維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 Microsoft PowerPoint 幻燈片

1、第八課第八課岳陽(yáng)市樓區(qū)岳陽(yáng)市樓區(qū) 五里中學(xué)五里中學(xué) 185班班（1）自己看！都寫(xiě)著呢。自己看！都寫(xiě)著呢。我還不懂我還不懂你再講講。你再講講。你涉嫌偷竊，你涉嫌偷竊，我們超市要搜我們超市要搜身！身！你們誹謗！你們誹謗！我沒(méi)有！我沒(méi)有！我們這里我們這里謝絕自帶謝絕自帶酒水！酒水！可是你們比外面可是你們比外面貴一倍多呀！貴一倍多呀！(2)（2）與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解請(qǐng)求消請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解可向行政可向行政部門(mén)申訴部門(mén)申訴可向人民可向人民法院訴訟法院訴訟提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁或者或者或者或者或者或者或者或者維權(quán)途徑維權(quán)途徑（3）1 1、你家最近想購(gòu)置一部手機(jī)，哪些、你家最近想購(gòu)置一

2、部手機(jī)，哪些因素因素決定你們選決定你們選擇的品牌呢？擇的品牌呢？2 2、購(gòu)置手機(jī)前，需要掌握哪些、購(gòu)置手機(jī)前，需要掌握哪些知識(shí)知識(shí)，你會(huì)給爸爸媽?zhuān)銜?huì)給爸爸媽媽提出怎樣的建議？媽提出怎樣的建議？一、一、煉就一雙煉就一雙“慧眼慧眼”1 1、增強(qiáng)（、增強(qiáng)（ ）能力和（）能力和（ ）能力：）能力：2 2、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)( ( ) )的知識(shí)：的知識(shí)：消費(fèi)消費(fèi) 判斷判斷選擇選擇3 3、需要掌握有關(guān)（、需要掌握有關(guān)（ ）的知）的知識(shí)，如相關(guān)（識(shí)，如相關(guān)（ ）的規(guī)定及消費(fèi)者）的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)（維權(quán)（ ）等。）等。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)法律、法規(guī)途徑途徑3 3、唉！買(mǎi)

3、來(lái)的手機(jī)老是黑屏，怎么辦？、唉！買(mǎi)來(lái)的手機(jī)老是黑屏，怎么辦？與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解請(qǐng)求消請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解可向行政可向行政部門(mén)申訴部門(mén)申訴可向人民可向人民法院訴訟法院訴訟提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁或者或者或者或者或者或者或者或者維權(quán)途徑維權(quán)途徑（1 1）以所學(xué)的）以所學(xué)的法律法律知識(shí)，簡(jiǎn)要評(píng)析上述知識(shí)，簡(jiǎn)要評(píng)析上述視頻視頻中中經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者的行為。的行為。 經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者的行為是違法行為。違反了消費(fèi)者權(quán)益保的行為是違法行為。違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了消費(fèi)者享有的知情權(quán)和護(hù)法，侵犯了消費(fèi)者享有的知情權(quán)和安全安全權(quán)，要承擔(dān)相權(quán)，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。應(yīng)的法律責(zé)任。 （2 2）如果你

4、買(mǎi)了這樣的暖手寶，打算采取什么如果你買(mǎi)了這樣的暖手寶，打算采取什么方式維護(hù)你的合法權(quán)益方式維護(hù)你的合法權(quán)益？你還知道哪些維權(quán)途徑？你還知道哪些維權(quán)途徑？ 通過(guò)向通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助，向工商機(jī)關(guān)投訴維權(quán)。求助，向工商機(jī)關(guān)投訴維權(quán)。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他組織調(diào)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他組織調(diào)解解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院向有關(guān)行政部門(mén)申訴；請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起法律訴訟。提起法律訴訟。1、國(guó)際消費(fèi)者是哪一天？2015年我國(guó)消費(fèi)者日的主題是什么？ “消費(fèi)在陽(yáng)光下”2、電話連線、電話連線：12315 1235812365價(jià)格投訴熱線價(jià)格投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線消費(fèi)維權(quán)投訴熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線 3、消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)具有法律效力的