寬帶促銷活動(dòng)方案

1、寬帶促銷活動(dòng)方案寬帶促銷活動(dòng)方案1一、活動(dòng)策劃1、活動(dòng)時(shí)間：每周六、日10 ： 00-21 ： 00 2 、活動(dòng)內(nèi)容：產(chǎn)品套餐按聯(lián)通公司政策執(zhí)行，主推產(chǎn)品為4m 寬帶和裝寬帶送手機(jī)。注： 為提高活動(dòng)的參與率，在客戶成功辦理寬帶業(yè)務(wù)后，可贈(zèng)送客戶小禮品，以提高客戶的滿意度，在贈(zèng)送禮品時(shí)需要有相應(yīng)的禮品簽收記錄。3、辦理地點(diǎn)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)4、辦理流程產(chǎn)品受理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)其他受理點(diǎn)用戶登記用戶登記審核 / 修改 用戶信息及時(shí)發(fā)送至我司開(kāi)戶負(fù)責(zé)人用戶放棄申請(qǐng) 無(wú)線或無(wú)號(hào)檢查號(hào)線資源待裝 受理點(diǎn)人員把客有線有號(hào)戶信息整理后，有線有號(hào)及時(shí)通知我司指定負(fù)責(zé)人，確保受理 整個(gè)流程順利進(jìn)行。計(jì)算費(fèi)用按時(shí)付費(fèi)作交費(fèi)標(biāo)志派

2、發(fā)施工單施工注銷申請(qǐng)施工失敗工單回執(zhí) 退單處理施工成功竣工處理結(jié)束5、服務(wù)支撐工作人員統(tǒng)一著裝：安裝人員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員均要進(jìn)行著裝要求; （ 按 聯(lián)通公司要求配備工作服） 工作證的正確使用：安裝人員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員均需配備工作證，其中 安裝人員在上門安裝前必須出示工作證，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員工作時(shí)必須佩帶工作證; 文明用語(yǔ)、禮貌待人; 安裝完畢后要讓客戶填寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查表;6、宣傳主平面：按聯(lián)通公司產(chǎn)品套餐方案7、宣傳物料：按聯(lián)通公司模版二、推廣規(guī)化小區(qū)推廣主要由營(yíng)業(yè)廳宣傳、各渠道受理點(diǎn)宣傳、小區(qū)擺點(diǎn)及掃樓宣傳組成。1、營(yíng)業(yè)廳宣傳營(yíng)業(yè)廳宣傳主要放在聯(lián)通寬帶促銷活動(dòng)方案2一、活動(dòng)目的以寬帶業(yè)

3、務(wù)拓展為核心，以融合業(yè)務(wù)一階段促銷為重點(diǎn)，以寬帶應(yīng)用帶動(dòng)寬帶提速，推進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的價(jià)值提升，逐步提升住宅固定電話的滲透率與價(jià)值，確保全區(qū)在20xx年 6 月家庭寬帶發(fā)展量達(dá)到2840 線以上以及完成3 季度的任務(wù)。二、活動(dòng)主線及時(shí)間第一階段：（ 一 ） 活動(dòng)推廣語(yǔ)：“親情1+實(shí)惠到家”。（ 二 ） 活動(dòng)時(shí)間：20xx 年 6 月 15 日 -20xx 年 6 月 30 日。第二階段：（ 一 ） 活動(dòng)推廣語(yǔ)：親情1+激爽e 夏，我行我“速”（ 暫定 ）（ 二 ） 活動(dòng)時(shí)間：20xx 年 7 月 1 日 -20xx 年 9 月 30 日三、活動(dòng)內(nèi)容（ 一 ） 家庭寬帶新裝及續(xù)費(fèi)促銷活動(dòng)（ 二 ） 聯(lián)

