網(wǎng)絡(luò)營銷基本知識培訓

1、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷營銷營銷4.0 營銷4.0：云商業(yè)時代的新整合營銷。 是由4p4c4R4.0演變而來的 4p：產(chǎn)品（product） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion） 4c：消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication） 4R：4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動，重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術(shù)。 關(guān)系(Relationship)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)聯(lián)(Relevancy)和報酬(Rewards企業(yè)如何做

2、好電子商務(wù)之路企業(yè)如何做好電子商務(wù)之路 從市場營銷角度講只是一種營銷手段和渠道，只有市場角色會隨時，并且形式多樣，媒體過于炒作，無限放大 所以使用企業(yè)感到迷茫，沒有準確的切入方向 中國電商行業(yè)不夠成熟，企業(yè)機會大把！ 電子商務(wù)行業(yè)失敗成本極高，企業(yè)沒有多次嘗試的機會。因為投入不知道什么時候會有回報什么是電子商務(wù)什么是電子商務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢電子商務(wù)發(fā)展的趨勢 企業(yè)關(guān)注B2C發(fā)展?jié)摿?，忽略B2C成本。 企業(yè)開始鍵主品牌。 政府發(fā)力推動企業(yè)開展電子商務(wù)。 傳統(tǒng)企業(yè)試水電商首選淘寶。 利用代運營從事電商承重要的手段。資金獲取技巧資金獲取技巧 如何吸引投資機構(gòu) 能否縮短融資時間 如何擴充成功機遇 能

3、否實現(xiàn)燒出股份 不僅僅取于企業(yè)的高管，團隊，模式，好取決于綜合的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不僅是電子商務(wù)平臺才有投資，只有潛力的品牌一樣會獲得投資者的關(guān)注。電子商務(wù)是不是有錢人玩的游戲電子商務(wù)是不是有錢人玩的游戲 沒有標準答案，不同企業(yè)結(jié)合自己的實力和行業(yè)優(yōu)勢，再找準確的市場切入點，都可以通過電子商務(wù)盈利。關(guān)鍵在于，不要有超出企業(yè)實力范圍的市場舉動，乳溝出現(xiàn)“后繼乏力”的局面，自然必敗無疑。營銷營銷4.0的特性的特性 軟性 內(nèi)容更容易接受，如微電影、叫獸 拉動型 用戶的行為 如搜索引擎 精準性 行業(yè)集中度指數(shù) （crn） 整合性 把各種渠道進行整合微博營銷微博營銷認清建立官方微博認清建立官方微博 玩微博玩

4、的是什么？ 粉絲、提到你、評論 為微博對于企業(yè)的目的來講，是要建立一個人性化的形象與企業(yè)罵不你消費者交流與互動 想清楚，你建立官方微博的目的，你要的是什么？ 你的目標受眾是誰？年齡、性別、愛好、行為 你要傳達的信息？企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品更新、服務(wù)、認知度你希望得到的反饋是什么轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點擊、下載、活動、交流意見 微博營銷微博營銷認清建立官方微博認清建立官方微博 微博對于網(wǎng)民的目的來講，是要獲取信息，記錄自己生活，發(fā)布觀點，關(guān)注身邊的朋友。 好的企業(yè)微博：吧目標受眾的需求與自己的目的相結(jié)合。目的=以終為始微博營銷微博營銷微博營銷的優(yōu)勢和本質(zhì)微博營銷的優(yōu)勢和本質(zhì) 微博社會化媒體在營銷上的優(yōu)勢： 低成本

5、 （低成本輿論監(jiān)控、市場調(diào)查、危機公關(guān)、客戶關(guān)系管理） 用戶精準 （定向精準用戶） 多媒體 （多媒體內(nèi)容） 互動性強 信任度高，傳播性強 僵尸粉和大號轉(zhuǎn)發(fā)不是微博營銷1.微博營銷的核心是建立關(guān)系鏈，找到目標用戶，通過互動建立關(guān)系鏈。微博營銷微博營銷微博作用及定位微博作用及定位1 微博定位非常重要微博定位首先服務(wù)于品牌定位。 微微博作用： 品牌推廣 官方微博是企業(yè)展示形象的平臺 產(chǎn)品銷售 微博直接進行產(chǎn)品的營銷 客戶服務(wù)/人才招聘 輿論監(jiān)控/危機公關(guān) 用戶關(guān)系管理/組織 微博的目的：微博是發(fā)布資訊的絕佳平臺微博營銷微博營銷微博作用與定位微博作用與定位 目的決定定位 （定位要考慮開通微博的目的及既

