集團(tuán)績效系統(tǒng)培訓(xùn)暨總部績效管理工作規(guī)劃宣導(dǎo)

1、行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 績效管理培訓(xùn)績效管理培訓(xùn)暨總部績效管理工作規(guī)劃宣導(dǎo)暨總部績效管理工作規(guī)劃宣導(dǎo)行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 目目 錄錄績效管理的認(rèn)識與應(yīng)用績效管理的認(rèn)識與應(yīng)用1 1總部績效管理制度設(shè)計理念總部績效管理制度設(shè)計理念2 2總部績效管理系統(tǒng)操作介紹總部績效管理系統(tǒng)操作介紹3 3行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價

2、和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 前言前言一名職業(yè)人的工作收獲一名職業(yè)人的工作收獲在工作中我有在工作中我有哪些收獲？哪些收獲？行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 職業(yè)人的職業(yè)人的工作收獲工作收獲謀生手段謀生手段獲得穩(wěn)定的報酬，養(yǎng)活自己和供養(yǎng)父母、妻兒。前言前言一名職業(yè)人的工作收獲一名職業(yè)人的工作收獲個人成長個人成長工作能力的提升和工作經(jīng)驗的豐富。團(tuán)隊歸屬團(tuán)隊歸屬人生經(jīng)歷豐富人生經(jīng)歷豐富良好的工作氛圍，和諧的團(tuán)隊互動與支持，人際交往范圍的擴(kuò)大。個人價值個人價值獲得認(rèn)可獲得認(rèn)可工作業(yè)績得到肯定，獲得職

3、位的晉升，工作領(lǐng)域的拓展豐富與更大的成就感。自我的實現(xiàn)自我的實現(xiàn)協(xié)助他人成長，團(tuán)隊的尊重，行業(yè)的地位，社會的榮譽。行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 前言前言外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯：是指從事職業(yè)時的工作單位、工作地點、工外職業(yè)生涯：是指從事職業(yè)時的工作單位、工作地點、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過程。化過程。內(nèi)職業(yè)生涯：是指從事一項職業(yè)時所具備的知識、觀念、內(nèi)職業(yè)生涯：是指從事一項職業(yè)

4、時所具備的知識、觀念、心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。 職業(yè)（工作）在很大程度上決定我們的職業(yè)（工作）在很大程度上決定我們的收入收入、生活質(zhì)量生活質(zhì)量、社會地位社會地位、活活動范圍動范圍、時間分配時間分配、價值觀價值觀、使我們獲得生活滿足感使我們獲得生活滿足感行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 我們希望在工作中我們希望在工作中 獲得公正客觀的評價獲得公正客觀的評價 因為我工作的努力獲得好的工作成績，并因而得到組織、上級的因為我工作的

5、努力獲得好的工作成績，并因而得到組織、上級的認(rèn)同和獎勵認(rèn)同和獎勵 組織為我提供有效的支持，在完成工作目標(biāo)的同時，獲得較好的組織為我提供有效的支持，在完成工作目標(biāo)的同時，獲得較好的知識、經(jīng)驗、技能的成長知識、經(jīng)驗、技能的成長 組織為我創(chuàng)造良好的氛圍，我希望在同事之間友愛、協(xié)作、互助、組織為我創(chuàng)造良好的氛圍，我希望在同事之間友愛、協(xié)作、互助、融洽的氣氛中開展工作，并獲得人際交往范圍的不斷擴(kuò)展。融洽的氣氛中開展工作，并獲得人際交往范圍的不斷擴(kuò)展。 希望組織能協(xié)助我實現(xiàn)職業(yè)生涯不同階段的目標(biāo)，并利益我實現(xiàn)希望組織能協(xié)助我實現(xiàn)職業(yè)生涯不同階段的目標(biāo)，并利益我實現(xiàn)人生的不同階段的目標(biāo)。人生的不同階段的目標(biāo)

