客戶及員工意外傷害應(yīng)急處理預(yù)案參考模板

1、精品文檔客戶及員工意外傷害應(yīng)急處理預(yù)案（參考模板）1.0目的：為了正確、有效和快速處理客戶及員工意外傷害事件，保障園區(qū)業(yè)主的正常生活，最大限度地減少因客戶或員工因意外傷害事件造成的影響和損失。2.0適用范圍：適用于沈陽(yáng)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司各園區(qū)客戶及員工意外傷害事件應(yīng)急處理。3.0相關(guān)崗位：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理（夜間值班經(jīng)理）、各班組負(fù)責(zé)人、客戶組、維修班和設(shè)備組、安全班、保潔員。4.1 可能引發(fā)客戶意外傷害事故的原因：4.2 因公共設(shè)施、設(shè)備、房屋、場(chǎng)地等存在的缺陷或維護(hù)不到位，受到傷害。如：井蓋未蓋造成客戶跌入井內(nèi)、地面不平引發(fā)摔倒、路燈突然倒下傷人、電梯滑梯、設(shè)施設(shè)備銳角劃傷。4.3 因服務(wù)

2、缺陷導(dǎo)致。如：冬季拖洗地面后結(jié)冰導(dǎo)致客戶摔倒、除雪不及時(shí)導(dǎo)致客戶摔倒、消殺時(shí)造成客戶中毒。4.4 參加萬(wàn)科所組織活動(dòng)中受到傷害。如：參加社區(qū)文化活動(dòng)，不慎碰撞、摔倒、傷亡。4.5 自身操作使用不當(dāng)引發(fā)傷害。如：火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑取?.6 第三方人為造成客戶受傷。如：被寵物咬傷、客戶問(wèn)糾紛產(chǎn)生語(yǔ)言或肢體沖突引發(fā)傷害。5.0現(xiàn)場(chǎng)處理原則：5.1 發(fā)現(xiàn)人第一時(shí)間報(bào)部門負(fù)責(zé)人，決定是否啟用應(yīng)急小組。盡快實(shí)施有效的應(yīng)急救治措施或視情況以最快的速度把受傷客戶送往醫(yī)院救治。5.2 迅速通知受傷者親屬。5.3 調(diào)查取證。注意搜集事發(fā)時(shí)的人證、物證，留好現(xiàn)場(chǎng)照片和錄像。5.4 形成對(duì)客統(tǒng)一說(shuō)辭，防止其他客戶猜想或

3、對(duì)公司形成負(fù)面影響。5.5 通知相關(guān)責(zé)任部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警示、修復(fù)、處理。5.6 對(duì)符合責(zé)任險(xiǎn)的情況，上報(bào)責(zé)任險(xiǎn)，指定專人進(jìn)行客戶的安撫事宜。5.7 處理原則和注意事項(xiàng)：精品文檔5.7.1 依法、依合同調(diào)解的原則。避免隨意承諾，根據(jù)法律和服務(wù)合同中的責(zé)任決策處理原則，不應(yīng)以客戶是否尋找媒體或態(tài)度決定原則。5.7.2 一次性解決原則。有責(zé)任的傷害事故的善后處理，需要一個(gè)事故一次解決，不留后續(xù)工作，不能分段解決。如客戶不同意，可善意提醒依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。6.0緊急救護(hù)常識(shí)以及預(yù)防常識(shí)6.1跌傷的成因、預(yù)防及緊急救護(hù)：6.1.1成因：1 .跌傷常見(jiàn)的原因是地面濕滑或油膩、雜物絆跌、地面不平或門坎

