第5章了解呼叫處理基本原理

1、掌握呼叫處理基本原理掌握呼叫處理基本原理呼叫處理過程呼叫處理過程穩(wěn)定狀態(tài)和狀態(tài)轉(zhuǎn)換穩(wěn)定狀態(tài)和狀態(tài)轉(zhuǎn)換輸入處理輸入處理分析處理分析處理目目 錄錄任務(wù)執(zhí)行和輸出處理任務(wù)執(zhí)行和輸出處理1. 呼叫處理過程呼叫處理過程 呼叫處理的基本過程：呼叫處理的基本過程： 1 1 、主叫用戶、主叫用戶A A 摘機(jī)呼叫摘機(jī)呼叫 檢測到用戶摘機(jī)檢測到用戶摘機(jī) 調(diào)查用戶調(diào)查用戶 A A 的類別的類別 檢查用戶呼叫限制情況檢查用戶呼叫限制情況 調(diào)查話機(jī)類別調(diào)查話機(jī)類別 2 2 、送撥號(hào)音，準(zhǔn)備收號(hào)、送撥號(hào)音，準(zhǔn)備收號(hào) 找空閑收號(hào)器，找空閑收號(hào)器， 找找 A A 和信號(hào)音發(fā)生器間的和信號(hào)音發(fā)生器間的空閑路由或時(shí)隙；空閑路由或

2、時(shí)隙； 向向 A A 送撥號(hào)音，提示送撥號(hào)音，提示A A撥號(hào)；撥號(hào)； 監(jiān)視監(jiān)視A A的用戶線輸入信號(hào)，準(zhǔn)備收號(hào)的用戶線輸入信號(hào)，準(zhǔn)備收號(hào) 3 、收號(hào)與號(hào)碼分析、收號(hào)與號(hào)碼分析 收號(hào)器接受用戶所撥號(hào)碼，收到第一位，收號(hào)器接受用戶所撥號(hào)碼，收到第一位，停撥號(hào)音；停撥號(hào)音； 按位存儲(chǔ)號(hào)碼；按位存儲(chǔ)號(hào)碼； 號(hào)首送分析程序，進(jìn)行子冠分析，識(shí)別呼號(hào)首送分析程序，進(jìn)行子冠分析，識(shí)別呼叫類型；叫類型； 對(duì)已收位長計(jì)數(shù)并與應(yīng)收位長比較；對(duì)已收位長計(jì)數(shù)并與應(yīng)收位長比較； 分析全部號(hào)碼，確定被叫用戶；分析全部號(hào)碼，確定被叫用戶； 檢查被叫忙閑狀態(tài)；檢查被叫忙閑狀態(tài)； 4、建立連接，向、建立連接，向A送回鈴音，向被叫

3、送回鈴音，向被叫送振鈴送振鈴 路由接至被叫用戶；路由接至被叫用戶； 向向A送回鈴音；送回鈴音； 向被叫送振鈴音；向被叫送振鈴音； 主、被叫通話路由建立完畢；主、被叫通話路由建立完畢； 監(jiān)視主、被用戶摘機(jī)狀態(tài)；監(jiān)視主、被用戶摘機(jī)狀態(tài)； 5 、被叫應(yīng)答和通話、被叫應(yīng)答和通話 被叫摘機(jī)，停振鈴、回鈴音；被叫摘機(jī)，停振鈴、回鈴音； 建立通話路由，開始通話；建立通話路由，開始通話； 啟動(dòng)計(jì)費(fèi)設(shè)備，開始計(jì)費(fèi)；啟動(dòng)計(jì)費(fèi)設(shè)備，開始計(jì)費(fèi)； 監(jiān)視主、被叫用戶狀態(tài)；監(jiān)視主、被叫用戶狀態(tài)； 6 、話終，主叫先掛機(jī)、話終，主叫先掛機(jī) 路由復(fù)原路由復(fù)原 停計(jì)費(fèi)停計(jì)費(fèi) 向被叫送忙音向被叫送忙音 7 、被叫先掛機(jī)、被叫先掛機(jī)

