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1、2022-5-61在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng):在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng):http:/ 更多課程配套課件資源請(qǐng)?jiān)L問(wèn)在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)更多課程配套課件資源請(qǐng)?jiān)L問(wèn)在線教務(wù)輔導(dǎo)網(wǎng)第二章第二章 民俗交際和人生禮俗民俗交際和人生禮俗第二節(jié)第二節(jié) 迎來(lái)送往的社交禮儀迎來(lái)送往的社交禮儀2022-5-63學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 1成功運(yùn)用待客禮儀。 2熟練掌握拜訪、做客禮儀。 3了解饋贈(zèng)禮儀。 4了解赴宴的禮節(jié)。 2022-5-64知識(shí)點(diǎn)一:待客禮儀知識(shí)點(diǎn)一:待客禮儀 招待好客人,大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn): 1)對(duì)于預(yù)約來(lái)客,應(yīng)在確定的時(shí)間之前,做好準(zhǔn)備。會(huì)客廳要適當(dāng)收拾,不能亂七八糟。對(duì)遠(yuǎn)來(lái)的客人,如事先已告知到達(dá)時(shí)間,應(yīng)前往碼頭、車站迎接。
2、2)客人登門,熱情迎進(jìn)屋內(nèi),客人脫下的衣帽要主動(dòng)為他們掛好。招呼家人出來(lái),與客人介紹見(jiàn)面。若對(duì)方年長(zhǎng)或是上級(jí),奉茶時(shí)應(yīng)一手扶杯、一手托底;對(duì)平輩或后輩則可隨便些。 3)客人坐定后,應(yīng)與之馬上進(jìn)行寒暄,對(duì)吃沒(méi)吃飯以及近況等進(jìn)行詢問(wèn),設(shè)法為客人創(chuàng)造一種愉快的氣氛,使之有賓至如歸的感覺(jué)。如果是多批客人來(lái)訪,那么可前客、后客一起接待,盡量一視同仁,不厚此薄彼,不冷落任何一位客人。 4)如果客人是帶禮品來(lái)的,那么一定要弄清楚,不要把客人自己的東西也當(dāng)成禮品。在西方國(guó)家,朋友送禮時(shí),應(yīng)該當(dāng)面打開(kāi)表示欣賞和致謝。但我們民族的習(xí)俗,是不要當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮盒并進(jìn)行評(píng)價(jià),這是失禮的舉動(dòng)。根據(jù)不同來(lái)訪對(duì)象,自己也
3、盡可能地回贈(zèng)一些禮物。 5)對(duì)不約而至的客人,盡管對(duì)你的工作、生活或家事有所打擾,也應(yīng)以驚喜、熱情的態(tài)度迎接進(jìn)屋,以禮相待,不應(yīng)怠慢或不滿。因客人驟至,如果自己服飾、儀表未來(lái)得及更換修飾,也應(yīng)等客人坐定后,打過(guò)招呼,再回房?jī)?nèi)更換、修整(時(shí)間不可太長(zhǎng)),再與之致歉、聊談,以示尊重。 知識(shí)點(diǎn)二:拜訪、做客禮儀知識(shí)點(diǎn)二:拜訪、做客禮儀 要想得到親朋好友的歡迎,做一位受喜歡的客人,就應(yīng)該注意到以下事項(xiàng)。 1)盡量不做不速之客、不請(qǐng)自到。拜訪之前應(yīng)事先通知對(duì)方,使對(duì)方有所準(zhǔn)備和安排。早晨不宜拜訪朋友,以免打擾對(duì)方休息或打亂對(duì)方一天的工作計(jì)劃。不宜選對(duì)方較忙或三頓飯時(shí)間,晚上不宜太晚,最好按對(duì)方的意向確定
