電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書撰寫及案例

1、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書撰寫及實例步驟步驟 按照系統(tǒng)規(guī)劃的要求，了解開發(fā)背景按照系統(tǒng)規(guī)劃的要求，了解開發(fā)背景明確開發(fā)什么樣的網(wǎng)站，為哪些人開發(fā)。明確開發(fā)什么樣的網(wǎng)站，為哪些人開發(fā)。查找相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)，分析其主要模塊。查找相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)，分析其主要模塊。調(diào)查系統(tǒng)中最主要的業(yè)務(wù)是什么，將業(yè)務(wù)需調(diào)查系統(tǒng)中最主要的業(yè)務(wù)是什么，將業(yè)務(wù)需求文檔化。求文檔化。制定系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃。制定系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃。策劃書內(nèi)容策劃書內(nèi)容 1 1系統(tǒng)開發(fā)背景。系統(tǒng)開發(fā)背景。 2 2企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)活動中存在的問的組織

2、結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)活動中存在的問題。題。 3 3企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。 4 4競爭對手分析。競爭對手分析。 5 5目標系統(tǒng)定位與目標客戶分析。目標系統(tǒng)定位與目標客戶分析。 6 6目標系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達層、商務(wù)邏輯層目標系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。和數(shù)據(jù)層。 7 7目標系統(tǒng)的功能構(gòu)想。目標系統(tǒng)的功能構(gòu)想。 8 8目標系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。目標系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。 策劃書要點 對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析；析；分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)；分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)；

3、分析企業(yè)的核心的需求描述分析企業(yè)的核心的需求描述 ；確定系統(tǒng)集成的方案。確定系統(tǒng)集成的方案。策劃書要點-對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析 確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場定位：針對企確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場定位：針對企業(yè)未來的市場定位、服務(wù)方式、服務(wù)對象等對業(yè)未來的市場定位、服務(wù)方式、服務(wù)對象等對商務(wù)活動進行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動，商務(wù)活動進行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動，參考成功的經(jīng)驗，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特參考成功的經(jīng)驗，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征，其中包括：征，其中包括：企業(yè)未來的服務(wù)對象以普通消費者為主還是以企業(yè)未來的服務(wù)對象以普通消費者

4、為主還是以 企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)、核心競爭優(yōu)勢及贏利方式。企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)、核心競爭優(yōu)勢及贏利方式。企業(yè)未來業(yè)務(wù)的增值點和延伸范圍企業(yè)未來業(yè)務(wù)的增值點和延伸范圍。策劃書要點-分析過程中，需重點考慮以下問題分析過程中，需重點考慮以下問題 市場定位分析。目標是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓市場定位分析。目標是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場；是宣傳自己的思想、理念，還是收集用戶反饋、展市場；是宣傳自己的思想、理念，還是收集用戶反饋、改進售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳、加強客戶的溝通，還改進售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳、加強客戶的溝通，還是要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

5、營銷。電子商務(wù)成功的定位往往決定了企是要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。業(yè)的成功。 系統(tǒng)目標客戶分析。調(diào)查與分析目標客戶，了解系統(tǒng)可系統(tǒng)目標客戶分析。調(diào)查與分析目標客戶，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對象及其需求，規(guī)劃與設(shè)計符合目標客戶群的能服務(wù)的對象及其需求，規(guī)劃與設(shè)計符合目標客戶群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足其需求商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足其需求與愛好，增加他們對系統(tǒng)的關(guān)注，這樣，從而留住客戶與愛好，增加他們對系統(tǒng)的關(guān)注，這樣，從而留住客戶群并增強系統(tǒng)的針對性。群并增強系統(tǒng)的針對性。 策劃書要點-分析過程中，需重點考慮以下問題分析過程中，需重點考慮

6、以下問題 分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營，甚至造成很大的一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營，甚至造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù)，那威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù)，那么競爭對手的經(jīng)營狀況對于企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗至么競爭對手的經(jīng)營狀況對于企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗至關(guān)重要，競爭對手在網(wǎng)絡(luò)運營方面的優(yōu)勢可能是后來者關(guān)重要，競爭對手在網(wǎng)絡(luò)運營方面的優(yōu)勢可能是后來者進入市場的強大