4、 路由復(fù)原路由復(fù)原 停計(jì)費(fèi)停計(jì)費(fèi) 向被叫送忙音向被叫送忙音 8、通話結(jié)束，釋放資源、通話結(jié)束，釋放資源2. 呼叫過程中的穩(wěn)定狀態(tài)和狀態(tài)轉(zhuǎn)換 整個(gè)接續(xù)過程可以分為若干階段，每個(gè)階段都可整個(gè)接續(xù)過程可以分為若干階段，每個(gè)階段都可用一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)來標(biāo)志，如空閑、等待收號(hào)、收用一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)來標(biāo)志，如空閑、等待收號(hào)、收號(hào)、振鈴、通話、聽忙音。號(hào)、振鈴、通話、聽忙音。 在穩(wěn)定狀態(tài)下，等待輸入，輸入來自處理機(jī)監(jiān)視、在穩(wěn)定狀態(tài)下，等待輸入，輸入來自處理機(jī)監(jiān)視、輸入信號(hào)的識(shí)別等。輸入信號(hào)的識(shí)別等。 對(duì)輸入進(jìn)行分析、執(zhí)行相關(guān)任務(wù)、然后輸出命令，對(duì)輸入進(jìn)行分析、執(zhí)行相關(guān)任務(wù)、然后輸出命令，引起狀態(tài)轉(zhuǎn)換，到下一狀態(tài)，并

5、等待輸入。引起狀態(tài)轉(zhuǎn)換，到下一狀態(tài)，并等待輸入。 可以看出，兩個(gè)狀態(tài)之間要進(jìn)行各種處理來連接?？梢钥闯?，兩個(gè)狀態(tài)之間要進(jìn)行各種處理來連接。比如：從比如：從“空閑空閑”到到“等待收號(hào)等待收號(hào)”，中間要做的，中間要做的處理包括：主叫摘機(jī)識(shí)別、收號(hào)器接續(xù)、撥號(hào)音處理包括：主叫摘機(jī)識(shí)別、收號(hào)器接續(xù)、撥號(hào)音接續(xù)，還會(huì)有路由的查找、去話分析等。接續(xù)，還會(huì)有路由的查找、去話分析等。呼叫處理的呼叫處理的3個(gè)部分個(gè)部分 1 ）輸入處理：）輸入處理： 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集 識(shí)別接收外部輸入的處理請(qǐng)求和其他相關(guān)識(shí)別接收外部輸入的處理請(qǐng)求和其他相關(guān)信號(hào)。信號(hào)。 2 ）分析處理：）分析處理： 內(nèi)部數(shù)據(jù)處理部分。內(nèi)部數(shù)據(jù)處理

6、部分。 據(jù)輸入信號(hào)和現(xiàn)狀態(tài)，進(jìn)行分析、判別，據(jù)輸入信號(hào)和現(xiàn)狀態(tài)，進(jìn)行分析、判別，給出分析結(jié)果。給出分析結(jié)果。 3 ） 任務(wù)執(zhí)行和輸出處理任務(wù)執(zhí)行和輸出處理 ： 輸出命令部分。輸出命令部分。 據(jù)分析結(jié)果發(fā)布一系列控制命令，執(zhí)行內(nèi)據(jù)分析結(jié)果發(fā)布一系列控制命令，執(zhí)行內(nèi)部某任務(wù)或控制相關(guān)硬件。部某任務(wù)或控制相關(guān)硬件。三有限狀態(tài)機(jī)三有限狀態(tài)機(jī)FSM和有限消息機(jī)和有限消息機(jī)FMM的概念的概念 1 1系統(tǒng)的有限狀態(tài)機(jī)描述系統(tǒng)的有限狀態(tài)機(jī)描述 系統(tǒng)的有限狀態(tài)機(jī)描述是指能將系統(tǒng)系統(tǒng)的有限狀態(tài)機(jī)描述是指能將系統(tǒng)(或進(jìn)或進(jìn)程程)的狀態(tài)定義為有限個(gè)狀態(tài)，然后描述在每個(gè)的狀態(tài)定義為有限個(gè)狀態(tài)，然后描述在每個(gè)狀態(tài)下受到某