4、過(guò)高、臺(tái)階過(guò)高或過(guò)矮、梯子不牢或放置不當(dāng)或隨意用椅子、箱子當(dāng)梯子。2 .過(guò)度疲勞或走路（尤其上下階梯、天氣不好）心不在焉。3 .未按規(guī)范進(jìn)行高處作業(yè)。4 .宿舍內(nèi)上下床沒(méi)有妥善欄桿，人員從床上掉下來(lái)。5 .跌傷輕者會(huì)擦傷皮膚或瘀傷，重者會(huì)扭傷、肌肉扯傷、骨折、顱腦創(chuàng)傷、脊椎損傷等。6 .1.2預(yù)防：1 .室內(nèi)、室外光線充足、照度符合要求。小區(qū)路面、樓道地面保持平坦，干爽。拖洗地面前、放置“小心地滑”標(biāo)識(shí)，遇雨雪在園區(qū)及時(shí)放置“小心地滑”等提示標(biāo)識(shí),園區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)做好圍護(hù)和安全提示標(biāo)識(shí)。2 .除設(shè)備房因管理需求設(shè)置防水門坎、防鼠板外，其他室內(nèi)最好不設(shè)置門坎。3 .不隨便放置雜物。尤對(duì)在對(duì)樓梯間和

5、走廊上放置雜物的行為要進(jìn)行提示和管理。4 .員工行走、巡查過(guò)程中禁忌心不在焉，尤其地面濕滑或凹凸不平時(shí)，要小心走路，遇雨雪霧等影響視線或行走安全的天氣，應(yīng)放棄騎車巡邏，改為步行等安全系數(shù)較高的方式。5 .預(yù)防高處墜落：1）高處作業(yè)人員必須正確使用安全帶，穿防滑鞋和緊口工作服；2）遇到大霧、大雨和六級(jí)以上大風(fēng)天氣時(shí)，禁止高處作業(yè)；3）上下立體交叉作業(yè)時(shí)，應(yīng)在同一垂直位置隔離防護(hù)層，防止墜物傷人；4）嚴(yán)禁在作業(yè)平臺(tái)下方休息；5）各服務(wù)中心指定崗位（安全員或維修）要不定時(shí)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。精品文檔6 .高處作業(yè)必須按體系文件VKWY/TX08-A1C#種作業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行事前、事

6、中及事后的管理。7 .宿舍內(nèi)的上下床必須有堅(jiān)固可靠的欄桿。8 .攀高時(shí)須用堅(jiān)固和放置得當(dāng)?shù)奶葑樱栌媒o業(yè)主使用的梯子必須嚴(yán)格按體系要求進(jìn)行保養(yǎng)和巡查并保留記錄。9 .1.3救護(hù)：1 .扭傷及肌肉扯傷時(shí)，要使受傷處休息，可用冷敷減輕痛楚，在承托受傷部位的同時(shí)可用繃節(jié)扎緊。2 .若從高處墜落，傷害多會(huì)造成出血、骨折和昏迷。首先要使傷者仰臥在堅(jiān)硬的平地或木板床上，在移動(dòng)的過(guò)程中要注意骨折部位，避免錯(cuò)位造成二次傷害，加重傷情。要對(duì)其傷口進(jìn)行止血、包扎，對(duì)骨折處進(jìn)行固定。骨折：骨折部位一般都有疼痛、月中脹、畸形、功能障礙等癥狀，骨折端刺破大血管時(shí)還有大出血。骨折或疑為骨折時(shí)，要避免移動(dòng)傷者或傷肢，對(duì)傷肢

7、加以固定與承托（有出血者要先止血后固定），使傷員在運(yùn)送中不因搬運(yùn)、顛簸而使斷骨刺傷血管、神經(jīng)，免遭額外損傷，加重病情。骨折固定過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）保持呼叫道暢通，以免發(fā)生呼吸障礙；2）有出血時(shí)應(yīng)先止血消毒包扎傷口，然后進(jìn)行固定。如有休克應(yīng)同時(shí)進(jìn)行搶救，搶救時(shí)應(yīng)首先給作者保暖，并稍微抬高下肢以利血液回流心臟。檢查呼吸情況。將患者的頭偏向一側(cè)，防止嘔吐物吸入。急救可以使用機(jī)械式人工呼吸；3）對(duì)于脊椎、大腿和小腿骨折要就地固定，不要隨便移動(dòng)傷員；4）在固定時(shí)用毛巾等柔軟物墊在夾板和肢體之間，避免夾板直接接觸皮膚，引起皮膚損傷；5）繃帶松緊要適宜，過(guò)松達(dá)不到固定目的，過(guò)緊影響血液循環(huán)，導(dǎo)致肢體壞

