房地產(chǎn)公司三大專業(yè)考核指標(biāo)系統(tǒng)

1、房地產(chǎn)公司三大專業(yè)考核指標(biāo)系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)考核指標(biāo)體系:考核項(xiàng)目內(nèi)容細(xì)分分?jǐn)?shù)考核指標(biāo)考核部門產(chǎn)品定位（15分）1、產(chǎn)品定位報(bào)告完成情況產(chǎn)品定位報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成得分信息準(zhǔn)確得分否則不得分總辦2、產(chǎn)品建議書銷售、工程和物業(yè)等專業(yè)對建議書的滿意度70分以上：得分70分以下：不得分總辦3、設(shè)計(jì)任務(wù)書滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書編寫規(guī)范滿足：得分不滿足：不得分總辦設(shè)計(jì)進(jìn)度（20分）1、設(shè)計(jì)計(jì)劃的編制設(shè)計(jì)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、是否滿足項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的要求計(jì)劃編制準(zhǔn)確：得分滿足項(xiàng)目開發(fā)要求：得分否則：不得分總辦2、設(shè)計(jì)進(jìn)度控制實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較（逾期一個(gè)月以上，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，屬重大設(shè)計(jì)計(jì)劃調(diào)整）計(jì)劃進(jìn)度內(nèi)完成得

2、分否則不得分總辦3、設(shè)計(jì)評審按時(shí)組織各項(xiàng)設(shè)計(jì)評審，并按規(guī)范進(jìn)行按時(shí)組織設(shè)計(jì)評審：得分按規(guī)范組織設(shè)計(jì)評審：得分否則：不得分總辦設(shè)計(jì)質(zhì)量（45分）1、設(shè)計(jì)變更控制（其他部門提出，并經(jīng)老總同意的艾更除外）當(dāng)期竣工項(xiàng)目的變更總造價(jià)之和+當(dāng)年竣工項(xiàng)目建筑面積之和增加1%以內(nèi)得分增加1%-2%扣分增加2%-3%扣分超過3%不得分成本部2、建筑設(shè)計(jì)失誤設(shè)計(jì)失誤變更總數(shù)超過3項(xiàng)不得分未超過得分工程部3、圖紙質(zhì)量圖紙質(zhì)量無法滿足現(xiàn)場施，要求的數(shù)量5項(xiàng)以內(nèi)得分工程部每超過1項(xiàng)扣分4、客戶對規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度由客戶服務(wù)中心抽樣客戶調(diào)查低于60%不得分60%-70%得分70%-80%得分高于80%得分銷售部物業(yè)公司5、

3、客戶對規(guī)劃設(shè)計(jì)的投訴率規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴量+客戶投訴總量超過20%不得分10%-20%得分1%-10%得分銷售部物業(yè)公司成本控制（10分）1、前期報(bào)批報(bào)建費(fèi)報(bào)批報(bào)建費(fèi)用節(jié)減率：（按政策應(yīng)繳納報(bào)批報(bào)建費(fèi)-實(shí)際交納報(bào)批報(bào)建費(fèi)）/按政策應(yīng)交納費(fèi)用減少1%以內(nèi)：得分減少1%-1.9%:得分減少2%A上得分財(cái)務(wù)部2、設(shè)計(jì)費(fèi)用每平米設(shè)計(jì)費(fèi)用（設(shè)計(jì)費(fèi)總額/總建筑面積）是否超過目標(biāo)成本沒超過：得分否則：不得分成本管理部內(nèi)部培訓(xùn)（10分）1、設(shè)計(jì)任務(wù)書培訓(xùn)全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格100%合格：得分否則：不得分總辦2、合同有美內(nèi)容培訓(xùn)全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格100%合格：得分否則：不得分總辦3、設(shè)計(jì)管理流程培訓(xùn)全體培訓(xùn)并經(jīng)考核

4、合格100%合格：得分否則：不得分總辦工程考核指標(biāo)體系:考核項(xiàng)目內(nèi)容細(xì)分分?jǐn)?shù)考核指標(biāo)考核部門工程進(jìn)度（25分）1、工程計(jì)劃編制5總體施工計(jì)劃的編制滿足項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的要求。滿足：得5分不滿足：不得分總辦2、其它計(jì)劃編制5圖紙、材料、樣板及分項(xiàng)分期等計(jì)劃滿足總體施工計(jì)劃要求。滿足：得5分不滿足：不得分總辦3、工期準(zhǔn)確性（3可抗力因素除外）15計(jì)劃工期與實(shí)際工期的差距按期完成：得15分否則：超一天扣一分總辦工程質(zhì)量（35分）1、滲漏率5屋面樓面滲漏數(shù)十門窗滲漏數(shù)十外墻滲漏數(shù)十廚衛(wèi)滲漏數(shù)/戶數(shù)95%A上無滲漏：得5分90吐95%:扣1分85*89%扣3分85猊下：不得分物業(yè)公司2、裂縫率5投訴樓面、墻

5、面開裂戶數(shù)/總戶數(shù)90%A上無開裂：得5分85%-90%:扣1分80%-84%扣3分80隊(duì)下：不得分物業(yè)公司3、門窗合格率5投訴門窗質(zhì)量戶數(shù)/總戶數(shù)95%A上無問題：得5分90%-95%:扣1分85%-89%扣3分85%A下：不得分物業(yè)公司4、給排水合格率5客戶投訴給排水設(shè)備數(shù)量/戶數(shù)95%A上無問題：得5分90%-95%:扣1分85%-89%扣3分85%A下：不得分物業(yè)公司5、電氣設(shè)備正常率5客戶投訴電氣設(shè)備數(shù)量/戶數(shù)95%A上無問題：得5分90%-95%:扣1分85%-89%扣3分85%A下：不得分物業(yè)公司6、產(chǎn)品觀感合格率5物業(yè)接管驗(yàn)收提出整改戶數(shù)/戶數(shù)90隊(duì)上無問題：得5分85%-90

6、%:扣1分80%-84%扣3分80隊(duì)下：不得分物業(yè)公司7、環(huán)境工程合格率5物業(yè)接管驗(yàn)收提出整改數(shù)量/戶數(shù)90隊(duì)上無問題：得5分85%-90%:扣1分80%-84%扣3分80隊(duì)下：不得分物業(yè)公司工程成本（20分）1、項(xiàng)目目標(biāo)成本10完成項(xiàng)目目標(biāo)成本指導(dǎo)書中建造成本的各項(xiàng)指標(biāo)增加3%A內(nèi)得10分增加3%-3.9%扣3分增加4%-4.9%扣3分增加5%A上不得分成本管理部2、現(xiàn)場簽證率5當(dāng)期竣工項(xiàng)目的簽證總造價(jià)之和一當(dāng)期竣工（在建）項(xiàng)目建筑工程造價(jià)增加1%A內(nèi)：得5分增加1%-1.9%:扣2分增加2%-2.9%扣2分超過3%不得分成本管理部3、資金計(jì)劃準(zhǔn)確率5與成本部核算的誤差在+5%F口-5%之內(nèi)

7、在此范圍內(nèi)：得5分否則：不得分財(cái)務(wù)部安全生產(chǎn)（5分）1、工地安全事故3工地安全事故發(fā)生次數(shù)發(fā)一次扣1分發(fā)生三次以上不得分總辦2、環(huán)保部門處罰2環(huán)保部門處罰次數(shù)發(fā)生次：扣1分發(fā)生二次以上：不得分總辦客戶投訴（9分）1、對工程質(zhì)量投訴率2工程質(zhì)量投訴數(shù)量/客戶投訴總量0-70%:得2分71%-90%:扣1分超過90%:不得分物業(yè)公司2、質(zhì)量投訴封閉率3.5已處理完成的投訴量/投訴總量90%上：得分3.580%-89%:扣2分低于79%不得分物業(yè)公司3、維修及時(shí)率3.5非正常維修到場時(shí)間/正常到場時(shí)間100%$時(shí)到場得3.5分否則不得分物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)（6分）1、工程管理指導(dǎo)書培訓(xùn)2全體培訓(xùn)并經(jīng)考核

8、合格100%合格：得2分否則：不得分總辦2、合同有美內(nèi)容培訓(xùn)2全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格100%合格：得2分否則：不得分總辦3、工程管理流程培訓(xùn)2全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格100%合格：得2分否則：不得分總辦三、銷售系統(tǒng)考核指標(biāo)體系:考核項(xiàng)目內(nèi)容細(xì)分分?jǐn)?shù)考核指標(biāo)考核部門銷售指標(biāo)（40分）2、銷售向積實(shí)際銷售面積/計(jì)劃銷售面積95%以下不得分95%-99%得分100%以上得分財(cái)務(wù)部2、銷售合同額實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額95%以下不得分95%-99%得分100蛆上得分財(cái)務(wù)部3、銷售回款實(shí)際銷售回款/計(jì)劃銷售回款95%以下不得分95%-99%得分100蛆上得分財(cái)務(wù)部4、銷售單價(jià)實(shí)際銷售單價(jià)/考核銷售單價(jià)100%得

9、分每超3%增加得分財(cái)務(wù)部銷售服務(wù)（25分）1、客戶對銷售服務(wù)的投訴率銷售服務(wù)投訴率/客戶投訴總量超過20%不得分10%-20%得分0-10%得分總辦、物業(yè)公司2、客戶投訴封閉率已處理完成的投訴量/投訴總量低于80%不得分80%-90%得分90%±得分總辦、物業(yè)公司3、客戶對銷售服務(wù)的滿意度依據(jù)總辦倜查優(yōu)良中差總辦4、老客戶介紹購房率老客戶介紹購房（含老客戶二次購房）/當(dāng)期購房總量10%以下不得分10%-15%得分15%-20%得分20%以上得分總辦銷售管理（15分）1、樓書、銷售手冊是否保質(zhì)按時(shí)完成（得到公司認(rèn)可）完成得分沒完成不得分總辦2、營銷方案是否保質(zhì)按時(shí)完成（得到公司認(rèn)可）完成得分沒完成不得分總辦3、廣告效果0.05廣告費(fèi)用/到訪客戶數(shù)量（當(dāng)期）以公司前期經(jīng)驗(yàn)數(shù)值為標(biāo)準(zhǔn)總辦4、銷售大廳及樣板間環(huán)境管理是否達(dá)標(biāo)（以公司相應(yīng)管理規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)）總辦達(dá)標(biāo)得分不達(dá)標(biāo)不得分5、銷售行為違規(guī)次數(shù)銷售行為違規(guī)次數(shù)每違規(guī)一次扣分總辦成本控制（10分）銷售費(fèi)用管理實(shí)際銷售費(fèi)用/計(jì)劃銷售費(fèi)用超出5現(xiàn)上不得分5%以內(nèi)得分財(cái)務(wù)部資金計(jì)劃準(zhǔn)確率實(shí)際