精益六西格瑪綠帶學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1精益六西格瑪綠帶精益六西格瑪綠帶第一頁(yè)，共197頁(yè)。第1頁(yè)/共197頁(yè)第二頁(yè)，共197頁(yè)。第2頁(yè)/共197頁(yè)第三頁(yè)，共197頁(yè)。LSS精益六西格瑪讓客戶(k h)滿意改進(jìn)(gijn)流程質(zhì)量速度工藝流程變異缺陷數(shù)據(jù)和事實(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)第3頁(yè)/共197頁(yè)第四頁(yè)，共197頁(yè)。第4頁(yè)/共197頁(yè)第五頁(yè)，共197頁(yè)。第5頁(yè)/共197頁(yè)第六頁(yè)，共197頁(yè)。第6頁(yè)/共197頁(yè)第七頁(yè)，共197頁(yè)。第7頁(yè)/共197頁(yè)第八頁(yè)，共197頁(yè)。水平(shupng) 合格率（） ppm缺陷數(shù)1.0 30.23 697 7002.0 69.13 308 7003.0 93.32 66 8104.0 99.379 0 6

2、 2105.0 99.976 70 2336.0 99.999 660 3.4正態(tài)分布中性化正態(tài)分布中性化漂移的正態(tài)分布漂移的正態(tài)分布第8頁(yè)/共197頁(yè)第九頁(yè)，共197頁(yè)。成本(chngbn)西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平最優(yōu)點(diǎn)質(zhì)量水平對(duì)成本的影響第9頁(yè)/共197頁(yè)第十頁(yè)，共197頁(yè)。精益消除流程(lichng)中的浪費(fèi)目標(biāo)- 降低浪費(fèi)和提高流程速度關(guān)注- 注重行動(dòng)，使用自己確定的精益工具降低非增值工作方法- 制定流程圖，進(jìn)行快速改進(jìn)，實(shí)施改善活動(dòng)Kaizen六西格瑪消除流程中的變異目標(biāo)- 改進(jìn)主要客戶要求的業(yè)績(jī)關(guān)注- 利用可重復(fù)性方法保持結(jié)果，降低變異方法- 重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目和業(yè)績(jī)，改進(jìn)主要領(lǐng)導(dǎo)能力精益和六西

3、格瑪：相互補(bǔ)充加強(qiáng)精益速度能夠通過(guò)少量的過(guò)程步驟，快速實(shí)施試驗(yàn)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高輸出結(jié)果（質(zhì)量），減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)。六西格瑪質(zhì)量能夠通過(guò)減少缺陷數(shù)量而減少返工時(shí)間，提高精益速度。第10頁(yè)/共197頁(yè)第十一頁(yè)，共197頁(yè)。第11頁(yè)/共197頁(yè)第十二頁(yè)，共197頁(yè)。 0領(lǐng)導(dǎo)承諾(chngnu)推進(jìn)LSS初始(ch sh)投入1234時(shí)間（年）關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)LSS帶來(lái)的收益收益（元）一導(dǎo)入期二加速期三成長(zhǎng)期四成熟期第12頁(yè)/共197頁(yè)第十三頁(yè)，共197頁(yè)。第13頁(yè)/共197頁(yè)第十四頁(yè)，共197頁(yè)。l使之成為日常工作的一部分第14頁(yè)/共197頁(yè)第十五頁(yè)，共197頁(yè)。第15頁(yè)/共197頁(yè)第十六頁(yè)，共197頁(yè)。第1

4、6頁(yè)/共197頁(yè)第十七頁(yè)，共197頁(yè)。第17頁(yè)/共197頁(yè)第十八頁(yè)，共197頁(yè)。第18頁(yè)/共197頁(yè)第十九頁(yè)，共197頁(yè)。第19頁(yè)/共197頁(yè)第二十頁(yè)，共197頁(yè)。第20頁(yè)/共197頁(yè)第二十一頁(yè)，共197頁(yè)。第21頁(yè)/共197頁(yè)第二十二頁(yè)，共197頁(yè)。第22頁(yè)/共197頁(yè)第二十三頁(yè)，共197頁(yè)。第23頁(yè)/共197頁(yè)第二十四頁(yè)，共197頁(yè)。第24頁(yè)/共197頁(yè)第二十五頁(yè)，共197頁(yè)。第25頁(yè)/共197頁(yè)第二十六頁(yè)，共197頁(yè)。第26頁(yè)/共197頁(yè)第二十七頁(yè)，共197頁(yè)。培訓(xùn)綠帶第27頁(yè)/共197頁(yè)第二十八頁(yè)，共197頁(yè)。 -項(xiàng)目不受其以前工作區(qū)域限制第28頁(yè)/共197頁(yè)第二十九頁(yè)，共197頁(yè)。黑

