工作質(zhì)量考核管理辦法-定稿

1、精品word文檔值得下載值得擁有工作質(zhì)量考核管理辦法一、目的與原則為保證工作質(zhì)量，提高工作效率，以盡可能量化的手段客觀評(píng)價(jià)每個(gè)部門和個(gè)人階段性工作的成績(jī)，使考核工作科學(xué)、公平，使得勞動(dòng)付出與回報(bào)成正比的效果，特制定本辦法。（一）目的1、激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)高的業(yè)績(jī)結(jié)果，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。2、幫助員工提升能力，感受到自我價(jià)值的體現(xiàn)3、促進(jìn)建立景頤物業(yè)核心的企業(yè)文化。（二）原則1、以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向。2、以提升員工績(jī)效為導(dǎo)向。3、工作質(zhì)量考核公開、公正、公平。4、確保推進(jìn)執(zhí)行過(guò)程中有足夠溝通。5、工作質(zhì)量考核成績(jī)與獎(jiǎng)懲掛鉤。二、適用范圍本辦法適用于公司全體景頤物業(yè)入職員工工

2、作質(zhì)量的考核。三、工作質(zhì)量考核周期1、每月1日始至31止為月度質(zhì)量評(píng)估，月度質(zhì)量評(píng)估在次月5日前完成2、工作質(zhì)量考核分為月度考核、季度評(píng)優(yōu)和年度總評(píng)嘉獎(jiǎng)。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有3、工作質(zhì)量考核成績(jī)將作為公司年度評(píng)選優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體的重要參考依據(jù)，作為次年度工資上調(diào)的重要參數(shù)。四、職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)1、是推行本公司工作質(zhì)量考核管理工作的總負(fù)責(zé)人；2、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)，并對(duì)業(yè)績(jī)的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，隨時(shí)進(jìn)行反饋與指導(dǎo)；審批直接下級(jí)工作計(jì)劃；部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1、是推行本部門工作質(zhì)量考核管理工作的負(fù)責(zé)人；2、制定部門年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)

3、劃，并填寫和反饋月度工作計(jì)劃和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況；指導(dǎo)部門員工制訂年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃審批直接下級(jí)工作計(jì)劃；3、對(duì)本部門員工進(jìn)行月度、季度、年度考評(píng)；職能管理部職責(zé)1、制定工作質(zhì)量考核管理體系并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2、對(duì)公司各部門、各服務(wù)中心工作質(zhì)量考核管理工作進(jìn)行檢查、考核；3、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過(guò)程的公正性、及時(shí)性；4、接受員工對(duì)考核方面的申訴，并及時(shí)調(diào)查，提出處理意見，反饋處理服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)1、是推行本服務(wù)中心工作質(zhì)量考核管理工作的負(fù)責(zé)人；2、按照公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)制定年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)計(jì)劃、月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)計(jì)劃，并填寫和反饋月度工作計(jì)劃和年度經(jīng)精品word文檔值得

4、下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo)完成情況；指導(dǎo)服務(wù)中心管理層員工制訂年度業(yè)績(jī)目標(biāo)、年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃，審批直接下級(jí)工作計(jì)劃；3、對(duì)本服務(wù)中心員工進(jìn)行月度、季度、年度考核；4、每月對(duì)上月度工作計(jì)劃與員工進(jìn)行考核面談，反饋對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。員工職責(zé)1、根據(jù)公司及部門業(yè)績(jī)目標(biāo)制定個(gè)人年度目標(biāo)，并分解制定月度工作計(jì)劃；2、填寫月度計(jì)劃完成情況；財(cái)務(wù)部職責(zé)1、測(cè)算、制定服務(wù)中心月度、季度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo)；2、統(tǒng)計(jì)服務(wù)中心月度、季度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，提交公司領(lǐng)導(dǎo)作為工作考核的依據(jù)。四、員工申訴1、員工如果對(duì)評(píng)估的過(guò)程和結(jié)果有重大異議，可在得知考核

