07031物流管理概論自考重點復(fù)習(xí)總結(jié)

1、【名詞解釋】1、物流：是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息管理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合。2、物流活動：是指物流功能的實施與管理過程。物流活動由物資包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送、物流情報等項工作構(gòu)成。3、物流作業(yè)：實現(xiàn)物流功能時所進(jìn)行的具體操作活動。4、傳統(tǒng)物流：一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲等活動，是各個物流環(huán)節(jié)獨立運作的物流管理方式。5、現(xiàn)代物流：是指將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。6、商流：對象物所有

2、權(quán)轉(zhuǎn)移的活動。7、資金流：是指在營銷渠道成員間隨著商品實物及其所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來流程。8、信息流：是指信息處理過程中信息在計算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動。9、效益背反定律：亦稱為二律背反，是指物流功能要素之間或物流成本與服務(wù)水平之間的此消彼長關(guān)系。10、商物分離：是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移路線與商品實體轉(zhuǎn)移路線不一致的流通情形。11、物流系統(tǒng)：是由相互作用而又相互依賴的若干物流要素或物流環(huán)節(jié)結(jié)合的具有特定功能的有機(jī)整體。12、物流節(jié)點：是物流網(wǎng)絡(luò)中連接物流路線的結(jié)節(jié)之處。13、物流線路：廣義指所有可以行駛的和航行的陸上、水上、空中線路；狹義僅指已經(jīng)開辟的、可以按規(guī)定進(jìn)行物流運營的路線和航線。

3、14、物流網(wǎng)絡(luò)：是指物流過程中相互聯(lián)系的組織和設(shè)施的結(jié)合。15、運輸：用專用運輸設(shè)備將物品從一個地點向另一地點運送。其中包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。16、儲存：保護(hù)、管理、儲藏物品。17、配送：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。18、分揀：是將物品按品種、出入庫先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)。19、裝卸：是物品在指定地點以人力或機(jī)械載入或卸出運輸工具的作業(yè)過程。（垂直作業(yè)）20、搬運：是在同一場所內(nèi)，對物品進(jìn)行空間移動的作業(yè)過程。（水平作業(yè)）21、包裝：為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便運輸儲

4、存、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。22、集裝化：用集裝單元器具或采用捆扎方法，把物品組成集裝單元的物流作業(yè)方式。23、流通加工：根據(jù)顧客的需要，在流通過程中對產(chǎn)品實施的簡單加工作業(yè)活動（如包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽組裝等）的總稱。24、物流信息：是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。25、物流信息系統(tǒng)：（LIS）是由人員、計算機(jī)軟件和硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)。26、企業(yè)物流：是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流活動。27、供應(yīng)物流：（即采購物流）是指提供原材料、零部件或其他物料時所發(fā)生的物流活動

5、。28、生產(chǎn)物流：是生產(chǎn)性企業(yè)物流活動的主體內(nèi)容，其含義是指企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的涉及原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等所進(jìn)行的物流活動。29、銷售物流：是企業(yè)在出售商品過程中所發(fā)生的物流活動。30、逆向物流：物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。31、物料需求計劃：簡稱MRP,是指制造企業(yè)內(nèi)的物料計劃管理模式。32、制造資源計劃：簡稱MRPII,是在MRP基礎(chǔ)上考慮所有其他與生產(chǎn)經(jīng)營活動直接相關(guān)的工作和資源（如財務(wù)計劃），把物料流動和資金流動結(jié)合起來，形成一個完整的經(jīng)營生產(chǎn)信息系統(tǒng)。33、企業(yè)資源計劃：簡稱ERP是在MRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以供應(yīng)鏈管理思想為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代化的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通

6、信技術(shù)為運行平臺，集企業(yè)的各項管理功能為一身，并能對供應(yīng)鏈上所有資源進(jìn)行有效控制的計算機(jī)管理系統(tǒng)。34、準(zhǔn)時制物流：是一種建立在JIT管理理念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流方式。35、訂貨周期：是指客戶確定對某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時間間隔，也稱為提前期。36、物流模式：是指企業(yè)物流配送的方式。37、物流服務(wù)：為滿足客戶需求所實施的一系列物流活動過程及其產(chǎn)生的結(jié)果。38、一體化物流服務(wù)：根據(jù)客戶需求所提供的多功能、全過程的物流服務(wù)。39、增值性物流服務(wù)：是在完成物流基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動。40、物流企業(yè)：從事物流基本功能范圍內(nèi)的物流業(yè)務(wù)設(shè)計及系統(tǒng)運作，具有與自身業(yè)務(wù)相適

