二手房薪酬管理

1、二手房門店管理方案一、考勤制度：1 .上下班時間及遲到，早退，曠工(1) 公司業(yè)務(wù)部上班時間為早上8:30-晚上18:00,值班人員至晚上19:00;行政部上班時間為早上8:30-晚上18:00。2 .休息時間經(jīng)理自行調(diào)整安排，但必須有人值班。(2)遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內(nèi)一次處罰20元；超過20分鐘一次處罰40元；遲到一小時后扣半天工資；(3)曠工：曠工一天扣除兩天工資，若連續(xù)曠工三天的直接開除；(4)特殊情況：未打卡'的若有經(jīng)理證明確實(shí)有公事免罰(私事不能算)；若沒有證明一律扣50元，如帶客戶看房導(dǎo)致的遲到或早退，由經(jīng)理簽寫說明，并在24小時內(nèi)將證明報至總部，不接受隔日

2、后補(bǔ)的證明。(5)上速認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以打卡機(jī)時間為準(zhǔn)。所有員工要保持24小時開機(jī)和接聽，不方便時及時回信。上班時間手機(jī)必須隨身攜帶并保持暢通，如2小時以上聯(lián)系不上本人，處罰50元，特殊情況需提前告知店經(jīng)理。(6)外出登記：業(yè)務(wù)員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記：日期、姓名、外出時間、外出事由、預(yù)計(jì)返回時間，如發(fā)現(xiàn)未登記的一次處罰20元。(7)見到上級應(yīng)主動打招呼；對同事要友好團(tuán)結(jié)；對業(yè)主客戶恭敬有禮，熱情接待，禁止和業(yè)主客戶吵架，嚴(yán)重者開除。2 .休息安排(1) 公司銷售部每月有四天帶薪休息，同時一周內(nèi)只能在周一到周五挑一天休，如周六日請求休息的需寫說明經(jīng)理簽字后遞交行政部。每月超過4天休息如

3、無請假條一律算曠工；行政部以周六日為準(zhǔn)休息，也可串休，但每天必須有人。3 .請假處理(2) 請假需提前一天和上級報告，病假提前30分鐘。請假3天內(nèi)的經(jīng)理審批；請假三天以上的由總經(jīng)理審批；并填寫請假條附帶醫(yī)院證明秘書在24小時內(nèi)遞交至總部，超過十天的可暫時辦理離職。(3) 本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。(4) 請假在24小時內(nèi)未補(bǔ)假條的算曠工。4.法定節(jié)假日(5) 按國家法定休假日安排帶薪休息，但銷售部門每天每店不少于4人值班，店面每天不少于1人值班，值班人員值班當(dāng)天享受雙薪。三、上班時間安排：春季：(3、4、5月)8:306:00,不安排值班夏季：（6、7、8、月）8:3

4、06:00，值班到7:00下班秋季：（9、10月）9:006:00，值班到7:00下班冬季：（11、12、1、2、）9:006:00,不安排值班中午休息時間12:0013:30，值班人員不得離開公司（如看房或是其他事情，可代替人員）1、一個月休息4天，不允許3天以上連休，如3天以上連休按事假處理，任何員工不得無故請假，請假必須通過經(jīng)理批準(zhǔn)，病假必須有病假條，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者算曠工，曠工一天扣兩天工資，連續(xù)曠工三天直接辭退。四、日常管理制度；a）值班人員提前15分鐘到崗，8:30準(zhǔn)時進(jìn)入前臺值班；b）值班人員每天上班之前做好班前衛(wèi)生，保持清潔、整齊；c）值班人員下班之前

5、記得把衛(wèi)生做好，關(guān)閉所有電源方可離開；（每周日大掃除）d）進(jìn)入店內(nèi)的客戶必須微笑接待；e）值班人員外出必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，并安排人員值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客源均屬替值班人員；f）帶看前必須做好準(zhǔn)備工作（如提前了解房子的具體位置，了解房子的情況和稅費(fèi)，記住業(yè)主和客戶的聯(lián)系電話，提前到達(dá)約定地點(diǎn)。）；g）本公司所有人員不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，如發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究相應(yīng)法律責(zé)任；五、店面制度；a)電腦使用制度；(1)、禁止安裝與工作無關(guān)的軟件，不得用本公司電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情，不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站及網(wǎng)頁；(2)、電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備