8、死；6）在對(duì)四肢進(jìn)行固定時(shí)，要露出手指或腳跟，以便觀察其有無(wú)蒼白、青紫、發(fā)冷等現(xiàn)象，如有應(yīng)立即松開(kāi)重新固定；7）對(duì)四肢骨折的固定應(yīng)先捆綁骨折處的上端，后捆綁骨折處的下端，如順序顛倒則易導(dǎo)致斷端再度錯(cuò)位，增加傷員痛苦。3 .顱腦創(chuàng)傷：輕者為腦震蕩，一般無(wú)顱骨骨折，有輕度頭痛頭暈，有昏迷也不超過(guò)30分鐘。重者顱骨骨折，腦挫傷、腦出血、昏迷不醒。對(duì)顱腦創(chuàng)傷病人，要分秒必爭(zhēng)，通知醫(yī)院前來(lái)及時(shí)搶救，要保持安靜臥床，不作不必要的搬動(dòng)和檢查，保持呼吸道通暢。4 .頸椎損傷：跌倒時(shí)可引起腰椎、胸椎、頸椎損傷，以后者最為嚴(yán)重。如：跌倒時(shí)頭部著地可造成頸椎脫位、骨折，多伴有脊髓損傷，四肢癱瘓。必須第一時(shí)間通知醫(yī)院

9、從速前來(lái)?yè)尵取，F(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)，應(yīng)讓傷者就地平躺或?qū)麊T放置在硬質(zhì)木板上，頸精品文檔部?jī)蓚?cè)填充沙袋，使頸椎處于穩(wěn)定狀態(tài)，保持頸椎與胸椎軸線一致，切勿過(guò)伸過(guò)屈或旋轉(zhuǎn)。6.2燒（燙）傷的成因、預(yù)防及緊急救護(hù)6.2.1 成因：1 .燒傷是人體觸及火、燃放中的鞭炮、熱爐、熱鍋、電熨斗等干熱物所致。燙傷是人體觸及沸水、滾湯等濕熱所致。強(qiáng)酸強(qiáng)堿可致化學(xué)燒傷。2 .引發(fā)火情的常見(jiàn)情況：電器、電線老化引發(fā)火情；人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引發(fā)玩火、外出爐火未關(guān)閉、電熱毯過(guò)熱引發(fā)火情等情況。易燃易爆品存放、管理不善引發(fā)火情。3 .2.2預(yù)防：1 .建立健全各項(xiàng)安全防火制度，規(guī)定禁火區(qū)，設(shè)置禁火標(biāo)志；加強(qiáng)對(duì)員工防火意識(shí)的教育，應(yīng)

10、懂得本崗位工作中火災(zāi)的危險(xiǎn)性、預(yù)防火災(zāi)的知識(shí)、撲滅初起火災(zāi)的方法，保證人人都會(huì)正確使用消防器材。按體系要求進(jìn)行消防器材的管理，定期檢查消防器材，保證消防器材完好有效，非火災(zāi)發(fā)生時(shí)不得使用。必須熟悉住所的防火通道、滅火器材，保持防火通道通暢，滅火器材可靠，熟記火警電話。發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即拔打“119”報(bào)警，并組織人員撲救。2 .煤氣管道、煤氣或石油氣爐須有安全掣，要由經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的專業(yè)人士定期檢查和維修，懷疑漏氣應(yīng)立即修理。3 .熱水瓶、火柴、蠟燭、打火機(jī)、化學(xué)用品，強(qiáng)力清潔劑應(yīng)做到專人保管。停電時(shí)需贈(zèng)送蠟燭等情況時(shí)，必須將蠟燭等物品送給成年人，并提示注意避免火災(zāi)及小孩子的行為管理。4 .食堂安全預(yù)防：