6、。前言前言“我我”所期待的所期待的“企業(yè)企業(yè)”行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 績效管理對于員工的意義績效管理對于員工的意義 明確自己的競爭優(yōu)勢和個人價值明確自己的競爭優(yōu)勢和個人價值 明白自己的不足（能力，技術(shù)，行為）明白自己的不足（能力，技術(shù)，行為） 明確組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)明確組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo) 明確自己的職業(yè)生涯方向，目標(biāo)明確自己的職業(yè)生涯方向，目標(biāo) 獲得公平，公正，有效的工作評價獲得公平，公正，有效的工作評價 獲得符合自己貢獻(xiàn)的薪酬和發(fā)展機會獲得符合自己貢獻(xiàn)的薪酬和發(fā)展機會 獲得

7、對自己的行為和業(yè)績的自我負(fù)責(zé)獲得對自己的行為和業(yè)績的自我負(fù)責(zé)促使員工個人職業(yè)發(fā)展的有效工具促使員工個人職業(yè)發(fā)展的有效工具行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 績績效效計計劃劃績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)績效評估績效評估績績效效激激勵勵1234公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略績效計劃績效計劃l制定公司、部門、個人目標(biāo)l反復(fù)溝通、建立共識績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)l觀察與記錄l中期評估與調(diào)整l輔導(dǎo)與反饋績效評估績效評估l個人績效評估l組織績效評估l溝通、共識績效激勵績效激勵l薪酬福利l職務(wù)調(diào)整l績效改進(jìn)計劃l培訓(xùn)發(fā)展績效管理工具簡介績效管理工

8、具簡介行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 .績效管理就是填表和交表 ，完全是走形式，完成任務(wù).績效管理就是記錄員工的黑賬，找出員工的錯失.績效管理是人力資源部的事情.員工績效好壞經(jīng)理心中有數(shù)，他說了算經(jīng)理對員工做的事情，對一般員工沒有好處績效不是什么？績效不是什么？行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 u 績效管理對管理者而言：績效管理對管理者而言：是指管理者用來確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持

9、一致的手段及過程。是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。 u 對員工而言：對員工而言：是保證員工工作活動與產(chǎn)出不偏離組織目標(biāo)，工作成果被組織認(rèn)同的一種手段及過程。是加強員工自我認(rèn)識與自我提升的有效工具。 特別強調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高。 不僅強調(diào)績效的結(jié)果，需而且重視達(dá)成績效目標(biāo)的過程績效管理是什么？績效管理是什么？行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 績效管理是什么？績效管理是什么？績效管理應(yīng)該是提升管理的有效工具，但不能代替管理，不能績效管理應(yīng)該是提升管理的有效工具，但不能代替管理，不能解

10、決管理的所有問題；解決管理的所有問題；績效管理的推行者是部門管理者，而非人力資源；績效管理績效管理的推行者是部門管理者，而非人力資源；績效管理不是為了考核而考核，其重點在于輔導(dǎo)和提升不是為了考核而考核，其重點在于輔導(dǎo)和提升行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 “摩托羅拉成功的關(guān)鍵在于，我們摩托羅拉成功的關(guān)鍵在于，我們的每一位員工都能的每一位員工都能自我導(dǎo)向自我導(dǎo)向，致力于，致力于公司的公司的共同目標(biāo)共同目標(biāo)，為顧客提供，為顧客提供一流的一流的服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品”。- 摩托羅拉摩托羅拉CEO克里斯克里

11、斯.高爾文高爾文標(biāo)竿企業(yè)實踐標(biāo)竿企業(yè)實踐摩托羅拉小介摩托羅拉小介 07 07 年銷售額年銷售額 360 360 億美元，世界億美元，世界 500 500 強企業(yè)排名強企業(yè)排名 143 143 位位行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 來自中國的智慧來自中國的智慧 上下同欲者，勝。上下同欲者，勝。 - 孫子兵法孫子兵法行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 以上實際說明這樣一個永恒的管理話題：以上實際說明這樣一個

12、永恒的管理話題： 無論是管理一個組織，還是經(jīng)營一個企業(yè)，乃至贏得一場無論是管理一個組織，還是經(jīng)營一個企業(yè)，乃至贏得一場戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭，上下對目標(biāo)的理解一致上下對目標(biāo)的理解一致，并通過，并通過有效制度、流程、機制有效制度、流程、機制保證戰(zhàn)略與目標(biāo)得到貫徹與執(zhí)行保證戰(zhàn)略與目標(biāo)得到貫徹與執(zhí)行，落實到管理的方方面面，并，落實到管理的方方面面，并使成員使成員有意愿、有能力并獲得有效或充分的支持有意愿、有能力并獲得有效或充分的支持去完成目標(biāo)，去完成目標(biāo)，及通過及通過恰當(dāng)?shù)莫剳痛胧┕膭畛蓡T的優(yōu)秀行為恰當(dāng)?shù)莫剳痛胧┕膭畛蓡T的優(yōu)秀行為，對組織、企業(yè)乃，對組織、企業(yè)乃至戰(zhàn)爭的成敗是至關(guān)重要的。至戰(zhàn)爭的成敗是至關(guān)重要的

13、。以上實際也是績效管理的精髓和目的所在以上實際也是績效管理的精髓和目的所在行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 目目 錄錄績效管理的認(rèn)識與應(yīng)用績效管理的認(rèn)識與應(yīng)用1 1總部績效管理制度設(shè)計理念總部績效管理制度設(shè)計理念2 2總部績效管理系統(tǒng)操作介紹總部績效管理系統(tǒng)操作介紹3 3行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 制度體系建設(shè)制度體系建設(shè)制度體系建設(shè)制度體系建設(shè) 通過針對組織和個人層面的系列制度形式，規(guī)范總部績

14、效管理工作原則、組織形式、流程體系、實施手段等?？偛繂T工綜合績效管總部員工綜合績效管理辦法（試行）理辦法（試行）員工晉升工作指引員工績效輔導(dǎo)與反饋工作指引總部部門績效管理辦總部部門績效管理辦法（試行）法（試行） 部門年度績效目標(biāo)承諾書 制度體系制度體系行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 . 使部門目標(biāo)獲得有效分解和執(zhí)行，上下級對目標(biāo)的理解一致使部門目標(biāo)獲得有效分解和執(zhí)行，上下級對目標(biāo)的理解一致. 強調(diào)主管對下屬的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行過程管理強調(diào)主管對下屬的指導(dǎo)與輔導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行過程管理. 員工的工

15、作表現(xiàn)、績效獲得公正評價并及時得到反饋，申述員工的工作表現(xiàn)、績效獲得公正評價并及時得到反饋，申述渠道暢通渠道暢通. 強調(diào)員工的參與強調(diào)員工的參與 員工個人綜合績效工作開展原則員工個人綜合績效工作開展原則 通過多種手段及時激勵和強化員工的優(yōu)秀行為與業(yè)績表現(xiàn)通過多種手段及時激勵和強化員工的優(yōu)秀行為與業(yè)績表現(xiàn)行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 員工績效管理辦法體系一覽員工績效管理辦法體系一覽制度構(gòu)成模塊制度構(gòu)成模塊相關(guān)規(guī)定內(nèi)容相關(guān)規(guī)定內(nèi)容一、總部績效管理目的一、總部績效管理目的 為促進(jìn)個人績效、部門績效和

16、公司績效的不斷改進(jìn)和提升，建立以業(yè)績和能力評價為基礎(chǔ)的人才選拔、評價和發(fā)展體系，協(xié)助員工的職業(yè)發(fā)展和達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)二、績效管理責(zé)任分工二、績效管理責(zé)任分工員工個人直接上級部門HR三、總部績效管理原則三、總部績效管理原則公開原則客觀性原則員工參與和雙向溝通原則四、績效考核周期四、績效考核周期月度半年度年度五、考核對象五、考核對象非部門總監(jiān)的其他高層(M5)經(jīng)理級(M3-M4P3-P4)其他人員(M1-2P1-2A)六、考核等級分布六、考核等級分布S(卓越10)A（優(yōu)秀30）B（合格50）C、D（合占10）行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科

17、學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 制度構(gòu)成模塊制度構(gòu)成模塊相關(guān)規(guī)定內(nèi)容相關(guān)規(guī)定內(nèi)容七、七、各周期績效計劃制定各周期績效計劃制定年度月度八、績效目標(biāo)和重八、績效目標(biāo)和重點工作任務(wù)分類點工作任務(wù)分類年度年度突破類提升類維持類跟蹤類月度月度重點工作任務(wù)常規(guī)工作任務(wù)關(guān)鍵行為指標(biāo)九、各周期考核流程九、各周期考核流程月度半年度年度十、考核結(jié)果應(yīng)用和調(diào)整十、考核結(jié)果應(yīng)用和調(diào)整半年度年度十一、申述流程十一、申述流程直接上級部門HR 員工績效管理辦法體系一覽員工績效管理辦法體系一覽行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施

18、戰(zhàn)略實施 績效管理流程和考核周期績效管理流程和考核周期月度考核月度考核半年度考核半年度考核年度考核年度考核考考核核周周期期行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 3-6 3-6 績效管理的職責(zé)分工績效管理的職責(zé)分工HRHR確定績效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系確定績效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系和提供知識工具支持和提供知識工具支持 員工員工直線經(jīng)理直線經(jīng)理個人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要個人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要承擔(dān)者承擔(dān)者 對本部門員工的業(yè)績管理和職業(yè)能力發(fā)展負(fù)有主對本部門

19、員工的業(yè)績管理和職業(yè)能力發(fā)展負(fù)有主要的管理責(zé)任要的管理責(zé)任 員工員工個人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要個人崗位職責(zé)、工作任務(wù)與綜合能力提升的主要承擔(dān)者承擔(dān)者 職能職能部門部門確定績效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系確定績效制度管理標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)考核流程體系和提供知識工具支持和提供知識工具支持 行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 3-7-1 3-7-1 績效計劃制定績效計劃制定 年度績效計劃：各級主管應(yīng)于年度績效計劃：各級主管應(yīng)于1月月15日前與下屬進(jìn)行年度績效日前與下屬進(jìn)行年度績效面談或會議。面談

20、或會議。 與員工一起回顧上一年度的工作表現(xiàn)肯定成績、指出不足。 告知員工公司、部門（模塊）本年度的戰(zhàn)略、策略和工作重點，與員工一起制定員工本年度的工作（績效）計劃和關(guān)鍵技能提升計劃。個人年度績效計劃成績卡個人年度績效計劃成績卡類別類別權(quán)重權(quán)重項目項目完成時間完成時間2007年年2008年年1月月2007年年 調(diào)整調(diào)整成績成績目標(biāo)目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)上半年下半年2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月月月10月月11月月12月月年度重點項目與指標(biāo)突破性項目超過40%xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx 提升性項目30%左右 維持性項目20%左右 跟蹤性項目一般

21、不設(shè)權(quán)重 年度關(guān)鍵技能提升 提升技能描述行動計劃需要協(xié)助事項衡量標(biāo)準(zhǔn)技能 技能 行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 3-8-1 3-8-1 績效計劃制定績效計劃制定考核對象考核對象重點工作計劃權(quán)重重點工作計劃權(quán)重常規(guī)工作指標(biāo)權(quán)重常規(guī)工作指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵行為指標(biāo)關(guān)鍵行為指標(biāo)其他高層其他高層70%30%浮動上下限為浮動上下限為5分。分。經(jīng)理級經(jīng)理級60%40%其他人員其他人員40%60%月度績效計劃制定：各級主管應(yīng)于每月月度績效計劃制定：各級主管應(yīng)于每月28日前與下屬進(jìn)行月度度績效面談或會議。日前與下屬進(jìn)行

22、月度度績效面談或會議。重點工作重點工作任務(wù)任務(wù)包括個人年度績效目標(biāo)中突破類、提升類KPI指標(biāo)，以及當(dāng)月重點工作或KPI沒有反映的非例行工作，重點工作任務(wù)項目一般包括3-5項。常規(guī)工作常規(guī)工作任務(wù)任務(wù)包括個人年度績效目標(biāo)中維持類和跟蹤類KPI指標(biāo)、常規(guī)性工作任務(wù)、臨時性工作任務(wù)。關(guān)鍵行為關(guān)鍵行為指標(biāo)指標(biāo)屬于加減分指標(biāo)，由上級對被考核人在工作達(dá)成中的關(guān)鍵行為進(jìn)行說明。加分項：加分項：月度新增臨時工作；突發(fā)事件的處理能力和水平；受到的集團(tuán)有關(guān)表揚及獎勵扣分項：扣分項：工作失誤；違規(guī)違紀(jì)等情況；有關(guān)單位和部門的投訴行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科