7、應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。41、第三方物流：簡稱TPL或3PL,是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。42、第四方物流：簡稱4PL,是一個供應(yīng)鏈集成主體，它調(diào)集和管理組織自己的、客戶的及具有互補性的服43、集約化：提高工作效益和效率的一種形式。44、物流中心：是從事物流活動且具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場所或組織。45、物流信息化：是指物流企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，控制和集成物流活動的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。46、供應(yīng)鏈管理：生產(chǎn)及流通過程中，涉及

8、將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。47綠色物流：在物流過程中印制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。簡答題1、物流具有哪些性質(zhì)？答：a物流的生產(chǎn)屬性：物流是社會在生產(chǎn)中的必要環(huán)節(jié)，物流活動同樣具備生產(chǎn)力的三要素；即勞動力、勞動資料、勞動對象。B物流的社會屬性：由一定的社會生產(chǎn)關(guān)系決定，受到不同社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)中物資所有者和物流組織個人意志的影響。C物流的服務(wù)型：物流是為社會經(jīng)濟(jì)中的其他活動提供后勤保障的服務(wù)性活動，物流的核心是服務(wù)。2、物流的作用是什么？答：a物流是實現(xiàn)商品價值和實用價值的條件；b合理的物流對提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益起著十分重要的作用3

9、、如何理解物流在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位？答：a物流是國民經(jīng)濟(jì)的動脈，是連接國民經(jīng)濟(jì)各個部分的紐帶；b物流是生產(chǎn)和商品流通的前提和保證；c特定條件下，物流是國民經(jīng)濟(jì)的支柱；d合理的物流是改善社會經(jīng)濟(jì)效益的有效手段；e物流業(yè)的發(fā)展能加速國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；f物流業(yè)的發(fā)展可以強(qiáng)化中心城市功能；g物流業(yè)的發(fā)展可以帶動固定資產(chǎn)投資；4、物流的分類方式有幾種，各自如何分類？答：a傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流；b自營物流和第三方物流；c社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流；d其他分類5、物流學(xué)的研究內(nèi)容主要有哪些？答：物流學(xué)的理論體系框架分為4個層次；第1物流體系的核心，即物流系統(tǒng)的基本概念；第2物流學(xué)體系的四大支柱，即物

10、流學(xué)體系的基本假設(shè)，基本原理，基本技術(shù)，基本方法；第3物流學(xué)體系的理論基礎(chǔ)；第4物流學(xué)體系研究與實踐的主要領(lǐng)域。6、什么是商物分離理論？商物分離的特點和優(yōu)點是什么？答：商物分離是指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移線路與商品實體轉(zhuǎn)移路線不一致的流通情形。特點：a保管：不管是分散保管，而是放置配送中心集中保管。B配送：不再是商物一致。c配送：由回路配送取代分別向各零售店送貨。d信息系統(tǒng)：不再由總公司、批發(fā)站和工廠分頭處理，而是以信息中心集中處理方式，用現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的控制。優(yōu)點：a職能分開、業(yè)務(wù)分開、人員分開、路線分開。b專門化、專業(yè)化、合理化。C責(zé)任到位、效率高、成本低。d銷售渠道。信息平臺共享，配送

11、體系建立，運輸方式優(yōu)化。7、物流系統(tǒng)有哪些特性？答：a物流系統(tǒng)屬于“人-機(jī)系統(tǒng)”；b物流系統(tǒng)具有層次結(jié)構(gòu)；c物流系統(tǒng)屬于動態(tài)系統(tǒng)；d物流系統(tǒng)功能涌現(xiàn)性和效益背反性。8、物流系統(tǒng)規(guī)劃的層次和內(nèi)容有哪些？答：a從物流系統(tǒng)的作用和地位看，物流系統(tǒng)規(guī)劃可分為：物流戰(zhàn)略層、策略層（戰(zhàn)術(shù)層）、運作層。B從規(guī)劃所涉及的行政級別和地理范圍看，物流系統(tǒng)規(guī)劃可分為：國家級物流規(guī)劃，區(qū)域級物流規(guī)劃、行業(yè)物流規(guī)劃、企業(yè)物流規(guī)劃等。9、物流節(jié)點有哪些類型？答：物流節(jié)點的種類：a轉(zhuǎn)運行節(jié)點；b儲存型節(jié)點；c流通型節(jié)點；d綜合型節(jié)點。10、物流線路的類型：答：a鐵路線路b公路線路c水運線路d空運線路e管道運輸線路。11、物