11、煲熱水時(shí)應(yīng)將煲嘴向墻，避免熱氣燙手。確保爐火已熄，才移動(dòng)爐上的鍋、煲。確保壓力鍋的壓力不至沖起湯水時(shí)才開(kāi)煲。移動(dòng)砂鍋時(shí)要防止脫底。5 .使用燙斗、熱吹風(fēng)、電取暖設(shè)施時(shí)不要走開(kāi)，不要放在或靠近易燃物附件。6 .不要在床上吸煙，不要亂丟煙頭。7 .辦公場(chǎng)所、設(shè)備房、宿舍內(nèi)不能私接電線，必須由維修班電工專業(yè)布線。8 .易燃易爆危險(xiǎn)品按體系要求進(jìn)行管理（油漆、大那水、汽/柴油、機(jī)油、石蠟等易燃物、消殺藥品等管理需符合危險(xiǎn)品管理要求），專人看管和領(lǐng)用。應(yīng)存放在指定的遠(yuǎn)離火源地點(diǎn)，并由專人保管。及時(shí)清理工作區(qū)，庫(kù)房外的雜物等易燃物品。9 .安全用火用電，嚴(yán)禁使用超負(fù)荷大功率電器，明火作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行審批手

12、續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)完成后，用電設(shè)備應(yīng)拉閘斷電，防止電器起火精品文檔6.2.3救護(hù):1 .此類傷害首先損傷皮膚，輕者局部紅月中，重者會(huì)引起劇痛導(dǎo)致休克。應(yīng)立即讓傷員脫離傷源，離開(kāi)燒（燙）環(huán)境，除去被燃、被熱液浸透或化學(xué)物質(zhì)污染的衣服，以及指環(huán)、手鐲、皮帶、皮靴等束縛性物品。身上仍著火時(shí)，切勿亂跑，可澆水或跳入水中，或在地上滾動(dòng)，或用浸濕后的棉被，大衣包裹，以便滅火。剪開(kāi)或撕破傷處衣服，不可剝脫，以免加重?fù)p傷，然后對(duì)傷口進(jìn)行包扎。傷處切勿涂藥膏且不可粘貼受傷皮膚。2 .小面積的輕度燒（燙）傷在家處理時(shí)，可用流動(dòng)的清潔水或冷開(kāi)水，鹽水沖傷處以降溫，然后涂上植物油或蜂蜜或雞蛋清或凡士林，以保護(hù)創(chuàng)面，防止起泡

13、和感染。已起泡者切勿穿（擦）破，已破者可涂上抗生素軟膏，暴露創(chuàng)面，保持干爽，可用燈光照射，以止痛和防止感染，促進(jìn)愈合。結(jié)痂后如有痂下膿，可用消毒的淡鹽水或是3%的雙氧水濕敷揭痂去膿，用抗生素溶液紗布保護(hù)創(chuàng)面。3 .強(qiáng)酸強(qiáng)堿燒傷可用清水反復(fù)沖洗傷處，強(qiáng)酸燒傷可用小蘇打水等堿性溶液沖洗，以中和余酸。強(qiáng)堿燒傷可用稀鹽酸或食醋沖洗，以中和余堿后包扎傷處。4 .誤服強(qiáng)酸強(qiáng)堿時(shí)，不得催吐、洗胃，可服相應(yīng)的中和溶液、牛奶、蛋白清、植物油等流汁，以保護(hù)食管和胃粘膜。5 .一般燒（燙）傷病人，尤其是化學(xué)燒傷的病人，應(yīng)即送醫(yī)院治療，不應(yīng)自行處理。6 .另外，立即組織人員進(jìn)行滅火，根據(jù)起火原因和燃燒物正確選擇滅火器