7、個(gè)外部信號(hào)激勵(lì)時(shí)系統(tǒng)作出的響應(yīng)狀態(tài)下受到某個(gè)外部信號(hào)激勵(lì)時(shí)系統(tǒng)作出的響應(yīng)及狀態(tài)轉(zhuǎn)移的情況。及狀態(tài)轉(zhuǎn)移的情況。 系統(tǒng)系統(tǒng)(或進(jìn)程或進(jìn)程)具有有限個(gè)非空狀態(tài)集和有限具有有限個(gè)非空狀態(tài)集和有限的輸入、輸出信號(hào)集合。系統(tǒng)在每一種穩(wěn)定狀態(tài)的輸入、輸出信號(hào)集合。系統(tǒng)在每一種穩(wěn)定狀態(tài)下可接受其輸入信號(hào)集合中的一個(gè)子集，當(dāng)接收下可接受其輸入信號(hào)集合中的一個(gè)子集，當(dāng)接收到一個(gè)合法的輸入信號(hào)時(shí)，就執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作，到一個(gè)合法的輸入信號(hào)時(shí)，就執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作，包括向外部輸出相應(yīng)的信號(hào)，然后轉(zhuǎn)移到一個(gè)新包括向外部輸出相應(yīng)的信號(hào)，然后轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的穩(wěn)定狀態(tài)。的穩(wěn)定狀態(tài)。每一個(gè)輸出信號(hào)和下一穩(wěn)定狀態(tài)都是原狀態(tài)每一個(gè)輸出信號(hào)和

8、下一穩(wěn)定狀態(tài)都是原狀態(tài)和輸入信號(hào)的函數(shù)。和輸入信號(hào)的函數(shù)。 四在交換軟件中使用的三種程序設(shè)計(jì)語言四在交換軟件中使用的三種程序設(shè)計(jì)語言 規(guī)范描述語言規(guī)范描述語言SDLSDL：用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，：用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，用來說明對(duì)程控交換機(jī)的各種功能要求和用來說明對(duì)程控交換機(jī)的各種功能要求和技術(shù)規(guī)范，并描述功能和狀態(tài)的變化情況；技術(shù)規(guī)范，并描述功能和狀態(tài)的變化情況； 高級(jí)語言和匯編語言：用來編寫軟件程序；高級(jí)語言和匯編語言：用來編寫軟件程序； 人機(jī)對(duì)話語言人機(jī)對(duì)話語言MML：主要用于人機(jī)對(duì)：主要用于人機(jī)對(duì)話，在軟件測試和運(yùn)行維護(hù)階段使用。話，在軟件測試和運(yùn)行維護(hù)階段使用。 26 6進(jìn)程定義進(jìn)程定義 系統(tǒng)

9、的第三層描述是對(duì)模塊中進(jìn)程的說明。系統(tǒng)的第三層描述是對(duì)模塊中進(jìn)程的說明。進(jìn)程是一種擴(kuò)展的有限狀態(tài)的自動(dòng)機(jī)，它規(guī)定了進(jìn)程是一種擴(kuò)展的有限狀態(tài)的自動(dòng)機(jī)，它規(guī)定了一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為。一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為。 SDL/GRSDL/GR描述進(jìn)程的主要符號(hào)描述進(jìn)程的主要符號(hào) 3. 輸入處理 輸入處理程序的主要任務(wù)是對(duì)用戶線、中輸入處理程序的主要任務(wù)是對(duì)用戶線、中繼線等進(jìn)行監(jiān)視、檢測并進(jìn)行識(shí)別，然后進(jìn)繼線等進(jìn)行監(jiān)視、檢測并進(jìn)行識(shí)別，然后進(jìn)入隊(duì)列或相應(yīng)存儲(chǔ)區(qū)，以便其他程序取用。入隊(duì)列或相應(yīng)存儲(chǔ)區(qū)，以便其他程序取用。 輸入處理可分為：輸入處理可分為： 1 1 ）用戶線掃描監(jiān)視）用戶線掃描監(jiān)視 用戶線狀態(tài)變化，如：摘