7、障礙。競爭對手調(diào)查與分析的目的是了進入市場的強大障礙。競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解原來競爭對手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的解原來競爭對手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，研究競爭對手系統(tǒng)運行和電子商務(wù)運作的效果，以便制研究競爭對手系統(tǒng)運行和電子商務(wù)運作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。法。 策劃書要點-分析過程中，需重點考慮以下問題分析過程中，需重點考慮以下問題 設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是僅僅建立有一個網(wǎng)站，設(shè)想網(wǎng)

8、站規(guī)模。規(guī)模是僅僅建立有一個網(wǎng)站，還是還是從小從小到大，到大，異或是異或是一開始就要求功能齊全。一開始就要求功能齊全。 預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設(shè)計效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。覺設(shè)計效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。 設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機提供商。過虛擬主機提供商。 設(shè)想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉設(shè)想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉廣告，還是其他。廣告，還是其他。 網(wǎng)站如何經(jīng)營。全部自己做還是委托專業(yè)服務(wù)來做，自網(wǎng)站如何經(jīng)

9、營。全部自己做還是委托專業(yè)服務(wù)來做，自己定期指導(dǎo)還是設(shè)定要求、目標后完全由他人經(jīng)營。己定期指導(dǎo)還是設(shè)定要求、目標后完全由他人經(jīng)營。策劃書要點-分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)通過分析明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方通過分析明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式。式。也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機會。會。 策劃書要點-分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：進行理想的企業(yè)域名設(shè)計，域名和服務(wù)器的快進行理想的企業(yè)域名設(shè)計，域名和服務(wù)器的快速申

10、請；速申請；進行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)頁制作，進行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)頁制作，站點能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價值的站點能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計，信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計，導(dǎo)頁面制作；導(dǎo)頁面制作；站點能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世站點能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界界( (包括國內(nèi)包括國內(nèi)) )新聞組、電子郵件組、電子公告牌新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；的信息；策劃書要點-分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：將網(wǎng)站中的主

11、要頁面向世界各大搜索引擎和國將網(wǎng)站中的主要頁面向世界各大搜索引擎和國內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊，并使搜索結(jié)果排內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊，并使搜索結(jié)果排名進入國內(nèi)外搜索引擎的前列；名進入國內(nèi)外搜索引擎的前列；及時有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并及時有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護企業(yè)的排名，維護和更新網(wǎng)站；維護企業(yè)的排名，維護和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。推廣。 策劃書要點-企業(yè)在進入電子商務(wù)領(lǐng)域時必須考慮如下問題企業(yè)在進入電子商務(wù)領(lǐng)域時必須考慮如下問題

12、如何申請一個域名如何申請一個域名? 如何設(shè)立一個電子商務(wù)服務(wù)器如何設(shè)立一個電子商務(wù)服務(wù)器? 服務(wù)器如何與服務(wù)器如何與Internet連接連接? 如何設(shè)計該電子商務(wù)系統(tǒng)并實現(xiàn)各種功能如何設(shè)計該電子商務(wù)系統(tǒng)并實現(xiàn)各種功能?誰來設(shè)計誰來設(shè)計? 誰來維護這個網(wǎng)站誰來維護這個網(wǎng)站? 如何實現(xiàn)在線交易如何實現(xiàn)在線交易? 如何安全可靠地進行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算如何安全可靠地進行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算? 網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)? 如何快速便利地將商品投遞到用戶手中如何快速便利地將商品投遞到用戶手中? 售后服務(wù)如何進行售后服務(wù)如何進行?策劃書要點-分析企業(yè)核心的需求描述分析企業(yè)核心的

13、需求描述 這部分對企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的動機、這部分對企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的動機、基本設(shè)想等進行描述。關(guān)鍵內(nèi)容是闡基本設(shè)想等進行描述。關(guān)鍵內(nèi)容是闡述企業(yè)的核心商務(wù)邏輯。主要解決的述企業(yè)的核心商務(wù)邏輯。主要解決的問題是：問題是：企業(yè)核心的業(yè)務(wù)是什么？企業(yè)核心的業(yè)務(wù)是什么？企業(yè)的主要合作伙伴有哪些？企業(yè)的主要合作伙伴有哪些？企業(yè)的核心業(yè)務(wù)分析。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)分析。 策劃書要點-確定系統(tǒng)集成的方案確定系統(tǒng)集成的方案 用來說明支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)的軟、硬用來說明支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)的軟、硬件平臺的選擇和集成方式，主要內(nèi)容件平臺的選擇和集成方式，主要內(nèi)容包括：包括：電子商務(wù)系統(tǒng)平臺使用什么技術(shù)開發(fā)；電子商務(wù)系統(tǒng)平臺使用