6、，更關(guān)于工作重要的工具之一，其軟件，硬件及相關(guān)物品應(yīng)妥善保管，正確使用、定期檢查及殺毒；備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件，工作時間上網(wǎng)，瀏覽其他網(wǎng)頁，玩游戲等，發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，三次以上罰款200元。b)電話使用制度；(1)接聽電話時自報您好！這里是海華房產(chǎn)結(jié)束通話時要說再見”；(2)與客戶溝通時要語言簡捷、利落，表達(dá)清楚；(3)不允許利用公司電話私聊，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，三次以后不得在利用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)；c)辦公用品管理制度；(1)領(lǐng)取辦公用品需登記；(2)領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；(3)領(lǐng)取看房確

7、認(rèn)單需登記，丟失者每張罰50元；(4)所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案;d)店面環(huán)境及公司形象制度；(1)桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；店面衛(wèi)生有員工輪流值班，統(tǒng)一由秘書排班，經(jīng)理和秘書監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)店面衛(wèi)生不合格，經(jīng)理處罰30元、秘書連帶處罰20元。(2)店面廣告窗經(jīng)理每周組織保潔一次，房源廣告每周必須更新一次過期房源。每周總部下店檢查。(3)值班人員下班時必須檢查店內(nèi)所有電器和燈是否關(guān)閉，門是否鎖好，否則一次處罰50元，對公司造成嚴(yán)重?fù)p失的還需賠償公司損失。(4)在公司外不得做任何有損公司形象的行為，嚴(yán)重者開除并賠償公司損失。(5)工作時間工作區(qū)內(nèi)禁止：吸煙，吃飯，睡覺，玩游戲，上QQ類

8、聊天工具，看八卦新聞，看視頻，喝酒，打鬧嬉戲，公司電話私聊，同時也不可惡意詆毀同行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰50元、經(jīng)理連帶處罰50元、秘書連帶處罰20元。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。(6)公司員工對所有關(guān)系公司權(quán)益、利益的內(nèi)部信息有無條件的保密義務(wù)，泄露者給予開除處理，嚴(yán)重者還須賠償公司損失。(7)公司員工禁止押房、走私單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，工資、提成、獎金一律扣除。(8)由于房產(chǎn)業(yè)務(wù)人員流動較大，我公司員工不得代業(yè)主或客戶保管其私人的財物，如因此出現(xiàn)的法律責(zé)任，公司概不負(fù)責(zé)。e）房源保密及歸屬問題;i. 經(jīng)紀(jì)人在職期間房源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同享有；ii. 當(dāng)天新增房源不當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報，遲報房源等情況

9、，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。發(fā)現(xiàn)房源，客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報，嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；iii. 量化要求（1）新增：業(yè)務(wù)員每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5個客戶，缺一個處罰2元。（注意：轉(zhuǎn)盤也算新增房源），虛假房源一條處罰10元。新錄入的房源必須是目前正在出租或出售的現(xiàn)房，暫時不租售的請錄入暫緩，錯盤將被刪除不算新增（錯盤指房源雖是有效的，但是錄入的小區(qū)名不對或單元門不對或房間號不對的）。經(jīng)核實(shí)房源暫時不租售的卻錄入有效狀態(tài)，將視為虛假房源，錄入人處罰10元/條；（新入職人員10天后進(jìn)入考核）（2）鑰匙：