5、結(jié)果的7日內(nèi),向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)或公司辦公室提出申訴；2、上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)或公司辦公室負(fù)責(zé)了解事情的經(jīng)過(guò)和原因，對(duì)申訴所涉及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，講事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見在3日內(nèi)反饋給申訴雙方當(dāng)事人，并監(jiān)督落實(shí)。五、考核標(biāo)準(zhǔn)考核準(zhǔn)則：1、物業(yè)工作100-1=02、細(xì)節(jié)決定成敗六、工作質(zhì)量考核與獎(jiǎng)金精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有公司對(duì)各部門、各服務(wù)中心月度工作進(jìn)行兩次考核，各部門、各服務(wù)中心月度工作進(jìn)行兩次評(píng)估。獎(jiǎng)金依據(jù)考核成績(jī)達(dá)標(biāo)項(xiàng)比例核算。月度獎(jiǎng)金/（工作質(zhì)量考核項(xiàng)目*考核次數(shù)）*工作質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)項(xiàng)=本月獎(jiǎng)金額例：1000/(10*2)*18=900一）公司對(duì)服務(wù)

6、中心工作質(zhì)量考核結(jié)果為以下情況：1、每月單次考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于6項(xiàng)（不含6項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金以總額的50%核算本月獎(jiǎng)金額，總經(jīng)理誡勉談話。2、每月單次考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于8項(xiàng)（不含8項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金為0,。視表現(xiàn)進(jìn)行停職、降薪、降級(jí)等處理。3、每月累計(jì)考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于11項(xiàng)（不含11項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金以總額的30%核算本月獎(jiǎng)金額，總經(jīng)理誡勉談話。4、每月累計(jì)考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于15項(xiàng)（不含15項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金為0,。視表現(xiàn)進(jìn)行停職、降薪、降級(jí)等處理。5、每月每項(xiàng)考核兩次均不達(dá)標(biāo)項(xiàng)2項(xiàng)以上月度獎(jiǎng)金以總額的60%核算本月獎(jiǎng)金額，總經(jīng)理誡勉談話。6、每月每項(xiàng)考核兩次均不達(dá)標(biāo)項(xiàng)3項(xiàng)以上月度獎(jiǎng)金以總額的30%核算本月

7、獎(jiǎng)金額，降薪、總經(jīng)理誡勉談話。7、每月每項(xiàng)考核兩次均不達(dá)標(biāo)項(xiàng)4項(xiàng)以上月度獎(jiǎng)金為0,。視表現(xiàn)進(jìn)行停職、降薪、降級(jí)等處理。8、考核中存在一些客觀事實(shí)或硬件原因，致使不能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，可列事由及意見，報(bào)總經(jīng)理審批意見。9、每次考核，單項(xiàng)考核項(xiàng)存在三個(gè)以上同樣問(wèn)題，就單項(xiàng)考核多倍處罰。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有10、考核結(jié)果連續(xù)三個(gè)月處下滑趨勢(shì)，公司有權(quán)決定免職、調(diào)離等。11、根據(jù)公司工作安排可調(diào)整考核頻次。二）服務(wù)中心對(duì)所轄員工工作質(zhì)量考核結(jié)果為以下情況除外：1、單次考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于6項(xiàng)（不含6項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金以總額的50%核算本月獎(jiǎng)金額，總經(jīng)理誡勉談話。2、

8、單次考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于8項(xiàng)（不含8項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金為0,。視表現(xiàn)進(jìn)行停職、降薪、降級(jí)等處理。3、兩次考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于11項(xiàng)（不含11項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金以總額的30%核算本月獎(jiǎng)金額，總經(jīng)理誡勉談話。4、兩次考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)少于15項(xiàng)（不含11項(xiàng)），月度獎(jiǎng)金為0,。視表現(xiàn)進(jìn)行停職、降薪、降級(jí)等處理。5、每項(xiàng)考核兩次均不達(dá)標(biāo)項(xiàng)2項(xiàng)以上月度獎(jiǎng)金以總額的60%核算本月獎(jiǎng)金額，經(jīng)理誡勉談話。6、每項(xiàng)考核兩次均不達(dá)標(biāo)項(xiàng)4項(xiàng)以上月度獎(jiǎng)金為0,。視表現(xiàn)進(jìn)行停職、降薪、降級(jí)等處理。7、依據(jù)考核人綜合意見可影響考核結(jié)果。8、考核結(jié)果連續(xù)三個(gè)月處下滑趨勢(shì)，中心有權(quán)決定免職、調(diào)離等。9、根據(jù)中心工作安排可調(diào)整考核頻次。三）獎(jiǎng)