14、什么技術(shù)開發(fā)；使用到哪些應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和中使用到哪些應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和中間件；間件；需要使用什么樣的硬件；需要使用什么樣的硬件；設(shè)備的集成方案；設(shè)備的集成方案；應(yīng)用的集成方案。應(yīng)用的集成方案。實驗案例實驗案例某網(wǎng)上書店的策劃書某網(wǎng)上書店的策劃書 案例案例某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃o1背景背景o2企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)現(xiàn)狀分析o3企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析 o4企業(yè)市場環(huán)境分析企業(yè)市場環(huán)境分析o5主要競爭對手分析主要競爭對手分析o6企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置o7電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣o8擬開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊擬開發(fā)系統(tǒng)主

15、要功能模塊o9系統(tǒng)集成方案系統(tǒng)集成方案o10系統(tǒng)預(yù)計開發(fā)時間、資金投入及其他事項系統(tǒng)預(yù)計開發(fā)時間、資金投入及其他事項1背景背景 o隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種重要的購物手段，鋪。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種重要的購物手段，它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購買它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購買需要的商品。網(wǎng)上書店是網(wǎng)上店鋪的一種。需要的商品。網(wǎng)上書店是網(wǎng)上店鋪的一種。因為購書這一活動的特點使得它在因為購書這一活動的特點使得它在B2C的電的電子商務(wù)模式中

16、的應(yīng)用比較看好，具有良好的子商務(wù)模式中的應(yīng)用比較看好，具有良好的發(fā)展前景。發(fā)展前景。 2企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)現(xiàn)狀分析 o具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢 本公司是京城幾家較大的書店之一，營業(yè)面積達本公司是京城幾家較大的書店之一，營業(yè)面積達2000020000平方米。經(jīng)營全國平方米。經(jīng)營全國200200余家出版社的余家出版社的2020多萬種圖書雜志、多萬種圖書雜志、音像制品和電子出版物。每天接待客流量在音像制品和電子出版物。每天接待客流量在2 25 5萬人次，萬人次，營業(yè)額在營業(yè)額在8080萬元左右，在行業(yè)中具有一定的規(guī)模和貨源萬元左右，在行業(yè)中具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢。優(yōu)勢。 o網(wǎng)

17、上購物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定的影響網(wǎng)上購物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定的影響 近幾年由于網(wǎng)上購物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定影近幾年由于網(wǎng)上購物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定影響。特別是計算機類圖書，由于網(wǎng)上銷售的方便和快捷響。特別是計算機類圖書，由于網(wǎng)上銷售的方便和快捷以及較低的折扣，從而使得計算機圖書的銷售量下降了以及較低的折扣，從而使得計算機圖書的銷售量下降了近近30%30%左右，因此我店決定建設(shè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，主要以左右，因此我店決定建設(shè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，主要以工程技術(shù)類和計算機類圖書為主。工程技術(shù)類和計算機類圖書為主。2企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)現(xiàn)狀分析 o開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強大的電子開發(fā)一

18、套性能優(yōu)良、功能強大的電子商務(wù)系統(tǒng)勢在必行商務(wù)系統(tǒng)勢在必行 開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，從而較好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)增從而較好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘市場的加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘市場的銷售潛力，擴大市場占有率，提高企業(yè)競爭銷售潛力，擴大市場占有率，提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信任度，有力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信任度，有利于打開新產(chǎn)品市場，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。利于打開新產(chǎn)品市場，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。3企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析o用戶定位用戶定位我們對本

