心理咨詢制度

1、心理咨詢室相關(guān)制度目錄一、心理咨詢?nèi)藛T工作職責(zé)二、心理咨詢保密制度三、心理咨詢工作流程四、心理咨詢室管理制度五、心理咨詢基本原則六、心理咨詢督導(dǎo)制度七、醫(yī)患溝通制度八、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案九、醫(yī)院感染控制及消毒隔離制度十、設(shè)備設(shè)施管理制度十一、病歷書寫規(guī)范及病歷管理制度十二、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全管理制度一、心理咨詢?nèi)藛T工作職責(zé)1、咨詢?nèi)藛T應(yīng)做到熱愛祖國、熱愛心理咨詢專業(yè)工作；熟悉并認(rèn)真遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，恪守心理咨詢工作者的道德規(guī)范。2、咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作。3、咨詢?nèi)藛T必須平等對待來訪者，在與來訪者相互尊重的基礎(chǔ)上開展工作，要特別注意尊重來訪者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)來訪者的正當(dāng)權(quán)益。

2、4、咨詢?nèi)藛T要向來訪者解釋心理咨詢工作的性質(zhì)和范圍，保護(hù)來訪者的自身權(quán)利。5、咨詢?nèi)藛T必須嚴(yán)格遵守保密原則。保護(hù)來訪者的隱私和其它秘密；對來訪者的有關(guān)資料、案例予以保密。6、咨詢?nèi)藛T在工作中需要使用心理檢驗(yàn)時(shí)，必須遵守我國頒布的心理測驗(yàn)工作者道德準(zhǔn)則，按心理測驗(yàn)的規(guī)范進(jìn)行，科學(xué)、客觀地使用測驗(yàn)結(jié)果。7、咨詢?nèi)藛T在幫助來訪者的過程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭取來訪者及家人的配合與支持，必要時(shí)要對他們做耐心細(xì)致的工作，建立良好的人際關(guān)系。8、咨詢?nèi)藛T必須在自己職責(zé)范圍內(nèi)開展工作；對自己不能解決的問題，必須及時(shí)推薦其他有關(guān)人員予以解決或建議來訪者到相關(guān)部門咨詢、治療；對來訪者提出的超出自己職責(zé)范圍的要求，不能

3、予以滿足。9、咨詢?nèi)藛T必須始終注意保持和來訪者關(guān)系的純潔性，不得與來訪者建立心理咨詢以外的其它關(guān)系，不得收受來訪者的任何額外物質(zhì)報(bào)酬及饋贈(zèng)。二、心理咨詢保密制度1、心理咨詢師有責(zé)任向來訪者說明咨詢工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度。2、心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案記錄、檢驗(yàn)材料信件、錄音、錄像和其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，做為檔案，及時(shí)送檔案室進(jìn)行保存。3、除了心理咨詢師和檔案管理員之外，任何其他人員都無權(quán)查看心理檔案室的檔案資料。4、心理咨詢師只有在來訪者同意的情況下，才能對咨詢過程進(jìn)行錄音、錄像，因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論，教學(xué)引用和科研寫作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辨認(rèn)出來訪者的有

4、關(guān)信息。5、在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門或家屬），但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小的范圍內(nèi)。6、心理咨詢師接受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)法律規(guī)定的詢問時(shí)，不得做出虛假的陳述或報(bào)告。三、心理咨詢工作流程1、來訪者可以通過電話或前來咨詢室提前預(yù)約，在咨詢登記表上填寫自己本次來訪的相關(guān)信息，并確定面談專家。2、正式咨詢開始前簽署咨詢協(xié)議。3、咨詢：準(zhǔn)時(shí)到咨詢室面談，面談一次時(shí)間為50分鐘。4、續(xù)約：需要續(xù)約咨詢的來訪者在每次面談結(jié)束后預(yù)約下一次咨詢時(shí)間。四、心理咨詢室管理制度1、咨詢師要按時(shí)到崗接受咨詢者來訪或電話、

5、網(wǎng)絡(luò)咨詢，認(rèn)真、及時(shí)進(jìn)行記錄。2、對來訪者咨詢內(nèi)容和有關(guān)的隱私嚴(yán)守秘密。未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。3、咨詢師要態(tài)度熱情，工作細(xì)致、認(rèn)真。4、保持心理咨詢室室內(nèi)環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒心，定期更新環(huán)境陳設(shè)，營造溫馨的空間。5、做好登記及有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊6、愛護(hù)室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備，定期進(jìn)行檢查，保持正常使用。非咨詢?nèi)藛T不能隨便進(jìn)入咨詢室，未經(jīng)允許正在咨詢室時(shí)不能接待其他人員。7、遇有嚴(yán)重心理問題可能出現(xiàn)事故或重大突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。8、咨詢師要注意刻苦鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。五、心理咨詢基本原則1、保密性原則：咨詢?nèi)藛T保守來訪者的內(nèi)心秘密，妥善保管來往信件、測試資料等材料

6、。如因工作需要不得不引用咨詢事例時(shí)，應(yīng)對材料進(jìn)行適當(dāng)處理，不得公開來訪者的真實(shí)姓名、單位或住址。2、理解支持原則：咨詢?nèi)藛T對來訪者的語言、行動(dòng)和情緒等要充分理解，不得以道德的眼光批判對錯(cuò)，要幫助來訪者分析原因并尋找出路。3、積極心態(tài)培養(yǎng)原則：咨詢?nèi)藛T的主要目的是幫助來訪者分析問題的所在，培養(yǎng)來訪者積極的心態(tài)，樹立自信心，讓來訪者的心理得到成長，自己找出解決問題的方法。4、時(shí)間限定的原則：心理咨詢必須遵守一定的時(shí)間限制。咨詢時(shí)間一般規(guī)定為每次50分鐘左右（初次受理時(shí)咨詢可以適當(dāng)延長），原則上不能隨意延長咨詢時(shí)間或間隔。5、“來者不拒、去者不追”的原則：原則上講，到心理咨詢室求詢的來訪者必須出于完

7、全自愿，這是確立咨訪關(guān)系的先決條件。沒有咨詢愿望和要求的人，咨詢者不會去主動(dòng)找他（她）并為其心理咨詢，只有自己感到心理不適，為此而煩惱并愿意找咨詢?nèi)藛T訴說煩惱以尋求咨詢者的心理援助，才能夠獲得問題的解決。心理咨詢室的大門向任何人都是永遠(yuǎn)敞開的。6、感情限定的原則：咨訪關(guān)系的確立和咨詢工作的順利開展的關(guān)鍵，是咨詢者和來訪者心理的溝通和接近。但這也是有限度的。來自來訪者的勸誘和要求，即便是好意的，在終止咨詢之前也是應(yīng)該予以拒絕的。個(gè)人間接觸過密的話，不僅容易使來訪者過于了解咨詢者內(nèi)心世界和私生活，阻礙來訪者的自我表現(xiàn)，也容易使咨詢者該說的不能說，從而失去客觀公正地判斷事物的能力。7、重大決定延期的原則：心理咨詢期間，由于來訪者情緒過于不穩(wěn)和動(dòng)搖，原則上應(yīng)規(guī)勸其不要輕易作出諸如退休、調(diào)換工作、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、離婚等重大決定。在咨詢結(jié)束后，來訪者的情緒得以安定、心境得以整理之后作出的決定，往往不容易后悔或反悔的比率較小。就此應(yīng)在咨詢開始時(shí)予以告知。六、心理咨詢督導(dǎo)制度督導(dǎo)制度旨在促使被督導(dǎo)的咨詢員個(gè)人的發(fā)展完