卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉

1、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-0卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉啄木鳥實(shí)業(yè)董事長聚成集團(tuán)華東區(qū)總裁美國ACT教練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-1卡里案例引發(fā)的思考卡里案例引發(fā)的思考 卡里是航空公司的勤務(wù)組長，卡里是航空公司的勤務(wù)組長， 連續(xù)四年獲得連續(xù)四年獲得“管理標(biāo)桿管理標(biāo)桿”稱號。稱號。 專家組記錄了他向三個(gè)清潔工布置任務(wù)時(shí)的情境：專家組記錄了他向三個(gè)清潔工布置任務(wù)時(shí)的情境：卡里卡里對大家：明天發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目開工，三個(gè)操作室需要徹底打掃。對大家：明天發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目開工，三個(gè)操作室需要徹底打掃。對對“瑪麗，你負(fù)責(zé)瑪麗，你負(fù)責(zé)1 1號操作室，越快越好，打掃完回來見我。好

2、，你可號操作室，越快越好，打掃完回來見我。好，你可以去了。以去了。” ” 對對“艾倫，你負(fù)責(zé)艾倫，你負(fù)責(zé)3 3號操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。號操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。1 1小時(shí)小時(shí)內(nèi)完成。好，你也可以去了。內(nèi)完成。好，你也可以去了?！睂Α皠诶阖?fù)責(zé)勞拉，你負(fù)責(zé)7 7號操作室。特別注意玻璃和地板。你來看，玻璃要號操作室。特別注意玻璃和地板。你來看，玻璃要沒有水印，地板要擦這樣的程度?，F(xiàn)在是沒有水印，地板要擦這樣的程度?，F(xiàn)在是2 2點(diǎn)，點(diǎn)，3 3點(diǎn)點(diǎn)3030分我去驗(yàn)收。分我去驗(yàn)收。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-2360360 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)力模型導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力：引領(lǐng)組織達(dá)成

3、目標(biāo)的能力。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-3一、超速成長的學(xué)習(xí)力一、超速成長的學(xué)習(xí)力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-4領(lǐng)導(dǎo)者的二元能量領(lǐng)導(dǎo)者的二元能量205080能力能源能力獲得模式職位能源領(lǐng)導(dǎo)力來源805020一般 優(yōu)秀 卓越壓力能力1200個(gè) 煩惱=授權(quán)授能卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-5學(xué)習(xí)者的三重境界學(xué)習(xí)者的三重境界訓(xùn)練Think-DoDo 1：體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 3：裂變式學(xué)習(xí)歷練Innovate-Do 2：強(qiáng)化式學(xué)習(xí)修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-6 50-10050-100 30-5030-50 15-2015-20 20%20% 5%5% 75%75%案例：向知

4、識要權(quán)威案例：向知識要權(quán)威 50-10050-100 30-5030-50 15-2015-20 15%15% 60%60% 25%25% 蘇杰從旅行社調(diào)到海灣度假中心副總經(jīng)理，到任后，發(fā)現(xiàn)一些下屬不大服從領(lǐng)導(dǎo)，特別是餐飲部經(jīng)理喬梅，經(jīng)常以專業(yè)理由頂撞自己，一貫作風(fēng)強(qiáng)硬的蘇杰想辭退喬梅，卻沒有得到董事會(huì)的支持，他覺得很惱火。 帶著這個(gè)問題，蘇杰參加了“顧問式管理”短訓(xùn)班，回來后，運(yùn)用學(xué)到的數(shù)據(jù)分析管理法，很快將喬梅轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇樽吭筋I(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-7二、高瞻遠(yuǎn)矚的決策力二、高瞻遠(yuǎn)矚的決策力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-8新視野成就新事業(yè)新視野成就新事業(yè)目光遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)目光遠(yuǎn)

5、大的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間VS空間半徑現(xiàn)時(shí) 經(jīng)驗(yàn)長遠(yuǎn)企業(yè) 部門市場70：100%80：50%88：37%存儲(chǔ)芯片微處理器微處理器9080%處理器英特爾 格羅夫的決策內(nèi)部外部今天明天平面多維卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-9從感性決策到理性決策從感性決策到理性決策決策因子母親妻子孩子明晰原則最適排列否定排列C高利A優(yōu)質(zhì)B快速多舍1情境多選1情境排理決策因子排理決策因子卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-10新思維創(chuàng)造新模式新思維創(chuàng)造新模式資源充裕型企業(yè)資源短缺型企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-11案例：鳳凰展翅之謎案例：鳳凰展翅之謎只有一檔節(jié)目：“相聚鳳凰臺”（資源不足）實(shí)力無法越越，必須改變方向

6、（理念創(chuàng)新）（分析成敗優(yōu)劣）弱化畫的優(yōu)勢，強(qiáng)化說的優(yōu)勢（剪刀+口水）“鳳凰早班車”、”時(shí)事開講“鏘鏘三人行”、“娛樂串串燒”、“有報(bào)天天讀”（改變規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)勢）結(jié)果：低成本高收視，低投入高產(chǎn)出。經(jīng)驗(yàn)：十六字令：你無我有，有少我多，你慢我快，你板我活。啟示？從中得到什么啟發(fā)？卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-12用至簡方法做至高決策用至簡方法做至高決策黃色：等值群落維持資源（0）綠色：超值群落增加資源（+）紅色：負(fù)值群落減少資源（-）1、將全部管理對象分為三個(gè)區(qū)域：2、按三種顏色采取相對應(yīng)的策略卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-13案例：戰(zhàn)略決策加減法案例：戰(zhàn)略決策加減法西門子高管團(tuán)隊(duì)的加

7、減法每季度財(cái)務(wù)報(bào)表出來后，CEO柯菲德召開高層會(huì)將12個(gè)子公司100個(gè)業(yè)務(wù)部門按贏利情況分為三個(gè)區(qū)域綠色+：增加資源。2005年撥出30億歐元，收購VATTech推動(dòng)輸電業(yè)務(wù)，;收購CTI推動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)黃色0：常態(tài)資源紅色-：減少資源。通信業(yè)務(wù)連續(xù)二年萎靡不振，2006第一季度虧損4300萬歐元，擬出售西門子摩托羅拉策略Siemens one“西門子一體化”移動(dòng)聚焦戰(zhàn)略加法專注于自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)、醫(yī)療、照明歸并業(yè)務(wù)，收購西門子通訊減法擬整體出售通訊部門作價(jià)10億賣掉汽車電子部門卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-14三、選賢任能的組織力三、選賢任能的組織力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-15從從

8、“ “精英精英” ”到到“ “經(jīng)營經(jīng)營” ”的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變經(jīng)營范圍崗位組織業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人團(tuán)隊(duì)核心能力專業(yè)用人工作方式努力借力從業(yè)務(wù)精英到卓越領(lǐng)導(dǎo)荀子：“君子生非異也，善假于物也”鄭周永-鄭夢九業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)四略激活藍(lán)色巨人卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-16案例案例: :誰該委以重任誰該委以重任# #2002-20052002-2005銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)1.北方部北方部銷售總額： 2.64億美元；經(jīng)理海默11000萬美元；另外成員7人平均2200萬美元2.南方部南方部銷售總額：2.6億美元；經(jīng)理尼爾森6000萬美元另外成員5人平均4000萬美元 德克公司總經(jīng)理提名業(yè)績第2名的尼爾森任營銷副總，