10、、掛機(jī)狀態(tài)用戶線狀態(tài)變化，如：摘、掛機(jī)狀態(tài) 2 2 ）中繼線線路信號(hào)掃描）中繼線線路信號(hào)掃描 中繼線上的信號(hào)，如占用情況等。中繼線上的信號(hào)，如占用情況等。 3 3 ）接收數(shù)字信號(hào)）接收數(shù)字信號(hào) 數(shù)字線路上的數(shù)字線路上的 Pulse Pulse 、 DTMF DTMF 、 MFC MFC 信號(hào)信號(hào) 4 4 ）接收公共信道信號(hào)方式的電話信號(hào)）接收公共信道信號(hào)方式的電話信號(hào) 指指 NO.6 NO.6 、 NO.7 NO.7 號(hào)信令號(hào)信令 各種局間信號(hào)、運(yùn)維信息、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)間信各種局間信號(hào)、運(yùn)維信息、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)間信息。息。 5 5 ）接收操作臺(tái)的各種信號(hào)）接收操作臺(tái)的各種信號(hào) 操作員的輸入，維護(hù)命令，

11、讀取數(shù)據(jù)命令，操作員的輸入，維護(hù)命令，讀取數(shù)據(jù)命令，檢測命令等。檢測命令等。 電話機(jī)的基本工作原理電話機(jī)的基本工作原理 按照發(fā)出信號(hào)的方式，電話機(jī)可分為按照發(fā)出信號(hào)的方式，電話機(jī)可分為撥號(hào)撥號(hào)脈沖電話機(jī)脈沖電話機(jī)和和雙音多頻雙音多頻DTMFDTMF電話機(jī)電話機(jī)。1 1、撥號(hào)脈沖電話機(jī)的工作原理、撥號(hào)脈沖電話機(jī)的工作原理 掛機(jī)狀態(tài)掛機(jī)狀態(tài) 振鈴狀態(tài)振鈴狀態(tài) 摘機(jī)狀態(tài)摘機(jī)狀態(tài) 撥號(hào)狀態(tài)撥號(hào)狀態(tài) 用戶線掃描程序用戶線掃描程序 用戶線的狀態(tài)有兩種：用戶線的狀態(tài)有兩種：“通通”或或“斷斷”。 形成直流回路即為形成直流回路即為“通通”(或稱續(xù)或稱續(xù))，用，用“0”表示；表示； 斷開直流回路即為斷開直流回路

12、即為“斷斷”，用，用“1”表表示。示。 用戶話機(jī)的摘機(jī)或掛機(jī)，反映在用戶用戶話機(jī)的摘機(jī)或掛機(jī)，反映在用戶線狀態(tài)上，即是線狀態(tài)上，即是“通通”或或“斷斷”。號(hào)。號(hào)盤話機(jī)的撥號(hào)脈沖，反映在用戶線狀盤話機(jī)的撥號(hào)脈沖，反映在用戶線狀態(tài)上也是態(tài)上也是“斷斷”和和“續(xù)續(xù)”。 用戶摘機(jī)或掛機(jī)掃描周期一般可為用戶摘機(jī)或掛機(jī)掃描周期一般可為l00200ms； 撥號(hào)脈沖掃描周期為撥號(hào)脈沖掃描周期為81 0ms。1用戶摘機(jī)識(shí)別用戶摘機(jī)識(shí)別用戶摘機(jī)識(shí)別是找出狀態(tài)從用戶摘機(jī)識(shí)別是找出狀態(tài)從“1”變?yōu)樽優(yōu)椤?”的的用戶。用戶。 2 用戶掛機(jī)識(shí)別 用戶掛機(jī)識(shí)別與摘機(jī)識(shí)別的原理差不用戶掛機(jī)識(shí)別與摘機(jī)識(shí)別的原理差不多，識(shí)別出多