6、有的品牌形象） 品牌推廣 ：嚴肅、權(quán)威 產(chǎn)品銷售：熱情、專業(yè) 客戶服務(wù)：真誠、耐心 人才招聘：友好、親切 輿論監(jiān)控：傾聽、積極微博營銷微博營銷如何體現(xiàn)微博定位如何體現(xiàn)微博定位 模板的定位： 賬號及模板設(shè)置 微博內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容 互動的個性 組織活動微博營銷微博營銷微博運營的方方面面都微博運營的方方面面都服務(wù)于定位服務(wù)于定位 微博裝修及找設(shè)計 內(nèi)容發(fā)布 與用戶互動 輿論監(jiān)控 組織活動微博營銷微博營銷微博裝修與賬號設(shè)置微博裝修與賬號設(shè)置n微博運營的各個方面都離不開數(shù)據(jù)分析。n模板要為品牌定位服務(wù)n微博模板善用品牌標準色n考慮運營微博的目的n賬號匿名、頭像 要相關(guān)、簡短、易記 企業(yè)名稱、品牌、產(chǎn)品名稱

7、、地域、功能信息、修飾性詞語、擬人化命名、個性化域名（英文、拼音、首字母） 微博營銷微博營銷微博裝修與賬號設(shè)置微博裝修與賬號設(shè)置 微博標簽 企業(yè)名稱、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品功能、行業(yè)、熱門、形象定位選擇用戶常搜的詞，可以經(jīng)常變化。標簽幫助實現(xiàn)微博個性化、擬人化。 微博公告、介紹廣告語、介紹、理念文化、活動微博營銷微博營銷微博裝修與賬號設(shè)置微博裝修與賬號設(shè)置n關(guān)注的偶像 內(nèi)部：子品牌、領(lǐng)導、員工 相關(guān)資訊：行業(yè)、新聞、草根 其他企業(yè)：競品、活躍、名企 用戶：忠實、潛在、不滿微博營銷微博營銷用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃 打造多數(shù)用戶需求、喜歡的內(nèi)容（愛好、習慣、地域、職業(yè)、性別、年齡、終端

8、） 微博提供了方便的分析工具 微博內(nèi)容常見的組成 【標題】、“話題” 正文：資訊、知識、互動 好友：用戶、伙伴、員工 短連接:指向官網(wǎng)內(nèi)容或活動1.多媒體：視頻（不超過10分鐘）、圖片家可讀性微博營銷微博營銷用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃 微博內(nèi)容規(guī)劃 核心是發(fā)布用戶需要的內(nèi)容（資訊動態(tài)【相關(guān)】、知識資源【提供價值】、搞笑互動、熱點），技巧是提高內(nèi)容的傳播動力。內(nèi)容服務(wù)與微博定位。內(nèi)容規(guī)劃要建立固定欄目或#話題#故事是捷徑：員工、用戶都有故事微博營銷微博營銷用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃 避免敏感話題敏感話題（政治、宗教、低俗、情緒化、貶低、未證實、爭議）微博發(fā)布的

9、時間和頻率 取決自己用戶數(shù)據(jù)分析盡量拒絕定時發(fā)布 微博營銷微博營銷用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃用戶分析及微博內(nèi)容規(guī)劃 內(nèi)容欄目與#話題#規(guī)劃時效性、趣味性、互動性個性化微博營銷微博營銷如何獲得粉絲如何獲得粉絲 粉絲數(shù)量重不重要？僵尸粉堅決不要 增加粉絲不是微博營銷目的企業(yè)微博很難獲得真實粉絲 如何獲得粉絲（維護粉絲比獲取粉絲更重要） 利用已有資源 互粉互推求粉 求粉及與目標粉絲互動 打造精品內(nèi)容 組織活動微博營銷微博營銷利用已有資源利用已有資源 線上資源：網(wǎng)站、廣告 線下資源：門店、海報、廣告 大號轉(zhuǎn)發(fā)與推薦：相關(guān)的大號 發(fā)展種子粉絲從身邊開始 互粉（搜索互粉、互粉微博、互粉Q群、私信互粉） 互粉要

10、注重粉絲的質(zhì)量 求粉的前提是微博有價值 開源節(jié)流:內(nèi)容第一 活動推廣要注意都維護已有粉絲 發(fā)掘意見粉絲微博營銷微博營銷微博活動怎么做微博活動怎么做 回饋是互動活動的宗旨 成功的微博互動活動，最好完成以下四個元素。1、策劃：切入點（傳播的基因）最好有獎、活動頻次高2、運營、專人運營、實時互動3、推廣、口碑推廣 4、二次傳播、獲獎網(wǎng)友感言、二次轉(zhuǎn)發(fā)微博營銷微博營銷微博中的微博中的”熱點紅利熱點紅利“ 熱點紅利=根據(jù)時下眾所周知的社會事件來制作和自己品牌相關(guān)的話題。 熱點通過什么渠道去找到 微話題（偏重社會實時熱點） 新浪博客首頁（偏重名人分析） 人人網(wǎng)轉(zhuǎn)帖（偏重娛樂話題） 行業(yè)信息（偏重營銷分析）

