遠(yuǎn)程教育設(shè)備的維護(hù)

1、我縣遠(yuǎn)程教育基本情況我縣遠(yuǎn)程教育基本情況 目前，全縣已經(jīng)開通遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)92個(gè)，其中電信模式69個(gè)，衛(wèi)星模式23個(gè)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)站點(diǎn)100%覆蓋。 下一步將擴(kuò)大發(fā)展，讓遠(yuǎn)程教育進(jìn)屯入戶。今年將新建30個(gè)終端站點(diǎn)，分別進(jìn)入村屯、農(nóng)戶、機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校。遠(yuǎn)程教育主要設(shè)備：遠(yuǎn)程教育主要設(shè)備：1 1、電視機(jī)、電視機(jī)2 2、機(jī)頂盒、機(jī)頂盒 目前在使用的機(jī)頂盒主要為目前在使用的機(jī)頂盒主要為9026L9026L和和90339033兩種型號(hào)，兩種型兩種型號(hào)，兩種型號(hào)區(qū)別：號(hào)區(qū)別： （1 1）外觀上外觀上9026L9026L為香檳金色外殼，為香檳金色外殼，90339033為白色外殼。為白色外殼。 （2

2、2）接口上，）接口上，90339033有有USBUSB接口，接口，9026L9026L沒有，沒有，90339033型號(hào)還可型號(hào)還可以通過連接移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，播放移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備上的節(jié)目。以通過連接移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，播放移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備上的節(jié)目。3 3、通信終端、通信終端（1 1）ADSL MODEM (2)ADSL MODEM (2)光纖終端盒光纖終端盒機(jī)頂盒的連接： 9026L9026L和和90339033型號(hào)接型號(hào)接線圖一致，下圖為線圖一致，下圖為90339033型號(hào)機(jī)頂盒接線圖：型號(hào)機(jī)頂盒接線圖： 終端站點(diǎn)功能能否實(shí)現(xiàn)、收看終端站點(diǎn)功能能否實(shí)現(xiàn)、收看節(jié)目是否流暢，是檢驗(yàn)站點(diǎn)運(yùn)行維節(jié)目是否流暢，是檢驗(yàn)站

3、點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于終端站點(diǎn)護(hù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于終端站點(diǎn)管理員來說，要把遠(yuǎn)程教育的管理員來說，要把遠(yuǎn)程教育的“以以通為先、以用為本通為先、以用為本”真正落到實(shí)處真正落到實(shí)處就是要抓好終端站點(diǎn)的運(yùn)行、維護(hù)就是要抓好終端站點(diǎn)的運(yùn)行、維護(hù)和管理等各項(xiàng)工作。和管理等各項(xiàng)工作。終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求 一是規(guī)范管理。一是規(guī)范管理。20072007年，我們制定并下年，我們制定并下發(fā)了發(fā)了金秀瑤族自治農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程金秀瑤族自治農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)設(shè)備維護(hù)和管理制度教育終端站點(diǎn)設(shè)備維護(hù)和管理制度，對(duì)站，對(duì)站點(diǎn)的管理維護(hù)作出了明確的規(guī)定。對(duì)站點(diǎn)管點(diǎn)的

4、管理維護(hù)作出了明確的規(guī)定。對(duì)站點(diǎn)管理員來說，就是要把這些規(guī)定進(jìn)一步細(xì)化、理員來說，就是要把這些規(guī)定進(jìn)一步細(xì)化、具體化，并在日常維護(hù)管理中很好地執(zhí)行。具體化，并在日常維護(hù)管理中很好地執(zhí)行。比如：在使用設(shè)備方面的要求？遇到雷雨天比如：在使用設(shè)備方面的要求？遇到雷雨天氣要采取哪些措施？設(shè)備擺放的位置是否會(huì)氣要采取哪些措施？設(shè)備擺放的位置是否會(huì)受到雨淋、日曬等等。受到雨淋、日曬等等。 二是熟練操作。二是熟練操作。對(duì)設(shè)備的一般性操作大對(duì)設(shè)備的一般性操作大家都會(huì)，但完全熟練操作一個(gè)設(shè)備卻不是那家都會(huì)，但完全熟練操作一個(gè)設(shè)備卻不是那么容易的，這需要對(duì)設(shè)備的主要配置和內(nèi)在么容易的，這需要對(duì)設(shè)備的主要配置和內(nèi)在

