社交禮儀PPTPPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1社交社交(shjio)禮儀禮儀PPT第一頁，共46頁。 在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，人們在交往時(shí)按在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，人們在交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對，、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。抵觸，反感，甚至憎惡的心理。 講禮儀

2、可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加(gnji)(gnji)安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。掌握規(guī)范安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。際關(guān)系。禮儀禮儀(ly)的重要性的重要性第2頁/共46頁第二頁，共46頁。第3頁/共46頁第三頁，共46頁。杜拉拉杜拉拉(l

3、l)升職記升職記奮斗奮斗(fndu)第4頁/共46頁第四頁，共46頁。第5頁/共46頁第五頁，共46頁。第6頁/共46頁第六頁，共46頁。第7頁/共46頁第七頁，共46頁。第8頁/共46頁第八頁，共46頁。第9頁/共46頁第九頁，共46頁。第10頁/共46頁第十頁，共46頁。第11頁/共46頁第十一頁，共46頁。第12頁/共46頁第十二頁，共46頁。第13頁/共46頁第十三頁，共46頁。第14頁/共46頁第十四頁，共46頁。第15頁/共46頁第十五頁，共46頁。第16頁/共46頁第十六頁，共46頁。第17頁/共46頁第十七頁，共46頁。第18頁/共46頁第十八頁，共46頁。第19頁/共46頁第

4、十九頁，共46頁。（一）微笑禮儀（一）微笑禮儀第20頁/共46頁第二十頁，共46頁。大大笑笑狂 笑狂 笑(kungxio)第21頁/共46頁第二十一頁，共46頁。1、微笑、微笑(wixio)是最重要的表情禮儀是最重要的表情禮儀第22頁/共46頁第二十二頁，共46頁。第23頁/共46頁第二十三頁，共46頁。三亞希爾頓酒店第24頁/共46頁第二十四頁，共46頁。北京(bi jn)希爾頓酒店第25頁/共46頁第二十五頁，共46頁。完美笑容的數(shù)學(xué)比例完美笑容的數(shù)學(xué)比例: : 展露笑容時(shí)，嘴唇咧開寬度應(yīng)達(dá)到臉部的二展露笑容時(shí)，嘴唇咧開寬度應(yīng)達(dá)到臉部的二分之一；上、下嘴唇應(yīng)以臉部中間線為基準(zhǔn)對稱分之一；上

5、、下嘴唇應(yīng)以臉部中間線為基準(zhǔn)對稱。此外，人們在展現(xiàn)笑容時(shí)，應(yīng)注意讓大部分上。此外，人們在展現(xiàn)笑容時(shí)，應(yīng)注意讓大部分上排牙齒外露，而最好把下排牙齒隱藏在唇內(nèi)。所排牙齒外露，而最好把下排牙齒隱藏在唇內(nèi)。所有外露牙齒應(yīng)該整齊，且沒有有外露牙齒應(yīng)該整齊，且沒有(mi yu)(mi yu)明顯修補(bǔ)明顯修補(bǔ)痕跡。痕跡。 第26頁/共46頁第二十六頁，共46頁。杰西卡杰西卡- -辛普森辛普森第27頁/共46頁第二十七頁，共46頁。視 線 向視 線 向下 表 現(xiàn)下 表 現(xiàn)(bioxin ) 權(quán) 威權(quán) 威感 和 優(yōu)感 和 優(yōu)越感。越感。視 線 向 上視 線 向 上表 現(xiàn) 服 從表 現(xiàn) 服 從與 任 人 擺與 任

6、 人 擺布。布。視線水平視線水平表現(xiàn)客觀表現(xiàn)客觀和理智。和理智。第28頁/共46頁第二十八頁，共46頁。（6 6）任意部位）任意部位-隨意型注視隨意型注視第29頁/共46頁第二十九頁，共46頁。 4、目光要集中。、目光要集中。 5、目光的運(yùn)用、目光的運(yùn)用(ynyng)要注意場合。要注意場合。第30頁/共46頁第三十頁，共46頁。 第二節(jié) 日常(rchng)禮儀一、坐姿二、站姿三、談話姿勢四、握手禮儀(ly)五、著裝禮儀(ly)第31頁/共46頁第三十一頁，共46頁。一、坐姿一、坐姿 坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給

7、人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。 正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持種坐姿，上身都要保持(boch)(boch)端正，如古人所言的端正，如古人所言的“坐如鐘坐如鐘”。

8、若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。住。 第32頁/共46頁第三十二頁，共46頁。（1 1）入座）入座(r zu)(r zu)輕緩，起座穩(wěn)

9、重。輕緩，起座穩(wěn)重。 （2 2）女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。）女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。 （3 3）不要坐滿椅子。）不要坐滿椅子。 （4 4）切忌腳尖朝天。）切忌腳尖朝天。 （5 5）切忌坐椅時(shí)前俯后仰、東倒西歪。）切忌坐椅時(shí)前俯后仰、東倒西歪。（6 6）不可搖腿、抖腳。坐立時(shí)，腿部不可上下抖動(dòng)，左右搖晃。）不可搖腿、抖腳。坐立時(shí)，腿部不可上下抖動(dòng)，左右搖晃。（7 7）忌雙腳直伸出去。）忌雙腳直伸出去。（8 8）忌以手觸摸腳部。）忌以手觸摸腳部。（9 9）忌以腳自脫鞋襪。）忌以腳自脫鞋襪。（1010）忌腳放上桌椅。）忌腳放上桌椅。（1111）忌

10、手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時(shí)置于其上。）忌手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時(shí)置于其上。坐姿注意事項(xiàng)坐姿注意事項(xiàng)第33頁/共46頁第三十三頁，共46頁。二、站姿二、站姿 站立是人最基本站立是人最基本(jbn)(jbn)的姿勢，是一的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將脖、斜腰、曲腿等

11、，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。女人乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，腿稍微分開，臉上帶有自信， 也要有一個(gè)也要有一個(gè)挺拔的感覺。挺拔的感覺。 第34頁/共46頁第三十四頁，共46頁。 談話談話(tn hu)(tn hu)的姿勢往往反映的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，

12、交談時(shí)，首先雙方要互相。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。等不禮貌的印象。三、談話三、談話(tn hu)姿勢姿勢第35頁/共46頁第三十五頁，共46頁。四、握手四、握手(w shu)禮儀禮儀 握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在以下情況下使用。握手是一種很常用的禮節(jié)，一般在以下情況下使用。 問候時(shí)問候時(shí) 感謝時(shí)感謝時(shí) 道歉時(shí)道歉時(shí) 祝賀祝賀(zhh)時(shí)時(shí) 慰問時(shí)慰問時(shí) 重逢時(shí)重逢時(shí) 歡迎時(shí)歡迎時(shí) 安慰時(shí)安慰時(shí) 慶

13、祝時(shí)慶祝時(shí) 第36頁/共46頁第三十六頁，共46頁。1 1、握手、握手(w (w shu)shu)的姿勢：的姿勢：上身要略微前傾，頭要微低。上身要略微前傾，頭要微低。一般情況下，要自然雙目注視對方，面帶笑容一般情況下，要自然雙目注視對方，面帶笑容, ,對方心情沉痛時(shí)，表情對方心情沉痛時(shí)，表情要凝重要凝重(nn zhn)(nn zhn)。兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（7575厘米左厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，雙方握著對方的手

14、掌，而不是握指尖。，雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間3 3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力。秒左右為宜），并且適當(dāng)用力。第37頁/共46頁第三十七頁，共46頁。2 2、握手、握手(w (w shu)shu)的順序：的順序：尊者決定、尊者居前尊者決定、尊者居前 一般為女士先，男一般為女士先，男士后；長輩先，晚輩后士后；長輩先，晚輩后；上級(jí)先，下級(jí)后。；上級(jí)先，下級(jí)后。先到者先伸手先到者先伸手 拜訪時(shí)，來時(shí)主人拜訪時(shí)，來時(shí)主人(zh rn)(zh rn)先伸手，表先伸手，表示迎客；離去時(shí)，客人示迎客；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。先伸手，表示

15、道別。第38頁/共46頁第三十八頁，共46頁。2 2、握手、握手(w (w shu)shu)的順序：的順序：尊者決定、尊者居前尊者決定、尊者居前 一般為女士先，男一般為女士先，男士后；長輩先，晚輩后士后；長輩先，晚輩后；上級(jí)先，下級(jí)后。；上級(jí)先，下級(jí)后。先到者先伸手先到者先伸手 拜訪時(shí)，來時(shí)主人先拜訪時(shí)，來時(shí)主人先伸手，表示迎客伸手，表示迎客(yn (yn k)k)；離去時(shí)，客人先伸；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。手，表示道別。第39頁/共46頁第三十九頁，共46頁。3 3、握手、握手(w (w shu)shu)力度力度l跟上級(jí)或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力跟上級(jí)或長輩握手，只需伸

16、手過去擎著，不要過于用力(yng l)(yng l)。l跟下級(jí)或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時(shí)間不要太短跟下級(jí)或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時(shí)間不要太短，用力，用力(yng l)(yng l)不要太輕。不要太輕。l異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，但不可用力(yng l)(yng l)，一般只象征性的輕輕一握。（一，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）般握女士全手指部位）第40頁/共46頁第四十頁，共46頁。握握 手手 禮禮男士男士(nn sh)之之間的握手間的握手力度力度(ld)稍大稍大 握手掌握

17、手掌 虎口虎口(hku)相對相對第41頁/共46頁第四十一頁，共46頁。握握 手手 禮禮 女女士士(n(nsshh) )之之間間的的握握手手手指手指(shuzh)相握相握力度稍輕力度稍輕第42頁/共46頁第四十二頁，共46頁。4 4、握手、握手(w (w shu)shu)的禁忌：的禁忌： （1 1）忌用左手握手）忌用左手握手(w shu)(w shu) （2 2）忌坐著握手）忌坐著握手(w shu)(w shu) （3 3）忌戴有手套）忌戴有手套 （4 4）忌手臟）忌手臟 （5 5）忌交叉握手）忌交叉握手(w shu)(w shu) （6 6）忌與異性握手）忌與異性握手(w shu)(w sh

18、u)用雙手用雙手 （7 7）忌三心二一）忌三心二一 任何情況下，都不要拒絕與別人握手任何情況下，都不要拒絕與別人握手(w (w shu)shu)。 第43頁/共46頁第四十三頁，共46頁。適合自己的體型適合自己的體型 體型較為豐腴的女士，可選擇具有收縮感的深色調(diào)和體型較為豐腴的女士，可選擇具有收縮感的深色調(diào)和(tio h)(tio h)灰暗色彩灰暗色彩 身材較瘦小的女士，則較適合淺色調(diào)。身材較瘦小的女士，則較適合淺色調(diào)。色彩的搭配色彩的搭配 一般來說，上身著淺色服裝，下身著暗色的搭配，色彩較平衡。服飾的色彩一般來說，上身著淺色服裝，下身著暗色的搭配，色彩較平衡。服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種。依搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種。依自己的膚色相協(xié)調(diào)。自己的膚色相協(xié)調(diào)。地點(diǎn)原則地點(diǎn)原則 地點(diǎn)原則代表地方、場所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以地點(diǎn)原則