶盒進行裝飾，做成：房子、提琴等。3.塑料袋娃娃教師提供娃娃的五官，幼兒負責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。六月廢物變寶活動（ 二）1.空鐵桶變寶將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做