如何推進(jìn)實施績效管理體系

1、江門市卓益紡織布業(yè)有限公司江門市卓益紡織布業(yè)有限公司如何推進(jìn)實施績效管理體系如何推進(jìn)實施績效管理體系二零零七年四月十四日二零零七年四月十四日江門江門王建超王建超CBHandsun 深圳市華盈恒信管理顧問有限公司深圳市華盈恒信管理顧問有限公司江門市卓益紡織布業(yè)有限公司江門市卓益紡織布業(yè)有限公司目錄目錄回顧回顧目標(biāo)績效管理目標(biāo)績效管理1234512345績效考核績效考核績效激勵績效激勵目標(biāo)績效管理目標(biāo)績效管理12345備注：備注：KPIKPI是是Key Performance IndicationKey Performance Indication的縮寫，意為的縮寫，意為“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

2、”，KPIsKPIs是是來自于戰(zhàn)略（來自于戰(zhàn)略（strategystrategy）的指標(biāo)，）的指標(biāo)，KPIpKPIp是來自于部門職能（是來自于部門職能（positionposition）的指標(biāo)。）的指標(biāo)。目標(biāo)績效管理目標(biāo)績效管理12345 工作業(yè)績工作業(yè)績 工作態(tài)度工作態(tài)度 工作能力工作能力 高績高績效的效的能力能力 高績高績效的效的愿力愿力 知識知識績效管理的三個層次與三種功能績效管理的三個層次與三種功能員工績效員工績效部門績效部門績效公司績效公司績效導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能激勵功能激勵功能評價溝通功能評價溝通功能目標(biāo)績效管理目標(biāo)績效管理12345目標(biāo)績效管理目標(biāo)績效管理12345目標(biāo)績效管理目標(biāo)績

3、效管理12345目錄目錄回顧回顧目標(biāo)績效管理目標(biāo)績效管理1234512345績效考核績效考核績效激勵績效激勵給方丈罵了一頓，心里很不痛快，自己已經(jīng)盡全力了，而且給廟里賺了錢，為什么什么也沒有得到呢。 和尚乙和和尚丙本來就難管，不做管理人員，讓我去掃地，正和我意。既輕松，工資又不少，真是太好了。方丈太過分了，我明天就辭職不干了。和尚甲來了怎么多年，沒有功勞也有苦勞，不可能把他開除??！和尚乙一直不聽話，早想罵他了。和尚丙資歷不夠，不可能做副方丈啊。方丈方丈三個和尚三個和尚三個和尚對方丈都不滿意三個和尚對方丈都不滿意績效考核績效考核績效考核的核心包括績效數(shù)據(jù)收集、績效溝通和量化評估績效考核的核心包括

4、績效數(shù)據(jù)收集、績效溝通和量化評估績效數(shù)據(jù)收集績效數(shù)據(jù)收集指標(biāo)來源指標(biāo)來源序序號號指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱計算方法及說明計算方法及說明計量單計量單位位考核周考核周期期指標(biāo)極指標(biāo)極性性數(shù)據(jù)提供周期及部數(shù)據(jù)提供周期及部門門成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先（KPIS）1單位產(chǎn)品物流成本降低率（1）每公里碼產(chǎn)品運輸費用=期內(nèi)公司產(chǎn)品公路運輸費用總額/（期內(nèi)公路運輸公里數(shù)期內(nèi)公路運輸產(chǎn)品的碼數(shù)）。元/（公里碼）季、年度越小越好根據(jù)財務(wù)部銷售統(tǒng)計報表及物流部汽運月報每年、季統(tǒng)計交貨及時交貨及時（KPIS）2發(fā)貨及時率發(fā)貨及時率=及時發(fā)貨批次/應(yīng)發(fā)貨總批次100%。%季度越大越好由銷售部依據(jù)實際情況每季評價3運輸交通事故次數(shù)（1）汽

5、車運輸過程中發(fā)生的交通安全事故的次數(shù)。次季度越小越好根據(jù)物流部的汽運月報每季統(tǒng)計第一原則第一原則考核主體的考核數(shù)據(jù)盡考核主體的考核數(shù)據(jù)盡量由別的部門采集量由別的部門采集績效溝通績效溝通績效溝通的六個方面績效溝通的六個方面階段工作目標(biāo)、階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況任務(wù)完成情況 完成工作過程中完成工作過程中的優(yōu)良表現(xiàn)的優(yōu)良表現(xiàn) 指出需要改進(jìn)指出需要改進(jìn)的地方的地方 描述公司領(lǐng)導(dǎo)或他描述公司領(lǐng)導(dǎo)或他人對下屬工作的看人對下屬工作的看法和意見法和意見 協(xié)助下屬制定改進(jìn)協(xié)助下屬制定改進(jìn)工作的計劃工作的計劃 下一階段績效工作下一階段績效工作目標(biāo)、計劃的制訂目標(biāo)、計劃的制訂和確認(rèn)和確認(rèn) 量化評估量化評估考核表的

6、編制考核表的編制指標(biāo)及任務(wù)基本目標(biāo)期望目標(biāo)分?jǐn)?shù)加減分描述完成情況簡述人力資源部評分分管副總領(lǐng)導(dǎo)評分KPI1發(fā)貨計劃達(dá)成率80%90%50X80%80%X90%X90%25分每減少1%，扣2.5分每增加1%，加2分，最大60分2發(fā)貨投訴次數(shù)6次0次20每投訴一次，扣3分，扣完為止3安全事故次數(shù)0次/10發(fā)生一次未發(fā)生0分10分4機車故障小時數(shù)150小時120小時10X150120X150X1204分每增加5小時，扣1分每減少5小時，加1分，最大15分5內(nèi)部客戶滿意度70分90分10X7070X90X906分每減少1分，扣0.2分10分合計/100/量化評分量化評分指標(biāo)及任務(wù)基本目標(biāo)期望目標(biāo)分?jǐn)?shù)加

7、減分描述完成情況簡述人力資源部評分分管副總領(lǐng)導(dǎo)評分KPI1發(fā)貨計劃達(dá)成率80%90%50X80%80%X90%X90%95%25分每減少1%，扣2.5分每增加1%，加2分，最大60分2發(fā)貨投訴次數(shù)6次0次20每投訴一次，扣3分，扣完為止2次3安全事故次數(shù)0次/10發(fā)生一次未發(fā)生0次0分10分4機車故障小時數(shù)150小時120小時10X150120X150X120140小時4分每增加5小時，扣1分每減少5小時，加1分，最大15分5內(nèi)部客戶滿意度70分90分10X7070X90X9092分6分每減少1分，扣0.2分10分合計/100/素質(zhì)考核表素質(zhì)考核表江門卓益江門卓益2007年度年度_素質(zhì)考核表素

8、質(zhì)考核表部門： 崗位： 被評價人姓名： 評價人姓名： 評價方式：自評 同級評 上級評 員工代表評能力計劃能力102030405060708090100未能擬定適當(dāng)?shù)挠媱?、預(yù)算或進(jìn)度，也未能讓下屬參與計劃，且執(zhí)行力脆弱，一遇困難就找理由推責(zé)任給別人。除非上級指示，否則不太樂意在行動前擬定詳細(xì)計劃、預(yù)算并讓下屬參與討論吸取建議，且執(zhí)行計劃方案的能力有顯著不足。能有效擬定有關(guān)日程、預(yù)算、行動方案、目標(biāo)以及緊急應(yīng)變的計劃，且能積極批發(fā)及激勵下屬依據(jù)部門或領(lǐng)導(dǎo)的大計劃擬定下屬個人的工作計劃，并跟催完成。擅于規(guī)劃及組織部門中較復(fù)雜或獨特的工作任務(wù)，且在計劃中能預(yù)見問題的核心，擬定緊急對策，并積極促使下屬參

9、與、執(zhí)行。評語（包括證明其能力的例子）：團隊領(lǐng)導(dǎo)能力102030405060708090100缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，對于組織的目標(biāo)及設(shè)定未能有效傳達(dá)，常使下屬不服或反抗，所定的目標(biāo)及分派的任務(wù)，未能獲得下屬或同事的支持。尚需加強對組織(部門)目標(biāo)的傳達(dá)，且對下屬亦未能做出適時恰當(dāng)?shù)膮f(xié)助和關(guān)懷。能與員工說明組織目標(biāo)，并說服下屬設(shè)定與組織相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)，得到員工的支持，且全力以赴帶領(lǐng)下屬達(dá)成目標(biāo)，在下屬執(zhí)行困難任務(wù)時更能提供有效的領(lǐng)導(dǎo)及適時協(xié)助，使部門的目標(biāo)任務(wù)達(dá)成。在達(dá)成組織與部門目標(biāo)方面能負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者的角色，且能以身作則，不畏艱難，協(xié)助下屬設(shè)定配合組織上下相關(guān)聯(lián)的個人目標(biāo)，并能積極進(jìn)取，激勵下屬予以達(dá)成目

10、標(biāo)。評語（包括證明其能力的例子）：DCBAS部門績效十分突出，超出期望目標(biāo)部門績效十分突出，超出期望目標(biāo)部門績效突出，超出預(yù)定目標(biāo)部門績效突出，超出預(yù)定目標(biāo)業(yè)績達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)，較好的完成了任務(wù)業(yè)績達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)，較好的完成了任務(wù)沒有達(dá)到目標(biāo)，但經(jīng)過努力能夠接近績效標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到目標(biāo)，但經(jīng)過努力能夠接近績效標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績不能滿足基本標(biāo)準(zhǔn)，差距較大業(yè)績不能滿足基本標(biāo)準(zhǔn)，差距較大員工考核系數(shù)計算員工考核系數(shù)計算考核等級考核等級卓越卓越優(yōu)秀優(yōu)秀合格合格需改進(jìn)需改進(jìn)不合格不合格等級代號等級代號S SA AB BC CD D考核分?jǐn)?shù)（考核分?jǐn)?shù)（M）M120120M110110M100100M9090M8080M707

11、0M60MM110100M9090M80MM110110M100100M9090M8080M7070M60M601.601.401.201.000.800.700.600.50部門考核等級S40%30%20%10%1.4A20%20%30%20%10%1.24B10%10%30%30%10%10%0.93C10%20%30%20%20%0.69D10%20%30%40%0.6績效考核案例績效考核案例目錄目錄回顧回顧目標(biāo)績效管理目標(biāo)績效管理1234512345績效考核績效考核績效激勵績效激勵考核成績主要應(yīng)用考核成績主要應(yīng)用績效工資分配績效工資分配績效工資分配（續(xù)）績效工資分配（續(xù)）5）部門（不含

12、部門負(fù)責(zé)人）績效工資實發(fā)總額計算辦法： a) 部門月度績效工資基數(shù)= 員工月度績效工資基數(shù)。 部門月度績效工資實發(fā)總額（A1）= 部門月度績效工資基數(shù) 部門上季度績效考核系數(shù) b) 部門年度績效工資基數(shù)= 員工年度績效工資基數(shù)。 部門年度績效工資實發(fā)總額（A2） = 部門年度績效工資基數(shù) 部門年度績效考核系數(shù)公司年度 績效系數(shù) 6）員工（不含部門負(fù)責(zé)人）績效工資實發(fā)總額計算辦法： a) 員工（不含部門負(fù)責(zé)人）月度績效工資總額計算辦法： 員工實得月度績效工資 = A1 A1為部門月度績效工資實發(fā)總額 b) 員工（不含部門負(fù)責(zé)人）年度績效工資總額計算辦法： 員工實得年終績效工資 = A2 A2為部

13、門年度績效工資實發(fā)總額 員工月度績效工資基數(shù)員工月度績效考核系數(shù) （員工月度績效工資基數(shù)員工月度績效考核系數(shù)） （員工年度績效工資基數(shù)員工年度績效考核系數(shù)） 員工年度績效工資基數(shù)員工年度績效考核系數(shù) 績效考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用績效考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用員工晉升對考核成績優(yōu)秀（考核等級為S，或者態(tài)度端正且業(yè)績或能力突出）的員工， 人力資源部通過考察了解其晉升潛力，決定是否制定員工晉升提案，送交該員工隔級領(lǐng)導(dǎo)審批。如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考核結(jié)束后1個月內(nèi)提出工作調(diào)動要求；人力資源部對其考察后，如認(rèn)為符合該崗位要求，組織該員工、員工現(xiàn)在的

14、直接上級、目標(biāo)崗位的直接上級協(xié)商共同決定是否進(jìn)行工作調(diào)動工作調(diào)動員工辭退根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對于考核等級連續(xù)兩年為D的，公司可以終止與員工簽定下年度勞動合同。人力資源部在每年年度考核結(jié)束之后，將年度考核連續(xù)兩年為D的員工名單提交該員工隔級上級審批后決定是否辭退該員工 。1 12 23 3績效考核結(jié)果在職位變動中的應(yīng)用績效考核結(jié)果在職位變動中的應(yīng)用利用績效考核確定員工培訓(xùn)需求利用績效考核確定員工培訓(xùn)需求培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大賦予更大的責(zé)任的責(zé)任賦予更大賦予更大的責(zé)任的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大賦予更大的責(zé)任的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或辭退或辭退培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展強化管理強化管理績效評估矩陣績效評估矩陣需要提高需要提高達(dá)到要求達(dá)到要求榜樣榜樣榜樣榜樣達(dá)到要求達(dá)到要求需要提高需要提高工作績效工作績效素素質(zhì)質(zhì)績績效效優(yōu)優(yōu)秀秀低低工作績效工作績效素素質(zhì)質(zhì)績績效效差差姓名姓名1.1.2.2.3.3.4.4.姓名姓名1.1.2.2.3.3.4.4.姓名姓名1.1.2.2.3.3.4.4.姓名姓名1.1.2.2.3.3.4.4.姓名姓名1.1.2.2.3.3.4.4.姓名姓名1.1.2.2.3.3.4.4.姓名姓名1.1.2.2.3.3.4.4.姓名