5、帶領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行輔導(dǎo)。第29頁(yè)/共197頁(yè)第三十頁(yè)，共197頁(yè)。第30頁(yè)/共197頁(yè)第三十一頁(yè)，共197頁(yè)。第31頁(yè)/共197頁(yè)第三十二頁(yè)，共197頁(yè)。第32頁(yè)/共197頁(yè)第三十三頁(yè)，共197頁(yè)。第33頁(yè)/共197頁(yè)第三十四頁(yè)，共197頁(yè)。第34頁(yè)/共197頁(yè)第三十五頁(yè)，共197頁(yè)。第35頁(yè)/共197頁(yè)第三十六頁(yè)，共197頁(yè)。第36頁(yè)/共197頁(yè)第三十七頁(yè)，共197頁(yè)。第37頁(yè)/共197頁(yè)第三十八頁(yè)，共197頁(yè)。關(guān)注(gunzh)客戶第38頁(yè)/共197頁(yè)第三十九頁(yè)，共197頁(yè)。關(guān)注(gunzh)流程第39頁(yè)/共197頁(yè)第四十頁(yè)，共197頁(yè)。測(cè)量(cling)及數(shù)據(jù)第40頁(yè)/共197頁(yè)第四十一

6、頁(yè)，共197頁(yè)。第41頁(yè)/共197頁(yè)第四十二頁(yè)，共197頁(yè)。第42頁(yè)/共197頁(yè)第四十三頁(yè)，共197頁(yè)。第43頁(yè)/共197頁(yè)第四十四頁(yè)，共197頁(yè)。第44頁(yè)/共197頁(yè)第四十五頁(yè)，共197頁(yè)?！霸S多具潛質(zhì)的項(xiàng)目”精選一個(gè)項(xiàng)目“現(xiàn)在我們?cè)谀睦?？”衡量?xiàng)目指標(biāo)“許多可能的原因”確定并驗(yàn)證根本原因“解決方案是什么(shn me)”測(cè)試和評(píng)估改進(jìn)方案“如何維持已獲得的結(jié)果？”制度化的過(guò)程可以自我維持D 定義M 測(cè)量A 分析I 改進(jìn)(gijn)C 控制第45頁(yè)/共197頁(yè)第四十六頁(yè)，共197頁(yè)。定義(dngy)查明顧客之聲確定項(xiàng)目章程問(wèn)題描述目標(biāo)財(cái)務(wù)收益項(xiàng)目范圍團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)高層次的SIPOC流程圖第46

7、頁(yè)/共197頁(yè)第四十七頁(yè)，共197頁(yè)。第47頁(yè)/共197頁(yè)第四十八頁(yè)，共197頁(yè)。主效果圖回歸分析第48頁(yè)/共197頁(yè)第四十九頁(yè)，共197頁(yè)。解決方案：1.預(yù)備(ybi)開(kāi)機(jī)時(shí)間的減少2.卓越的生產(chǎn)維修3.補(bǔ)充式拉動(dòng)系統(tǒng)4.試驗(yàn)設(shè)計(jì)第49頁(yè)/共197頁(yè)第五十頁(yè)，共197頁(yè)。100%缺陷(quxin)預(yù)防快速反饋的可視工具控制計(jì)劃第50頁(yè)/共197頁(yè)第五十一頁(yè)，共197頁(yè)。第51頁(yè)/共197頁(yè)第五十二頁(yè)，共197頁(yè)。第52頁(yè)/共197頁(yè)第五十三頁(yè)，共197頁(yè)。第53頁(yè)/共197頁(yè)第五十四頁(yè)，共197頁(yè)。第54頁(yè)/共197頁(yè)第五十五頁(yè)，共197頁(yè)。第55頁(yè)/共197頁(yè)第五十六頁(yè)，共197頁(yè)。第56

