情商管理結(jié)課論文

1、情商（EQ）管理其實很容易情商是我們通向成功之路的重要的基石，在人際關(guān)系管理中有著重要作用。大學生人際關(guān)系管理，使我們能夠?qū)崿F(xiàn)從稚嫩到成熟的蛻變。一、情商的含義情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，情商對個人工作業(yè)績的影響力是智商的九倍。職位越高，情商發(fā)揮的作用越大。對團隊來講，團隊情商越高，團隊績效也越高。只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們可以營造一個有利于自己生存的寬松環(huán)境。以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高,取得成就的可能性就越大

2、。但現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。根據(jù)著名情商大師丹尼爾戈爾曼的概括，情商主要應(yīng)包括以下四項能力：1、自我意識。2、自我控制和自我激勵。3、移情能力。4、社交技巧。簡單地講，情商就是指了解自己的情緒、管理自己的情緒、了解別人的情緒并管理別人情緒的能力。研究發(fā)現(xiàn)，情商對個人工作業(yè)的影響力是智商的九倍。職位越高，情商發(fā)揮的作用越大。對團隊來講,團隊情商越高，團隊績效也越高。二、情商的主要內(nèi)容美國心理學家認為，情商主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情

3、緒，即能調(diào)控自己。三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導和管理能力。認識自己是一個永恒的話題。在紛繁復雜的社會中，我們閱人無數(shù)，但是對于我們來說，最困難的是莫過認識自己。斯芬克斯之謎讓我們開始了解自己。但是研究了千年的話題，始終不得解。要認識自己，首先要了解現(xiàn)實中的自己，現(xiàn)實自我也許與理想自我有著天壤之別，但是我們正是在尋求兩者的統(tǒng)一的過程中不斷認識自己的。沙粒和珍珠的故事告訴我們：要清楚的認識到自己的價值所在，明確自己的優(yōu)勢和不足，準確的定位。作為大學生首先要做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確人生的

4、奮斗目標。其次，要善待自己、踏實做人、在嘈雜的環(huán)境中保持人格獨立。而要做到這些就需要控制自己的情緒，做一個聰明”人。控制情緒就是適應(yīng)性地調(diào)節(jié)、引導、控制、改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脫強烈的焦慮憂郁，能積極應(yīng)對危機，并能增進實現(xiàn)目標的情緒力量。自控是有目的的疏導自己的情緒，是積極地釋放升華性的情緒。對于剛邁入社會的大學生來說，首先就是努力地適應(yīng)職場環(huán)境，擺正和適應(yīng)現(xiàn)有的職場角色。要懂得學會做自己該做的事，尤其是對于不認同的職場規(guī)則，必須遵守。在規(guī)定的時間內(nèi)做好該做的事，你就是最聰明”的人。能做到認知自我、管理好自己的情緒只是成功的第一步，而要成就自己更要堅持，要付出更多的努力，在充滿未知

5、的成功之路上要學會自我激勵，調(diào)動自己的精力和活力，以一種樂觀積極地心態(tài)對待挫折，為理想目標前進。自勵就是主動應(yīng)對、快速調(diào)節(jié)心態(tài)，使自己能積極樂觀的向自己的目標前進。在認識自我的前提下，能夠很好的應(yīng)對外界環(huán)境的種種影響與挫折，控制自己消極情緒的蔓延，學會堅強、在挫折中成長。面對挫折和磨難，依然保持樂觀的心態(tài)，能夠悅納自己，堅持自己的理想并且精神抖擻，只為自己心中美好的理想。美國心理學家埃利斯創(chuàng)建的情緒ABC理論就很好的詮釋了情商對人際關(guān)系的重要影響。該理論認為激發(fā)事件A只是引發(fā)情緒和行為后果C的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認知和評價而產(chǎn)生的信念B,即人的情緒和結(jié)果C,不是由

6、于某一激發(fā)事件A直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它的認知和評價所產(chǎn)生的信念B所直接引起。所以要學會調(diào)節(jié)情緒，理智面對現(xiàn)實，用樂觀積極的信念引導自己的行動。人要成就一番事業(yè)，只靠自己的單打獨斗是遠遠不夠的，除非你想像魯賓遜那樣生活在荒無人煙的孤島上。現(xiàn)在的社會需要的是合作和共贏，所以在認識自己管理自我情緒的基礎(chǔ)上，我們還要認知他人。認識他人的情緒是情商的重要一部分，這也是實現(xiàn)與他人溝通的基礎(chǔ)?？ㄌ?羅吉斯曾經(jīng)說過：如果我知道他表達的動機是什么，如果我知道了他表達了以后的感覺如何，那么我就敢信心十足且果斷的說，我已經(jīng)十分了解他了，也就有足夠的力量去影響和改變他了。從中我們可以深刻體會到，了

7、解他人、了解他人的需要和感受，也就是共情”，能夠讓我們成為溝通高手。通過換位思考，達到3所不欲，勿施于人”的效果，從而建立起與他人溝通的橋梁，更好的了解和引導他人的情緒，從而為我們成功之路掃平障礙。情商最重要的部分應(yīng)該就是人際關(guān)系的管理。人際關(guān)系管理就是要認知、管理，最后達到高水平的溝通交流，成為情商高手，使自己的人際關(guān)系和諧美好。大學生人際交往中最重要的是學業(yè)上的溝通交流、情感上的溝通交流和職場新手的人際關(guān)系管理。在人際交往中，我們要學會控制自己，使自己的情緒和行動能夠幫助我們實現(xiàn)從學生到職業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身。三、大學生人際關(guān)系管理大學學什么？除了知識外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。其中人際交往

8、能力的培養(yǎng)尤為重要，偉大的革命導師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。老師在課程中也多次提到了情商的作用！那我就談?wù)剬τ谇樯膛c領(lǐng)導力的認識，以及我在這門課中學到的怎樣培養(yǎng)情商的幾個小建議!由后天的有意培養(yǎng)和訓練來完善的，是在后天的環(huán)境與教育中逐步發(fā)展和提高的，即高EQ是可以培養(yǎng)的。情商可以經(jīng)過培訓提升，但主要靠自身修養(yǎng)，還要靠相互影響，所謂以情感人”就是這個意思。簡單提供幾種提高情商的方法：每個人的EQ都不是與生俱來就是完美的，成熟的EQ是可經(jīng)1、學會劃定恰當?shù)男睦斫缦蓿@對

9、每個人都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認知水平。2、找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。3、從難以相處的人身上學到東西。應(yīng)付難以相處的人最有效的方式就是靈活。也就是說，發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往的過程中，盡量靈活到采用與之相同的方式。如果這人喜歡先閑談再談?wù)碌脑?，你的反?yīng)應(yīng)當是放松下來，聊聊家常。另一方面，如果這人直截了當，你也應(yīng)當閑話少說，直奔主題。這樣，在與難以相處的人打交道時會更有效率，而且會發(fā)現(xiàn)這些人并不那么難以相處。4、時不時嘗試另一種完全不同的方式，你會拓寬視野，提高情商。你是一個性格開朗外向的人還是性格內(nèi)向、只喜歡獨處或和幾個密友在一起的人呢？你喜歡提前計劃好每一天，以知道要干些什么事，還是毫無計劃呢？人人都有自己的偏愛，如果可以選擇的話，每個人都會選擇自己偏愛的方式。然而，突然常規(guī)，嘗試截然相