9、第1名海默對此不理解。從這份4年業(yè)績統(tǒng)計(jì)中。你能找出原因嗎？卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-17選人用人創(chuàng)新七法則選人用人創(chuàng)新七法則專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)合作能力適量儲(chǔ)備量才適用大量淘沙多向流動(dòng)互補(bǔ)搭配資產(chǎn)保全卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-18案例：九級人才優(yōu)選法案例：九級人才優(yōu)選法# #潛能優(yōu)異631潛能良好842潛能一般975績效一般績效良好績效優(yōu)異卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-19時(shí)代的層級化激勵(lì)時(shí)代的層級化激勵(lì)你的要求=我的需求20304050601.無形激勵(lì)有形化2.單一激勵(lì)復(fù)合化3.少數(shù)激勵(lì)普惠式外動(dòng)力成長激勵(lì)薪酬激勵(lì)內(nèi)動(dòng)力內(nèi)動(dòng)力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-20用標(biāo)桿

10、引領(lǐng)組織用標(biāo)桿引領(lǐng)組織群體行為定律群體行為定律生命具有模仿的天性，在一個(gè)群體行為中，80%是跟從者，15%是中堅(jiān)力量，5%是先行者。在一個(gè)單點(diǎn)上找到高度以多點(diǎn)的高度構(gòu)成面的完美用榜樣的力量來驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。案例克里斯與湯米西點(diǎn)：引而不發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-21案案例：例：標(biāo)桿管理創(chuàng)奇跡標(biāo)桿管理創(chuàng)奇跡 問題：顧客如此看重服務(wù)問題：顧客如此看重服務(wù)1992年，美孚石油通過4000位顧客的調(diào)查，得到了令人震驚的數(shù)據(jù)：僅有20%的人認(rèn)為價(jià)格最重要。80%的人表示他們更看重服務(wù)。美孚開始考慮如何改造它遍布全美的加油站。對策：標(biāo)桿管理改善服務(wù)對策：標(biāo)桿管理改善服務(wù) 1 1、建立服務(wù)頂點(diǎn)

11、。、建立服務(wù)頂點(diǎn)。參照客戶標(biāo)準(zhǔn)，公司以速度、微笑、安撫命名工作頂點(diǎn)，并組建三個(gè)小組尋找標(biāo)桿。 2 2、找到學(xué)習(xí)標(biāo)標(biāo)。、找到學(xué)習(xí)標(biāo)標(biāo)。速度小組找到了Penske，它以快捷方便的加油服務(wù)而聞名；微笑小組考察了麗嘉-卡爾頓賓館的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這里的員工深深銘記：自己的使命就是使客人舒適。安撫小組查明“家居倉儲(chǔ)” 有如此多的回頭客的原因是：公司最重視直接與客戶打交道的人。 3 3、提煉成功要點(diǎn)。、提煉成功要點(diǎn)。根據(jù)三家經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)新的“美孚友好服務(wù)”。 4 4、小范圍試驗(yàn)。、小范圍試驗(yàn)。在80個(gè)服務(wù)站開展這一試驗(yàn)。 5 5、大面積推行。、大面積推行。試點(diǎn)加油站的平均年收入增長了10%。 1997年，

12、“友好服務(wù)”擴(kuò)展到全球8000個(gè)服務(wù)站。2000年銷售額為2320億美元，位居全球500強(qiáng)第一位。人均產(chǎn)值為193萬美元，約為中國石化的50倍。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-22四、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力四、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-23市場競爭產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)場之外的必勝之道戰(zhàn)場之外的必勝之道專業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力凝聚力成長力執(zhí)行力1234因?yàn)閷I(yè)，所以卓越*甄選培訓(xùn)淘汰企業(yè)B企業(yè)A卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-24希丁克的教練生涯 古斯古斯- -希丁克，生于希丁克，生于19461946年年1111月月8 8日，日，曾效力在美國大聯(lián)盟的華盛頓和圣何塞曾效力在美國大聯(lián)盟的華盛