8、頁(yè)/共197頁(yè)第五十七頁(yè)，共197頁(yè)。第57頁(yè)/共197頁(yè)第五十八頁(yè)，共197頁(yè)。第58頁(yè)/共197頁(yè)第五十九頁(yè)，共197頁(yè)。第59頁(yè)/共197頁(yè)第六十頁(yè)，共197頁(yè)。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)影響經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)影響l我們?yōu)楹我鲞@個(gè)？有什么收益？l這個(gè)項(xiàng)目同企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是否統(tǒng)一？l這個(gè)項(xiàng)目可量化的財(cái)務(wù)收益是多少？機(jī)會(huì)或問(wèn)題陳述報(bào)告機(jī)會(huì)或問(wèn)題陳述報(bào)告l我們或者客戶正經(jīng)歷怎樣的“痛苦”？l哪里出錯(cuò)或者沒(méi)有起作用？l為何我們認(rèn)為能夠產(chǎn)生在業(yè)務(wù)影響中描述的有價(jià)值的建議？目標(biāo)描述目標(biāo)描述/主要指標(biāo)主要指標(biāo)l我們改進(jìn)的目的和目標(biāo)是什么？l我們將要做什么和達(dá)到何種結(jié)果？l如何來(lái)評(píng)估成功？具體哪些參數(shù)被評(píng)估？定義Y=f（x）項(xiàng)

9、目范圍項(xiàng)目范圍l項(xiàng)目涉及的范圍界限在哪里（流程或者系統(tǒng)某個(gè)部分開(kāi)始到結(jié)束的步驟）？l我們有哪些權(quán)限范圍？l哪些不在項(xiàng)目范圍之內(nèi)？項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃l我們將如何完成？l何時(shí)完成？l主要事件和通關(guān)審核時(shí)間？團(tuán)隊(duì)選擇團(tuán)隊(duì)選擇l團(tuán)隊(duì)成員？l各自的任務(wù)？l他們可以為項(xiàng)目付出多少時(shí)間？第60頁(yè)/共197頁(yè)第六十一頁(yè)，共197頁(yè)。第61頁(yè)/共197頁(yè)第六十二頁(yè)，共197頁(yè)。第62頁(yè)/共197頁(yè)第六十三頁(yè)，共197頁(yè)。第63頁(yè)/共197頁(yè)第六十四頁(yè)，共197頁(yè)。第64頁(yè)/共197頁(yè)第六十五頁(yè)，共197頁(yè)。第65頁(yè)/共197頁(yè)第六十六頁(yè)，共197頁(yè)。第66頁(yè)/共197頁(yè)第六十七頁(yè)，共197頁(yè)。第67頁(yè)/共

10、197頁(yè)第六十八頁(yè)，共197頁(yè)。第68頁(yè)/共197頁(yè)第六十九頁(yè)，共197頁(yè)。第69頁(yè)/共197頁(yè)第七十頁(yè)，共197頁(yè)。第70頁(yè)/共197頁(yè)第七十一頁(yè)，共197頁(yè)。第71頁(yè)/共197頁(yè)第七十二頁(yè)，共197頁(yè)。第72頁(yè)/共197頁(yè)第七十三頁(yè)，共197頁(yè)。第73頁(yè)/共197頁(yè)第七十四頁(yè)，共197頁(yè)。第74頁(yè)/共197頁(yè)第七十五頁(yè)，共197頁(yè)。第75頁(yè)/共197頁(yè)第七十六頁(yè)，共197頁(yè)。保證項(xiàng)目章程(zhngchng)有效完整性Specific 具體性具體性 它描述了一個(gè)真實(shí)的財(cái)務(wù)收它描述了一個(gè)真實(shí)的財(cái)務(wù)收益影響了嗎？益影響了嗎？Measurable 可測(cè)量性可測(cè)量性 我們能夠測(cè)量出來(lái)問(wèn)題程度我們能夠

11、測(cè)量出來(lái)問(wèn)題程度 建立一個(gè)基線，設(shè)定目標(biāo)來(lái)建立一個(gè)基線，設(shè)定目標(biāo)來(lái) 改進(jìn)嗎？改進(jìn)嗎？Attainable 可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性 目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)嗎？項(xiàng)目完成目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)嗎？項(xiàng)目完成 日期日期(rq)現(xiàn)實(shí)嗎？現(xiàn)實(shí)嗎？Relevant 有相關(guān)性有相關(guān)性 它與業(yè)務(wù)目標(biāo)有關(guān)嗎？它與業(yè)務(wù)目標(biāo)有關(guān)嗎？Time Bound 時(shí)間性時(shí)間性 我們已設(shè)定了完成日期我們已設(shè)定了完成日期(rq)了嗎？了嗎？第76頁(yè)/共197頁(yè)第七十七頁(yè)，共197頁(yè)。第77頁(yè)/共197頁(yè)第七十八頁(yè)，共197頁(yè)。第78頁(yè)/共197頁(yè)第七十九頁(yè)，共197頁(yè)。第79頁(yè)/共197頁(yè)第八十頁(yè)，共197頁(yè)。第80頁(yè)/共197頁(yè)第八十一頁(yè)，共197頁(yè)。靈活

12、性和多選擇(xunz)價(jià)格(jig)和 成本精確性方便使用合適的時(shí)間美學(xué)客戶客戶關(guān)心的是什么？第81頁(yè)/共197頁(yè)第八十二頁(yè)，共197頁(yè)。外部那些在你的組織外部收到你的產(chǎn)品和服務(wù)的人產(chǎn)品和流程的使用(shyng)會(huì)對(duì)其有影響的那些人（比如說(shuō)污染）客戶客戶旁觀者商人產(chǎn)品/流程產(chǎn)品和流程ABC供應(yīng)商供應(yīng)商受益人那些其利益與產(chǎn)品或服務(wù)的成功與失敗相關(guān)的人管理層股東管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部 你的下游過(guò)程就是你的客戶第82頁(yè)/共197頁(yè)第八十三頁(yè)，共197頁(yè)。第83頁(yè)/共197頁(yè)第八十四頁(yè)，共197頁(yè)。第84頁(yè)/共197頁(yè)第八十五頁(yè)，共197頁(yè)。第85頁(yè)/共197頁(yè)第八十六頁(yè)，共197頁(yè)。第86頁(yè)/共197頁(yè)第八十

13、七頁(yè)，共197頁(yè)?？偪蛻?k h)總價(jià)值第87頁(yè)/共197頁(yè)第八十八頁(yè)，共197頁(yè)。好的客戶需求： 是特定的 ，可以衡量的（而且測(cè)量的方法也是具體的） 是直接和客戶和服務(wù)的特性相關(guān)的 是不可替代的，不對(duì)一個(gè)(y )特定的方法和技術(shù)有所偏頗 是完整的，不是模棱兩可的 描述了是什么，而不是如何第88頁(yè)/共197頁(yè)第八十九頁(yè)，共197頁(yè)。第89頁(yè)/共197頁(yè)第九十頁(yè)，共197頁(yè)。第90頁(yè)/共197頁(yè)第九十一頁(yè)，共197頁(yè)。第91頁(yè)/共197頁(yè)第九十二頁(yè)，共197頁(yè)。第92頁(yè)/共197頁(yè)第九十三頁(yè)，共197頁(yè)。因果分析矩陣因果分析矩陣(j zhn)對(duì)于對(duì)于X和和Y的相關(guān)關(guān)的相關(guān)關(guān)系系確認(rèn)關(guān)鍵輸出（Ys