9、懲基金公司設(shè)立獎(jiǎng)懲基金，將月度工作質(zhì)量評(píng)估不達(dá)標(biāo)項(xiàng)所扣發(fā)獎(jiǎng)金劃入公司獎(jiǎng)懲基金。1、總經(jīng)理根據(jù)綜合評(píng)定意見、服務(wù)中心工作成績(jī)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，對(duì)精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有于工作表現(xiàn)突出者，具有貢獻(xiàn)、創(chuàng)新、模范、推廣性質(zhì)的予以獎(jiǎng)勵(lì)50-5000元。2、總經(jīng)理根據(jù)綜合評(píng)定意見、服務(wù)中心工作成績(jī)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，對(duì)于玩忽職守、以權(quán)謀私、嚴(yán)重違反公司制度、損害公司形象和利益等原則性問(wèn)題，視情評(píng)估結(jié)果為50%-0并另行處罰、處理。3、服務(wù)中心對(duì)所轄員工工作表現(xiàn)突出者，具有貢獻(xiàn)、創(chuàng)新、模范、推廣性質(zhì)的有20-200獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)。4、服務(wù)中心對(duì)所轄員工對(duì)于玩忽職守、以權(quán)

10、謀私、嚴(yán)重違反公司制度、損害公司形象和利益等原則性問(wèn)題有視情評(píng)估結(jié)果為60%-0處罰的建議權(quán)。七、考評(píng)工作紀(jì)律所有工作質(zhì)量評(píng)估人員切實(shí)履行公司賦予的職責(zé)，本著對(duì)企業(yè)發(fā)展、工作質(zhì)量被評(píng)估人員利益負(fù)責(zé)的態(tài)度，把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅評(píng)估。對(duì)于違背公司倡導(dǎo)的公開、公正、公平評(píng)估原則，進(jìn)行弄虛作假、人情評(píng)估、報(bào)復(fù)評(píng)估等不實(shí)評(píng)估的，可視情況予以：當(dāng)月評(píng)估為0,、降職、就地免職處理。公司評(píng)估以影像資料為據(jù)，中心評(píng)估以書面工作指導(dǎo)書為據(jù)。八、工作質(zhì)量考核內(nèi)容及依據(jù)1、崗位職責(zé)2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、3、工作程序4、階段性工作內(nèi)容精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有5、工作表現(xiàn)6、

11、完成工作情況7、內(nèi)部管理制度遵守、執(zhí)行8、員工準(zhǔn)則9、被業(yè)主、員工投訴（有效）視情節(jié)，另行處理10、以上考評(píng)內(nèi)容未涉及到或未明確責(zé)任的工作事項(xiàng)，由公司會(huì)議研究決定并執(zhí)行。九、工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)考核通則（一）獎(jiǎng)勵(lì)1、 對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司增加收入上1萬(wàn)元或減少損失1萬(wàn)元以上者。2、 工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表?yè)P(yáng)者。3、 參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)政府相關(guān)部門表?yè)P(yáng)或獲得證書等，4、 為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者，獲市級(jí)嘉獎(jiǎng)?wù)摺?、 見義勇為，事跡突出者，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。6、 拾金不昧者，數(shù)額巨大，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。7、 公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。8、 積極提合理化建議，對(duì)公司物

12、業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用。9、 及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有10、 精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果。11、 對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。12、 堅(jiān)持原則，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突出者，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核1、 遲到、早退、曠工，按考勤制度規(guī)定執(zhí)行。2、 著裝不規(guī)范、佩戴不完整。3、 姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范。4、 語(yǔ)言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴。5、 不服從指揮，未按時(shí)完成上級(jí)交

13、辦任務(wù)。6、 破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉。7、 工作期間，干與本職工作無(wú)關(guān)之事。8、 當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列）。9、 當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者。10、 串崗、脫崗者；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。11、 當(dāng)班吵架、打架、賭博者，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。12、 當(dāng)班期間睡崗者。13、 無(wú)故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者。14、 記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者。15、 弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有16、 限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者。17、 泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他

14、人者。18、 工作場(chǎng)地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑。19、 故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)者，除退出非法所得、賠禮道歉外，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。20、 主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失者，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。21、 業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者。22、 各種考核事件如果有屬于直接上級(jí)平時(shí)督導(dǎo)不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級(jí)應(yīng)受相應(yīng)考核。23、 各級(jí)員工對(duì)所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者，將受到被考核人相同的考核。（三）考核細(xì)則部門負(fù)責(zé)