19、電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶定位是：年齡為我們對本電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶定位是：年齡為20204040歲的技術(shù)人員以及歲的技術(shù)人員以及ITIT人員，包括在校的大學(xué)生和人員，包括在校的大學(xué)生和研究生。研究生。 建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要目的是促進工程技術(shù)和計建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要目的是促進工程技術(shù)和計算機類圖書的銷售。目前，購買該類圖書的客戶一算機類圖書的銷售。目前，購買該類圖書的客戶一般是工程技術(shù)人員、般是工程技術(shù)人員、ITIT人員以及在校的大學(xué)生和研人員以及在校的大學(xué)生和研究生。從年齡結(jié)構(gòu)上看，這一年齡段的客戶群體對究生。從年齡結(jié)構(gòu)上看，這一年齡段的客戶群體對網(wǎng)上購物這一新興事物的接受度普遍較高，網(wǎng)上購網(wǎng)上購

20、物這一新興事物的接受度普遍較高，網(wǎng)上購物這種購物手段給其帶來了方便。同時，也正是基物這種購物手段給其帶來了方便。同時，也正是基于以上原因，才使得網(wǎng)上購書成為當(dāng)今圖書銷售的于以上原因，才使得網(wǎng)上購書成為當(dāng)今圖書銷售的主要手段，這也正是我書店近年來該類型圖書銷售主要手段，這也正是我書店近年來該類型圖書銷售業(yè)績萎靡不振的主要原因。業(yè)績萎靡不振的主要原因。 3企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析企業(yè)市場定位及發(fā)展前景分析o發(fā)展前景分析發(fā)展前景分析 服務(wù)對象擴展，年齡范圍擴大服務(wù)對象擴展，年齡范圍擴大 今后，服務(wù)的對象可能已不再是上面所說的專業(yè)人員，今后，服務(wù)的對象可能已不再是上面所說的專業(yè)人員，年齡范圍也會逐漸

21、擴大，直至適合為所有年齡層的人員年齡范圍也會逐漸擴大，直至適合為所有年齡層的人員服務(wù)。服務(wù)。 圖書種類擴展圖書種類擴展 不僅僅限于工程技術(shù)類和計算機類圖書，可以進一步擴不僅僅限于工程技術(shù)類和計算機類圖書，可以進一步擴展到經(jīng)濟類、人文類、社科類、教育類甚至少兒類等。展到經(jīng)濟類、人文類、社科類、教育類甚至少兒類等。 服務(wù)內(nèi)容增多服務(wù)內(nèi)容增多 可以發(fā)展網(wǎng)上訂購、圖書批發(fā)和新書定價等服務(wù)，可以發(fā)展網(wǎng)上訂購、圖書批發(fā)和新書定價等服務(wù)，從而可以從而可以不斷地向行業(yè)的上下游擴展以得到更大的利潤。不斷地向行業(yè)的上下游擴展以得到更大的利潤。 4企業(yè)市場環(huán)境分析企業(yè)市場環(huán)境分析o網(wǎng)上人口環(huán)境網(wǎng)上人口環(huán)境o經(jīng)濟環(huán)境

22、經(jīng)濟環(huán)境o技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境o社會環(huán)境社會環(huán)境4企業(yè)市場環(huán)境分析企業(yè)市場環(huán)境分析人口人口 oInternet在我國繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢在我國繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢 據(jù)據(jù)20062006年年7 7月第月第1818次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，截止次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，截止到到20062006年年6 6月月3030日，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為日，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1230012300萬，與去年萬，與去年同期相比增加了同期相比增加了20002000萬人，增長率為萬人，增長率為19.4%19.4%；同；同19971997年年1010月第一次調(diào)查的月第一次調(diào)查的6262萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)

23、民人數(shù)已是當(dāng)萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的初的198.4198.4倍。其中專線上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為倍。其中專線上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為28602860萬人，與去年萬人，與去年同期相比減少了同期相比減少了110110萬人，同比下降萬人，同比下降3.7%3.7%；撥號上網(wǎng)網(wǎng)民人；撥號上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為數(shù)為47504750萬人，與去年同期相比減少萬人，與去年同期相比減少750750萬人，同比下降萬人，同比下降13.6%13.6%；寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為；寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為77007700萬人，與去年同期相比增萬人，與去年同期相比增加了加了24002400萬人，增長率為萬人，增長率為45.3%45.3%。 o越來越