13、頓和圣何塞的球隊(duì)擔(dān)任主力角色。的球隊(duì)擔(dān)任主力角色。19981998年希丁克率年希丁克率領(lǐng)荷蘭隊(duì)征戰(zhàn)法國世界杯第四名。領(lǐng)荷蘭隊(duì)征戰(zhàn)法國世界杯第四名。 2001 2001擔(dān)任韓國國家隊(duì)主教練，在擔(dān)任韓國國家隊(duì)主教練，在20022002年的世界杯上擊敗了年的世界杯上擊敗了葡萄牙，意大利和西班牙三支頂尖強(qiáng)隊(duì)，歷史性地闖入了四強(qiáng)，葡萄牙，意大利和西班牙三支頂尖強(qiáng)隊(duì)，歷史性地闖入了四強(qiáng)，成為了韓國人崇拜的英雄。成為了韓國人崇拜的英雄。 20062006年帶領(lǐng)澳大利亞隊(duì)打進(jìn)世界杯賽，而且爆出了小組出年帶領(lǐng)澳大利亞隊(duì)打進(jìn)世界杯賽，而且爆出了小組出線的線的“冷門冷門”。打破澳大利亞隊(duì)。打破澳大利亞隊(duì)3232年無

14、緣進(jìn)入世界杯的魔咒。年無緣進(jìn)入世界杯的魔咒。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-25第一助理教練皮姆第二助理教練雷蒙第二助理教練及情報(bào)分析助手 進(jìn)行小組戰(zhàn)術(shù)演練和單項(xiàng)技術(shù)訓(xùn)練，包括中場球員在防守?cái)r截時(shí)的站位，肋部的三四人小組傳切配合。 配合皮姆進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)術(shù)訓(xùn)練；負(fù)責(zé)攝像并用電腦分析訓(xùn)練和比賽的情況，對每名球員體力、技術(shù)、意志力監(jiān)測評估。力量和耐力訓(xùn)練的主要督導(dǎo)者。統(tǒng)管所有球員競技狀態(tài)。設(shè)計(jì)和監(jiān)督的訓(xùn)練、康復(fù)和營養(yǎng)程序。希丁克希丁克沖刺能力訓(xùn)練120次20米-70次-157次 恢復(fù)能力訓(xùn)練下半場30分心率監(jiān)控 案例案例: :職業(yè)隊(duì)是怎樣煉成的職業(yè)隊(duì)是怎樣煉成的# #卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P3

15、8-26締造優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)締造優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)最適職業(yè)優(yōu)異良好領(lǐng)導(dǎo)、管理思辨力感召力營銷、服務(wù)感召力執(zhí)行力作業(yè)、生產(chǎn)執(zhí)行力創(chuàng)造力研發(fā)、設(shè)計(jì)創(chuàng)造力思辨力分析分析定位定位占位占位成就成就不完美個(gè)人完美團(tuán)隊(duì)操作力思辨力感召力專注力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-27專業(yè)團(tuán)隊(duì)七步教練法專業(yè)團(tuán)隊(duì)七步教練法創(chuàng) 新習(xí) 慣校正模擬傳授預(yù) 熱選 擇1 2 3 4 5 6 7教練法：教練法：將一般規(guī)律與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，培養(yǎng)實(shí)操能力的方法。選擇比努力更重要訓(xùn)練的第一步是激活良師皆為嚴(yán)師操場之汗，戰(zhàn)場之血個(gè)體因系統(tǒng)而變能力是銀，習(xí)慣是金最好的執(zhí)行是創(chuàng)造素能模型七個(gè)一工程ATC領(lǐng)導(dǎo)就是教練；不善教導(dǎo)，就不能領(lǐng)導(dǎo)卓越領(lǐng)導(dǎo)