15、人考核細(xì)則1、 所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故的；情節(jié)嚴(yán)重者，根據(jù)事故責(zé)任大小，予行政處理，或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。2、 所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率低于98%;3、 所管轄物業(yè)各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全；4、 每季度由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率，未達(dá)規(guī)定值；5、 員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定；6、 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失；情節(jié)嚴(yán)精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有重，另行處理。7、 違反公司人事管理制度和財(cái)務(wù)管理制度；8、 工作失職、瀆職，經(jīng)考評(píng)，不能勝任本職工作者，情節(jié)嚴(yán)重者予降職或其它處理。收費(fèi)員考核細(xì)則1、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度

16、，建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)帳，未做到；2、 各科目按規(guī)定記帳，按時(shí)結(jié)帳、對(duì)帳，未做到；3、 建立、完善各種收費(fèi)臺(tái)帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期檢查、核對(duì)。4、 按時(shí)發(fā)放職工工資，不出差錯(cuò)，未做到。5、 認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費(fèi)用，無(wú)計(jì)算、書寫錯(cuò)誤，未做到（收到假鈔，自行賠付）6、 保證及時(shí)準(zhǔn)確提供欠繳費(fèi)用業(yè)主/用戶名單名細(xì)，延時(shí)或不準(zhǔn)確；7、 保持工作臺(tái)面干凈、整潔，違規(guī)者；物管員考核細(xì)則1、 及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到2、 認(rèn)真耐心接待投訴，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到。3、 積極主動(dòng)配合收費(fèi)員催收各類款項(xiàng)，未做到。4、 定期回訪，加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋信息，未做到。

17、5、 保持記錄完整、及時(shí)、有效，未做到。6、 管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到。7、 按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有8、 業(yè)主報(bào)事報(bào)修投訴未及時(shí)處理。9、 未按期回訪業(yè)主/使用人。10、 保持工作臺(tái)面干凈、整潔，不合格者。秩序維護(hù)主管/班長(zhǎng)考核細(xì)則1、 所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故（未采取補(bǔ)救措施或處理不及時(shí)，隱瞞不報(bào)，加倍處理）。2、 不堅(jiān)持原則，督導(dǎo)不嚴(yán)，包庇、縱容下屬。3、 所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴。4、 未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄。5、 制度不健全。6、 抽查夜間值勤低于4次/月。7、

18、不定期培訓(xùn)員工，低于4次/月。秩序維護(hù)員考核細(xì)則1、 未按時(shí)交接班，記錄不全或不清晰。2、 未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況。3、 未按規(guī)定對(duì)人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制。4、 當(dāng)班期間，發(fā)生治安、消防事件未得到及時(shí)妥善處理。5、 衣物及其他生活用品的存放不符合要求。6、 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自留宿非公司人員。7、 擅自動(dòng)用警具，有損公司形象者（造成嚴(yán)重后果者，另行處理）。8、 當(dāng)班期間，出現(xiàn)安全責(zé)任事故（造成嚴(yán)重后果者，另行處理）。9、 其他有違本部門規(guī)章制度的行為，按相應(yīng)規(guī)定處理。精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有保潔員考核細(xì)則1、 地面（含臺(tái)階、溝、花臺(tái)等）不干

19、凈、清潔。2、 側(cè)面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、舌L貼、亂畫（用工具能做到處）。3、 頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐?，不干凈?、 垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味。5、 垃圾清運(yùn)不及時(shí)，存放時(shí)間超過(guò)2小時(shí)以上。維修工考核細(xì)則1、 未做好對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查，處理不及時(shí)2、 不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)3、 未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔，未做好有關(guān)記錄4、 未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確、未記錄5、 未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù)。6、 檢、維修前，未做預(yù)案，擅做主張，給業(yè)主或公司造成損失，損害公司形象者（后果嚴(yán)重者，另行處

20、理）。本辦法解釋權(quán)屬于本公司，自2011年5月1日起實(shí)施，未涉及到的考核事項(xiàng)參照以下管理辦法執(zhí)行。1、崗位職責(zé)2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、3、工作程序4、階段性工作內(nèi)容（下達(dá)任務(wù)、工作計(jì)劃等）5、工作表現(xiàn)精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有6、完成工作情況7、內(nèi)部管理制度遵守、執(zhí)行8、員工準(zhǔn)則9、被業(yè)主、員工投訴（有效）視情節(jié)，另行處理10、以上考評(píng)內(nèi)容未涉及到或未明確責(zé)任的工作事項(xiàng)，由公司會(huì)議研究決定并執(zhí)行。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077