夜審流程(定).

1、夜審工作流程及注意事項一、夜審前工作1、檢查總臺結帳及各收銀點交來的帳單和報告。A、核查散客和團隊入住和離店的時間及用房間數，房價是否按規(guī)定收取，陪同房、免費房、折扣房是否有按規(guī)定的批準手續(xù)。B、核查住店客人的消費帳是否全部計入，有無錯、漏，帳單計算是否正確，帳單序號是否連續(xù)。C、核查轉帳結算的款項和轉應收是否正確，是否符合制度或審批手續(xù)。D、檢查預付金單據是否正確，信用卡結算單據是否符合規(guī)定的要求。E、核對結帳收入差額表中每筆沖帳是否合理，是否有領導簽準，與電腦數額是否相符。F、作廢帳單是否兩聯(lián)齊全。（餐廳收銀2、將各類帳單的金額與收銀員的個人審計項目核對，檢查全部帳單的總額是否與帳項合計表

2、中的各帳項的總額相符，有無錯漏，是否與電腦中的有關帳目相符。3、核查客房出租情況。A、打印現住客人一覽表，檢查已出租的房號、客人姓名、房價、到離店日期、銷售員、客人市場、客源、地區(qū)、國籍等統(tǒng)計信息是否輸入完全，與客檔內的客人住宿登記表、帳單等資料是否一致。（前臺夜班）B、與客房部核對房態(tài)，對電腦中的矛盾房要及時核對并處理解決。（前臺夜班和客房夜班）C、核對換房情況，原房間的帳款是否已轉入新的房間帳中，新房租是否已輸入電腦。以上工作依據各班的個人審計表、預定單、住宿登記單、傳帳單、預付款押金收據、信用卡單等原始帳單。4、打印報表本日住店客人一覽表交銷售部和行政辦各壹份。5、打印操作員經手明細帳,

3、后做個人審計并打印貸方審計表并簽字。6、與餐廳收銀及時溝通，待餐廳收銀做完當天日結后，方可做夜審，并檢查餐廳報表是否準確、清晰、完整。二、夜審操作程序以上工作完成并檢查確認無誤后，方可做夜審。夜審必須在凌晨00：01之后操作，同時通知餐廳和客房部退出華儀系統(tǒng)，并檢查在網上的電腦。步驟：點”夜審”，再點”夜審”，點”開始夜審”，點”確定”，之后就開始夜審了，當出現一個框顯示房價差異表時候，把它關閉即可，當出現電話是否日結和POS日結等方框，把它們關閉即可,直到提示”夜審順利結束”，點”確定”.再點”注銷操作員”，重新進入系統(tǒng)!夜審中三種情況的處理：1、已做個人審計，未做夜審，客人要求退房。處理方法：傳一日房費，結帳退房，重新做個人審計，做夜審。2、已做個人審計，未做夜審，客人入住。處理方法：接待做好入住即可，必要信息輸入完整，可待夜審完后，再傳入預付款。3、夜審完后，凌晨入住。處理方法：夜審后到凌晨六點之前入住必須手工傳入一天房費，六點之后入住的不用傳備注：夜審過程中，不能