14、材，使用二氧化碳滅火時(shí)，應(yīng)注意保持空氣流通良好，站在上風(fēng)處，防止出現(xiàn)人員窒息。電器引起的火災(zāi)嚴(yán)禁用水滅火。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)力滅火時(shí)要立即拔打“119”火警電話，并派專人接車，以利于消防隊(duì)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)。6.3外傷出血的成因、預(yù)防及緊急救護(hù)6.3.1 成因：刀、剪等尖利器具，誤用或用時(shí)太忽忙，都會(huì)導(dǎo)致或輕或重的損傷，使血液由體表傷口流出，造成外出血。物體撞擊或擠壓身體時(shí)使體內(nèi)深部組織、內(nèi)臟損傷，血液流入組織或體腔內(nèi)，造成內(nèi)出血。傷口呈噴射狀搏動(dòng)性涌出鮮紅色血者是動(dòng)脈出血，傷口持續(xù)向外溢暗紅色的血者是靜脈出血。6.3.2 預(yù)防：1 .使用刀、剪等尖利器具時(shí)應(yīng)專心。刀子削皮時(shí)應(yīng)由內(nèi)向外。2 .刀、

15、剪等尖利器具應(yīng)收藏好，尤其工作現(xiàn)場(chǎng)使用時(shí)，避免被小業(yè)主拿玩尖利器具。精品文檔3 .防止重物撞擊或擠壓身體。4 .玻璃等易碎物，要注意安全搬送。打碎玻璃時(shí)，切勿用手撿，盡快將玻璃碎片清理至指定位置；保潔員清理垃圾時(shí)發(fā)現(xiàn)玻璃碎片時(shí)，應(yīng)使用工具、注意清理安全、防止割傷。5 .小區(qū)內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施、休閑設(shè)施不宜有尖銳突出部，表面要光滑，邊角要圓滑。6 .3.3救護(hù)：1 .加壓包扎止血：用消毒紗布或干凈的毛巾、布?jí)K折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。但疑有骨折或傷口有異物時(shí)不宜用此法。2 .指壓止血：根據(jù)動(dòng)脈的走向，在出血傷口的近心端，用手指壓住動(dòng)脈，可臨時(shí)止血，多用于頭、頸、四肢動(dòng)脈出血。3

16、.止血帶止血：用橡皮或布條纏繞扎緊傷口上方肌肉多的部位，其松緊以摸不到遠(yuǎn)端動(dòng)脈搏動(dòng)、傷口止血為宜，過(guò)松無(wú)止血作用，過(guò)緊會(huì)影響血液循環(huán)，損害神經(jīng)，造成肢體壞死。要在明顯部位標(biāo)明上止血帶的時(shí)間，超過(guò)兩個(gè)小時(shí)者，每隔一小時(shí)放松1-3分鐘，改為指壓止血。此法適用于不能用加壓止血的四肢大動(dòng)脈出血。4 .對(duì)內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血病人，要使病人絕對(duì)安靜不動(dòng)，墊高下肢，應(yīng)迅速將病人送往最近的醫(yī)院進(jìn)行救治。5 .輕微傷口出血可用清潔水沖干凈，涂上消毒劑，干后蓋上消毒敷料。6.4急性中毒的成因、預(yù)防及緊急救護(hù)6.4.1 成因短時(shí)間內(nèi)大量毒物經(jīng)皮膚、粘膜或呼吸道、消化道進(jìn)入人體，使機(jī)體受損并發(fā)生功能障礙，稱為急性中毒。