12、流的主要功能要素及它們之間的相互關(guān)系怎樣？答：a運輸與儲存的關(guān)系：是物流的核心要素，相互依存的關(guān)系；b運輸與配送的關(guān)系：相互補充的關(guān)系；c儲存與配送的關(guān)系：儲存是配送的一個環(huán)節(jié)，配送是儲存的延伸。12、運輸?shù)墓δ芘c作用是什么？答：功能：產(chǎn)品轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品儲存；作用：a物流的主要功能要素之一；b實現(xiàn)社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一；c可以創(chuàng)造“場所效用”；d“第三利潤源”的主渠道。13、運輸?shù)姆诸悾捍穑篴按運輸?shù)姆秶诸悾焊删€運輸/支線運輸/二次運輸/廠內(nèi)運輸。b按運輸作用分類：集貨運輸/配送運輸。c按運輸?shù)膮f(xié)作程度分類：一般運輸/聯(lián)合運輸。D按運輸中途是否換載分類：直達(dá)運輸/中轉(zhuǎn)運輸。14、運輸?shù)姆绞郊?/p>

13、特點是什么？答：a鐵路運輸：長距離、大批量、連續(xù)性強(qiáng)、不受天氣影響；b公路運輸：中短距離、小批量、靈活性；c水路運輸：成本低、大批量、遠(yuǎn)距離；d航空運輸：成本高、速度快、不受地形限制；e管道運輸：安全可靠、運輸能力大，維護(hù)容易，自動化水平高，投資省，占地少，經(jīng)濟(jì)合理，受自然條件影響小。15、儲存的作用是什么？答：a可以調(diào)節(jié)商品的時間需求，消除商品的價格波動；b可以降低運輸成本，提高運輸效率；c通過商品在消費地的儲存，可以提高客戶滿意度；d通過儲存，可以更好地滿足消費者個性化消費的需求。16、配送的功能與作用？答：a促進(jìn)物流的社會化，合理化；b促進(jìn)物流設(shè)施和裝備的技術(shù)進(jìn)步；c使倉儲的職能發(fā)生變化

14、；d促進(jìn)商物分離；e提高物流的經(jīng)濟(jì)效益；17、配送的分類：a、按配送商品的種類和數(shù)量分類：少品種大批量配送/多品種少批量配送；b按配送時間及數(shù)量分類：定時配送/定量配送/定時定量配送/定時定路線配送/計時配送；c按配送組織形式分類：集中配送/共同配送/分散配送/加工配送；d按配送的職能形式分類：銷售配送/供應(yīng)配送/銷售供應(yīng)一體化配送/代存代供配送。18、配送模式：a自營配送模式：是由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式；b共同配送模式：是物流企業(yè)之間為了提高配送效率，以及實現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補的配送合作。C互用配送模式：是幾個企業(yè)之間為了各自利益，以契約的方式

15、達(dá)成某種協(xié)議，互用對方配送系統(tǒng)而進(jìn)行的配送模式。d第三方配送模式：是指交易雙方把自己需要完成的配送業(yè)務(wù)委托第三方來完成的一種配送運作模式。19、配送的一般流程：集貨、儲存、分揀與揀選作業(yè)、配裝、配送運輸、送達(dá)服務(wù)、配送加工。20、裝卸搬運的特點有哪些？答：a裝卸搬運作業(yè)量大；b裝卸搬運對象復(fù)雜；c裝卸搬運作業(yè)不均；d裝卸搬運對安全性要求高；e具有“伴生”性和“起訖”性；f具有“保障”“性和”“服務(wù)”性。21、包裝的功能答：保護(hù)功能、方便功能、銷售功能、（包裝的作用主要體現(xiàn)在保護(hù)產(chǎn)品、方便儲運、促進(jìn)銷售）22、集裝化的特點：a高效率b高質(zhì)量c高投資d有利于環(huán)保23、流通加工的功能和作用有哪些？答