11、 切入點怎么和自己產(chǎn)品結(jié)合（實用性、娛樂性、與產(chǎn)品想結(jié)合）1.一切要以效果好壞來決定資源是否追加SEO基礎(chǔ)入門知識基礎(chǔ)入門知識 SEO（搜索引擎優(yōu)化）搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索內(nèi)的排名方式。所謂“針對搜索引擎作最佳化的處解”，是為了要讓網(wǎng)站更容易被搜索引擎接受。深刻的理解是 ：通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路，為了網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占領(lǐng)先地位，從而獲得的品牌收益。SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分 網(wǎng)站的的最終目標是要完成轉(zhuǎn)化，達到直接銷售或品牌建設(shè)的目的。SEO、排名、流量指示實現(xiàn)這個過程的一個手段。 SEO

12、是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，當遇到與用戶體驗、業(yè)務(wù)流程、公司決策發(fā)生沖突的情況下，一切以完成最高轉(zhuǎn)化率為基本原則，切記：不可以SEO而SEO.為什么要做為什么要做SEO 第一：建立良好的用戶體驗用戶通過使用搜索引擎來到你的網(wǎng)站。如果網(wǎng)站沒有留住用戶在你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化也是其中的一個原因 第二：便于搜索引擎收錄要排名和有效流量前提就是讓搜索引擎先收錄你的網(wǎng)站 第三：培育權(quán)重的合理分配 一般網(wǎng)站首頁權(quán)重最高，其次就是分類頁面，但對電子商務(wù)網(wǎng)站略有不同。有時電子商務(wù)網(wǎng)站中產(chǎn)品頁面也需要最高權(quán)重。 最終目標要完成轉(zhuǎn)化，達到直接銷售或者品牌建設(shè)的目的什么是搜索引擎什么是搜索引擎 搜索引擎是指根據(jù) 一定的策略、運用

13、特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，對信息進行組織處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶系統(tǒng)。搜索引擎包括全文索引、目錄索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、門戶搜索引擎與免費鏈接列表等。 常見的搜索引擎：百度、谷歌、搜狗、搜搜等等。SEO搜索引擎搜索引擎 分類目錄是將網(wǎng)站信息系統(tǒng)地分類整理，提供一個類別編排網(wǎng)站目錄，在每類中，排列著屬于這一類別的網(wǎng)站名、網(wǎng)址鏈接、內(nèi)容提要，以及子分類目錄，可以再分類目錄中一級一級瀏覽尋找相關(guān)網(wǎng)站。 搜索引擎的工作原理： 第一步：爬行 第二步：抓去存儲 第三步：預(yù)處理（提取中文、中文分詞） 第四步：排名關(guān)鍵詞競爭分析關(guān)鍵詞競爭分析

14、 觀察關(guān)鍵詞的百度競價和推廣的網(wǎng)站數(shù)量 觀察關(guān)鍵詞在百度的收錄數(shù)量 觀察關(guān)鍵詞的百度指數(shù) 觀察關(guān)鍵詞百度首頁十個頁面分別是那些網(wǎng)站 SEO查詢工具 http:/ http:/ http:/SEO核心技巧及工作流程核心技巧及工作流程 核心思想是經(jīng)，操作技巧是權(quán)。 SEO核心思想之一： SEO與搜索引擎不是對立關(guān)系 內(nèi)容為王，外鏈為帝。用戶體驗為皇。內(nèi)容良好用戶體驗的基礎(chǔ)（重要） 超鏈接分析依舊統(tǒng)治搜索引擎大數(shù)據(jù)時代，內(nèi)容不再匱乏3、不要看某個詞的排名（長尾流量才是真流量）4、網(wǎng)站權(quán)重單位是域名（相關(guān)性與權(quán)重對于排名同樣重要）5、網(wǎng)站排名的單位是網(wǎng)頁SEO核心思想核心思想 外鏈內(nèi)容先行，細節(jié)決定勝（細節(jié)能甩開對手nofollow/H1/abbr） 效果監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析非常重要，不要埋頭苦干，要回總結(jié)。 搜索引擎算法唯一不變的就是變（搜索算法，唯變不變） 淡定是SEO工作者最好態(tài)度（只要你沒有作弊，什么事都不會有）SEO 工作流程工作流程 第一步：站內(nèi)優(yōu)化（關(guān)鍵詞分析、結(jié)構(gòu)、內(nèi)鏈