24、多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、購買商品和進行娛樂越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、購買商品和進行娛樂等活動等活動 InternetInternet已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，人們對人們對InternetInternet的信任和依賴程度也在逐漸上升。的信任和依賴程度也在逐漸上升。 4企業(yè)市場環(huán)境分析企業(yè)市場環(huán)境分析經(jīng)濟經(jīng)濟 o隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的實際購買能力大幅度提高。不斷提高，人們的實際購買能力大幅度提高。o網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要網(wǎng)民，還需要擁有強大的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要網(wǎng)民，還需要

25、擁有強大的購買力。購買力。o良好的經(jīng)濟環(huán)境對收入、價格、儲蓄以及借良好的經(jīng)濟環(huán)境對收入、價格、儲蓄以及借貸等方面十分有益，這也就為企業(yè)電子商務(wù)貸等方面十分有益，這也就為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。4企業(yè)市場環(huán)境分析企業(yè)市場環(huán)境分析技術(shù)技術(shù) oInternet應(yīng)用的三次浪潮的接連推進將使得應(yīng)用的三次浪潮的接連推進將使得“網(wǎng)絡(luò)效網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)應(yīng)”更加擴張。更加擴張。 InternetInternet應(yīng)用的第一次浪潮是電子商務(wù)的運用，其應(yīng)用的第一次浪潮是電子商務(wù)的運用，其“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)絡(luò)效應(yīng)”包括：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和包括：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和“一一對一對一”

26、的個性化服務(wù)、客戶滿意度指數(shù)上升等。第二次的個性化服務(wù)、客戶滿意度指數(shù)上升等。第二次浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)賬方面，其導(dǎo)致的效應(yīng)是：浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)賬方面，其導(dǎo)致的效應(yīng)是：產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅度降低，企業(yè)適應(yīng)能力增產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅度降低，企業(yè)適應(yīng)能力增強。第三次浪潮是網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購物的興強。第三次浪潮是網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購物的興起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時空訪問能力的出現(xiàn)。起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時空訪問能力的出現(xiàn)。oInternet將深入到企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢，并在電子將深入到企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢，并在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶及員工服務(wù)、預(yù)測虛擬結(jié)

27、賬、虛商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶及員工服務(wù)、預(yù)測虛擬結(jié)賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應(yīng)用。擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應(yīng)用。 4企業(yè)市場環(huán)境分析企業(yè)市場環(huán)境分析社會社會 o電子商務(wù)作為一個新興行業(yè)，得到了政府的電子商務(wù)作為一個新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。特別是北京申辦關(guān)注和大力支持。特別是北京申辦2008年年奧運會成功后，這一行業(yè)對奧運經(jīng)濟的貢獻奧運會成功后，這一行業(yè)對奧運經(jīng)濟的貢獻逐步顯現(xiàn)，并為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好逐步顯現(xiàn)，并為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治氛圍。的政治氛圍。5主要競爭對手分析主要競爭對手分析5主要競爭對手分析主要競爭對手分析china-pub5主要競爭對手分析主要競爭對手分析c

28、hina-pubo該網(wǎng)站的主要功能包括：該網(wǎng)站的主要功能包括： 用戶信息管理用戶信息管理; ; 圖書搜索功能圖書搜索功能; ; 購物車功能購物車功能; ; 訂單查看功能。訂單查看功能。主要功能主要功能用戶信息管理用戶信息管理o包括注冊、修改、登陸，如下圖所示：包括注冊、修改、登陸，如下圖所示：主要功能主要功能 圖書搜索功能圖書搜索功能主要功能主要功能購物車功能購物車功能主要功能主要功能 訂單查看功能訂單查看功能5主要競爭對手分析主要競爭對手分析china-pub 以上是以上是china-pub的普通用戶具有的訪問的普通用戶具有的訪問權(quán)限，可以作為我書店系統(tǒng)開發(fā)的參考。實權(quán)限，可以作為我書店系統(tǒng)