14、），過(guò)程(guchng)，和輸入（Xs）變量，和衡量指標(biāo)Y=f（X）價(jià)值流圖分析價(jià)值流圖分析更深層次的過(guò)程分析第93頁(yè)/共197頁(yè)第九十四頁(yè)，共197頁(yè)。第94頁(yè)/共197頁(yè)第九十五頁(yè)，共197頁(yè)。第95頁(yè)/共197頁(yè)第九十六頁(yè)，共197頁(yè)。第96頁(yè)/共197頁(yè)第九十七頁(yè)，共197頁(yè)。第97頁(yè)/共197頁(yè)第九十八頁(yè)，共197頁(yè)。第98頁(yè)/共197頁(yè)第九十九頁(yè)，共197頁(yè)。鼓勵(lì)(gl)它！讀懂肢體語(yǔ)言！第99頁(yè)/共197頁(yè)第一百頁(yè)，共197頁(yè)。必須是一個(gè)(y )好的聆聽(tīng)者！ 優(yōu)秀的組織技巧 展示談判技巧能夠進(jìn)行優(yōu)先排序最可能需要組織內(nèi)的資源及與他人的合作 促進(jìn)與解決沖突的技巧必須能領(lǐng)導(dǎo)討論并在困

15、難情況下能達(dá)成和諧一致 優(yōu)秀的口頭的，演講技巧與書面溝通 做工作計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃的能力計(jì)劃與執(zhí)行第100頁(yè)/共197頁(yè)第一百零一頁(yè)，共197頁(yè)。第101頁(yè)/共197頁(yè)第一百零二頁(yè)，共197頁(yè)。第102頁(yè)/共197頁(yè)第一百零三頁(yè)，共197頁(yè)。第103頁(yè)/共197頁(yè)第一百零四頁(yè)，共197頁(yè)。第104頁(yè)/共197頁(yè)第一百零五頁(yè)，共197頁(yè)。會(huì)見(jiàn)人媒介目的討論主題/主要信息持有人時(shí)限備注/情況第105頁(yè)/共197頁(yè)第一百零六頁(yè)，共197頁(yè)。建立團(tuán)隊(duì)的目的是創(chuàng)建一個(gè)高效的隊(duì)伍，使隊(duì)員在如何能夠達(dá)到(d do)最高效力和最成功方面快速達(dá)成共識(shí)這是綠帶開(kāi)始(kish)一個(gè)項(xiàng)目的唯一的必經(jīng)之路第106頁(yè)/共19

16、7頁(yè)第一百零七頁(yè)，共197頁(yè)。發(fā)起(fq)階段團(tuán)隊(duì)持續(xù)(chx)運(yùn)作階段結(jié)束分配/承諾合適的資源 項(xiàng)目計(jì)劃 反饋團(tuán)隊(duì)發(fā)起 會(huì)議紀(jì)要/行動(dòng)事項(xiàng) 結(jié)果/最佳實(shí)踐的 任務(wù) 記錄 文件化 基本原則 方塊圖/行動(dòng)計(jì)劃 RACI/對(duì)角色的清楚 學(xué)習(xí)周期核查 了解 反饋可定向傳達(dá)的項(xiàng)目計(jì)劃 第107頁(yè)/共197頁(yè)第一百零八頁(yè)，共197頁(yè)。第108頁(yè)/共197頁(yè)第一百零九頁(yè)，共197頁(yè)。人如何更好地幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功？第109頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十頁(yè)，共197頁(yè)。第110頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十一頁(yè)，共197頁(yè)。第111頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十二頁(yè)，共197頁(yè)。第112頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十三頁(yè)，共197頁(yè)

17、。第113頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十四頁(yè)，共197頁(yè)。第114頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十五頁(yè)，共197頁(yè)。第115頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十六頁(yè)，共197頁(yè)。組建定位、打破冷場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)：促進(jìn)社會(huì)的相互交換沖突沖突、分歧領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)參與，使差異凸現(xiàn)出來(lái)標(biāo)準(zhǔn)建立秩序與和諧領(lǐng)導(dǎo)：幫助澄清團(tuán)隊(duì)角色、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值表現(xiàn)合作、解決問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)任務(wù)的完成終止完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)結(jié)束、表示結(jié)束第116頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十七頁(yè)，共197頁(yè)。第117頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十八頁(yè)，共197頁(yè)。第118頁(yè)/共197頁(yè)第一百一十九頁(yè)，共197頁(yè)。第119頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十頁(yè)，共197頁(yè)。機(jī)會(huì)/問(wèn)題(wnt)描述