16、力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-28五、績效超常的執(zhí)行力五、績效超常的執(zhí)行力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-29管理200%規(guī)劃400%執(zhí)行100%績效管理績效管理12的關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)贏利模式流程制度市場定位團(tuán)隊(duì)規(guī)劃運(yùn)行管理業(yè)務(wù)計(jì)劃營銷組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位目標(biāo)質(zhì)量效率動(dòng)力技能客戶滿意企業(yè)戰(zhàn)略卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-30全面績效管理魔方全面績效管理魔方3.財(cái)務(wù)收益2.內(nèi)部運(yùn)營4.營銷服務(wù)1.學(xué)習(xí)創(chuàng)新全面績效管理：對組織績效進(jìn)行的全方位全過程的管理。財(cái)務(wù) 運(yùn)營 客戶 團(tuán)隊(duì)決策決策管理管理執(zhí)行執(zhí)行優(yōu) 中 差整合贏利模式設(shè)計(jì)企業(yè)規(guī)則做好市場規(guī)劃打造職業(yè)團(tuán)隊(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-3

17、1目標(biāo)到位的承諾管理目標(biāo)到位的承諾管理C水平B水平A水平當(dāng)前業(yè)務(wù)的重心理解不同理解相近理解一致上期指標(biāo)的基準(zhǔn)沒有評估粗略評估完全認(rèn)可競爭對手的策略不大清楚基本清楚清楚預(yù)測目標(biāo)客戶的需求不大理解基本理解深層理解完成任務(wù)的資源很不充分基本滿足綽綽有余確定工作目標(biāo)的5項(xiàng)參數(shù)當(dāng)責(zé)任被承諾時(shí)，執(zhí)行力將會(huì)倍增莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)玩具商的策略卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-32持續(xù)改善的反饋管理持續(xù)改善的反饋管理45% 95%當(dāng)結(jié)果被反饋時(shí)，改善就會(huì)發(fā)生n負(fù)面反饋-10-20n中性反饋40-50n正面反饋50-80當(dāng)行為得到獎(jiǎng)罰時(shí)，就會(huì)形成或改變習(xí)慣5 5C：n分析construen輔導(dǎo)coachn培訓(xùn)con

18、ditioningn激勵(lì)cheer onn處罰come down upon卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-33激活潛能的競賽管理激活潛能的競賽管理潛能定律:生命體都存在巨大的潛力，通過競賽，可以激發(fā)更快，更強(qiáng)，更高的欲望，持續(xù)不斷地刷新紀(jì)錄?？▋?nèi)基爐對爐人對人的競爭；可妒的第三者。競賽模式競賽模式A.崗位競賽B.團(tuán)隊(duì)競賽C.單項(xiàng)比賽D.全能競賽競賽管理三原則競賽管理三原則公平競爭及時(shí)反饋?zhàn)非蠖嘹A卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-34案例：百日成就計(jì)劃法案例：百日成就計(jì)劃法最終實(shí)現(xiàn)的績效績效402010順序發(fā)生的事件事件30158至關(guān)重要的資源資源30158 合計(jì)： 分洞悉評估標(biāo)準(zhǔn)清楚因果關(guān)系保持頂級優(yōu)勢擺脫人際陷井?dāng)嗟糇约和寺犯咝ьI(lǐng)導(dǎo)六要領(lǐng)高效領(lǐng)導(dǎo)六要領(lǐng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-35六、人心所向的感召力六、人心所向的感召力卓越領(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-36四維領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定位四維領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定位活力定力隨和型活力型獨(dú)行型目標(biāo)型工作精力旺盛：雷厲風(fēng)行，缺乏專注力，精力相當(dāng)分散沉著穩(wěn)重，但隨遇而安，缺乏進(jìn)取心，經(jīng)?；乇芴魬?zhàn)積極進(jìn)取，喜歡挑戰(zhàn)，抗干擾能力強(qiáng)，精力能夠聚焦在關(guān)鍵目標(biāo)上不為干擾所動(dòng)，專心致志，但缺乏變通，經(jīng)常有曲高和寡之感卓越領(lǐng)導(dǎo)，超?？冃ё吭筋I(lǐng)導(dǎo)力的6項(xiàng)修煉6.0 P38-37六維領(lǐng)導(dǎo)品格提升六維領(lǐng)導(dǎo)品格提升風(fēng)格不拘一格