5、工作原理有個(gè)基本的了解。工作原理有個(gè)基本的了解。 終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求 三是準(zhǔn)確判斷。三是準(zhǔn)確判斷。發(fā)現(xiàn)收看不到節(jié)目或者發(fā)現(xiàn)收看不到節(jié)目或者節(jié)日不清晰、不流暢，說明站點(diǎn)使用中的某節(jié)日不清晰、不流暢，說明站點(diǎn)使用中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，這就需要我們做正確判個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，這就需要我們做正確判斷，才能提出有效地解決問題的辦法。斷，才能提出有效地解決問題的辦法。 終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求 四是及時(shí)處理。四是及時(shí)處理。發(fā)現(xiàn)故障后，我們有把發(fā)現(xiàn)故障后，我們有把握排除的就自己處理，沒有把握排除的，就握排除的就自己處理，沒有把握排除的，就

6、按程序向上級(jí)報(bào)告，盡快排除故障，保證終按程序向上級(jí)報(bào)告，盡快排除故障，保證終端站點(diǎn)的暢通使用。端站點(diǎn)的暢通使用。 終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)工作基本要求終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)基本常識(shí)終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)基本常識(shí) 嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，按照操作流嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，按照操作流程正確使用設(shè)備。堅(jiān)持做到程正確使用設(shè)備。堅(jiān)持做到“五不五不”：即不能拆卸設(shè)備，不隨意更改參數(shù)配即不能拆卸設(shè)備，不隨意更改參數(shù)配置，不隨意修改密碼，不隨意中斷電置，不隨意修改密碼，不隨意中斷電源，不將設(shè)備挪作他用。源，不將設(shè)備挪作他用。 按照按照“六防六防”的要求加強(qiáng)設(shè)備安全防范的要求加強(qiáng)設(shè)備安全防范措施。即：措施。即：防盜

7、防盜，要有安全門窗；，要有安全門窗；防火防火，每，每個(gè)站點(diǎn)都要配備防火器材；個(gè)站點(diǎn)都要配備防火器材；防塵防塵，設(shè)備擺放，設(shè)備擺放的地方要保持清潔、衛(wèi)生，有防塵設(shè)施；的地方要保持清潔、衛(wèi)生，有防塵設(shè)施；防防潮潮，房屋要經(jīng)常通風(fēng)換氣；，房屋要經(jīng)常通風(fēng)換氣；防雷防雷，配備必要，配備必要的防雷設(shè)施，在雷雨季節(jié)管理人員應(yīng)根據(jù)所的防雷設(shè)施，在雷雨季節(jié)管理人員應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)情況，及時(shí)關(guān)閉設(shè)備，防止雷擊破壞；在地區(qū)情況，及時(shí)關(guān)閉設(shè)備，防止雷擊破壞；防曬防曬，設(shè)備要放置在陰涼的地方，避免陽光，設(shè)備要放置在陰涼的地方，避免陽光直射。直射。終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)基本常識(shí)終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)基本常識(shí) 每天進(jìn)行開機(jī)檢查，在日志上

8、記每天進(jìn)行開機(jī)檢查，在日志上記錄設(shè)備運(yùn)行情況。每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行錄設(shè)備運(yùn)行情況。每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。一次保養(yǎng)，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況。建立建立設(shè)備維護(hù)登記簿設(shè)備維護(hù)登記簿，將設(shè)備出，將設(shè)備出現(xiàn)故障現(xiàn)象和維護(hù)情況及時(shí)登記在冊(cè)?，F(xiàn)故障現(xiàn)象和維護(hù)情況及時(shí)登記在冊(cè)。終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)基本常識(shí)終端站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)基本常識(shí) 1 1、不要將設(shè)備放置在陽光直接照射或靠近發(fā)熱裝置的、不要將設(shè)備放置在陽光直接照射或靠近發(fā)熱裝置的地方。地方。 2 2、不要將設(shè)備放在搖晃、傾斜等不穩(wěn)定的臺(tái)面上，應(yīng)、不要將設(shè)備放在搖晃、傾斜等不穩(wěn)定的臺(tái)面上，應(yīng)將其放在水平、穩(wěn)固的平面上，以免設(shè)備翻倒、跌落而造將其放在