18、機(jī)會(huì)/問(wèn)題(wnt)描述主要指標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目計(jì)劃范圍必須關(guān)于大量的問(wèn)題識(shí)別范圍必須關(guān)于大量的問(wèn)題識(shí)別范圍能改變需要跟蹤的測(cè)量創(chuàng)建高水平的項(xiàng)目計(jì)劃可能影響范圍第120頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十一頁(yè)，共197頁(yè)。第121頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十二頁(yè)，共197頁(yè)。第122頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十三頁(yè)，共197頁(yè)。第123頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十四頁(yè)，共197頁(yè)。第124頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十五頁(yè)，共197頁(yè)。通關(guān)項(xiàng)目 日期 修改 完成定義： 測(cè)量(cling)： 分析： 改進(jìn)： 控制： March18 Apr.8 May.07 May.21 Jun.1 Jun.30第125頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十六

19、頁(yè)，共197頁(yè)。發(fā)生(fshng)的可能性第126頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十七頁(yè)，共197頁(yè)。第127頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十八頁(yè)，共197頁(yè)。受益人態(tài)度受益人態(tài)度(ti du)圖圖紅區(qū)(hngq)灰區(qū)綠區(qū)不支持中立支持態(tài)度嚴(yán)重重要影響力影響力項(xiàng)目所有者天津經(jīng)理各廠運(yùn)營(yíng)經(jīng)理第128頁(yè)/共197頁(yè)第一百二十九頁(yè)，共197頁(yè)。第129頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十頁(yè)，共197頁(yè)。Stop通關(guān)審核團(tuán)隊(duì)是否已經(jīng)從業(yè)務(wù)和客戶的角度確定了改進(jìn)機(jī)會(huì)第130頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十一頁(yè)，共197頁(yè)。第131頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十二頁(yè)，共197頁(yè)。集，以便決定什么是影響當(dāng)前流程的根本原因。第132頁(yè)/共197頁(yè)第一百

20、三十三頁(yè)，共197頁(yè)。第133頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十四頁(yè)，共197頁(yè)。第134頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十五頁(yè)，共197頁(yè)。第135頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十六頁(yè)，共197頁(yè)。第136頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十七頁(yè)，共197頁(yè)。第137頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十八頁(yè)，共197頁(yè)。第138頁(yè)/共197頁(yè)第一百三十九頁(yè)，共197頁(yè)。第139頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十頁(yè)，共197頁(yè)。第140頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十一頁(yè)，共197頁(yè)。讓我們看一下測(cè)量數(shù)據(jù)(shj)計(jì)劃是如何被創(chuàng)建的第141頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十二頁(yè)，共197頁(yè)。因素例子什么抱怨，缺陷什么時(shí)候月，天哪里地區(qū)，城市誰(shuí)部門，個(gè)人如果你沒(méi)有提前搜集層

21、級(jí)因素，那么你在以后需要開(kāi)始搜集了。另外一方面，搜尋過(guò)多的因素使搜集數(shù)據(jù)(shj)變得更加困難，花費(fèi)更多。第142頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十三頁(yè)，共197頁(yè)。才有一個(gè)清晰的理解和不會(huì)有疑問(wèn)第143頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十四頁(yè)，共197頁(yè)。第144頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十五頁(yè)，共197頁(yè)。分配分配第145頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十六頁(yè)，共197頁(yè)。第146頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十七頁(yè)，共197頁(yè)。第147頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十八頁(yè)，共197頁(yè)。每天處理(chl)的數(shù)量搜集數(shù)據(jù)的成本第148頁(yè)/共197頁(yè)第一百四十九頁(yè)，共197頁(yè)。第149頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十頁(yè)，共197頁(yè)。群體(qnt)顧客抱