13、，識(shí)別出“1”就是掛機(jī)用戶。就是掛機(jī)用戶。 脈沖識(shí)別 脈沖速度：即話機(jī)每秒送的脈沖的個(gè)數(shù)。一般為脈沖速度：即話機(jī)每秒送的脈沖的個(gè)數(shù)。一般為 816 個(gè)脈沖個(gè)脈沖 / 秒。秒。 脈沖斷續(xù)比：即脈沖寬度（斷）與脈沖間隔脈沖斷續(xù)比：即脈沖寬度（斷）與脈沖間隔（續(xù)）的比值。一般為（續(xù)）的比值。一般為 1 ： 1 3 ： 1 。 位間隔識(shí)別位間隔識(shí)別: 兩位號(hào)碼之間形成位間隔，也就是兩位號(hào)碼之間形成位間隔，也就是兩串脈沖之間的間隔，用來區(qū)分兩位號(hào)碼。兩串脈沖之間的間隔，用來區(qū)分兩位號(hào)碼。位間隔識(shí)別位間隔識(shí)別 位間隔識(shí)別的目的是要識(shí)別兩位號(hào)碼之間位間隔識(shí)別的目的是要識(shí)別兩位號(hào)碼之間的間隔。如用戶撥的間隔。

14、如用戶撥 2781111 ，那么識(shí)別出，那么識(shí)別出 2 與與 7 、 7 與與 8 等這些號(hào)位之間的間隔就等這些號(hào)位之間的間隔就是位間隔識(shí)別。是位間隔識(shí)別。 脈沖間隔：最長的為間隔變化的為脈沖間隔：最長的為間隔變化的為（ 1000/8 1000/8 ） * *3/4=93.75ms 3/4=93.75ms ， 位間隔不小于位間隔不小于 300ms 300ms 。 所以所以 93.75 93.75 位掃描周期位掃描周期 300/2300/2，在，在實(shí)際應(yīng)用中取實(shí)際應(yīng)用中取 100ms100ms。 雙音多頻（雙音多頻（DTMFDTMF）電話機(jī)的工作原理電話機(jī)的工作原理 DTMFDTMF信號(hào)是用高、

15、低兩個(gè)不同的頻率信號(hào)是用高、低兩個(gè)不同的頻率來代表一個(gè)撥號(hào)數(shù)字。來代表一個(gè)撥號(hào)數(shù)字。 中繼器監(jiān)視掃描中繼器監(jiān)視掃描 中繼器監(jiān)視掃描主要是用于監(jiān)視中繼線上中繼器監(jiān)視掃描主要是用于監(jiān)視中繼線上的呼叫狀態(tài)，以便控制接續(xù)的進(jìn)行。的呼叫狀態(tài)，以便控制接續(xù)的進(jìn)行。 中繼線上的呼叫狀態(tài)信息是采用線路信號(hào)中繼線上的呼叫狀態(tài)信息是采用線路信號(hào)方式傳遞的。只有占用、應(yīng)答、反向拆線、方式傳遞的。只有占用、應(yīng)答、反向拆線、正向拆線等信號(hào)，故一般采用結(jié)構(gòu)簡單的正向拆線等信號(hào)，故一般采用結(jié)構(gòu)簡單的直流信號(hào)。直流信號(hào)。 5.3 分析處理分析處理 對(duì)各種輸入信息，可以來自用戶線、中繼對(duì)各種輸入信息，可以來自用戶線、中繼線、其

16、他局、操作臺(tái)等的各種信息進(jìn)行分線、其他局、操作臺(tái)等的各種信息進(jìn)行分析并處理，決定下一步該做什么，分析處析并處理，決定下一步該做什么，分析處理由分析程序負(fù)責(zé)執(zhí)行。理由分析程序負(fù)責(zé)執(zhí)行。 去話去話分析：發(fā)生在主叫局檢測到用戶摘機(jī)，分析：發(fā)生在主叫局檢測到用戶摘機(jī)，對(duì)對(duì)主叫用戶進(jìn)行分析主叫用戶進(jìn)行分析。 號(hào)碼號(hào)碼分析：主叫局分析：主叫局分析本局用戶所撥的號(hào)碼分析本局用戶所撥的號(hào)碼，或被叫局分析由局間信令送過來的或被叫局分析由局間信令送過來的主叫用戶所主叫用戶所撥的號(hào)碼撥的號(hào)碼。 來話來話分析：被叫局分析：被叫局分析被叫用戶分析被叫用戶。 狀態(tài)狀態(tài)分析：針對(duì)整個(gè)通話時(shí)間內(nèi)的各種狀態(tài)，分析：針對(duì)整個(gè)通話

17、時(shí)間內(nèi)的各種狀態(tài)，連同當(dāng)時(shí)的輸入信息一并進(jìn)行分析處理。連同當(dāng)時(shí)的輸入信息一并進(jìn)行分析處理。 如果主叫局和被叫局是同一個(gè)交換局，那如果主叫局和被叫局是同一個(gè)交換局，那么還有去話分析和來話分析嗎？么還有去話分析和來話分析嗎？去話分析去話分析 主叫用戶數(shù)據(jù)主叫用戶數(shù)據(jù)是是去話分析去話分析的主要信息來源，的主要信息來源，用戶數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：用戶數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容： 呼叫要求類別：一般呼叫；模擬呼叫；呼叫要求類別：一般呼叫；模擬呼叫；拍叉簧呼叫。拍叉簧呼叫。 端子類別：空端子；使用中。端子類別：空端子；使用中。 線路類別：單線電話；同線電話。線路類別：單線電話；同線電話。 運(yùn)用類別：一般用戶；來

18、話專用；去話運(yùn)用類別：一般用戶；來話專用；去話停止。停止。 話機(jī)類別：號(hào)盤話機(jī)；按鈕話機(jī)。話機(jī)類別：號(hào)盤話機(jī)；按鈕話機(jī)。 計(jì)費(fèi)種類：定期或立即計(jì)費(fèi)；家用計(jì)次表；計(jì)費(fèi)種類：定期或立即計(jì)費(fèi)；家用計(jì)次表；計(jì)費(fèi)打印機(jī)等。計(jì)費(fèi)打印機(jī)等。 出局類別：只允許本區(qū)內(nèi)呼叫；允許市出局類別：只允許本區(qū)內(nèi)呼叫；允許市內(nèi)呼叫；允許國內(nèi)長途呼叫；允許國際呼內(nèi)呼叫；允許國內(nèi)長途呼叫；允許國際呼叫。叫。 優(yōu)先級(jí)別及專用情況：是否熱線電話；優(yōu)先級(jí)別及專用情況：是否熱線電話；是否優(yōu)先；優(yōu)先級(jí)別；能否作國際呼叫的是否優(yōu)先；優(yōu)先級(jí)別；能否作國際呼叫的被叫。被叫。 服務(wù)類別：呼叫轉(zhuǎn)移；呼叫等待；三方服務(wù)類別：呼叫轉(zhuǎn)移；呼叫等待；三方

19、通話；叫醒服務(wù)；免打擾；惡意呼叫追蹤通話；叫醒服務(wù)；免打擾；惡意呼叫追蹤等服務(wù)性能。等服務(wù)性能。去話分析的流程去話分析的流程去話分析流程去話分析流程 號(hào)碼分析號(hào)碼分析 號(hào)碼分析是對(duì)主叫用戶所撥的號(hào)碼分析是對(duì)主叫用戶所撥的被叫號(hào)碼被叫號(hào)碼進(jìn)行分進(jìn)行分析，以決定接續(xù)路由、話費(fèi)指數(shù)、任務(wù)號(hào)碼及析，以決定接續(xù)路由、話費(fèi)指數(shù)、任務(wù)號(hào)碼及下一狀態(tài)號(hào)碼等項(xiàng)目。下一狀態(tài)號(hào)碼等項(xiàng)目。 號(hào)碼類型：市內(nèi)號(hào)、特服號(hào)、長途號(hào)、國號(hào)碼類型：市內(nèi)號(hào)、特服號(hào)、長途號(hào)、國際號(hào)等；際號(hào)等； 應(yīng)收位數(shù)；應(yīng)收位數(shù)； 局號(hào)；局號(hào)； 計(jì)費(fèi)方式；計(jì)費(fèi)方式； 電話簿號(hào)碼；電話簿號(hào)碼； 用戶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號(hào)：縮位撥號(hào)、呼叫轉(zhuǎn)移、用戶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)號(hào)：