9、水平、穩(wěn)固的平面上，以免設(shè)備翻倒、跌落而造成無法正常工作。成無法正常工作。 3 3、清潔設(shè)備外殼時(shí)，請(qǐng)用軟布輕輕擦拭或沾取用水稀、清潔設(shè)備外殼時(shí)，請(qǐng)用軟布輕輕擦拭或沾取用水稀釋了的中性洗滌劑擰干后擦拭，再用干軟布擦干；請(qǐng)勿用釋了的中性洗滌劑擰干后擦拭，再用干軟布擦干；請(qǐng)勿用酒精、汽油等有機(jī)溶劑擦拭，也不要讓機(jī)殼長(zhǎng)時(shí)間接觸橡酒精、汽油等有機(jī)溶劑擦拭，也不要讓機(jī)殼長(zhǎng)時(shí)間接觸橡膠、膠帶等物品，以免導(dǎo)致機(jī)殼受損。膠、膠帶等物品，以免導(dǎo)致機(jī)殼受損。 4 4、不要重壓、撞擊或在震動(dòng)的環(huán)境下使用設(shè)備。、不要重壓、撞擊或在震動(dòng)的環(huán)境下使用設(shè)備。設(shè)備日常保養(yǎng)常識(shí)設(shè)備日常保養(yǎng)常識(shí) 5 5、不要在溫差特別大的環(huán)境中

10、移動(dòng)旋轉(zhuǎn)，以免造成機(jī)、不要在溫差特別大的環(huán)境中移動(dòng)旋轉(zhuǎn)，以免造成機(jī)內(nèi)水分凝結(jié)。內(nèi)水分凝結(jié)。 6 6、不要將設(shè)備放在濕氣重、油煙和灰塵多的地方。、不要將設(shè)備放在濕氣重、油煙和灰塵多的地方。 7 7、機(jī)頂盒應(yīng)放在距離電視機(jī)適當(dāng)遠(yuǎn)的位置上，保證其、機(jī)頂盒應(yīng)放在距離電視機(jī)適當(dāng)遠(yuǎn)的位置上，保證其通風(fēng)良好；不要堵塞散熱孔；不要將機(jī)頂盒、通風(fēng)良好；不要堵塞散熱孔；不要將機(jī)頂盒、ADSL MODEMADSL MODEM等放在床、沙發(fā)、地毯、被子等具有保溫隔熱效果的物料等放在床、沙發(fā)、地毯、被子等具有保溫隔熱效果的物料上。上。 8 8、設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不用應(yīng)切斷電源（建議每次用完直接切、設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不用應(yīng)切斷電源（建議

11、每次用完直接切斷電源，不要長(zhǎng)時(shí)間閑置設(shè)備）。斷電源，不要長(zhǎng)時(shí)間閑置設(shè)備）。 9 9、遇到雷雨天氣時(shí)，應(yīng)迅速切斷設(shè)備電源，撥掉電源、遇到雷雨天氣時(shí)，應(yīng)迅速切斷設(shè)備電源，撥掉電源線、信號(hào)線等。線、信號(hào)線等。 1010、經(jīng)常開機(jī)使用。、經(jīng)常開機(jī)使用。設(shè)備日常保養(yǎng)常識(shí)設(shè)備日常保養(yǎng)常識(shí)機(jī)頂盒的開機(jī)啟動(dòng)機(jī)頂盒的開機(jī)啟動(dòng) 先把機(jī)頂盒先把機(jī)頂盒AVAV線、電源線都連接好，先啟動(dòng)線、電源線都連接好，先啟動(dòng)ADSL ADSL MODEMMODEM，再啟動(dòng)機(jī)頂盒。機(jī)頂盒開機(jī)畫面如下：，再啟動(dòng)機(jī)頂盒。機(jī)頂盒開機(jī)畫面如下：小提示：小提示： 若電視機(jī)沒有出現(xiàn)上圖輸出的顯示圖像，請(qǐng)您檢查電若電視機(jī)沒有出現(xiàn)上圖輸出的顯示圖像