4、通寬帶新老用戶存移動(dòng)話費(fèi)送手機(jī)終端活動(dòng)（ 活動(dòng)結(jié)束時(shí)間另行通知 ）四、家庭寬帶促銷重點(diǎn)目標(biāo)客戶（ 一 ） 轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶：我網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)他網(wǎng)寬帶即將到期客戶。（ 二 ） 新增客戶：學(xué)生人群，購(gòu)買電腦人群等。（ 三 ） 本網(wǎng)寬帶用戶。五、促銷活動(dòng)內(nèi)容（ 一 ） 寬帶資費(fèi)（ 二 ） 新裝用戶促銷活動(dòng)1） 、促銷內(nèi)容2） 可同時(shí)參加聯(lián)通寬帶新老用戶存移動(dòng)話費(fèi)送手機(jī)終端活動(dòng)3） 需向用戶另外收取工料費(fèi)100 元， 手續(xù)費(fèi) 8 元， 計(jì) 108元，modem#金100元（義烏延續(xù)原先收取 150元的一次性費(fèi) 用的政策） 。4） 策反他網(wǎng)用戶憑他網(wǎng)寬帶發(fā)票（ 到期后一個(gè)月內(nèi)） 或拆機(jī)證明（ 拆機(jī)一個(gè)月內(nèi)） ，可

5、免工料費(fèi); 本活動(dòng)期間為慶祝中高考順利舉行，憑學(xué)生證及教師證辦理，享受免工料費(fèi)的 優(yōu)惠。5） 由于夏季清涼套包在采購(gòu)中，在贈(zèng)品沒(méi)到位之前，各分公司可以先贈(zèng)送保險(xiǎn)卡。（ 三 ） 續(xù)費(fèi)用戶促銷活動(dòng)1） 促銷內(nèi)容2） 可同時(shí)參加聯(lián)通寬帶新老用戶存移動(dòng)話費(fèi)送手機(jī)終端活動(dòng)3） 保險(xiǎn)卡統(tǒng)一為贈(zèng)送安心卡4） 所有提前15 天續(xù)費(fèi)用戶還可享受包一年送一個(gè)月，包二年送二個(gè)月活動(dòng)（ 僅指針對(duì)續(xù)包年以上用戶，特殊資費(fèi)不享受 ）（ 四 ） 聯(lián)通寬帶新老用戶存移動(dòng)話費(fèi)送手機(jī)終端活動(dòng)（ 文件另行下發(fā)）1） 、目標(biāo)用戶群：聯(lián)通寬帶新增、續(xù)費(fèi)包年用戶和聯(lián)通寬帶存量包年用戶。2） 、政策：存210 元話費(fèi) （30 元一次性可用

6、，180 元分18 個(gè)月解凍） ，生成230 元的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。套餐任選，需開(kāi)通炫鈴業(yè)務(wù)，并加入聯(lián)通兩分網(wǎng)。六、宣傳推廣方式1、 宣傳單頁(yè)發(fā)放：市公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單頁(yè)模板，由各縣市分公司自行完成單頁(yè)印刷，4、短信群發(fā)：由各縣市分公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行短信群發(fā)，增加用戶了解認(rèn)知度。5、橫幅懸掛; 由各地根據(jù)需要懸掛。6、路演：縣市分公司負(fù)責(zé)以“親情1+，實(shí)惠到家”為主題，選擇超市、市場(chǎng)、商場(chǎng)、學(xué)校、大型小區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)廳附近等組織促銷活動(dòng)路演、內(nèi)容需涵蓋：寬帶促銷與續(xù)費(fèi)提速、營(yíng)業(yè)廳短片及增值應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)展示。七、活動(dòng)目標(biāo)1、家庭寬帶有效新增用戶數(shù)：2、協(xié)同產(chǎn)品發(fā)展量：3、住宅電話發(fā)展量：4、7-9 月目標(biāo)另

7、行下發(fā)。八、營(yíng)業(yè)操作及禮品領(lǐng)取辦法客戶受理寬帶業(yè)務(wù)（ 或者由客戶經(jīng)理協(xié)助辦理） 后，營(yíng)業(yè)受理人員交遞發(fā)票給客戶或客戶經(jīng)理，憑發(fā)票到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)領(lǐng)取贈(zèng)品。 贈(zèng)品領(lǐng)取后，營(yíng)業(yè)人員在發(fā)票上蓋上 “贈(zèng)品已領(lǐng)取”字樣，同時(shí)在系統(tǒng)中標(biāo)注贈(zèng)送禮品內(nèi)容，防止重復(fù)領(lǐng)取。營(yíng)業(yè)人員根據(jù)贈(zèng)品贈(zèng)送情況進(jìn)行登記。 “贈(zèng)品已領(lǐng)取”章由市公司統(tǒng)一發(fā)放至各分公司營(yíng)業(yè)廳。寬帶促銷活動(dòng)方案3一、活動(dòng)策劃1、活動(dòng)時(shí)間：每周六、日9： 00-20 ： 00 。2、活動(dòng)內(nèi)容：產(chǎn)品套餐按聯(lián)通公司現(xiàn)行政策執(zhí)行活動(dòng)圍繞寬帶小區(qū)光纖入戶、資費(fèi)省、速度快! 重點(diǎn)突出：售后服務(wù)周到，用戶滿意，口碑好的特點(diǎn)!3、辦理地點(diǎn)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)4、辦理流程：用戶登記審