20、縮位撥號(hào)、呼叫轉(zhuǎn)移、叫醒業(yè)務(wù)、熱線服務(wù)、缺席服務(wù)等業(yè)務(wù)的登叫醒業(yè)務(wù)、熱線服務(wù)、缺席服務(wù)等業(yè)務(wù)的登記、撤銷。記、撤銷。分析過程分析過程 號(hào)碼分析可分為二個(gè)步驟：號(hào)碼分析可分為二個(gè)步驟：號(hào)首分析、完全號(hào)碼號(hào)首分析、完全號(hào)碼翻譯翻譯。 號(hào)首分析號(hào)首分析：對(duì)撥號(hào)的號(hào)首進(jìn)行分析處理。一般為：對(duì)撥號(hào)的號(hào)首進(jìn)行分析處理。一般為13位，根據(jù)分析的結(jié)果決定下一步的任務(wù)、接位，根據(jù)分析的結(jié)果決定下一步的任務(wù)、接續(xù)方向、調(diào)用程序以及應(yīng)收幾位號(hào)碼等。續(xù)方向、調(diào)用程序以及應(yīng)收幾位號(hào)碼等。 完全號(hào)碼翻譯完全號(hào)碼翻譯：根據(jù)號(hào)碼分析確定呼叫類型，并：根據(jù)號(hào)碼分析確定呼叫類型，并獲取相關(guān)信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)去相關(guān)的呼叫處理程序。獲取相

21、關(guān)信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)去相關(guān)的呼叫處理程序。假如是呼叫本局，則應(yīng)調(diào)用來話分析程序；假如假如是呼叫本局，則應(yīng)調(diào)用來話分析程序；假如是呼叫他局，則應(yīng)調(diào)用出局接續(xù)的有關(guān)程序。是呼叫他局，則應(yīng)調(diào)用出局接續(xù)的有關(guān)程序。 來話分析來話分析 來話分析來話分析是分析是分析被叫用戶被叫用戶的類別、運(yùn)用情的類別、運(yùn)用情況、忙閑狀態(tài)等，以確定下一個(gè)任務(wù)及狀況、忙閑狀態(tài)等，以確定下一個(gè)任務(wù)及狀態(tài)號(hào)碼。態(tài)號(hào)碼。 分析對(duì)象：被叫用戶數(shù)據(jù)；分析對(duì)象：被叫用戶數(shù)據(jù)； 被叫用戶數(shù)據(jù)是去話分析的主要信息來源，用戶被叫用戶數(shù)據(jù)是去話分析的主要信息來源，用戶數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容： 用戶狀態(tài)用戶狀態(tài)：去話拒絕，來話拒絕，

22、來去話拒絕；：去話拒絕，來話拒絕，來去話拒絕；臨時(shí)接通；臨時(shí)接通； 被叫的忙閑狀態(tài)被叫的忙閑狀態(tài)：被叫忙，被叫空，正在做主呼：被叫忙，被叫空，正在做主呼叫，正在做被叫，正在測試；叫，正在做被叫，正在測試； 計(jì)費(fèi)種類計(jì)費(fèi)種類：定期或立即計(jì)費(fèi)；家用計(jì)次表；計(jì)費(fèi)：定期或立即計(jì)費(fèi)；家用計(jì)次表；計(jì)費(fèi)打印機(jī)等；打印機(jī)等； 服務(wù)類別服務(wù)類別：呼叫轉(zhuǎn)移；呼叫等待；三方通話；叫：呼叫轉(zhuǎn)移；呼叫等待；三方通話；叫醒服務(wù)；免打擾；惡意呼叫追蹤等服務(wù)性能。醒服務(wù)；免打擾；惡意呼叫追蹤等服務(wù)性能。狀態(tài)分析狀態(tài)分析 狀態(tài)分析表示除狀態(tài)分析表示除去話分析去話分析、來話分析和號(hào)來話分析和號(hào)碼分析碼分析三種情況之外的狀態(tài)分析。