16、：a保護(hù)商品；b提高物流作業(yè)效率；c提高原材料的利用率；d方便客戶，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；e銜接不同運輸方式，使物流過程合理化；f促進(jìn)生產(chǎn)流通一體化。24、物流信息的作用有哪些？答：a連接功能、b控制功能c決策功能d戰(zhàn)略功能25、企業(yè)物流的總體目標(biāo)：要盡可能在最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平。26、企業(yè)物流的主要環(huán)節(jié)：采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、逆向物流27、銷售物流的主要任務(wù)是什么？答：a提高市場占有率；b提高客戶滿意率；c合理控制物流成本。28、采購的主要模式有哪幾種？答：aMRP采購模式；bJIT采購模式cVMI采購模式d電子商務(wù)采購模式29、物流在行業(yè)發(fā)展中的地位和作用？答：a行業(yè)的

17、核心競爭力：物流是行業(yè)發(fā)展的命脈，是行業(yè)的主要支撐力量和核心競爭能力，對行業(yè)的生成和發(fā)展有決定性影響。b行業(yè)的重要作用：物流活動是行業(yè)運行中的重要組成部分，是不可缺少的一部分，對行業(yè)成本有比較大的影響，是行業(yè)發(fā)展的支柱之一。c對行業(yè)有一定的支持作用。d作為行業(yè)的輔助活動。30、物流服務(wù)特點：從屬性、即時性、移動性和分散性、需求波動性、可替代性。31、物流服務(wù)的內(nèi)容有哪些？答：a傳統(tǒng)物流服務(wù)：運輸服務(wù)，儲存服務(wù)，裝卸搬運服務(wù)、包裝服務(wù)、流通加工服務(wù)；b現(xiàn)代物流服務(wù)：一體化物流服務(wù)，增值物流服務(wù)，虛擬物流服務(wù)，差異化物流服務(wù)，綠色物流服務(wù)，物流創(chuàng)新服務(wù)。32、如何提高物流服務(wù)的質(zhì)量？答：a保證具有

18、競爭優(yōu)勢的物流服務(wù)水平；b制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；c提高物流服務(wù)績效。33、物流企業(yè)有哪些特征？答：結(jié)構(gòu)特征：以產(chǎn)品為中心的物流服務(wù)體系；b運營特征：以客戶為中心的物流服務(wù)模式；c經(jīng)營特征：以追求價值增值為核心的物流企業(yè)經(jīng)營d管理特征：以追求效率最大化和效率最大化統(tǒng)一為目標(biāo)；e效用特征：以降低物流總成本為中心的物流服務(wù)運作。34、物流企業(yè)的職能有哪些？答：宏觀職能和微觀職能；微觀職能包括：a提供物流服務(wù)b管理客戶企業(yè)的存貨資產(chǎn)c滿足最終消費者對商品的需求d提升企業(yè)的核心競爭力。35、第三方物流創(chuàng)造價值的途徑與方法有哪些？答：a提高物流運作效率b注重與客戶運作的整合c加強(qiáng)橫向或縱向整合d提高發(fā)展客戶的

19、運作。36、開展第三方物流服務(wù)的條件有哪些？答：a擁有或控制現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施與運輸工具；b具備迅速修復(fù)物流障礙的能力；c提供增值服務(wù)的能力；d擁有以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng)；e擁有高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才。37、物流園區(qū)的作用？答：a集約作用；b有效銜接作用；c對聯(lián)合運輸?shù)闹巫饔?；d對提高物流水平的作用；e對促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。38、物流園區(qū)的分類？答：a按滿足區(qū)域物流服務(wù)需求分類：區(qū)域物流組織型園區(qū)，商貿(mào)型物流園區(qū)，運輸樞紐型物流園區(qū)，綜合型物流園區(qū)。b按物流園區(qū)的功能分類：自用型物流園區(qū)，定向服務(wù)型物流園區(qū)，陸路交通樞紐型物流園區(qū)，產(chǎn)業(yè)聚集型物流園區(qū)，功能提升型物流園區(qū)，綜合服務(wù)型園區(qū)。c根據(jù)物流園區(qū)的地位與作用分類：樞紐型物流園區(qū)，貿(mào)易型物流園區(qū)，配送中心型物流園區(qū)，整合型物流園區(qū)。39、國際物流的特點？答：a物流渠道長、物流環(huán)節(jié)多；b物流環(huán)境的差異性與復(fù)雜性；c風(fēng)險性較高；d標(biāo)準(zhǔn)化要求高；e國際化信息系統(tǒng)的支持；f多種運