設備維護保養(yǎng)合同

1、設備維護保養(yǎng)合同甲方：乙方:為保證甲方所屬部門設備得以良好的維護，最大限度的降低設備的使用管理成本，提高貴單位業(yè)務的運營效率，由乙方為甲方的設備提供維修、維護服務，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方責任（一）在本合同執(zhí)行前，甲方應向乙方提供需要維護的辦公設備的使用狀況及相關的資料（機械結(jié)構(gòu)及使用說明、保修憑證等），并提供“現(xiàn)有設備臺賬”（如不能提供由乙方檢測確定，并建立設備臺賬）；（二）對于有故障的設備需要更換零配件的，相關更換零配件的費用由甲方承擔；（三）甲方在本協(xié)議所包括的設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將故障現(xiàn)象向乙方描述，以便乙方技術人員及時有效的解決故障；（四）由于甲方或第

2、三方人員對設備進行下列操作（擅自拆裝設備、維修；進行危險性更改裝置等）造成損壞的，由甲方承擔全部費用；（五）甲方應優(yōu)先考慮使用在與市場同等價格及質(zhì)量的基礎上由乙方提供的消耗品。二、乙方責任及服務方案（一）加強設備維護管理：本協(xié)議所包括的設備在經(jīng)過一段時間的使用后，由于環(huán)境的影響，機件部位的污染、磨損及橡膠、塑料配件的疲勞或老化等因素都會影響到設備的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)并使設備工作質(zhì)量下降，造成設備無法正常使用，因此必要的維護與保養(yǎng)才可以最大程度延長設備的使用壽命，并能保證滿意效果，保持良好的功能。1、甲方與乙方簽訂維修服務保養(yǎng)合同后，乙方將提供優(yōu)良的技術服務和快捷的維修響應工作，以減少機器的多發(fā)故障，使用

3、戶的設備始終處于良好的工作狀態(tài)，提高使用質(zhì)量和工作效率；2、乙方針對甲方建立完善的維修管理服務系統(tǒng)，客戶資料、機器設備運作成本均可在計算機中記錄和查詢；3、乙方針對甲方要求每位技術人員在出動維修前都必須做好細致、充分的準備，以保證快捷有效地解決設備所出現(xiàn)的故障，全面有效的保障甲方設備能夠正常使用。（二）服務細則1、資料管理：建立設備巡檢手續(xù)，每次巡檢完畢向甲方提交本次設備巡檢報告以及設備維修報告，設備維修后配件費用表。2、報修處理：（1）乙方公司技術部于接到甲方報修通知時，維修調(diào)度將甲方名稱、聯(lián)系電話、設備型號、甲方報修設備出現(xiàn)的故障現(xiàn)象等，登記于“報修登記本”上并及時通知技術人員及時到現(xiàn)場解

4、決；（2）乙方技術人員接到報修后24小時內(nèi)到場解決問題，嚴重故障無法現(xiàn)場處理的設備與甲方設備使用人溝通并拉回乙方維修；（3）乙方技術人員進入客戶現(xiàn)場，當場處理完的即請甲方使用人在“維修服務單”上簽字，并遞交一份給貴單位設備主管。（三）信息反饋及投訴處理：1、乙方公司為加強對甲方的服務，按維修記錄，定期做維修后跟蹤，調(diào)查客戶設備維修后的使用狀況；2、乙方公司設立投訴電話及郵箱，接受甲方的維修技術咨詢、意見反饋、投訴事務等；3、乙方公司針對客戶所提意見或投訴，無論情節(jié)大小，均由部門維修服務人員親自前往處理，以示慎重。三、服務承諾1、設備維修后應保證設備正常使用的壽命（同一故障質(zhì)保3個月），達到相應

5、使用標準，未達到標準或未達到使用壽命按投訴處理；2、維修設備的配件應與甲方提供的品牌相同；3、接到甲方的報修電話在規(guī)定時間24小時內(nèi)及時到現(xiàn)場或響應；4、設備出現(xiàn)嚴重故障在現(xiàn)場不能解決需拉回乙方維修的設備，乙方將提供備機并承諾在三個工作日內(nèi)送回（重大故障送回廠家的除外）未完成或驗收不合格的且不能提供備用設備的，按投訴論處。四、不可抗力由于戰(zhàn)爭、地震、洪水等人力不可完全抗拒之因素，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任并因此延遲履行本協(xié)議。五、其他本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。在協(xié)議有效期內(nèi)出現(xiàn)未盡事宜，甲、乙雙方本著真誠合作的原則，友好協(xié)商，做出補充條款，由雙方