23、三種情況之外的狀態(tài)分析。 包括：穩(wěn)定狀態(tài)（通話還是空閑）；輸入包括：穩(wěn)定狀態(tài)（通話還是空閑）；輸入信息（用戶摘掛機(jī)等）信息（用戶摘掛機(jī)等） 目的是確定下一步的動(dòng)作。目的是確定下一步的動(dòng)作。5.4 任務(wù)執(zhí)行和輸出處理任務(wù)執(zhí)行和輸出處理 任務(wù)執(zhí)行和輸出處理是將分析程序分析的任務(wù)執(zhí)行和輸出處理是將分析程序分析的結(jié)果付諸實(shí)施，以使?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)移。結(jié)果付諸實(shí)施，以使?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)移。 分析程序分析程序只解決了對(duì)輸入信息進(jìn)行分析，只解決了對(duì)輸入信息進(jìn)行分析，確定確定應(yīng)該執(zhí)行的任務(wù)及向哪一種穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)該執(zhí)行的任務(wù)及向哪一種穩(wěn)定狀態(tài)轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移。 任務(wù)執(zhí)行和輸出處理任務(wù)執(zhí)行和輸出處理則要去則要去執(zhí)行執(zhí)行這些任務(wù)，這些任務(wù)，控

24、制硬件動(dòng)作，使這一穩(wěn)定狀態(tài)轉(zhuǎn)移到下控制硬件動(dòng)作，使這一穩(wěn)定狀態(tài)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)。一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)。 任務(wù)執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行 三個(gè)步驟：執(zhí)行的前、中、后三個(gè)步驟：執(zhí)行的前、中、后 。 收號(hào)：收號(hào)： 分析處理完輸入信息，結(jié)果為下一步應(yīng)該分析處理完輸入信息，結(jié)果為下一步應(yīng)該的任務(wù)是收號(hào)，那么的任務(wù)是收號(hào)，那么 動(dòng)作準(zhǔn)備動(dòng)作準(zhǔn)備 有，準(zhǔn)備收有，準(zhǔn)備收號(hào)器，啟動(dòng)號(hào)器，啟動(dòng) T 等，并且把該收號(hào)器置為等，并且把該收號(hào)器置為使用狀態(tài)使用狀態(tài) 輸出命令輸出命令： 送撥號(hào)音收完號(hào)，并轉(zhuǎn)入下送撥號(hào)音收完號(hào)，并轉(zhuǎn)入下一狀態(tài)振鈴，一狀態(tài)振鈴， 后處理后處理： 復(fù)原收號(hào)器，置為空閑狀態(tài)復(fù)原收號(hào)器，置為空閑狀態(tài) 輸出處理輸出處

25、理 根據(jù)任務(wù)執(zhí)行程序編制好的命令，由輸出根據(jù)任務(wù)執(zhí)行程序編制好的命令，由輸出處理程序處理程序輸出硬件控制命令，控制硬件的輸出硬件控制命令，控制硬件的接續(xù)或釋放接續(xù)或釋放。 輸出處理包括：輸出處理包括： 話路的接續(xù)、復(fù)原；話路的接續(xù)、復(fù)原； 信號(hào)音路由的接續(xù)、復(fù)原；信號(hào)音路由的接續(xù)、復(fù)原； 發(fā)送分配信號(hào)發(fā)送分配信號(hào)(振鈴控制、測試控制等振鈴控制、測試控制等)； 轉(zhuǎn)發(fā)撥號(hào)脈沖，主要是對(duì)模擬局發(fā)送；轉(zhuǎn)發(fā)撥號(hào)脈沖，主要是對(duì)模擬局發(fā)送； 發(fā)線路信號(hào)和記發(fā)器信號(hào)；發(fā)線路信號(hào)和記發(fā)器信號(hào)； 發(fā)公共信道信號(hào)；發(fā)公共信道信號(hào)； 發(fā)處理機(jī)間通信信息；發(fā)處理機(jī)間通信信息；5.7 應(yīng)用實(shí)例應(yīng)用實(shí)例 呼叫類型呼叫類型： 發(fā)端呼叫，終端呼叫，局內(nèi)呼叫，入局呼發(fā)端呼叫，終端呼叫，局內(nèi)呼叫，入局呼叫，出局呼叫，轉(zhuǎn)接呼叫，出中繼呼叫，叫，出局呼叫，轉(zhuǎn)接呼叫，出中繼呼叫，入中繼呼叫；入中繼呼叫； 呼叫處理的基本過程：呼叫處理的基本過程： 1 1 、主叫用戶、主叫用戶A A