17、常見(jiàn)的急性中毒有農(nóng)藥中毒（多由青菜中殘留過(guò)量農(nóng)藥引起），安眠藥中毒（服用過(guò)量安眠藥）、細(xì)菌性食物中毒（吃用含大量細(xì)菌或細(xì)菌毒素的食物引起）、煤氣中毒（主要指一氧化碳中毒，多由管道或灶具泄漏或燃用場(chǎng)所通風(fēng)不良引起）、酒精中毒（飲用過(guò)量酒）等等。不同的中毒有不同的癥狀。6.4.2 預(yù)防1 .管好藥品：提供給業(yè)主使用的用藥，應(yīng)遵從醫(yī)囑或看清說(shuō)明，用量要準(zhǔn)確。小區(qū)醫(yī)藥箱內(nèi)藥品不得有處方藥，藥品必須鎖好。消殺用剩的藥應(yīng)歸庫(kù)統(tǒng)一處理。切勿把藥物從原裝瓶放到別的瓶子內(nèi)或?qū)⒉煌乃幏旁谕黄績(jī)?nèi)。2 .不吃腐爛變質(zhì)、不潔的食物，不過(guò)量飲酒，不吃生肉生菜。青菜應(yīng)多泡多洗精品文檔3 .燃?xì)夤?yīng)和使用系統(tǒng)應(yīng)常請(qǐng)專業(yè)人

18、士檢修，保持良好狀態(tài)，燃用場(chǎng)所（如廚房、會(huì)所司爐間）必須有完善的通風(fēng)設(shè)備。不在浴室內(nèi)安裝燃?xì)鉄崴?。高度警惕燃?xì)庑孤皶r(shí)關(guān)閉控制掣，切勿大意。4 .4.3救護(hù)1 .盡早了解中毒時(shí)間、毒物種類數(shù)量，中毒途徑。2 .密切注意病人的體溫、血壓、脈搏、呼吸、意識(shí)、瞳孔大小和對(duì)光反射的變化，保持安靜、空氣流通和呼吸道通暢。3 .消除毒物，減少毒物進(jìn)入人體：將病人移離毒物污染場(chǎng)所，脫去受毒物污染的衣服，用清水、肥皂洗刷接觸毒物的皮膚。4 .經(jīng)消化道中毒者，除強(qiáng)酸強(qiáng)堿中毒者外，可用手指，牙刷柄或不銹鋼匙柄刺激咽后壁以催吐。可用稀高鈕酸鉀或小蘇打水洗胃。5 .一氧化碳中毒時(shí)，應(yīng)將患者移到空氣流通的地方，除去

19、緊身衣物，保持呼吸順暢。對(duì)失去知覺(jué)的患者，要清除口內(nèi)異物，保持呼吸道通暢，對(duì)呼吸停止者應(yīng)迅速施行人工呼吸。6 .迅速通知醫(yī)院前來(lái)或送醫(yī)院搶救，準(zhǔn)確向醫(yī)務(wù)人員提供中毒時(shí)間，毒藥品種數(shù)量，中毒途徑，以便及時(shí)采取相應(yīng)的解毒措施，使病人脫離危險(xiǎn)。7 .懷疑煤氣泄漏時(shí)，應(yīng)迅速關(guān)閉控制閥、打開(kāi)窗戶，切勿開(kāi)燈、點(diǎn)火、開(kāi)抽風(fēng)扇等造成火花，引起爆炸。6.5觸電的成因、預(yù)防及緊急救護(hù)6.5.1 成因：損壞的電插頭、插座、電動(dòng)工具、線纜盤、電器年久失修都能導(dǎo)致觸電。非專業(yè)人士自行檢修電線、電器甚為危險(xiǎn)。觸電多由于不小心引起。設(shè)備日常維修保養(yǎng)過(guò)程中未遵守操作規(guī)范、違規(guī)操作導(dǎo)致觸電。大量電流進(jìn)入身體，會(huì)引起呼吸肌不能隨