4、拜訪的時(shí)間。 2)到別人家做客,尤其是初訪,一定要注意穿對(duì)方能接受的服裝,做到穿戴干凈、整潔、大方。到達(dá)拜訪對(duì)象家門口時(shí),先將大衣和圍巾除下,拿在手里。按門鈴后自報(bào)家門;按門鈴不要長(zhǎng)時(shí)間按著不放,也不要一觸即離;沒(méi)有門鈴,敲門要有節(jié)奏感,不輕不重、不急不緩,最多只敲兩三次。切不可透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家,不可在門口高聲呼叫。門虛掩或開(kāi)著,也應(yīng)敲一兩聲并問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎?” 3)如果對(duì)方開(kāi)門,無(wú)論事情多急,拜訪時(shí)間多緊,也要在門口寒暄幾句,不要談?wù)},入室謝座后再談。進(jìn)屋后,見(jiàn)到其家人應(yīng)問(wèn)好致意,對(duì)方或年長(zhǎng)者上茶敬煙時(shí)要致謝,招待的飲料最好要喝完,要善于傾聽(tīng)提問(wèn),作出積極響應(yīng)。 4)拜訪的時(shí)間注
5、意不要過(guò)長(zhǎng),也不要太匆忙,一般以半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)為宜,以免引起主人及家庭人員的不便。尤其是當(dāng)主人家有小孩做作業(yè)時(shí),一定要注意不要停留時(shí)間太久,否則會(huì)引起人家的厭煩。當(dāng)然,若是事務(wù)性拜訪,則可視需要決定時(shí)間長(zhǎng)短。 5)與主人談話時(shí),不要只圖自己痛快,說(shuō)起來(lái)沒(méi)完了,要給主人留下參與話題的時(shí)間。如果任憑自己漫無(wú)邊際地談?wù)?,?huì)適得其反。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的談話,做一個(gè)文明禮貌的客人。 2022-5-66交 友 類 辨 1布衣之交:普通老百姓相交的朋友。 2刎頸之交:友誼深摯,同生死共患難的朋友。 3莫逆之交:彼此心意相通,無(wú)所違逆的朋友。 4君子之交:在道義上相互支持的朋友。 5貧賤之交:貧困潦倒時(shí)結(jié)交
6、的朋友。 6總角之交:幼年就相認(rèn)的朋友。 7竹馬之交:小時(shí)就一同玩耍,相好結(jié)交的朋友。 8忘年之交:年歲差別大,輩份不同而交情深厚的朋友。 9一面之交:僅僅相識(shí),但不甚了解的朋友。 10市儈之交:以做買賣的手段結(jié)交的朋友,因其忘義 重利,又稱小人之交。 11至交:友誼最深、不猜不疑的朋友。 12世交:又稱世誼、世好,泛指兩家世代的交情。2022-5-67一兩句話的力量一兩句話的力量 粗心的一兩句話,會(huì)變成爭(zhēng)斗的引子; 無(wú)心的一兩句話,會(huì)熄滅愛(ài)的火花; 詛咒的一兩句話,會(huì)播下仇恨的種子; 親切的一兩句話,會(huì)使人感激、難忘; 愉悅的一兩句話,會(huì)照亮人一整天; 欣賞的一兩句話,會(huì)給人勇氣、希望; 鼓
7、勵(lì)的一兩句話,會(huì)鞭策人一輩子; 不經(jīng)意的一兩句話,可能會(huì)改變一個(gè)人; 有時(shí)候一兩句話,會(huì)改變一個(gè)環(huán)境! 2022-5-68知識(shí)點(diǎn)三:饋贈(zèng)禮儀知識(shí)點(diǎn)三:饋贈(zèng)禮儀 送禮要看對(duì)象的年齡、性別、文化層次和宗教信仰。民族習(xí)慣各有不同,受禮者與自己的關(guān)系親疏有別,我們送禮不可千篇一律,必須因人施禮。 (1)婚禮: (2)壽禮: (3)生日、節(jié)慶禮: (4)其他: 2022-5-69知識(shí)點(diǎn)四:知識(shí)點(diǎn)四: 赴宴的禮節(jié)赴宴的禮節(jié) (1)入座:要求是衣冠端正,文雅禮貌地進(jìn)入宴會(huì)廳。正式宴請(qǐng)一般均排有座次和席位 。 桌席有主次席之分,座次有上下座之別。一般說(shuō)靠近主人活動(dòng)中心點(diǎn)或主人在座的桌席為主席,每桌席坐下時(shí)方向