12、，請(qǐng)您檢查電視機(jī)的視機(jī)的AV AV 輸入切換是否正確；如果顯示不正常，請(qǐng)切換輸入切換是否正確；如果顯示不正常，請(qǐng)切換電視機(jī)視頻。顯示制式為電視機(jī)視頻。顯示制式為PALPAL制。制。成功登陸系統(tǒng)后的畫面：成功登陸系統(tǒng)后的畫面：小提示：小提示：開關(guān)機(jī)順序有要求：開關(guān)機(jī)順序有要求： 開機(jī)：要先打開開機(jī)：要先打開adsl modemadsl modem，半分鐘到一分鐘后，半分鐘到一分鐘后才打開機(jī)頂盒才打開機(jī)頂盒 關(guān)機(jī)：先按機(jī)頂盒遙控器的電源鍵（重啟鍵），關(guān)機(jī)：先按機(jī)頂盒遙控器的電源鍵（重啟鍵），在機(jī)頂盒重啟之前把機(jī)頂盒關(guān)掉，然后再關(guān)閉在機(jī)頂盒重啟之前把機(jī)頂盒關(guān)掉，然后再關(guān)閉adsl adsl mode

13、mmodem。常見故障判斷：常見故障判斷： 1 1、是否啟動(dòng)過快：、是否啟動(dòng)過快：MODEMMODEM尚未完成撥號(hào)而機(jī)頂盒已經(jīng)撥號(hào)登陸。尚未完成撥號(hào)而機(jī)頂盒已經(jīng)撥號(hào)登陸。應(yīng)重啟機(jī)頂盒。應(yīng)重啟機(jī)頂盒。 2 2、檢查網(wǎng)絡(luò)是否暢通：網(wǎng)線是否正確連接（、檢查網(wǎng)絡(luò)是否暢通：網(wǎng)線是否正確連接（WANWAN等是否點(diǎn)亮），等是否點(diǎn)亮），ModemModem工作是否正常（檢查工作是否正常（檢查modemmodem工作指示燈）。工作指示燈）。機(jī)頂盒常見的其它故障機(jī)頂盒常見的其它故障 網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（Adsl modem:）Power Power （電源指示燈）：（電源指示燈）： 綠燈常

14、亮表明設(shè)備通電，不亮綠燈常亮表明設(shè)備通電，不亮請(qǐng)檢查電源，電源線無問題等又不請(qǐng)檢查電源，電源線無問題等又不亮則為亮則為MODEMMODEM損壞。損壞。 網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（Adsl modem:）ADSL Link ADSL Link ：ADSL ADSL 鏈路指示燈鏈路指示燈 快速閃爍：快速閃爍：ADSL ADSL 鏈路正在激活（俗鏈路正在激活（俗稱信號(hào)未同步），此時(shí)數(shù)據(jù)通路尚未建立。稱信號(hào)未同步），此時(shí)數(shù)據(jù)通路尚未建立。 綠燈常亮：綠燈常亮：ADSL ADSL 鏈路激活后（俗稱鏈路激活后（俗稱信號(hào)已同步），表明數(shù)據(jù)通路已準(zhǔn)備好。信號(hào)已同步），表明數(shù)據(jù)通路已準(zhǔn)備好。

15、LinkLink燈不亮則為寬帶線路不通。請(qǐng)檢燈不亮則為寬帶線路不通。請(qǐng)檢查線路或請(qǐng)電信維護(hù)人員查看。查線路或請(qǐng)電信維護(hù)人員查看。網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（Adsl modem:）ADSL ACTADSL ACT：ADSL ADSL 數(shù)據(jù)指示燈數(shù)據(jù)指示燈 暗：數(shù)據(jù)通路上無數(shù)據(jù)傳輸暗：數(shù)據(jù)通路上無數(shù)據(jù)傳輸 綠燈閃爍：數(shù)據(jù)通路上有數(shù)據(jù)綠燈閃爍：數(shù)據(jù)通路上有數(shù)據(jù)傳輸傳輸 網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（Adsl modem:）LAN LinkLAN Link：以太網(wǎng)鏈路指示燈（即連接機(jī)頂盒的指示燈）：以太網(wǎng)鏈路指示燈（即連接機(jī)頂盒的指示燈） 不亮（暗）：與機(jī)頂盒未連接不亮