23、學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 工作紀(jì)律 各月度工作計劃考核結(jié)果加權(quán)平均計算職業(yè)素養(yǎng)評價 工作能力評價工作能力評價半年度績效半年度績效評估評估僅基層員工參與僅基層員工參與月度工作計劃考核結(jié)果匯總 半年度能力素質(zhì)評價 創(chuàng)新解難能力 卓越執(zhí)行能力 積極主動 責(zé)任心 團(tuán)隊綜效能力 有效溝通能力 高質(zhì)服務(wù) 組織與協(xié)調(diào)能力 3-8-2 3-8-2 績效評估績效評估半年度績效評估半年度績效評估在每年在每年7月月15日前完成日前完成 半年度評估得分半年度評估得分=半年各月度考核結(jié)果加權(quán)平均分*80%+半年度能力素質(zhì)評價得分*20%行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)

24、向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 各月度工作計劃考核結(jié)果加權(quán)平均計算基層員工 工作能力評價中高層員工年度績效年度績效評估評估各級員工參與各級員工參與月度工作計劃考核結(jié)果匯總 年度能力素質(zhì)與服務(wù)滿意度評價 關(guān)聯(lián)部門、單位服務(wù)滿意度評價 與半年度評價同綜效整合能力 創(chuàng)新解難能力 卓越執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)變革能力激發(fā)潛能能力以客為尊能力有效溝通能力3-8-2 3-8-2 績效評估績效評估年度績效評估年度績效評估在每年1月18日之前完成 年度評估得分年度評估得分=各月度考核結(jié)果加權(quán)平均分*權(quán)重+年度能力素質(zhì)評價得分*權(quán)重行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源

25、部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 針對不同層級考核對象，各評估項目所占權(quán)重劃分如下：考核對象月計劃考核結(jié)果年度能力素質(zhì)評價結(jié)果年度工作目標(biāo)達(dá)成其他高層經(jīng)理級70%30%參考基層人員80%20%參考3-8-2 3-8-2 績效評估績效評估年度績效評估年度績效評估行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 等級等級定義定義描述描述比例比例S卓越持續(xù)超出期望，超額完成任務(wù)，業(yè)績卓越10%A優(yōu)秀部分超出期望，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)（95-100%），業(yè)績優(yōu)秀。30%B稱職大部分達(dá)成業(yè)績

26、目標(biāo)（85%以上），業(yè)績正常。50%C有待改進(jìn)相當(dāng)部分業(yè)績目標(biāo)沒有達(dá)成需要改進(jìn)。10%D不合格不能夠完成任務(wù)，被視為失敗者。3-8-3 3-8-3 績效等級強制分布績效等級強制分布10%10%30%30%50%50%10%10%SABC/D半年度、年度按以下比例進(jìn)行績效等級分布半年度、年度按以下比例進(jìn)行績效等級分布行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 薪酬激勵應(yīng)用薪酬激勵應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用晉升發(fā)展晉升發(fā)展 應(yīng)用應(yīng)用彈性福利激勵應(yīng)用彈性福利激勵應(yīng)用 人力資源決策參考人力資源決策參考3-8-4

27、3-8-4 績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核績效考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 月度考核結(jié)果和半年度評估結(jié)果月度考核結(jié)果和半年度評估結(jié)果年度評估結(jié)果年度評估結(jié)果 均不與基層人員浮動工資、中高層員工的績效獎勵掛鉤均不與基層人員浮動工資、中高層員工的績效獎勵掛鉤 （1 1）基層人員年度實發(fā)浮動工資）基層人員年度實發(fā)浮動工資= =年度浮薪基準(zhǔn)年度浮薪基準(zhǔn)集團(tuán)集團(tuán)系數(shù)系數(shù)績效等級對應(yīng)系數(shù)績效等級對應(yīng)系數(shù)（2 2）中高層人員年度實發(fā)績效獎勵）中高層人員年度實發(fā)績效獎勵= =年度