29、開發(fā)的參考。實際上，從際上，從china-pub的定位可以看出，該的定位可以看出，該網(wǎng)站十分注重年輕客戶的消費感受，不管是網(wǎng)站十分注重年輕客戶的消費感受，不管是頁面風(fēng)格還是內(nèi)容設(shè)置都是為年輕人量身定頁面風(fēng)格還是內(nèi)容設(shè)置都是為年輕人量身定做的，其創(chuàng)建理念值得我們學(xué)習(xí)與參考。做的，其創(chuàng)建理念值得我們學(xué)習(xí)與參考。6企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置o電子商務(wù)對于我們來說是一個全新的挑戰(zhàn)。我電子商務(wù)對于我們來說是一個全新的挑戰(zhàn)。我們的專長是在傳統(tǒng)書店領(lǐng)域，我們的思維模式們的專長是在傳統(tǒng)書店領(lǐng)域，我們的思維模式和經(jīng)驗都來自于傳統(tǒng)的柜臺或超市型書店。由和經(jīng)驗都來自于傳統(tǒng)的柜臺或超市型書店。由于沒有相關(guān)的

30、經(jīng)驗，設(shè)置這一領(lǐng)域的企業(yè)業(yè)務(wù)于沒有相關(guān)的經(jīng)驗，設(shè)置這一領(lǐng)域的企業(yè)業(yè)務(wù)流程只能依靠對其他企業(yè)的調(diào)查和研究并從中流程只能依靠對其他企業(yè)的調(diào)查和研究并從中獲得借鑒。獲得借鑒。 o根據(jù)對其他企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查和研究，我們根據(jù)對其他企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查和研究，我們得到了實施電子商務(wù)的商業(yè)業(yè)務(wù)流程如下圖所得到了實施電子商務(wù)的商業(yè)業(yè)務(wù)流程如下圖所示：示：6企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置6企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置 上圖說明了電子商務(wù)系統(tǒng)中最核心的業(yè)務(wù)流上圖說明了電子商務(wù)系統(tǒng)中最核心的業(yè)務(wù)流程：顧客登錄系統(tǒng)，選擇、購買圖書并選擇程：顧客登錄系統(tǒng)，選擇、購買圖書并選擇沒有現(xiàn)貨時的策略（是只發(fā)送現(xiàn)有

31、的貨呢？沒有現(xiàn)貨時的策略（是只發(fā)送現(xiàn)有的貨呢？還是等待直到貨物補齊再一起發(fā)送）。然后還是等待直到貨物補齊再一起發(fā)送）。然后選擇付款方式，如果是選擇貨到付款方式，選擇付款方式，如果是選擇貨到付款方式，便直接下訂單，否則就要等待交付貨款后再便直接下訂單，否則就要等待交付貨款后再下訂單。最后組織貨源，由物流公司發(fā)送、下訂單。最后組織貨源，由物流公司發(fā)送、交貨直至結(jié)算。交貨直至結(jié)算。7電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣o搜索引擎推廣方法搜索引擎推廣方法o電子郵件推廣方法電子郵件推廣方法o資源合作推廣方法資源合作推廣方法o信息發(fā)布推廣方法信息發(fā)布推廣方法o病毒性營銷方法病毒性營銷方法o快捷網(wǎng)址推廣方法

32、快捷網(wǎng)址推廣方法o網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法o綜合網(wǎng)站推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法 7電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣搜索引擎搜索引擎o指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。法。 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀

33、來看，搜索引擎內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。 7電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣電子郵件電子郵件 包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推銷與濫發(fā)郵件不同，許

34、可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。7電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣資源合作資源合作 o通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈推廣的目的，其中最常用的資源合作方式

35、為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。為推廣。o每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享、共同擴大收益合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享、共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是一種的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是一種最簡單的合作方式，調(diào)查表明這也是新網(wǎng)站推廣的最

36、簡單的合作方式，調(diào)查表明這也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。有效方式之一。 7電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣資源合作資源合作o我們擬定與百度合作，利用其世界最大的中文搜索我們擬定與百度合作，利用其世界最大的中文搜索引擎的客戶優(yōu)勢，進行關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞競價排引擎的客戶優(yōu)勢，進行關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞競價排名，使用中文搜索書店時可以優(yōu)先看到我們的網(wǎng)站名，使用中文搜索書店時可以優(yōu)先看到我們的網(wǎng)站地址。在市場推廣初期進行市場調(diào)查，通過得到被地址。在市場推廣初期進行市場調(diào)查，通過得到被訪問者的郵件地址進行電子郵件的推廣。同時利用訪問者的郵件地址進行電子郵件的推廣。同時利用我們所具有的實體書店的優(yōu)勢，大力