16、（暗）：與機(jī)頂盒未連接 ，請(qǐng)檢查線路和機(jī)頂，請(qǐng)檢查線路和機(jī)頂盒?？赡苁菣C(jī)頂盒沒有打開，或者是連接機(jī)頂盒和盒?？赡苁菣C(jī)頂盒沒有打開，或者是連接機(jī)頂盒和modemmodem的網(wǎng)線未連接好，請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線和的網(wǎng)線未連接好，請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線和modemmodem、網(wǎng)線和機(jī)頂盒都、網(wǎng)線和機(jī)頂盒都接緊，可以嘗試把網(wǎng)線插拔幾次或更換網(wǎng)線。還有一種接緊，可以嘗試把網(wǎng)線插拔幾次或更換網(wǎng)線。還有一種可能就是網(wǎng)卡扣松了或壞了。線路和機(jī)頂盒五故障則可能就是網(wǎng)卡扣松了或壞了。線路和機(jī)頂盒五故障則MODEMMODEM出故障，請(qǐng)聯(lián)系電信人員檢查維修。出故障，請(qǐng)聯(lián)系電信人員檢查維修。 綠燈常亮：與電腦網(wǎng)卡已連接，端口連接速率為綠燈常亮

17、：與電腦網(wǎng)卡已連接，端口連接速率為10Mbps 10Mbps 橙色常亮：與電腦網(wǎng)卡已連接，端口連接速率為橙色常亮：與電腦網(wǎng)卡已連接，端口連接速率為100Mbps 100Mbps 網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（網(wǎng)絡(luò)終端故障檢查辦法（Adsl modem:）LAN ACT：以太網(wǎng)數(shù)據(jù)指示燈：以太網(wǎng)數(shù)據(jù)指示燈 綠燈閃爍：綠燈閃爍：Modem與電腦有數(shù)據(jù)傳輸與電腦有數(shù)據(jù)傳輸 ADSL MOMEM故障分析及處理故障分析及處理Modem處于正常狀態(tài)的時(shí)候，有三盞指處于正常狀態(tài)的時(shí)候，有三盞指示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。分別是示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。分別是POWER、ADSL-LING和和LAN-LING。 遠(yuǎn)程教育能夠正常登陸使

18、用，必須確認(rèn)遠(yuǎn)程教育能夠正常登陸使用，必須確認(rèn)這三個(gè)燈都長(zhǎng)亮（不閃爍）。如果發(fā)現(xiàn)燈這三個(gè)燈都長(zhǎng)亮（不閃爍）。如果發(fā)現(xiàn)燈的狀態(tài)不正常，建議先后關(guān)閉的狀態(tài)不正常，建議先后關(guān)閉modem電電源然后重新打開，再等源然后重新打開，再等2分鐘。分鐘。 ADSL MOMEM故障分析及處理故障分析及處理 MODEMMODEM三個(gè)燈常量卻無法正常登陸遠(yuǎn)三個(gè)燈常量卻無法正常登陸遠(yuǎn)程教育終端，有可能數(shù)據(jù)阻塞、掉線或者程教育終端，有可能數(shù)據(jù)阻塞、掉線或者M(jìn)ODEMMODEM使用太久過熱導(dǎo)致，請(qǐng)關(guān)閉使用太久過熱導(dǎo)致，請(qǐng)關(guān)閉MODEMMODEM幾幾分鐘后再打開。不使用時(shí)請(qǐng)關(guān)閉分鐘后再打開。不使用時(shí)請(qǐng)關(guān)閉MODEMMODEM電電源。源。 MODEMMODEM有時(shí)會(huì)受到天氣原因的干擾有時(shí)會(huì)受到天氣原因的干擾, ,比比如大雨等，可以等幾個(gè)小時(shí)就會(huì)自然恢復(fù)。如大雨等，可以等幾個(gè)小時(shí)就會(huì)自然恢復(fù)。 電信模式終端接收站點(diǎn)電信模式終端接收站點(diǎn)設(shè)備故障處理流程圖設(shè)備故障處理流程圖 ADSL MOMEMADSL MOMEM故障分析及處理故障分析及處理 Modem Modem處于正常狀態(tài)的時(shí)候，有三盞指示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。分別處于正常狀態(tài)的時(shí)候，有三盞指示燈處于長(zhǎng)亮狀態(tài)。分別是是POWERPOWER、ADSL-LINGADSL-LING和和LAN-LINGLAN-LING。 遠(yuǎn)程教育能夠正常登陸使用，必須確認(rèn)這三個(gè)燈都長(zhǎng)亮（不閃