8、面對(duì)著宴席廳正門的為上座?!俺燥堄覟樯?,開(kāi)會(huì)左為大”,宴席上座的右邊座次為尊位,左邊為主陪位。這是因?yàn)橹袊?guó)人一般都習(xí)慣于右手用筷,坐在右邊不會(huì)與同座的左邊因用筷而造成不便,而開(kāi)會(huì)時(shí)坐在左邊方便起坐進(jìn)出。 2022-5-610 (2)用餐: (3)夾菜: (4)祝酒: (5)細(xì)節(jié): A碰杯時(shí)不能用自己的杯底去碰對(duì)方杯子的杯沿,這是極為不敬的舉動(dòng)。 B晚輩向長(zhǎng)者敬酒碰杯時(shí),自己的杯子最好比對(duì)方低半個(gè)杯身,以示謙恭和尊敬。 (6)其他: 2022-5-611知識(shí)點(diǎn)五:慰問(wèn)探視禮儀知識(shí)點(diǎn)五:慰問(wèn)探視禮儀 人生在世,免不了會(huì)生病,此時(shí)很需要?jiǎng)e人來(lái)看望安慰,聊以減輕、消除心中的孤寂和痛苦。 注意事項(xiàng): (
9、1)不要久坐長(zhǎng)談,病人的家屬也會(huì)為探視人久坐而深感不安,探視時(shí)要理解對(duì)方的心情。 (2)不要總問(wèn)對(duì)方病情或談單位工作的事情,這會(huì)使病人的情緒低落。 (3)探視病人所送的果品中忌送梨,因“梨”與“離”諧音,被認(rèn)為不吉利;所送的鮮花中,最好不要有梅花,因“梅”與“霉”、“沒(méi)”諧音,也被認(rèn)為不吉利。2022-5-612常用禮儀客套話初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”;問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”;答人問(wèn)姓說(shuō)“小姓”;分別重逢說(shuō)“久違”;征求意見(jiàn)說(shuō)“指教”;求人原諒說(shuō)“包涵”;求人幫忙說(shuō)“勞駕”;求人方便說(shuō)“借光”;麻煩別人說(shuō)“打擾”;向人祝賀說(shuō)“恭喜”;請(qǐng)人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”;求人辦事說(shuō)“拜托”;贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”;看望別人說(shuō)“
10、拜訪”;賓客來(lái)臨說(shuō)“光臨”;送客出門說(shuō)“慢走”;與客道別說(shuō)“再來(lái)”;陪伴朋友說(shuō)“奉陪”;中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”;等候客人說(shuō)“恭候”;請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”;歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”;歸還物件說(shuō)“奉還”; 何人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”;請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”;求人方便說(shuō):“借光”;請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正”;接收好意說(shuō)“領(lǐng)情”;祝人健康說(shuō)“保重”;老人年齡說(shuō)“高壽”;身體不適說(shuō)“欠安”;希望照顧說(shuō)“關(guān)照”;請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光”;自己見(jiàn)解說(shuō)“拙見(jiàn)”;需要考慮說(shuō)“斟酌”;無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”;對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”;請(qǐng)人接收說(shuō)“笑納”;送人照片說(shuō)“惠存”;請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”;沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”;陪伴朋友說(shuō)“奉陪”。2022-5-6132022-5-6142022-5-6152022-5-6162022-5-6172022-5-6182022-5-619饞死2022-5-6202022-5-6212022-5-
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