37、宣傳網(wǎng)上書店。我們所具有的實體書店的優(yōu)勢，大力宣傳網(wǎng)上書店。o網(wǎng)站投入使用后，我們還將在網(wǎng)站投入使用后，我們還將在sina、sohu、163等各大門戶網(wǎng)站進行大幅度的廣告宣傳，建立自己等各大門戶網(wǎng)站進行大幅度的廣告宣傳，建立自己的客戶資源。與此同時，利用貨源優(yōu)勢，在提供折的客戶資源。與此同時，利用貨源優(yōu)勢，在提供折扣的基礎(chǔ)上再給出一定的優(yōu)惠，從而爭取更多的客扣的基礎(chǔ)上再給出一定的優(yōu)惠，從而爭取更多的客戶資源。戶資源。8擬開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊擬開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊o針對用戶的功能描述針對用戶的功能描述o針對系統(tǒng)管理員的功能描述針對系統(tǒng)管理員的功能描述主要功能模塊主要功能模塊 針對用戶的功能描述針

38、對用戶的功能描述o用戶注冊模塊：實現(xiàn)用戶的注冊，得到用戶用戶注冊模塊：實現(xiàn)用戶的注冊，得到用戶的基本信息。的基本信息。o用戶登錄模塊：實現(xiàn)用戶登錄此系統(tǒng)。用戶登錄模塊：實現(xiàn)用戶登錄此系統(tǒng)。o圖書選購：實現(xiàn)注冊用戶的在線購書，包括圖書選購：實現(xiàn)注冊用戶的在線購書，包括查看圖書列表、圖書信息的查看和添加進購查看圖書列表、圖書信息的查看和添加進購物車等功能。物車等功能。o購物車管理：實現(xiàn)用戶對自己的購物車的管購物車管理：實現(xiàn)用戶對自己的購物車的管理。理。o查看訂單模塊：實現(xiàn)訂單管理。查看訂單模塊：實現(xiàn)訂單管理。 主要功能模塊主要功能模塊 針對系統(tǒng)管理員的功能描述針對系統(tǒng)管理員的功能描述o管理員登錄模

39、塊：實現(xiàn)管理員登錄。管理員登錄模塊：實現(xiàn)管理員登錄。o圖書管理模塊：實現(xiàn)圖書管理。包括查看圖圖書管理模塊：實現(xiàn)圖書管理。包括查看圖書列表，圖書信息增加、修改和刪除等功能。書列表，圖書信息增加、修改和刪除等功能。o訂單管理模塊：實現(xiàn)訂單管理，包括查看訂訂單管理模塊：實現(xiàn)訂單管理，包括查看訂單列表，訂單查看、修改和刪除等功能。單列表，訂單查看、修改和刪除等功能。9系統(tǒng)集成方案系統(tǒng)集成方案o軟件系統(tǒng)環(huán)境軟件系統(tǒng)環(huán)境 操作系統(tǒng)使用操作系統(tǒng)使用MicrosoftMicrosoft公司的公司的Windows 2000 ServerWindows 2000 Server。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使

40、用MicrosoftMicrosoft公司的公司的SOLServer 2000SOLServer 2000 。 客戶端運行軟件為客戶端運行軟件為IE 5.0IE 5.0以上版本。以上版本。 應(yīng)用服務(wù)器包括：應(yīng)用服務(wù)器包括：BEA Weblogic ServerBEA Weblogic Server。o軟件開發(fā)環(huán)境軟件開發(fā)環(huán)境 應(yīng)用表達：應(yīng)用表達：JSPJSP、ServletServlet、JAVAJAVA。 商務(wù)邏輯：商務(wù)邏輯：JavaBeansJavaBeans、EJBEJB。 數(shù)據(jù)庫存?。簲?shù)據(jù)庫存取：JDBCJDBC。 開發(fā)環(huán)境：開發(fā)環(huán)境：Eclipse+ Jarkata TomcatEclipse+ Jarkata Tomcat。o硬件環(huán)境硬件環(huán)境 服務(wù)器環(huán)境：服務(wù)器環(huán)境：IBM IBM 小型機。小型機。 測試客戶端：若干測試客戶端：若干 普通普通PCPC 網(wǎng)線，交換機網(wǎng)線，交換