8、核 / 修改檢查號(hào)線資源有線有號(hào)受理用戶信息及時(shí)發(fā)送至我司開(kāi)戶負(fù)責(zé)人錄入工單派發(fā)工單裝維人員上門安裝工單回執(zhí)一一竣工處理一一為用戶辦理免費(fèi)提速2M活動(dòng)（活動(dòng)次月1 號(hào)生效 ） 結(jié)束5、服務(wù)支撐工作證： 安裝人員、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員均需配備工作證，其中安裝人員在上門安裝前必須出示工作證，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作人員工作時(shí)必須佩帶工作證; 文明用語(yǔ)、禮貌待人。6、宣傳主平面：按公司產(chǎn)品套餐方案：注意：業(yè)務(wù)辦理 AdSL最高為6M, FTTH最高可達(dá)20M,FTTH不能辦理親情一家業(yè)務(wù)，寬帶與固話資費(fèi)需分開(kāi)各自辦理，且新裝固話不再贈(zèng)送話機(jī)!二、推廣規(guī)化1、 營(yíng)業(yè)廳宣傳營(yíng)業(yè)廳主要宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳、門頭LEd

9、 電子屏及營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)推薦。2、 各渠道受理點(diǎn)宣傳渠道受理點(diǎn)宣傳主要放在公司發(fā)展的幾個(gè)大的移網(wǎng)渠道受理點(diǎn)，宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和水牌資費(fèi)展示宣傳。3、 小區(qū)擺點(diǎn)宣傳前期準(zhǔn)備物品：帳篷、桌椅、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員（ 不少于 3位 ） 、中性筆若干、橫幅、單頁(yè)、X 展架、小區(qū)信息表、客戶信息登記表。、擺點(diǎn)活動(dòng)要求：需提前兩天對(duì)活動(dòng)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確活動(dòng)內(nèi)容、辦理方式、如何與營(yíng)業(yè)廳錄單人員及裝維人員進(jìn)行配合; 活動(dòng)當(dāng)天工作人員需提前半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駐點(diǎn)的布置; 活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人需在當(dāng)天整理出參與活動(dòng)的客戶資料，便于后續(xù)工作的順利開(kāi)展。4、 掃樓宣傳：將現(xiàn)有聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域根據(jù)重要性進(jìn)行劃分，由

10、各縣固網(wǎng)接口人組織相關(guān)人員開(kāi)展掃樓活動(dòng)，真正做到把營(yíng)銷入小區(qū)，宣傳入樓入戶。、日程設(shè)計(jì)原則：首要目標(biāo)對(duì)象為小區(qū)入住率較高及聯(lián)通本身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較完善的小區(qū)。、 數(shù)量設(shè)定建議：可以以活動(dòng)時(shí)間（ 天數(shù) ） * 掃樓進(jìn)度（ 平均幾天掃一個(gè)小區(qū)/ 一天掃幾個(gè)小區(qū)） 確定出掃樓數(shù)量，再根據(jù)日程設(shè)計(jì)原則，安排至日。5、 宣傳物料運(yùn)用：物料明細(xì)：?jiǎn)雾?yè)、海報(bào)、樓道貼、不干膠貼、聯(lián)通服務(wù)牌。海報(bào)：粘貼于小區(qū)宣傳欄/ 小區(qū)入口/ 小區(qū)物管處。單頁(yè)： 安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員把單頁(yè)發(fā)放至每一個(gè)住戶，要求宣傳入樓入戶; 如果受場(chǎng)地因素限制無(wú)法做到宣傳入樓入戶，則需在小區(qū)出入口安排現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行宣傳單頁(yè)的發(fā)放; 可與物管協(xié)商，在有信箱的小區(qū)，把宣傳