28、績效基準(zhǔn)年度績效基準(zhǔn)集集團(tuán)系數(shù)團(tuán)系數(shù)績效等級對應(yīng)系數(shù)績效等級對應(yīng)系數(shù)3-6-4 3-6-4 績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用 薪酬激勵應(yīng)用薪酬激勵應(yīng)用年度績效等級年度績效等級SABC、D發(fā)放系數(shù)發(fā)放系數(shù)121110.50 績效等級對應(yīng)發(fā)放系數(shù)績效等級對應(yīng)發(fā)放系數(shù) 行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 半年度績效等級為半年度績效等級為S S級的員工級的員工 員工可參加員工可參加20002000元額度內(nèi)的如元額度內(nèi)的如標(biāo)桿企業(yè)參觀考察、外出旅游、外出培訓(xùn)、書籍報刊訂閱標(biāo)桿企業(yè)參觀考察、外出旅游、外出培訓(xùn)、

29、書籍報刊訂閱等非等非現(xiàn)金方式獎勵。員工可選擇單一項目或進(jìn)行項目的自由組合。現(xiàn)金方式獎勵。員工可選擇單一項目或進(jìn)行項目的自由組合。3-8-4 3-8-4 績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用 彈性福利激勵應(yīng)用彈性福利激勵應(yīng)用行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 共性需求提煉共性需求提煉 員工年度績效計劃中員工年度績效計劃中關(guān)鍵技能提升關(guān)鍵技能提升的共性需求、的共性需求、年度能力素質(zhì)評價年度能力素質(zhì)評價結(jié)結(jié)果，是集團(tuán)總部年度培訓(xùn)工作計劃的重要依據(jù)果，是集團(tuán)總部年度培訓(xùn)工作計劃的重要依據(jù)安排如“后備經(jīng)理訓(xùn)練營”

30、、“新聘經(jīng)理訓(xùn)練營”、“資深經(jīng)理訓(xùn)練營”和“高層培訓(xùn)講座”形式開展 不同績效等級員工的針對性課程不同績效等級員工的針對性課程 S、A級員工：結(jié)合其職業(yè)發(fā)展需求，以綜合管理提升類培訓(xùn)和相對現(xiàn)有級員工：結(jié)合其職業(yè)發(fā)展需求，以綜合管理提升類培訓(xùn)和相對現(xiàn)有崗位更高階的專業(yè)技能培訓(xùn)為主，并優(yōu)先安排參與外部培訓(xùn)的機會。崗位更高階的專業(yè)技能培訓(xùn)為主，并優(yōu)先安排參與外部培訓(xùn)的機會。3-8-4 3-8-4 績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用 培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)用B級員工：以所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識、技能培訓(xùn)為主。參加集團(tuán)總部組級員工：以所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識、技能培訓(xùn)為主。參加集團(tuán)總部組織的日常培訓(xùn)，并適當(dāng)安排

31、與崗位專業(yè)相關(guān)的外出培訓(xùn)?？椀娜粘Ｅ嘤?xùn)，并適當(dāng)安排與崗位專業(yè)相關(guān)的外出培訓(xùn)。C、D級員工：加強崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn)，輔以基礎(chǔ)的個人工作級員工：加強崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn)，輔以基礎(chǔ)的個人工作管理技能培訓(xùn)。管理技能培訓(xùn)。 行 政 與 人 力 資 源 部行 政 與 人 力 資 源 部業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向 科學(xué)評價科學(xué)評價 和諧發(fā)展和諧發(fā)展 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 績效表現(xiàn)優(yōu)良是晉升的必要條件績效表現(xiàn)優(yōu)良是晉升的必要條件 S、A級是員工獲得職位晉升的基本條件。對級是員工獲得職位晉升的基本條件。對S、A級員工根據(jù)級員工根據(jù)部門申請，公司開展對其業(yè)績和能力兩方面多維度評價，并結(jié)部門申請，公司開展對其業(yè)績和能力兩方面多維度評價，并結(jié)合部門中高層與基層員工的比例結(jié)構(gòu)、梯次結(jié)構(gòu)，綜合確定最合部門中高層與基層員工的比例結(jié)構(gòu)、梯次結(jié)構(gòu)，綜合確定最終晉升員工。終晉升員工。3-8-4 3-8-4 績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用 晉升發(fā)展應(yīng)用晉升發(fā)展應(yīng)用行 政 與 人 力