10、業(yè)務(wù)員每人每月需收取兩把鑰匙，租賃買賣不限，收取鑰匙以鑰匙委托協(xié)議為準(zhǔn)；特殊情況須告知行政部與業(yè)主核實(shí)確認(rèn)，并第一時間在房源跟進(jìn)中體現(xiàn)（有鑰匙委托協(xié)議但沒打跟進(jìn)公告的，只能分一半鑰匙盤費(fèi)），少一把鑰匙處罰10元。完成量化外每多收一把鑰匙獎勵20元。（新入職人員30天后進(jìn)入考核）（3）跟進(jìn)：業(yè)務(wù)員每人每天有效房源跟進(jìn)10條以上，少一條處罰1元。（新入耳R人員10天后進(jìn)入考核）如發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)內(nèi)容為粘貼復(fù)制的，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元；跟進(jìn)內(nèi)容為關(guān)機(jī)，未接，停機(jī)，空號類不算有效跟進(jìn)。有效跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)如下：租賃房源跟進(jìn)：體現(xiàn)具體價格，付款方式，具體看房時間，辦公還是居住，家具家電情況，對客戶的自身要求，具體的幾月或

11、幾號到期，中介費(fèi)情況等等。（可以是體現(xiàn)其中一兩項(xiàng)或越全越好）；買賣房源跟進(jìn)：體現(xiàn)具體價格，付款方式的要求（全款或貸款），具體看房時間，房本有沒過五年，還有無貸款，家具家電情況，裝修情況等等。（可以是體現(xiàn)其中一兩項(xiàng)或越全越好）。（4）帶看：業(yè)務(wù)員每人每周必須有5組以上帶看，租賃買賣不限，帶看須填寫看房確認(rèn)書，并由客戶簽字（可有效減少客戶跳單心理），店經(jīng)理檢查監(jiān)督，看房單每周交給秘書統(tǒng)一存檔。（5）實(shí)看：當(dāng)天沒有帶看的業(yè)務(wù)員須實(shí)看一套房源，要求會畫戶型圖，會講亮點(diǎn)，由店經(jīng)理檢查監(jiān)督。（6）本項(xiàng)中的罰款由李總收取，并做店面獎勵使用。六、業(yè)績考核：（每月考核設(shè)集體獎和個人獎，集體業(yè)績在40000元以上

12、的獎勵一千元，個人業(yè)績在20000元以上的獎勵一千元。）每超出10000元另獎勵600元。（1）經(jīng)紀(jì)人每月或每周必須完成公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放任務(wù)量，如當(dāng)月（周）超額完成任務(wù)并業(yè)績最高者，由公司獎勵300元現(xiàn)金，如連續(xù)第二個月完成任務(wù)并業(yè)績最高者，由公司獎勵600元現(xiàn)金。(2)如經(jīng)紀(jì)人無法完成公司規(guī)定任務(wù)的，第一個月由底薪扣除300元作為樂捐基金，連續(xù)第三個月無法完成任務(wù)的可由公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商予以辭退處理。七、待遇情況：1、因我公司是專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，對工作人員因有相應(yīng)的工作能力，但我公司不排斥新人，現(xiàn)爭對各級工作人員工資作如下安排：(業(yè)績考核與銷售任務(wù)分開計(jì)算)(1)實(shí)習(xí)經(jīng)紀(jì)人工資1800元/月，沒有補(bǔ)

13、貼，100元全勤獎。(業(yè)績考核3000元/月)(2)初級經(jīng)紀(jì)人工資2100元/月，100元電話補(bǔ)貼，100元全勤獎(業(yè)績考核6000元/月)(3)中級經(jīng)紀(jì)人工資2200元/月，100元電話補(bǔ)貼，100元車費(fèi)補(bǔ)貼，100元全勤獎(業(yè)績考核12000元/月)(4)高級經(jīng)紀(jì)人工資2400元/月，100元電話補(bǔ)貼，100元車費(fèi)補(bǔ)貼，100元全勤獎(業(yè)績考核18000元/月)每月銷售任務(wù)4套房計(jì)-250元/套2、傭金提成按照業(yè)績比例分配(按當(dāng)月結(jié)單業(yè)績計(jì)算)：個人傭金提成：(1)0-6000元按15%提成(2)個人6000-20000元以內(nèi)，按百分之20提??；(3)個人20000-35000元，按百分之25提?。?4)個人35000-50000元，按百分之30提?。?5)個人50000萬元以上，按百分之35提取;管理提成：(1) 0-1800