第四講禮品禮儀ppt課件

1、商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀黃金榮黃金榮 講師講師廣州華商職業(yè)學(xué)院廣州華商職業(yè)學(xué)院:15882735商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀l禮儀禮儀重點(diǎn)知識回想重點(diǎn)知識回想重點(diǎn)知識回想重點(diǎn)知識回想l籠統(tǒng)有哪些要素構(gòu)成？l答：時(shí)間和空間的選擇l 通話的態(tài)度l 通話的內(nèi)容重點(diǎn)知識回想重點(diǎn)知識回想l在給他人打時(shí)哪些問題需求留意？l時(shí)間的選擇l空間的選擇l通話的長度l自我引見幾種方式l錄音的方式報(bào)號碼l公務(wù)方式l私人的方式報(bào)姓名l社交的方式l通話的終止l誰先掛斷重點(diǎn)知識回想重點(diǎn)知識回想l接的時(shí)候有哪些需留意的事？l鈴響不過三聲l不要隨意叫他人代接l接的自我引見 l掉線時(shí)的處置 l撥錯(cuò)的

2、的處置 l多個(gè)來電的接聽重點(diǎn)知識回想重點(diǎn)知識回想l挪動(dòng)的禮儀，需求留意哪幾個(gè)問題？l平安運(yùn)用l文明運(yùn)用l規(guī)范運(yùn)用 l講究禮貌 l不宜借用 l攜帶到位 商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀 禮品的定位 禮品的選擇商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀 禮品是人際交往的通行證。商務(wù)

3、溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀禮品的定位： 宣傳品公務(wù)交往 留念品私人交往商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀l禮品贈(zèng)送的“5W規(guī)那么l WHO，送給誰l What，送什么商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀選擇禮品時(shí)需留意的問題選擇禮品時(shí)需留意的問題: 禮品的時(shí)髦性禮品的時(shí)髦性 禮品的獨(dú)特性禮品的獨(dú)特性 人無我有人無我有 人有人有我優(yōu)我優(yōu) 人優(yōu)人優(yōu)我新我新 禮品的便攜性禮品的便攜性商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀l禮品贈(zèng)送的

4、“5W規(guī)那么l WHO，送給誰l What，送什么l Where，在什么地方送l When，什么時(shí)間送商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀公務(wù)禮品何時(shí)贈(zèng)送：公務(wù)禮品何時(shí)贈(zèng)送： 會(huì)見對方時(shí)贈(zèng)送會(huì)見對方時(shí)贈(zèng)送 告別宴會(huì)上贈(zèng)送告別宴會(huì)上贈(zèng)送商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀l禮品贈(zèng)送的“5W規(guī)那么l WHO，送給誰l What，送什么l Where，在什么地方送l When，什么時(shí)間送l Why，如何送商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀禮品的贈(zèng)送方法禮品的贈(zèng)送方法: 自已送自已送 托人送托人送 寄送寄送商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀商務(wù)溝通與禮儀商務(wù)溝通與禮儀禮品禮儀禮品禮儀接受禮品需求留意接受禮品需求留意: