房產(chǎn)公司工程部常見管理問(wèn)題

1、甲方工程部常見治理問(wèn)題1、 應(yīng)有較為齊全的工作指導(dǎo)性資料、文件1 .集團(tuán)、公司、工程內(nèi)部制定的治理文件：工程工程治理手冊(cè),制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等.2 .承包合同文本.3 .現(xiàn)行建筑、房地產(chǎn)等法律、法規(guī)等工具書.法律、標(biāo)準(zhǔn)、工藝等工具書.最新文件的收集與整理.4 .地方性治理文件.省市建設(shè)主管部門的地方性治理文件.2、 工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)治理當(dāng)中容易出現(xiàn)的治理誤區(qū)1 .認(rèn)為監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)治理起到的作用不大,很大一局部工作而直接代為監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)治理,形成越俎代庖的局面.2 .認(rèn)為監(jiān)理人員推諉、扯皮、不作為,從而信不過(guò)監(jiān)理人員,該由監(jiān)理人員承當(dāng)?shù)呢?zé)任,而沒(méi)有正真承當(dāng).3 .認(rèn)為總包單位主要治理人員責(zé)任缺失

2、,對(duì)其無(wú)法采取舉措,而任由其開展.4 .認(rèn)為承包商治理水平較低而象教自己的孩子、學(xué)生一樣的邊學(xué)邊干式的指導(dǎo)工作.5 .為了減少指令在下達(dá)過(guò)程當(dāng)中的過(guò)濾現(xiàn)象,而直接跨越好幾級(jí)別將指令下到達(dá)執(zhí)行層面上.6 .制度底線不清楚,導(dǎo)致被治理者得寸進(jìn)尺、屢犯同樣的低級(jí)錯(cuò)誤,使得工程部治理主動(dòng)性、限制力較弱.7 .經(jīng)驗(yàn)治理成分較多,合同治理成分較少.8 .團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中,個(gè)人英雄主義占上風(fēng),相互協(xié)助、依賴的團(tuán)隊(duì)精神欠缺.9 .老好人的治理方式.10 .分包隊(duì)伍較多,帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的事務(wù)較多,切難以協(xié)調(diào).3、 工程部治理人員容易發(fā)生的思想誤區(qū)1 .工程部是矛盾聚集地和爆發(fā)點(diǎn)2 .工程部是給老板花錢的部門,難以受到

3、老板的賞識(shí)3 .現(xiàn)在工程部是公司的短板,在較長(zhǎng)的時(shí)間里難以調(diào)整4 .有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo),成為慣性思維；由自己經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)能夠完成的事項(xiàng),轉(zhuǎn)移到了上級(jí)身上.5 .老是認(rèn)為自己部門很忙,其他部門事情少.如：設(shè)計(jì)部有設(shè)計(jì)院,預(yù)審部有咨詢公司,采購(gòu)部是買方財(cái)神,那嗎工程部不是有監(jiān)理公司嗎經(jīng)常認(rèn)為自己是最忙的,其他部門及人員沒(méi)有多少事情,天天上網(wǎng)、聊天、看新聞.如果自己到達(dá)一定的治理境界,你同樣可以在辦公室里喝上一個(gè)月的大茶,到達(dá)無(wú)為而治的治理最高境界.6 .認(rèn)為其他部門“踢皮球,老是踢到本部門.誤把“傳球認(rèn)為是“踢皮球.你自己為什么沒(méi)有“踢皮球的藝術(shù)努力打造“傳球高手和“射門高手.7 .工作中少有不順心就牢

4、騷滿身.工作中要少一點(diǎn)牢騷,多一點(diǎn)贊美；少一點(diǎn)埋怨,多一點(diǎn)支持；8 .容易認(rèn)為辦公政治濃厚,“小報(bào)告盛行,而難以發(fā)揮自身潛力,并且團(tuán)隊(duì)凝聚力較弱.4、 工程部治理人員治理深度的把握1 .越位治理與越級(jí)上報(bào)是同樣的錯(cuò)誤導(dǎo)向.2 .直接治理與指導(dǎo)治理是不同性質(zhì)與效果的治理.3 .充分授權(quán)與事必躬親之間需要平衡.4 .抓大放小,把握工作關(guān)鍵點(diǎn).5、 工程部治理人員的角色定位1 .象治理自己的企業(yè)一樣治理工程現(xiàn)場(chǎng).要有主人翁精神.2 .自動(dòng)自發(fā)的完成每一件事情,提供個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力.3 .可以換位思考,不能越位行事；做好本職份內(nèi)工作,幫助周邊客戶.4 .時(shí)常調(diào)整的角色,注定采用不同的方法工作.對(duì)內(nèi)是效

5、勞于客戶,對(duì)外是孫子式效勞.6、 正確面對(duì)造成工程部中、低層治理人員工作難的局部原因1 .權(quán)力范圍有限.工作就應(yīng)在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行工作,超出權(quán)限范圍和權(quán)利不能完全利用均不可取.2 .可以利用和協(xié)調(diào)的資源有限.資源的平衡分配是組織架構(gòu)等高層限制的范疇,充分利用好現(xiàn)有資源是工作思維導(dǎo)向.3 .工作責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)界限不清帶來(lái)的連帶責(zé)任.制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)是不斷完善的過(guò)程,在已經(jīng)明確的責(zé)任范圍內(nèi)完成工作的同時(shí),還需要做好界線不滿的相關(guān)工作內(nèi)容.7、 容易讓領(lǐng)導(dǎo)誤解的幾個(gè)方面1 .忠誠(chéng)度的誤解2 .協(xié)作度的誤解3 .責(zé)任心不強(qiáng)的誤解.無(wú)勇氣主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任.8、 不可觸及的高壓線1 .廉潔自律.常在

6、河邊走,有誰(shuí)相信你不濕鞋；濕鞋不可怕,只怕浪頭大；鞋濕尚可干,浪大命自先.嚴(yán)格自我把控,打造個(gè)人品牌的一局部.2 .合理避嫌.介紹、推薦擬合作方,要特別注意避嫌.3 .把握距離.與合作方不可過(guò)度親近；天下的所有老板都不想看到自己的員工和承包商打的熾熱,如有,老板第一思維是想到什么4 .支點(diǎn)平衡.平衡的支點(diǎn)不能動(dòng)搖,即不打破自己的原那么.既不偏向?qū)Ψ?也不縱容內(nèi)部.公平、公正,保證中立.5 .借花獻(xiàn)佛不可過(guò)度.不拿制度賣人情.私自放棄合同權(quán)力,等于出賣自身責(zé)任.九、工程現(xiàn)場(chǎng)各方治理人員的工作配合與協(xié)作1 .與上級(jí)之間的配合.自己去唱黑臉,面子給上級(jí).2 .與同事之間的配合.同事間是互為客戶的關(guān)系

7、.3 .與下級(jí)之間的配合.大膽授權(quán)、積極督導(dǎo).十、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的治理1 .嚴(yán)抓監(jiān)理單位招標(biāo)過(guò)程當(dāng)中的監(jiān)理人員素質(zhì)要求及配置.并作為治理的重中之重.2 .工程工期、動(dòng)態(tài)的人員配置、人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)理費(fèi)用相匹配.3 .限制在場(chǎng)監(jiān)理人員的組織架構(gòu).以總監(jiān)為首的三級(jí)治理組織架構(gòu).4 .了解每個(gè)監(jiān)理人員的專業(yè)與治理技能情況.5 .關(guān)心每個(gè)監(jiān)理人員的個(gè)人待遇及思想動(dòng)向.6 .嚴(yán)格把關(guān)在場(chǎng)監(jiān)理人員的不正當(dāng)行為.7 .善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的“閃光點(diǎn),用其長(zhǎng),避其短.8 .象對(duì)自己的兄弟姐妹、同事一樣來(lái)對(duì)待和關(guān)心監(jiān)理人員.9 .做到只要監(jiān)理人員能夠做到、做好的事情,注重抓結(jié)果即可.十一、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化1 .流程化治

8、理是治理工作的核心之一.2 .工作流程的編排與規(guī)那么的制定是中層治理人員的責(zé)任范圍.高層指明方向確定目標(biāo)后,需要中層制定規(guī)那么、編制流程,由底層來(lái)執(zhí)行.3 .流程再造問(wèn)題的探析.如工程變更、工程洽商、現(xiàn)場(chǎng)簽證等流程的反復(fù)調(diào)整；簡(jiǎn)單的流程,受復(fù)雜的本錢限制所制約.十二、工程部治理人員應(yīng)具備的專業(yè)技能1 .精通本專業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù).努力做一專多能的復(fù)合型人才.2 .掌握本專業(yè)周邊范圍內(nèi)的專業(yè)要點(diǎn).讓綠葉來(lái)襯托鮮花.3 .合同治理水平.4 .資料治理水平.自己的治理資料,要分類組檔.5 .專業(yè)技能與治理技能的對(duì)應(yīng).建設(shè)工程相關(guān)專業(yè)知識(shí)與治理水平、領(lǐng)導(dǎo)水平之間受職位的變化其所利用到的比例不同.職位越向上

9、,工作中用到的專業(yè)技術(shù)知識(shí)會(huì)越少,用到的治理知識(shí)同時(shí)相應(yīng)增多.十三、工程部治理人員應(yīng)具備的治理水平1 .方案水平.綜合知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合才能編制一個(gè)好的方案.方案要具有前瞻性方案是治理工作的第一步.方案是一個(gè)工程全過(guò)程的全方位的方案,是工程公司各個(gè)部門方案的系統(tǒng)整合；包括：財(cái)務(wù)、人力資源、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、投資限制、招標(biāo)、材料、物業(yè)等部門.方案需要預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間.2 .組織水平.各種資源的組織、搭配、利用水平.3 .執(zhí)行水平方案的實(shí)施.治理工作的第三步.在方案的不斷糾偏中按規(guī)定執(zhí)行.把握原那么,講究靈活.即堅(jiān)持服從,又不盲從.執(zhí)行力即貫徹力度；執(zhí)行力的核心：人員、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略；人員是用正確的人,

10、運(yùn)營(yíng)是把事情做正確,戰(zhàn)略是做正確的事.凡事皆工程.自動(dòng)自發(fā),沒(méi)有任何借口,合理的要求是練習(xí),不合理的要求是磨練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的水平.不同的角度(位置)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)不同.4,糾偏水平.PDC度理循環(huán)PDCA1環(huán)的8個(gè)步驟與所用方法階段步驟質(zhì)量治理方法NO治理內(nèi)容P階段方案(1),分析現(xiàn)狀,找出質(zhì)量問(wèn)題排列圖法,直方圖法,限制圖法,工序水平分析,KJ法,矩陣圖法(2),分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因因果分析圖法,關(guān)聯(lián)圖法,矩陣數(shù)據(jù)分析法,散布圖法(3),找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素排列圖法,散布圖法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矩陣圖法,KJ法,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法(4),制定舉措方案目標(biāo)治理法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)

11、圖法,矢線圖法,過(guò)程決策程序圖法D階段5執(zhí)行舉措方案系統(tǒng)圖法,矢線圖法,矩陣圖法,過(guò)程決策程序圖法C階段檢查6調(diào)查效果排列圖法,限制圖法,系統(tǒng)圖法,過(guò)程決策程序圖法,檢查表,抽樣檢驗(yàn)A階段處理7調(diào)查效果標(biāo)準(zhǔn)化,制度化,KJ法8提出未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCAS環(huán)5,總結(jié)水平.人要細(xì)心觀察、勤于思考、勇于行動(dòng).完成一項(xiàng)工作,及時(shí)進(jìn)行總結(jié).同樣的錯(cuò)誤不犯第三次.立即行動(dòng).6,溝通水平a)向上溝通：時(shí)間安排、任何地點(diǎn)、準(zhǔn)備答案,不出問(wèn)做題,要出選擇題,答案要兩個(gè)以上.(如：現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的反響；尋求上級(jí)幫助；推脫無(wú)法作為責(zé)任；讓上方尋找權(quán)力支撐點(diǎn))b向下溝通：了解狀況瓶頸要求反思,提供方法、緊盯過(guò)程

12、,接受意見、共謀對(duì)策、嘗試時(shí)機(jī).c水平溝通：主動(dòng)、體諒、謙讓；自己先提供協(xié)作,再要求對(duì)方配合；分析利弊加雙贏的結(jié)果.d溝通的根本問(wèn)題是心態(tài),自我、自私、自大；e溝通的根本原理是關(guān)系,注意他的狀況與難處、需求與不便、痛苦與問(wèn)題；f溝通的根本要求是主動(dòng),主動(dòng)的支援、反響；7 .協(xié)調(diào)水平.治理當(dāng)中發(fā)生矛盾并不可怕,只要找出矛盾和沖突發(fā)生的原因,把握原那么,利用適宜的方法將其矛盾有效處理.有效處理矛盾的十種方法：設(shè)立更高目標(biāo)法、回避法、隔離法、協(xié)商法、折中法、模糊化解法、轉(zhuǎn)移法、緩沖法、自我反省法、仲裁法.8 .領(lǐng)導(dǎo)水平.6W治理1） 5W1HJ法：原因何因、對(duì)象何事、地點(diǎn)何地、時(shí)間何時(shí)、人員何人、方

13、法何法等2六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考：Why為什么干這件事目的；What怎么回事對(duì)象；Where在什么地方執(zhí)行地點(diǎn)；When-什么時(shí)間執(zhí)行什么時(shí)間完成時(shí)間；Who由誰(shuí)執(zhí)行人員；How-怎樣執(zhí)行采取那些有效舉措方法約束與鼓勵(lì)水平制度與人情的駁議.做人就不要做事,做事就不要做人！性格決定命運(yùn),氣量影響格局！蘿卜加大棒式的治理批評(píng)人的技巧(批評(píng)五步法：直接提出問(wèn)題一提出事實(shí)一讓其熟悉到問(wèn)題的存在一提出后果一找出解決的方法)鼓勵(lì)要不同人使用不同的鼓勵(lì)方式.約束與鼓勵(lì)分人而異：人的需求有五個(gè)層次：生理需求；平安需求；社交需求；尊重需求；自我實(shí)現(xiàn)的需求鼓勵(lì)五要素：及時(shí)、具體、闡述益處、個(gè)人感覺、再接再厲.1

14、0 .會(huì)議組織與主持水平.(1) 會(huì)議的組織.方案、審批、發(fā)放資料.(2) 會(huì)議的主持.會(huì)、議、決、行、果.(3) 會(huì)議的發(fā)言、表態(tài)順序：自下而上,最終領(lǐng)導(dǎo)決議.注意：只做減法,不做加法.(4) 會(huì)議紀(jì)要的總結(jié)水平.記錄與紀(jì)要的區(qū)別.(5) 會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行與再追溯.11 .自我造血水平.(1) 造血意識(shí).自查缺失,設(shè)定高度,確定目標(biāo),設(shè)計(jì)路線.(2) 造血方案.(3) 實(shí)施造血.(4) 血液更新.(5) 不可自我設(shè)限,阻礙自己開展.(6) 企業(yè)的開展越快,需要個(gè)人的提升越快,個(gè)人的水平、知識(shí)量就要求更高.12 .對(duì)復(fù)雜事物的區(qū)分水平.堅(jiān)守工作原那么不動(dòng)搖,即提升自身品牌,又維護(hù)企業(yè)文化十四

15、、需要了解、掌握的幾種思維技巧1 .定勢(shì)思維.克服思維慣性與思維盲從.2 .開放性思維.集中思維與擴(kuò)散思維的結(jié)合.3 .逆向思維.正向思維與逆向思維的結(jié)合.4 .創(chuàng)新思維.以新奇、獨(dú)特的方法解決問(wèn)題的思維過(guò)程.5 .系統(tǒng)思維.看待處置事物從全局出發(fā),平衡利弊.6 .?7 .不同角度看待問(wèn)題帶來(lái)的不同結(jié)果.如：“我沒(méi)有說(shuō)他拿了我的計(jì)算器；此句話可以得出不同的多個(gè)結(jié)果.8 .站在一定的高度看問(wèn)題.站在上一級(jí)或上上級(jí)的位置和角度來(lái)看待和處置問(wèn)題.十五、工程部現(xiàn)場(chǎng)治理各項(xiàng)制度的核心1 .例會(huì)制度：如：例會(huì)當(dāng)中的罰款條例,無(wú)故不到場(chǎng)合同規(guī)定扣款每人2 .質(zhì)量治理制度：對(duì)于未經(jīng)驗(yàn)收合格的內(nèi)容不予計(jì)算進(jìn)度款

16、,有質(zhì)量隱患和未經(jīng)驗(yàn)收進(jìn)入下一道工序的計(jì)取80%進(jìn)入進(jìn)度款.3 .進(jìn)度治理制度.中期扣款、總工期扣款兩個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施限制.4 .工程進(jìn)度款支付治理制度.自下向上層層嚴(yán)格審核把關(guān)；實(shí)行前緊后松的付款方式5 .變更、簽證治理制度.以本錢限制為治理核心.6 .供參考的附件：工程現(xiàn)場(chǎng)治理制度、簽證治理制度.十六、死的制度與活的人情之間的平衡藝術(shù)1 .石青松的?我在美國(guó)當(dāng)經(jīng)理?一書當(dāng)中的一段話：我們時(shí)刻要把握好一架天平：一邊是液體狀的道義和良心,另一邊是固體狀的制度和規(guī)定.稍不小心,這架天平就會(huì)失去平衡,就會(huì)斷送我們的事業(yè)和前途.2 .制度的嚴(yán)肅性.3 .制度的可行性.4 .制度的制定要以人為本.站在平