20、意收縮，造成窒息，呼吸停止，可使心室發(fā)生纖顫，幾分鐘內(nèi)即可使心臟停止跳動(dòng)。6.5.2 預(yù)防1 .電線、插座要與用電量相符，不得超負(fù)荷運(yùn)行。2 .使用符合要求的漏電保護(hù)器。3 .園區(qū)內(nèi)公共表箱應(yīng)上鎖管理，配電箱、開(kāi)關(guān)箱應(yīng)有明顯的警示標(biāo)志。開(kāi)關(guān)箱內(nèi)不準(zhǔn)存放任何物品，防止誤操作事故；開(kāi)關(guān)箱周圍不準(zhǔn)堆放雜物，并保證有足夠兩人的操作空間。4 .電路檢修由持證電工負(fù)責(zé)，并遵守安全作業(yè)要求。操作時(shí)必須按相關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行,精品文檔并一人操作，一人監(jiān)護(hù)。5 .因社文活動(dòng)、小區(qū)施工、維修作業(yè)等需使用插頭、插座時(shí)，要安裝在小孩不易觸摸的位置、現(xiàn)場(chǎng)有人看護(hù)和警示標(biāo)識(shí)。6 .按體系要求進(jìn)行樓體、設(shè)備房、泵類的絕緣電阻、

21、接地電阻的檢測(cè)，每季度進(jìn)行手持電動(dòng)工具、線纜盤的漏電保護(hù)器要定期檢測(cè)，在雨季時(shí)使用應(yīng)增加檢測(cè)次數(shù)；手持電動(dòng)工具發(fā)現(xiàn)損壞立即停用并請(qǐng)專業(yè)人士更換維修，疑有損環(huán)或短路，切勿不懂裝懂去檢修。7 .濕手切勿開(kāi)關(guān)電閘。清潔電器時(shí)，應(yīng)先關(guān)上電閘。6.5.3觸電后緊急救護(hù)觸電傷員通常不會(huì)立即死亡，切勿輕易放棄搶救，只要運(yùn)用人工呼吸和心肺復(fù)蘇法及時(shí)得當(dāng)，觸電身亡的人仍有復(fù)蘇的機(jī)會(huì)，應(yīng)盡快通知醫(yī)院前來(lái)?yè)尵?。根?jù)其受傷程度，決定采取合適的救治方法，同時(shí)用電話等快捷方式向當(dāng)?shù)氐?20搶救中心求救，并派人等候在交叉路口處，指引救護(hù)車迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)取醫(yī)務(wù)人員接替救治。在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)按下述內(nèi)

22、容組織現(xiàn)場(chǎng)搶救：1 .觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)使其就地仰面平躺，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要使其站立或走動(dòng)。2 .觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰面平躺，且確保氣道暢通，并用5秒時(shí)間，呼叫傷員或輕拍其肩部，以判斷傷員是否意識(shí)喪失，禁止搖動(dòng)傷員頭部呼叫傷員。3 .觸電后又摔傷的傷員，應(yīng)就地仰面平躺，保持脊柱在伸直狀態(tài)，不得彎曲；如需搬運(yùn)，應(yīng)用硬模板保持仰面平躺，使傷員身體處于平直狀態(tài)，避免脊椎受傷。4 .呼吸、心跳情況的判定：觸電傷員如意識(shí)喪失，應(yīng)在10秒內(nèi)，用看、聽(tīng)、試的方法,判定傷員呼吸、心跳情況?？纯磦麊T的胸部、腹部有無(wú)起伏動(dòng)作。聽(tīng)一一用耳貼近用傷員的口鼻處，聽(tīng)有無(wú)呼氣聲音。試一一試測(cè)口鼻有無(wú)呼氣的氣流，再用兩手指輕試一側(cè)（左或右）喉結(jié)旁凹陷處的頸動(dòng)脈有無(wú)搏動(dòng)。5 .若看、聽(tīng)、試結(jié)果，既無(wú)呼吸又無(wú)頸動(dòng)脈搏動(dòng)，則可判定為呼吸、心跳停止。6 .心肺復(fù)蘇法