22、怨倉(cāng)庫(kù)中的類目過(guò)程每周的新顧客每小時(shí)的抱怨量每天接收到的類目第150頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十一頁(yè)，共197頁(yè)。第151頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十二頁(yè)，共197頁(yè)。第152頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十三頁(yè)，共197頁(yè)。第153頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十四頁(yè)，共197頁(yè)。第154頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十五頁(yè)，共197頁(yè)。第155頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十六頁(yè)，共197頁(yè)。第156頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十七頁(yè)，共197頁(yè)。第157頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十八頁(yè)，共197頁(yè)。第158頁(yè)/共197頁(yè)第一百五十九頁(yè)，共197頁(yè)。由管理團(tuán)隊(duì)和部署領(lǐng)導(dǎo)完由管理團(tuán)隊(duì)和部署領(lǐng)導(dǎo)完成，幫助識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)成，幫助識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)(j

23、hu)和項(xiàng)目和項(xiàng)目由黑帶由黑帶/ /綠帶領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)綠帶領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)DMAICDMAIC項(xiàng)目中完成項(xiàng)目中完成第159頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十頁(yè)，共197頁(yè)。第160頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十一頁(yè)，共197頁(yè)。第161頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十二頁(yè)，共197頁(yè)。項(xiàng)目(xingm)提供輸入(shr)流程輸出項(xiàng)目提供邊界（“觸發(fā)”流程）邊界（完成的流程）要求、規(guī)范和信息要求、規(guī)范和信息第162頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十三頁(yè)，共197頁(yè)。第163頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十四頁(yè)，共197頁(yè)。第164頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十五頁(yè)，共197頁(yè)。 操作盒 客戶/供應(yīng)商 庫(kù)存 卡車(kch)運(yùn)輸 檢驗(yàn)點(diǎn) 操作員 普通的過(guò)程流動(dòng)

24、 給客戶的材料第165頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十六頁(yè)，共197頁(yè)。 推動(dòng)物料箭頭 超級(jí)市場(chǎng) 生產(chǎn)(shngchn)看板 撤回看板 拉動(dòng)物料箭頭第166頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十七頁(yè)，共197頁(yè)。類型、頻率(pnl)和方法類型、頻率和方法電子信息電子信息手工信息手工信息第167頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十八頁(yè)，共197頁(yè)。第168頁(yè)/共197頁(yè)第一百六十九頁(yè)，共197頁(yè)。10min5min5min2min5min3min總增值時(shí)間(shjin)VAT=10min總交付時(shí)間PLT=80.33hours戶增值時(shí)間-在下部交付時(shí)間=等待時(shí)間+NVA時(shí)間-在上部第169頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十頁(yè)，共197頁(yè)。第

25、170頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十一頁(yè)，共197頁(yè)。第171頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十二頁(yè)，共197頁(yè)。第172頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十三頁(yè)，共197頁(yè)。n通過(guò)練習(xí)演示過(guò)程交付時(shí)間（PLT）的價(jià)值-一個(gè)客戶之聲的主要衡量指標(biāo)第173頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十四頁(yè)，共197頁(yè)。第174頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十五頁(yè)，共197頁(yè)。在制品(zhpn) WIP產(chǎn)出速度 Exit RateWIPPLTER第175頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十六頁(yè)，共197頁(yè)。舊的流程(lichng)新的流程交付時(shí)間長(zhǎng)，靈活性低精益改進(jìn)交付時(shí)間靈活性第176頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十七頁(yè)，共197頁(yè)。第177頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十八頁(yè)，共197頁(yè)。第178頁(yè)/共197頁(yè)第一百七十九頁(yè)，共197頁(yè)。第179頁(yè)/共197頁(yè)第一百八十頁(yè)，共197頁(yè)。增值時(shí)間(shjin)VA 流程交付時(shí)間PLT PCE是任何一個(gè)流程的性能指標(biāo)VAPCEPLT第180頁(yè)/共197頁(yè)第一百八十一頁(yè)，共197頁(yè)。 業(yè)務(wù)非增值（BNVA）問(wèn)題這項(xiàng)工作是否降低所有者的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？這項(xiàng)工作是否支持財(cái)務(wù)報(bào)告需要？如果去除這項(xiàng)工作是否會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)銷售過(guò)程中斷？這些工作是否是法律法規(guī)所要求(yoqi)的？典型的BNVA活動(dòng)： -訂單輸入/操作 -采購(gòu) -