17、等、共贏的位置上來(lái)編制制度.5 .認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)行制度.制度、治理規(guī)定等,如不去認(rèn)真執(zhí)行,即形同虛設(shè).6 .人情必須為制度讓步.平衡人情與制度.在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行平衡.7 .不認(rèn)真執(zhí)行制度,就是拿制度買人情,是非常危險(xiǎn)的行為.執(zhí)行制度要有底線,不可隨意突破.十七、合同治理1、合同簽訂前的合同內(nèi)容編制工程：工程承包范圍、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)治理規(guī)定等.制定范圍、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn).審計(jì)：結(jié)算方式、付款方式.本錢限制中的最高境界：核算對(duì)方本錢.2、合同執(zhí)行過(guò)程中的證據(jù)搜集.3、合同糾紛的處理.十八、施工階段工程部現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量治理工作重點(diǎn)1 .承包商工程部治理人員的限制治理.優(yōu)秀的工程經(jīng)理加功能齊全的工程團(tuán)隊(duì).2 .現(xiàn)場(chǎng)平

18、面布局治理.一次性投入、永久性使用；市政管網(wǎng)、道路與施工現(xiàn)場(chǎng)管網(wǎng)道路相結(jié)合,施工用電與小區(qū)供電相結(jié)合,生活區(qū)與開發(fā)區(qū)域相結(jié)合；規(guī)劃設(shè)計(jì)、配套設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)與開發(fā)標(biāo)段位置相結(jié)合；3 .整體施工組織設(shè)計(jì)的審核治理.施工組織設(shè)計(jì)的可行性是技術(shù)治理的重中之重.4 .進(jìn)場(chǎng)材料的把關(guān).材料的樣品報(bào)驗(yàn)、進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、過(guò)程抽查等重點(diǎn)治理環(huán)節(jié).5 .施工過(guò)程中隱蔽工程的把關(guān).結(jié)構(gòu)施工、屋面、地面、隱蔽管線的關(guān)鍵點(diǎn).6 .裝飾裝修階段的樣板引路環(huán)節(jié).工程后期的裝飾、安裝工程是重點(diǎn).7 .質(zhì)量檢查驗(yàn)收把關(guān).功能性檢測(cè)工程是限制重點(diǎn).8 .質(zhì)量缺陷與工程款支付的對(duì)應(yīng)性.形象進(jìn)度的核定以工程質(zhì)量合格為根底.9 .竣工驗(yàn)收階

19、段主抓分戶驗(yàn)收內(nèi)容和竣工資料、備案資料的組建.十九、施工階段工程部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度治理工作重點(diǎn)1 .進(jìn)度方案的合理性、可行性2 .進(jìn)度方案的深化程度3 .進(jìn)度方案的糾偏.關(guān)鍵線路的不斷調(diào)整和限制是治理重點(diǎn).4 .承包單位的資金與人員限制的兩大要素.限制承包商先期墊付的資金不能撤出及進(jìn)度款資金不能挪用是資金治理重點(diǎn).勞務(wù)隊(duì)伍的人員數(shù)量及工種搭配的合理性是督導(dǎo)重點(diǎn).其他要素的管控隨時(shí)跟進(jìn).5 .分包單位的配合.嚴(yán)格執(zhí)行工序交接制度.6 .資金支付的時(shí)間與比例的平衡7 .減少設(shè)計(jì)變更、簽證數(shù)量,預(yù)防設(shè)計(jì)技術(shù)文件頻繁調(diào)整帶來(lái)的工期延誤和承包商借機(jī)混水摸魚.8 .竣工資料的分段整合匯總治理.9 .竣工驗(yàn)收、備案治理的及時(shí)性.10 .與承包商共同核對(duì)利潤(rùn)平衡點(diǎn),共謀積極舉措,到達(dá)理想中的“經(jīng)濟(jì)時(shí)速.二十、地方關(guān)系、政府部門、壟斷行業(yè)的公關(guān)是影響工程進(jìn)度、投資限制的外部環(huán)境,是工程現(xiàn)場(chǎng)主要治理人員的工作重點(diǎn).1、 地方關(guān)系：白加黑、黑加黑、白加白,以白為主；競(jìng)爭(zhēng)、疏導(dǎo)、公平、共贏；2、 政府部門：房管、規(guī)劃、質(zhì)檢、安檢、公安、消防、氣象、節(jié)能辦、市政、檔案等;寧在